SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 37
Downloaden Sie, um offline zu lesen
En un momento comenzamos
Seminario de Comercio Exterior
La importancia de entender las diferencias culturales
en las negociaciones con otros países
Dirección General Adjunta de Promoción Institucional
Dirección de Desarrollo Empresarial y Asistencia Técnica
Dotar a los participantes de algunas
recomendaciones sobre cómo hacer negocios
con diversas culturas, cuidando los aspectos de
protocolo en las negociaciones, aspectos como
los saludos, intercambios de tarjetas,
vestimentas, de qué temas se puede y no se
puede hablar con algunas culturas; todas ellas
situaciones cotidianas para el intercambio
comercial, donde el comportamiento de todos
los miembros de una empresa contribuye a
reforzar la imagen de la misma.
Objetivo
Temario
1. Importancia del tema en el contexto de los negocios
internacionales.
2. Diferencias culturales: Países de alto y bajo contexto.
3. ¿Quién debe adaptarse?.
4. Protocolo de negocios:
ü Protocolo de vestimenta
ü Concepto del tiempo
ü Saludos iniciales y presentaciones
ü Entrega de tarjetas de presentación
ü Temas adecuados para conversar
ü Temas que no se deben tocar en las negociaciones con ciertos
países
5. Fuentes de Información sobre cómo hacer negocios con
empresarios de otros países.
6. Conclusiones.
1. Importancia del tema en el contexto de los negocios
internacionales.
Importancia del tema en el contexto de los Negocios Internacionales
Como negociador, cuando se realizan
actividades comerciales con un país
extranjero, es de suma importancia
tener un cierto conocimiento de las
reglas y protocolos que se consideran
aceptables en ese país. Si quien hace
negocios internacionales, desconoce
esta información o no sabe adaptarse
a ese comportamiento, puede provocar
un rechazo en la contraparte, que haga
más complicado cerrar un negocio, o
lo que es peor, que ponga en peligro la
relación entre las partes involucradas.
2. Diferencias culturales: Países de alto y bajo contexto.
BAJO CONTEXTO ALTO CONTEXTO
Alemania Arabia Saudita
Australia China
Estados unidos Argelia
Polonia India
Reino Unido Irán
Rusia Japón
Suecia México
Fuente: Libro.- Protocolo Empresarial Internacional.- Olegario Llamazares García - Lomas
Diferencias Culturales
Son aquellas en las que
los interlocutores dicen
claramente lo que
quieren decir, cuanto
más directo sea el trato
y menos ambigüedades
se produzcan, mejor.
Culturas
de “bajo contexto”
Son aquellas en donde las
actitudes, circunstancias
y mensajes no verbales,
son más importantes que
lo que realmente se dice.
Culturas
de “alto contexto”
3. ¿Quién debe adaptarse?.
¿Quién debe adaptarse?
Nos referimos a cosas sencillas como los saludos, intercambios de tarjetas, desayunos,
comidas o viajes de trabajo, todas ellas situaciones cotidianas para el intercambio comercial.
Pero también de eventos, conferencias o congresos, mesas redondas, talleres, jornadas,
cocktails, actos institucionales como entregas de premios… donde el comportamiento de
todos los miembros de una empresa contribuye a reforzar la imagen de la misma.
• El que viaja.
• El que tiene menos peso en la
negociación.
• El que tenga más “inteligencia
cultural”.
• La influencia de las costumbres
religiosas en las negociaciones.
¿Quién debe hacer el esfuerzo
de conocer y adaptarse a la
cultura de la otra parte?
4. Protocolo de negocios.
• Puntualidad y uso del tiempo
• Saludos y presentaciones
• Nombres y títulos
• Organización de reuniones
• Tarjetas de presentación y su intercambio
• Conversaciones preliminares
Protocolo
de negocios
• Temas adecuados y no
adecuados para conversar
• Comunicación Verbal y No
verbal
• Pausas y silencios
• Comidas de negocio
• Regalos
• Código de vestimenta
Protocolo de
Negocios
Culturas centradas
en el trato
Nórdicos y
Europa Germánica
Gran Bretaña
Norte América
Australia
y Nueva Zelanda
Sudáfrica
Moderadamente
centradas en el trato
España
Europa del Este
La región mediterránea
Hong Kong, Singapur Centrados en las
relaciones
El mundo árabe
La mayoría de África
La mayoría de Asia y
Latinoamérica
Culturas de Bajo
Contacto
Mayoría de Asia
Norte de Europa
Reino Unido
Culturas de contacto
Moderado
Norte América
Europa del Este
Australia
Culturas de alto
contacto
El mundo árabe
La región mediterránea
La mayoría de África
La mayoría de
Latinoamérica
Culturas muy Informales
Estados Unidos
Australia
Culturas medianamente
formales
Canadá
Nueva Zelanda
Noruega
Dinamarca
Culturas muy Formales
El mundo árabe
La región mediterránea
La mayoría de Europa
La mayoría de Asia
La mayoría de Latinoamérica
5. Fuentes de información sobre cómo hacer negocios
con empresarios de otros países.
Fuentes de Información
http://www.kissbowshakehands.com/
http://www.kissbowshakehands.com
http://www.commisceo-global.com/country-guides
https://www.protocolo.org/internacional/
Descarga de materiales escaneando el código QR
6. Conclusiones.
Conocer los estilos para negociar, puede ser la diferencia entre
cerrar o no un trato comercial.
Todos los miembros del equipo de negociación deben
informarse y preparase en estos temas.
No se trata de conocer los protocolos culturales de todos los países,
sino conocer las fuentes de información que podemos consultar.
En las negociaciones internacionales:
Conclusiones
Sesión de
preguntas
Tu opinión
es valiosa:
Encuesta
Consulta nuestros programas de
Capacitación y Asistencia Técnica
en www.nafin.com
1. Selecciona la opción:
Desarrollo Empresarial y
Asistencia Técnica.
2. Selecciona el segmento de tu
interés:
Ø Inclusión y educación
financiera
Ø Formación y desarrollo de
nuevas empresas
Ø Fortalecimiento y consolidación
de empresas
1
2
Descarga de materiales escaneando el código QR

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Cross culture communication in China
Cross culture communication in ChinaCross culture communication in China
Cross culture communication in ChinaParikshit Shome
 
Fons trompenaars Cultural Dimensions
Fons trompenaars Cultural DimensionsFons trompenaars Cultural Dimensions
Fons trompenaars Cultural DimensionsGamze Saba
 
Culture and management styles final
Culture and management styles finalCulture and management styles final
Culture and management styles finalJM COrao
 
Cross Cultural Training (Comprehensive) PowerPoint Presentation 180 slides w...
Cross Cultural Training (Comprehensive) PowerPoint Presentation  180 slides w...Cross Cultural Training (Comprehensive) PowerPoint Presentation  180 slides w...
Cross Cultural Training (Comprehensive) PowerPoint Presentation 180 slides w...Andrew Schwartz
 
Managing across cultures ppt
Managing across cultures pptManaging across cultures ppt
Managing across cultures pptsunpreet dhir
 
Cross cultural teams v0.1
Cross cultural teams v0.1Cross cultural teams v0.1
Cross cultural teams v0.1gautham04
 
02 The Cultural Environments Facing Business
02 The Cultural Environments  Facing Business02 The Cultural Environments  Facing Business
02 The Cultural Environments Facing BusinessBrent Weeks
 
Cultural misunderstanding
Cultural misunderstandingCultural misunderstanding
Cultural misunderstandingAlan Bessette
 
Cross cultural communication
Cross cultural communicationCross cultural communication
Cross cultural communicationLiz Renshaw
 
CH 6 ORGANIZATIONAL CULTURES AND DIVERSITY
 CH 6 ORGANIZATIONAL CULTURES AND DIVERSITY  CH 6 ORGANIZATIONAL CULTURES AND DIVERSITY
CH 6 ORGANIZATIONAL CULTURES AND DIVERSITY Shadina Shah
 

Was ist angesagt? (15)

Cross culture communication in China
Cross culture communication in ChinaCross culture communication in China
Cross culture communication in China
 
Fons trompenaars Cultural Dimensions
Fons trompenaars Cultural DimensionsFons trompenaars Cultural Dimensions
Fons trompenaars Cultural Dimensions
 
China business culture
China business cultureChina business culture
China business culture
 
Culture and management styles final
Culture and management styles finalCulture and management styles final
Culture and management styles final
 
Cross Cultural Training (Comprehensive) PowerPoint Presentation 180 slides w...
Cross Cultural Training (Comprehensive) PowerPoint Presentation  180 slides w...Cross Cultural Training (Comprehensive) PowerPoint Presentation  180 slides w...
Cross Cultural Training (Comprehensive) PowerPoint Presentation 180 slides w...
 
Impact of Culture on Multi-Cultural Teams
Impact of Culture on Multi-Cultural TeamsImpact of Culture on Multi-Cultural Teams
Impact of Culture on Multi-Cultural Teams
 
Managing across cultures ppt
Managing across cultures pptManaging across cultures ppt
Managing across cultures ppt
 
Cross cultural teams v0.1
Cross cultural teams v0.1Cross cultural teams v0.1
Cross cultural teams v0.1
 
Business negotiations
Business negotiationsBusiness negotiations
Business negotiations
 
02 The Cultural Environments Facing Business
02 The Cultural Environments  Facing Business02 The Cultural Environments  Facing Business
02 The Cultural Environments Facing Business
 
Hofstede dimension dlatest_ - copy
Hofstede dimension dlatest_ - copyHofstede dimension dlatest_ - copy
Hofstede dimension dlatest_ - copy
 
What Is “Intercultural Dialogue”
What Is “Intercultural Dialogue”What Is “Intercultural Dialogue”
What Is “Intercultural Dialogue”
 
Cultural misunderstanding
Cultural misunderstandingCultural misunderstanding
Cultural misunderstanding
 
Cross cultural communication
Cross cultural communicationCross cultural communication
Cross cultural communication
 
CH 6 ORGANIZATIONAL CULTURES AND DIVERSITY
 CH 6 ORGANIZATIONAL CULTURES AND DIVERSITY  CH 6 ORGANIZATIONAL CULTURES AND DIVERSITY
CH 6 ORGANIZATIONAL CULTURES AND DIVERSITY
 

Ähnlich wie Cultura y protocolo en negocios internacionales

Negociacion Internacional Aspectos Culturales
Negociacion Internacional Aspectos CulturalesNegociacion Internacional Aspectos Culturales
Negociacion Internacional Aspectos CulturalesFernando Igual
 
Como hacer negocios en Occidente y Oriente
Como hacer negocios en Occidente y OrienteComo hacer negocios en Occidente y Oriente
Como hacer negocios en Occidente y OrienteMauricio Romero Mata
 
etiquetaprotocoloempresarialeimagenpersonalfinal-140904000437-phpapp01.pptx
etiquetaprotocoloempresarialeimagenpersonalfinal-140904000437-phpapp01.pptxetiquetaprotocoloempresarialeimagenpersonalfinal-140904000437-phpapp01.pptx
etiquetaprotocoloempresarialeimagenpersonalfinal-140904000437-phpapp01.pptxKARENMARLENEBONILLAF
 
Culturas y costumbres en negocios word fabio ocampo
Culturas y costumbres en negocios word fabio ocampoCulturas y costumbres en negocios word fabio ocampo
Culturas y costumbres en negocios word fabio ocampofabiosoundlab
 
El protocolo en la negociación
El protocolo en la negociaciónEl protocolo en la negociación
El protocolo en la negociaciónMilaFer
 
NEGOCIACION INTERNACIONAL.
NEGOCIACION INTERNACIONAL.NEGOCIACION INTERNACIONAL.
NEGOCIACION INTERNACIONAL.David Josias
 
etiquetaprotocoloempresarialeimagenEMPRESARIAL COMPLETO.pptx
etiquetaprotocoloempresarialeimagenEMPRESARIAL COMPLETO.pptxetiquetaprotocoloempresarialeimagenEMPRESARIAL COMPLETO.pptx
etiquetaprotocoloempresarialeimagenEMPRESARIAL COMPLETO.pptxcarolina sanchez
 
Presentación PATINANDO, S.A
Presentación PATINANDO, S.APresentación PATINANDO, S.A
Presentación PATINANDO, S.Agrupo3transporte
 
Cultura negocios LATAM
Cultura negocios LATAMCultura negocios LATAM
Cultura negocios LATAMDany Goldraij
 
Técnicas de negociacion internacional
Técnicas de negociacion internacionalTécnicas de negociacion internacional
Técnicas de negociacion internacionalUniversidad de Málaga
 
Patinando S.A.
Patinando S.A.Patinando S.A.
Patinando S.A.andrea88pb
 
Protocolo y Etiqueta de Negocios en México
Protocolo y Etiqueta de Negocios en MéxicoProtocolo y Etiqueta de Negocios en México
Protocolo y Etiqueta de Negocios en MéxicoGlobal Negotiator
 
Negocios en otros paises, Inter Elearning
Negocios en otros paises, Inter ElearningNegocios en otros paises, Inter Elearning
Negocios en otros paises, Inter ElearningEmilianoMorillo
 
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.aracelism
 
Qué es la negociación Internacional: aspectos fundamentales
Qué es la negociación Internacional: aspectos fundamentalesQué es la negociación Internacional: aspectos fundamentales
Qué es la negociación Internacional: aspectos fundamentalesGlobal Negotiator
 

Ähnlich wie Cultura y protocolo en negocios internacionales (20)

Negociacion Internacional Aspectos Culturales
Negociacion Internacional Aspectos CulturalesNegociacion Internacional Aspectos Culturales
Negociacion Internacional Aspectos Culturales
 
Como hacer negocios en Occidente y Oriente
Como hacer negocios en Occidente y OrienteComo hacer negocios en Occidente y Oriente
Como hacer negocios en Occidente y Oriente
 
Manual de etiqueta para negocios
Manual de etiqueta para negociosManual de etiqueta para negocios
Manual de etiqueta para negocios
 
etiquetaprotocoloempresarialeimagenpersonalfinal-140904000437-phpapp01.pptx
etiquetaprotocoloempresarialeimagenpersonalfinal-140904000437-phpapp01.pptxetiquetaprotocoloempresarialeimagenpersonalfinal-140904000437-phpapp01.pptx
etiquetaprotocoloempresarialeimagenpersonalfinal-140904000437-phpapp01.pptx
 
Culturas y costumbres en negocios word fabio ocampo
Culturas y costumbres en negocios word fabio ocampoCulturas y costumbres en negocios word fabio ocampo
Culturas y costumbres en negocios word fabio ocampo
 
El protocolo en la negociación
El protocolo en la negociaciónEl protocolo en la negociación
El protocolo en la negociación
 
Creencias
CreenciasCreencias
Creencias
 
NEGOCIACION INTERNACIONAL.
NEGOCIACION INTERNACIONAL.NEGOCIACION INTERNACIONAL.
NEGOCIACION INTERNACIONAL.
 
etiquetaprotocoloempresarialeimagenEMPRESARIAL COMPLETO.pptx
etiquetaprotocoloempresarialeimagenEMPRESARIAL COMPLETO.pptxetiquetaprotocoloempresarialeimagenEMPRESARIAL COMPLETO.pptx
etiquetaprotocoloempresarialeimagenEMPRESARIAL COMPLETO.pptx
 
Presentación PATINANDO, S.A
Presentación PATINANDO, S.APresentación PATINANDO, S.A
Presentación PATINANDO, S.A
 
Cultura negocios LATAM
Cultura negocios LATAMCultura negocios LATAM
Cultura negocios LATAM
 
Técnicas de negociacion internacional
Técnicas de negociacion internacionalTécnicas de negociacion internacional
Técnicas de negociacion internacional
 
Protocolo empresarial en el mundo hotelero
Protocolo empresarial en el mundo hoteleroProtocolo empresarial en el mundo hotelero
Protocolo empresarial en el mundo hotelero
 
Patinando SA
Patinando SAPatinando SA
Patinando SA
 
Patinando S.A.
Patinando S.A.Patinando S.A.
Patinando S.A.
 
Corea del sur
Corea del surCorea del sur
Corea del sur
 
Protocolo y Etiqueta de Negocios en México
Protocolo y Etiqueta de Negocios en MéxicoProtocolo y Etiqueta de Negocios en México
Protocolo y Etiqueta de Negocios en México
 
Negocios en otros paises, Inter Elearning
Negocios en otros paises, Inter ElearningNegocios en otros paises, Inter Elearning
Negocios en otros paises, Inter Elearning
 
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
La importancia de la cultura de un país para el comercio internacional.
 
Qué es la negociación Internacional: aspectos fundamentales
Qué es la negociación Internacional: aspectos fundamentalesQué es la negociación Internacional: aspectos fundamentales
Qué es la negociación Internacional: aspectos fundamentales
 

Mehr von DossierRabago

Presentación 5a-sesion-Ord-26-Mayo-2023.pptx
Presentación 5a-sesion-Ord-26-Mayo-2023.pptxPresentación 5a-sesion-Ord-26-Mayo-2023.pptx
Presentación 5a-sesion-Ord-26-Mayo-2023.pptxDossierRabago
 
Presentación presentación RMA-Nuestravision.pdf
Presentación presentación RMA-Nuestravision.pdfPresentación presentación RMA-Nuestravision.pdf
Presentación presentación RMA-Nuestravision.pdfDossierRabago
 
Presentación folleto_representantes_de_manzana.pdf
Presentación folleto_representantes_de_manzana.pdfPresentación folleto_representantes_de_manzana.pdf
Presentación folleto_representantes_de_manzana.pdfDossierRabago
 
Presentación Presentación InformeACE1008.pdf
Presentación Presentación InformeACE1008.pdfPresentación Presentación InformeACE1008.pdf
Presentación Presentación InformeACE1008.pdfDossierRabago
 
PRESENTACION PROGRAMA POR-AMOR-A-PUEBLA.pdf
PRESENTACION PROGRAMA POR-AMOR-A-PUEBLA.pdfPRESENTACION PROGRAMA POR-AMOR-A-PUEBLA.pdf
PRESENTACION PROGRAMA POR-AMOR-A-PUEBLA.pdfDossierRabago
 
Presentación presentación Tuempresa_2.0.ppt
Presentación presentación Tuempresa_2.0.pptPresentación presentación Tuempresa_2.0.ppt
Presentación presentación Tuempresa_2.0.pptDossierRabago
 
Presentación presentación 3.6-Retiro.pptx.ppt
Presentación presentación 3.6-Retiro.pptx.pptPresentación presentación 3.6-Retiro.pptx.ppt
Presentación presentación 3.6-Retiro.pptx.pptDossierRabago
 
Ten_presente_tu_ahorro_para_el_futuro.pptx
Ten_presente_tu_ahorro_para_el_futuro.pptxTen_presente_tu_ahorro_para_el_futuro.pptx
Ten_presente_tu_ahorro_para_el_futuro.pptxDossierRabago
 
Presentación. Bancomext_Overview.pptx
Presentación.    Bancomext_Overview.pptxPresentación.    Bancomext_Overview.pptx
Presentación. Bancomext_Overview.pptxDossierRabago
 
AMVO__Estudio-De-Venta-Online_2024_VPública_FINAL-6.pdf
AMVO__Estudio-De-Venta-Online_2024_VPública_FINAL-6.pdfAMVO__Estudio-De-Venta-Online_2024_VPública_FINAL-6.pdf
AMVO__Estudio-De-Venta-Online_2024_VPública_FINAL-6.pdfDossierRabago
 
Consulta Popular 2021 observadores_WOR.pdf
Consulta Popular 2021 observadores_WOR.pdfConsulta Popular 2021 observadores_WOR.pdf
Consulta Popular 2021 observadores_WOR.pdfDossierRabago
 
Observadores de Revocación de Mandato 2022
Observadores de Revocación de Mandato 2022Observadores de Revocación de Mandato 2022
Observadores de Revocación de Mandato 2022DossierRabago
 
240117 Presentación SICT Conferencia Matutina 18 enero 24.pdf
240117 Presentación SICT Conferencia Matutina 18 enero 24.pdf240117 Presentación SICT Conferencia Matutina 18 enero 24.pdf
240117 Presentación SICT Conferencia Matutina 18 enero 24.pdfDossierRabago
 
Presentacion sesion de atencion a empleadores.pptx
Presentacion sesion de atencion a empleadores.pptxPresentacion sesion de atencion a empleadores.pptx
Presentacion sesion de atencion a empleadores.pptxDossierRabago
 
Asistencia_Te_769_cnica_NAFIN.pdf
Asistencia_Te_769_cnica_NAFIN.pdfAsistencia_Te_769_cnica_NAFIN.pdf
Asistencia_Te_769_cnica_NAFIN.pdfDossierRabago
 
Mi_primera_biblioteca_presentacion.pdf
Mi_primera_biblioteca_presentacion.pdfMi_primera_biblioteca_presentacion.pdf
Mi_primera_biblioteca_presentacion.pdfDossierRabago
 
AMVO_Expectativas-Temporalidades-Fin-de-Año_VPública.pdf
AMVO_Expectativas-Temporalidades-Fin-de-Año_VPública.pdfAMVO_Expectativas-Temporalidades-Fin-de-Año_VPública.pdf
AMVO_Expectativas-Temporalidades-Fin-de-Año_VPública.pdfDossierRabago
 
AMVO_EstudioVentaOnline_Muebles_2023_VPública.pdf
AMVO_EstudioVentaOnline_Muebles_2023_VPública.pdfAMVO_EstudioVentaOnline_Muebles_2023_VPública.pdf
AMVO_EstudioVentaOnline_Muebles_2023_VPública.pdfDossierRabago
 
AMVO_EstudioVentaOnline_Electrónicos_2023_VPública_V2.1.pdf
AMVO_EstudioVentaOnline_Electrónicos_2023_VPública_V2.1.pdfAMVO_EstudioVentaOnline_Electrónicos_2023_VPública_V2.1.pdf
AMVO_EstudioVentaOnline_Electrónicos_2023_VPública_V2.1.pdfDossierRabago
 
Reporte-Expectativas-HOT-FASHION-2023_VPública.pdf
Reporte-Expectativas-HOT-FASHION-2023_VPública.pdfReporte-Expectativas-HOT-FASHION-2023_VPública.pdf
Reporte-Expectativas-HOT-FASHION-2023_VPública.pdfDossierRabago
 

Mehr von DossierRabago (20)

Presentación 5a-sesion-Ord-26-Mayo-2023.pptx
Presentación 5a-sesion-Ord-26-Mayo-2023.pptxPresentación 5a-sesion-Ord-26-Mayo-2023.pptx
Presentación 5a-sesion-Ord-26-Mayo-2023.pptx
 
Presentación presentación RMA-Nuestravision.pdf
Presentación presentación RMA-Nuestravision.pdfPresentación presentación RMA-Nuestravision.pdf
Presentación presentación RMA-Nuestravision.pdf
 
Presentación folleto_representantes_de_manzana.pdf
Presentación folleto_representantes_de_manzana.pdfPresentación folleto_representantes_de_manzana.pdf
Presentación folleto_representantes_de_manzana.pdf
 
Presentación Presentación InformeACE1008.pdf
Presentación Presentación InformeACE1008.pdfPresentación Presentación InformeACE1008.pdf
Presentación Presentación InformeACE1008.pdf
 
PRESENTACION PROGRAMA POR-AMOR-A-PUEBLA.pdf
PRESENTACION PROGRAMA POR-AMOR-A-PUEBLA.pdfPRESENTACION PROGRAMA POR-AMOR-A-PUEBLA.pdf
PRESENTACION PROGRAMA POR-AMOR-A-PUEBLA.pdf
 
Presentación presentación Tuempresa_2.0.ppt
Presentación presentación Tuempresa_2.0.pptPresentación presentación Tuempresa_2.0.ppt
Presentación presentación Tuempresa_2.0.ppt
 
Presentación presentación 3.6-Retiro.pptx.ppt
Presentación presentación 3.6-Retiro.pptx.pptPresentación presentación 3.6-Retiro.pptx.ppt
Presentación presentación 3.6-Retiro.pptx.ppt
 
Ten_presente_tu_ahorro_para_el_futuro.pptx
Ten_presente_tu_ahorro_para_el_futuro.pptxTen_presente_tu_ahorro_para_el_futuro.pptx
Ten_presente_tu_ahorro_para_el_futuro.pptx
 
Presentación. Bancomext_Overview.pptx
Presentación.    Bancomext_Overview.pptxPresentación.    Bancomext_Overview.pptx
Presentación. Bancomext_Overview.pptx
 
AMVO__Estudio-De-Venta-Online_2024_VPública_FINAL-6.pdf
AMVO__Estudio-De-Venta-Online_2024_VPública_FINAL-6.pdfAMVO__Estudio-De-Venta-Online_2024_VPública_FINAL-6.pdf
AMVO__Estudio-De-Venta-Online_2024_VPública_FINAL-6.pdf
 
Consulta Popular 2021 observadores_WOR.pdf
Consulta Popular 2021 observadores_WOR.pdfConsulta Popular 2021 observadores_WOR.pdf
Consulta Popular 2021 observadores_WOR.pdf
 
Observadores de Revocación de Mandato 2022
Observadores de Revocación de Mandato 2022Observadores de Revocación de Mandato 2022
Observadores de Revocación de Mandato 2022
 
240117 Presentación SICT Conferencia Matutina 18 enero 24.pdf
240117 Presentación SICT Conferencia Matutina 18 enero 24.pdf240117 Presentación SICT Conferencia Matutina 18 enero 24.pdf
240117 Presentación SICT Conferencia Matutina 18 enero 24.pdf
 
Presentacion sesion de atencion a empleadores.pptx
Presentacion sesion de atencion a empleadores.pptxPresentacion sesion de atencion a empleadores.pptx
Presentacion sesion de atencion a empleadores.pptx
 
Asistencia_Te_769_cnica_NAFIN.pdf
Asistencia_Te_769_cnica_NAFIN.pdfAsistencia_Te_769_cnica_NAFIN.pdf
Asistencia_Te_769_cnica_NAFIN.pdf
 
Mi_primera_biblioteca_presentacion.pdf
Mi_primera_biblioteca_presentacion.pdfMi_primera_biblioteca_presentacion.pdf
Mi_primera_biblioteca_presentacion.pdf
 
AMVO_Expectativas-Temporalidades-Fin-de-Año_VPública.pdf
AMVO_Expectativas-Temporalidades-Fin-de-Año_VPública.pdfAMVO_Expectativas-Temporalidades-Fin-de-Año_VPública.pdf
AMVO_Expectativas-Temporalidades-Fin-de-Año_VPública.pdf
 
AMVO_EstudioVentaOnline_Muebles_2023_VPública.pdf
AMVO_EstudioVentaOnline_Muebles_2023_VPública.pdfAMVO_EstudioVentaOnline_Muebles_2023_VPública.pdf
AMVO_EstudioVentaOnline_Muebles_2023_VPública.pdf
 
AMVO_EstudioVentaOnline_Electrónicos_2023_VPública_V2.1.pdf
AMVO_EstudioVentaOnline_Electrónicos_2023_VPública_V2.1.pdfAMVO_EstudioVentaOnline_Electrónicos_2023_VPública_V2.1.pdf
AMVO_EstudioVentaOnline_Electrónicos_2023_VPública_V2.1.pdf
 
Reporte-Expectativas-HOT-FASHION-2023_VPública.pdf
Reporte-Expectativas-HOT-FASHION-2023_VPública.pdfReporte-Expectativas-HOT-FASHION-2023_VPública.pdf
Reporte-Expectativas-HOT-FASHION-2023_VPública.pdf
 

Kürzlich hochgeladen

FICHA PL PACO YUNQUE.docx PRIMARIA CUARTO GRADO
FICHA  PL PACO YUNQUE.docx PRIMARIA CUARTO GRADOFICHA  PL PACO YUNQUE.docx PRIMARIA CUARTO GRADO
FICHA PL PACO YUNQUE.docx PRIMARIA CUARTO GRADOMARIBEL DIAZ
 
4º SOY LECTOR PART2- MD EDUCATIVO.p df PARTE
4º SOY LECTOR PART2- MD  EDUCATIVO.p df PARTE4º SOY LECTOR PART2- MD  EDUCATIVO.p df PARTE
4º SOY LECTOR PART2- MD EDUCATIVO.p df PARTESaraNolasco4
 
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO  YESSENIA 933623393 NUEV...IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO  YESSENIA 933623393 NUEV...
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...YobanaZevallosSantil1
 
VOLUMEN 1 COLECCION PRODUCCION BOVINA . SERIE SANIDAD ANIMAL
VOLUMEN 1 COLECCION PRODUCCION BOVINA . SERIE SANIDAD ANIMALVOLUMEN 1 COLECCION PRODUCCION BOVINA . SERIE SANIDAD ANIMAL
VOLUMEN 1 COLECCION PRODUCCION BOVINA . SERIE SANIDAD ANIMALEDUCCUniversidadCatl
 
Uses of simple past and time expressions
Uses of simple past and time expressionsUses of simple past and time expressions
Uses of simple past and time expressionsConsueloSantana3
 
HISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICA
HISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICAHISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICA
HISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICAJesus Gonzalez Losada
 
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptxPresentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptxRosabel UA
 
III SEGUNDO CICLO PLAN DE TUTORÍA 2024.docx
III SEGUNDO CICLO PLAN DE TUTORÍA 2024.docxIII SEGUNDO CICLO PLAN DE TUTORÍA 2024.docx
III SEGUNDO CICLO PLAN DE TUTORÍA 2024.docxMaritza438836
 
SESIÓN DE APRENDIZAJE Leemos un texto para identificar los sinónimos y los an...
SESIÓN DE APRENDIZAJE Leemos un texto para identificar los sinónimos y los an...SESIÓN DE APRENDIZAJE Leemos un texto para identificar los sinónimos y los an...
SESIÓN DE APRENDIZAJE Leemos un texto para identificar los sinónimos y los an...GIANCARLOORDINOLAORD
 
libro grafismo fonético guía de uso para el lenguaje
libro grafismo fonético guía de uso para el lenguajelibro grafismo fonético guía de uso para el lenguaje
libro grafismo fonético guía de uso para el lenguajeKattyMoran3
 
05 Fenomenos fisicos y quimicos de la materia.pdf
05 Fenomenos fisicos y quimicos de la materia.pdf05 Fenomenos fisicos y quimicos de la materia.pdf
05 Fenomenos fisicos y quimicos de la materia.pdfRAMON EUSTAQUIO CARO BAYONA
 
Tarea 4_ Foro _Incorporar habilidades de Siglo XXI
Tarea 4_ Foro _Incorporar habilidades de Siglo XXI Tarea 4_ Foro _Incorporar habilidades de Siglo XXI
Tarea 4_ Foro _Incorporar habilidades de Siglo XXI Manuel Molina
 
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...DavidBautistaFlores1
 
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2Eliseo Delgado
 
Técnicas de grabado y estampación : procesos y materiales
Técnicas de grabado y estampación : procesos y materialesTécnicas de grabado y estampación : procesos y materiales
Técnicas de grabado y estampación : procesos y materialesRaquel Martín Contreras
 
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdfFichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdfssuser50d1252
 
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación iniciallibro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicialLorenaSanchez350426
 

Kürzlich hochgeladen (20)

FICHA PL PACO YUNQUE.docx PRIMARIA CUARTO GRADO
FICHA  PL PACO YUNQUE.docx PRIMARIA CUARTO GRADOFICHA  PL PACO YUNQUE.docx PRIMARIA CUARTO GRADO
FICHA PL PACO YUNQUE.docx PRIMARIA CUARTO GRADO
 
4º SOY LECTOR PART2- MD EDUCATIVO.p df PARTE
4º SOY LECTOR PART2- MD  EDUCATIVO.p df PARTE4º SOY LECTOR PART2- MD  EDUCATIVO.p df PARTE
4º SOY LECTOR PART2- MD EDUCATIVO.p df PARTE
 
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO  YESSENIA 933623393 NUEV...IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO  YESSENIA 933623393 NUEV...
IV SES LUN 15 TUTO CUIDO MI MENTE CUIDANDO MI CUERPO YESSENIA 933623393 NUEV...
 
VOLUMEN 1 COLECCION PRODUCCION BOVINA . SERIE SANIDAD ANIMAL
VOLUMEN 1 COLECCION PRODUCCION BOVINA . SERIE SANIDAD ANIMALVOLUMEN 1 COLECCION PRODUCCION BOVINA . SERIE SANIDAD ANIMAL
VOLUMEN 1 COLECCION PRODUCCION BOVINA . SERIE SANIDAD ANIMAL
 
Uses of simple past and time expressions
Uses of simple past and time expressionsUses of simple past and time expressions
Uses of simple past and time expressions
 
HISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICA
HISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICAHISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICA
HISPANIDAD - La cultura común de la HISPANOAMERICA
 
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptxPresentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
Presentación Bloque 3 Actividad 2 transversal.pptx
 
VISITA À PROTEÇÃO CIVIL _
VISITA À PROTEÇÃO CIVIL                  _VISITA À PROTEÇÃO CIVIL                  _
VISITA À PROTEÇÃO CIVIL _
 
III SEGUNDO CICLO PLAN DE TUTORÍA 2024.docx
III SEGUNDO CICLO PLAN DE TUTORÍA 2024.docxIII SEGUNDO CICLO PLAN DE TUTORÍA 2024.docx
III SEGUNDO CICLO PLAN DE TUTORÍA 2024.docx
 
SESIÓN DE APRENDIZAJE Leemos un texto para identificar los sinónimos y los an...
SESIÓN DE APRENDIZAJE Leemos un texto para identificar los sinónimos y los an...SESIÓN DE APRENDIZAJE Leemos un texto para identificar los sinónimos y los an...
SESIÓN DE APRENDIZAJE Leemos un texto para identificar los sinónimos y los an...
 
libro grafismo fonético guía de uso para el lenguaje
libro grafismo fonético guía de uso para el lenguajelibro grafismo fonético guía de uso para el lenguaje
libro grafismo fonético guía de uso para el lenguaje
 
Sesión La luz brilla en la oscuridad.pdf
Sesión  La luz brilla en la oscuridad.pdfSesión  La luz brilla en la oscuridad.pdf
Sesión La luz brilla en la oscuridad.pdf
 
05 Fenomenos fisicos y quimicos de la materia.pdf
05 Fenomenos fisicos y quimicos de la materia.pdf05 Fenomenos fisicos y quimicos de la materia.pdf
05 Fenomenos fisicos y quimicos de la materia.pdf
 
Tarea 4_ Foro _Incorporar habilidades de Siglo XXI
Tarea 4_ Foro _Incorporar habilidades de Siglo XXI Tarea 4_ Foro _Incorporar habilidades de Siglo XXI
Tarea 4_ Foro _Incorporar habilidades de Siglo XXI
 
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
describimos como son afectados las regiones naturales del peru por la ola de ...
 
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
PÉNSUM ENFERMERIA 2024 - ECUGENIUS S.A. V2
 
Técnicas de grabado y estampación : procesos y materiales
Técnicas de grabado y estampación : procesos y materialesTécnicas de grabado y estampación : procesos y materiales
Técnicas de grabado y estampación : procesos y materiales
 
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdfFichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
Fichas de matemática DE PRIMERO DE SECUNDARIA.pdf
 
DIA INTERNACIONAL DAS FLORESTAS .
DIA INTERNACIONAL DAS FLORESTAS         .DIA INTERNACIONAL DAS FLORESTAS         .
DIA INTERNACIONAL DAS FLORESTAS .
 
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación iniciallibro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
libro para colorear de Peppa pig, ideal para educación inicial
 

Cultura y protocolo en negocios internacionales

  • 1. En un momento comenzamos
  • 2. Seminario de Comercio Exterior La importancia de entender las diferencias culturales en las negociaciones con otros países Dirección General Adjunta de Promoción Institucional Dirección de Desarrollo Empresarial y Asistencia Técnica
  • 3. Dotar a los participantes de algunas recomendaciones sobre cómo hacer negocios con diversas culturas, cuidando los aspectos de protocolo en las negociaciones, aspectos como los saludos, intercambios de tarjetas, vestimentas, de qué temas se puede y no se puede hablar con algunas culturas; todas ellas situaciones cotidianas para el intercambio comercial, donde el comportamiento de todos los miembros de una empresa contribuye a reforzar la imagen de la misma. Objetivo
  • 4. Temario 1. Importancia del tema en el contexto de los negocios internacionales. 2. Diferencias culturales: Países de alto y bajo contexto. 3. ¿Quién debe adaptarse?. 4. Protocolo de negocios: ü Protocolo de vestimenta ü Concepto del tiempo ü Saludos iniciales y presentaciones ü Entrega de tarjetas de presentación ü Temas adecuados para conversar ü Temas que no se deben tocar en las negociaciones con ciertos países 5. Fuentes de Información sobre cómo hacer negocios con empresarios de otros países. 6. Conclusiones.
  • 5. 1. Importancia del tema en el contexto de los negocios internacionales.
  • 6. Importancia del tema en el contexto de los Negocios Internacionales
  • 7. Como negociador, cuando se realizan actividades comerciales con un país extranjero, es de suma importancia tener un cierto conocimiento de las reglas y protocolos que se consideran aceptables en ese país. Si quien hace negocios internacionales, desconoce esta información o no sabe adaptarse a ese comportamiento, puede provocar un rechazo en la contraparte, que haga más complicado cerrar un negocio, o lo que es peor, que ponga en peligro la relación entre las partes involucradas.
  • 8. 2. Diferencias culturales: Países de alto y bajo contexto.
  • 9. BAJO CONTEXTO ALTO CONTEXTO Alemania Arabia Saudita Australia China Estados unidos Argelia Polonia India Reino Unido Irán Rusia Japón Suecia México Fuente: Libro.- Protocolo Empresarial Internacional.- Olegario Llamazares García - Lomas Diferencias Culturales Son aquellas en las que los interlocutores dicen claramente lo que quieren decir, cuanto más directo sea el trato y menos ambigüedades se produzcan, mejor. Culturas de “bajo contexto” Son aquellas en donde las actitudes, circunstancias y mensajes no verbales, son más importantes que lo que realmente se dice. Culturas de “alto contexto”
  • 10. 3. ¿Quién debe adaptarse?.
  • 11. ¿Quién debe adaptarse? Nos referimos a cosas sencillas como los saludos, intercambios de tarjetas, desayunos, comidas o viajes de trabajo, todas ellas situaciones cotidianas para el intercambio comercial. Pero también de eventos, conferencias o congresos, mesas redondas, talleres, jornadas, cocktails, actos institucionales como entregas de premios… donde el comportamiento de todos los miembros de una empresa contribuye a reforzar la imagen de la misma. • El que viaja. • El que tiene menos peso en la negociación. • El que tenga más “inteligencia cultural”. • La influencia de las costumbres religiosas en las negociaciones. ¿Quién debe hacer el esfuerzo de conocer y adaptarse a la cultura de la otra parte?
  • 12. 4. Protocolo de negocios.
  • 13. • Puntualidad y uso del tiempo • Saludos y presentaciones • Nombres y títulos • Organización de reuniones • Tarjetas de presentación y su intercambio • Conversaciones preliminares Protocolo de negocios
  • 14. • Temas adecuados y no adecuados para conversar • Comunicación Verbal y No verbal • Pausas y silencios • Comidas de negocio • Regalos • Código de vestimenta Protocolo de Negocios
  • 15. Culturas centradas en el trato Nórdicos y Europa Germánica Gran Bretaña Norte América Australia y Nueva Zelanda Sudáfrica Moderadamente centradas en el trato España Europa del Este La región mediterránea Hong Kong, Singapur Centrados en las relaciones El mundo árabe La mayoría de África La mayoría de Asia y Latinoamérica
  • 16. Culturas de Bajo Contacto Mayoría de Asia Norte de Europa Reino Unido Culturas de contacto Moderado Norte América Europa del Este Australia Culturas de alto contacto El mundo árabe La región mediterránea La mayoría de África La mayoría de Latinoamérica
  • 17. Culturas muy Informales Estados Unidos Australia Culturas medianamente formales Canadá Nueva Zelanda Noruega Dinamarca Culturas muy Formales El mundo árabe La región mediterránea La mayoría de Europa La mayoría de Asia La mayoría de Latinoamérica
  • 18. 5. Fuentes de información sobre cómo hacer negocios con empresarios de otros países.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. Descarga de materiales escaneando el código QR
  • 32. Conocer los estilos para negociar, puede ser la diferencia entre cerrar o no un trato comercial. Todos los miembros del equipo de negociación deben informarse y preparase en estos temas. No se trata de conocer los protocolos culturales de todos los países, sino conocer las fuentes de información que podemos consultar. En las negociaciones internacionales: Conclusiones
  • 35. Consulta nuestros programas de Capacitación y Asistencia Técnica en www.nafin.com 1. Selecciona la opción: Desarrollo Empresarial y Asistencia Técnica. 2. Selecciona el segmento de tu interés: Ø Inclusión y educación financiera Ø Formación y desarrollo de nuevas empresas Ø Fortalecimiento y consolidación de empresas 1 2
  • 36.
  • 37. Descarga de materiales escaneando el código QR