CD Fabiola Gallegos Saldaña * Maestría en docencia e investigación universitaria * Especialista en Gerencia de los Servicios de Salud * Diplomado en Gestión de los Recursos Humanos * Salud y educación derechos inalienables de los pueblos - FSM - Cuba Lima - Perú La Habana - Cuba Sao Paulo - Brazil

1. “Las normas que gobiernan el
mundo laboral
Están cambiando .en la actualidad
no sólo se nos
Juzga por lo más ò menos
inteligentes que podamos
Ser ni por nuestra formación o
experiencia, sino
También por el modo en que nos
relacionamos con
Mg.CD.Fabiola Gallegos S.
Nosotros mismos y con los demás.” Especialista en Gerencia de los
Servicios de Salud.

2.  Interrelación dentro de
una organización.
 Sentido de pertenencia
al grupo.
 Influencias grupales
que afectan las
conductas individuales.
 Seguridad laboral y
grupal.

3. No hay que
apagar la luz del
otro para lograr
que brille la
nuestra.
Gandhi

4. DEFINICIÓN .- Percepciones
compartidas por los
miembros de una
organización respecto al
trabajo, el ambiente físico
en que éste
se da, las relaciones
interpersonales y las
diversas
regulaciones formales e
informales que afectan a
dicho trabajo

5. Un buen clima o un mal
clima organizacional,
tendrá consecuencias para
la organización positivas o
negativas, definidas por la
percepción que los
miembros tienen de la
organización.

6. POSITIVAS : logro, afiliación, poder,
productividad, baja rotación,
satisfacción: adaptación, innovación etc.
NEGATIVAS podemos señalar las siguientes:
inadaptación,
alta rotación, ausentismo, poca innovación,
baja productividad, etc.

7. Concepto:
Es el conjunto de valores, creencias y
entendimientos importantes que los
integrantes de una organización tienen en
común.

8. Se va a desarrollar
En un ambiente específico donde todas
las relaciones, las normas y los patrones de
comportamiento la convertirán en la
cultura de esa organización,
llegando a convertirse en una
organización eficiente ó ineficiente,
dependiendo de las relaciones que entre
los elementos de la
organización se establezcan desde un
principio.
DIMENSIONES
Identidad, Conflicto , Cooperación y
motivación

9. Los valores pueden ser
modificados, como efecto
del aprendizaje continuo de
los individuos; además
le da importancia los
procesos de sensibilización
.

10. ADMINISTRACIÓN GESTIÓN DEL RECURSO
DEL PERSONAL: HUMANO.
DIRECCION DEL TALENTO
- CONTROL ROL HUMANO
- ROL ACTIVO.
PASIVO.
- Satisfacción
-ASISTENCIA AL - Agregar valor.
GERENTE.
Sólo Importa el Centrado en valorar al
Cumplimiento de la ser humano que
Obligación Trabaja con nosotros.

11. COSTUMBRES
FAMILIA
INTERESES
EXPERIENCIAS
CULTURA
EDUCACIÓN
BIOLOGÍA
CLIMA-MEDIO
AMBIENTE.

12. Logro de Identidad personal y
profesional

13.  El capital es un factor de producción constituido
por inmuebles, maquinaria o instalaciones de
cualquier género, que, en colaboración con otros
factores, principalmente el trabajo y bienes
intermedios, se destina a la producción de bienes
de consumo.
“Capital Humano implica no sólo conocimientos, sino
también conciencia, ética, solidaridad, sentimientos,
heroísmo, y la capacidad de hacer mucho con muy poco."
Fidel Castro Ruz
(Acto de la primera graduación de la Escuela Latinoamericana
de Medicina, 20 de agosto de 2005

14.  Hoy, las aptitudes y conocimientos necesarios para convertirse en un
buen administrador de personas son diferentes si las comparamos a
las que se necesitaban anteriormente. Porque al cambiar los modos
de producción, la incorporación de tecnología ha cambiado los
procesos de trabajo, el contexto es más dinámico y cambiante,
hacen que se necesite otras competencias en los empleados y
también en la forma de conducir y gestionar el capital humano.
“Esto solo nos vuelve a recalcar
que lo único estable es el
cambio”

15. Decía Aristóteles, “somos lo que comemos”, y a esta
aseveración le agregaría “somos lo que leemos”.
Rosa Elizabeth Quintana
Lic. De relaciones laborales
Universidad de Córdova

16. MEJORANDO EL
CLIMA
 Actitud positiva en el trabajo, haciendo del
desempeño una satisfacción personal.
 Actitud equilibrada con los problemas
personales y de trabajo.

17. MADUREZ PARA
DESENVOLVERNO
S EN
LA
ORGANIZACIÓN.

19. SÓLO SE
FRUSTRAN
AQUELLOS QUE
DEJAN DE VER
LA PARTE
POSITIVA DE
SUS
RESULTADOS Y
DE LA VIDA...

20. ¿Porqué estudiar el clima
organizacional ?
El estudio de clima organizacional implica cambios en la
organización.
Involucra a todos los niveles jerárquicos, por lo cual es
necesario plantear el trabajo de sensibilización a todos los
niveles y lograr la mayor difusión y participación posible.
Logra que los trabajadores estén incluidos y sean
parte de las acciones de mejora y de los éxitos de la
organización
Contribuye al logro de los objetivos planteados, con la
participación de todos y la retroalimentación de los
resultados.

21.  1. La Observación.
 Consiste en la observación directa de qué y cómo los empleados
trabajan en el día a día.
 Características:
 1. Es una forma muy precisa y completa de medir el
 clima laboral.
 2. Requiere la involucración de un equipo de observadores
 altamente cualificados.
 3. Es una de las técnicas más cara competitivamente.
 4. Requiere varias observaciones en áreas representativas
 de la organización.
 5. Las observación debe realizarse a lo largo de un tiempo

22. 3. Los Cuestionarios
Es una técnica que permite recoger información en poco tiempo de
los propios interesados que viven el clima laboral. Las encuestas
son construidas en base a ciertas dimensiones las cuales son
Determinadas por los evaluadores y sus opiniones acerca de los
temas prioritarios para la organización.
Ventajas:
1. Rapidez
2. Practicidad y economía
3. Estandarización, tanto de los elementos a responder, como de la
manera en hacerlo.
5. Se puede aplicar a muestras amplias.
Desventajas:
1. No se puede profundizar demasiado en la información obtenida

23. 2. La Entrevista.
Esta técnica consiste en entrevistar a varios miembros de
los equipos. Las entrevistas son de menor duración que el
de la realización de una observación directa por ello son
llevadas a cabo por entrevistadores expertos quienes
poseen un alto nivel de cualificación. La información
obtenida en estas entrevistas son de muy diversa índole,
lo
que facilita la labor de análisis de modelos y tendencias
marcadas a lo largo del tiempo con información obtenida
de
una sola sesión.

25. ¿Qué aspectos se evalúan en los
cuestionarios
de clima laboral?
1. La independencia
2. Las condiciones físicas
3. El liderazgo
4. Las relaciones
5. La implicación
6. La organización
7. El reconocimiento
8. Las remuneraciones
9. La igualdad
10. otros

26. “La Administración del conocimiento es un
mundo de millones de dólares en el
mercado mundial”

27. “con el término capital intelectual se hace
referencia a la combinación de activos
inmateriales que permiten funcionar a la
empresa”
Brooking (1997)

28. Conjunto de aportaciones no materiales que en la era de la
información se entienden como el principal activo de las
empresas del tercer milenio
El objetivo es determinar cuales son los intangibles que
aportan valor a la organización y posteriormente realizar un
seguimiento de los mismos

30. Conocimiento que la organización consigue
explicitar, sistematizar e internalizar y que en un
principio puede estar latente en las personas y
equipos de la empresa.
El Capital Estructural es propiedad de la empresa,
queda en la organización cuando sus personas la
abandonan.
Un sólido Capital Estructural facilita una mejora en
el flujo de conocimiento e implica una mejora en
la eficacia de la organización.

31. “En este hipercompetitivo mundo que nos ha tocado vivir, las relaciones
se están convirtiendo rápidamente en el activo más valorado de la
empresa”
Mohan Sawhney,
Experto en „Capital Relacional‟
Profesor de la prestigiosa Kellog School of Management

32. El capital humano se refiere al
conocimiento explícito o implícito, útil
para la empresa, que poseen las
personas que trabajan en ella, así
como su capacidad para
regenerarlo, es decir, su capacidad
de aprender.
El Capital Humano es la base de la
generación de los otros dos tipos de
Capital Intelectual. Una forma sencilla
de distinguir el Capital Humano es
que la empresa no lo posee, no lo
puede comprar, sólo contratarlo
durante un período de tiempo.

33.  El clima laboral es hoy en día un elemento
indispensable en la planificación
estratégica de las empresas, puesto que
permite gestionar la motivación de los
empleados con el objetivo de conseguir
mejores resultados económicos

34.  Detectar áreas organizacionales robustas y
áreas que requieren atención.
 Definir acciones de mejora.
 Hacer seguimiento del efecto de Programas
de Intervención y Cambio

35. Si algo te salió mal o te sientes
un poco depresivo
Es distenderte y
concentrarte en la
respiración.

36. Si piensas una cosa y terminas haciendo otra
totalmente diferente, te sentirás inconforme
contigo mismo.
Evitar las conductas
contradictorias pues
nos conllevan a
sentirnos frustrados.

37. Todo en la vida es acerca de elecciones.
Cuando quitas todo lo demás, cada
situación es una elección. Tu eliges cómo
reaccionas ante cada situación, tu eliges
cómo la gente afectará tu estado de
ánimo, tu eliges estar de buen humor o
mal humor. En resumen, TU ELIGES
COMO VIVIR LA VIDA.

38. Para cultivar una actitud positiva nada mejor
QUE SER UNO MISMO-AUTENTICO
Tanto las comparaciones como las
idealizaciones de cómo deberías
ser tú y de cómo deberían ser las
cosas, son muy perjudiciales para
tu salud mental y tu autoestima.
•Lo mejor es aceptarte tal cual
eres y tratar de cambiar aquellas
cosas que te molestan de ti
mismo, pero dejando de lado las
comparaciones, pues cada
persona es única.

39. Si piensas continuamente en lo que debes o puedes
hacer en el futuro te pierdes de vivir el presente

40. La obsesión por la perfección sólo puede
conducirte a la desilusión. Pues no todo es tan
perfecto como siempre pretendes que sea, la vida
está llena de pequeños detalles que la hacen
encantadora y única.
Si deseas que todo esté de acuerdo a tu
esquema de valores te pasarás todo el
tiempo tratando de acomodar esos detalles
para que se vean perfectos, pero le quitará el
sabor de disfrutar las cosas tal cual se
presentan.

41. De esta forma elevas tus niveles de adrenalina
y serotonina aumentando el optimismo y
desechando los pensamientos negativos.

42.  Verse bien es una manera de sentirse bien. El
cuidado personal te hará sentir más renovado y
te ayudará a romper el círculo cerrado del
pesimismo.

43.  Creerte el centro del universo sólo alimentará
las obsesiones que tienen por ti mismo. Poco
a poco, comienza a centrarte en los demás y
recuerda que ayudar al prójimo puede
ayudarte a sentirte mejor y más positivo

44.  Acostúmbrate a mejorar tu calidad de sueño.
Dormir bien es una excelente manera de
mejorar tu estado de ánimo durante el día.

45.  Al final la decisión de
• Cómo eres
• Cómo te ves
• Cómo te sientes
• Cómo vives

 ¡ES TUYA!

46.  Todo en la vida es acerca de
elecciones. Cuando quitas todo
lo demás, cada situación es una
elección. Tu eliges cómo
reaccionas ante cada situación,
tu eliges cómo la gente afectará
tu estado de ánimo, tu eliges
estar de buen humor o mal
humor. En resumen, TU ELIGES
COMO VIVIR LA VIDA.

47.  LOGRAR RELACIONES DE CALIDAD ENTRE LOS MIENBROS DE UN
EQUIPO RESULTA MUY IMPORTANTE POR ELLO LE INVITAMOS A
QUE SE APROXIME A UNA AUTOEVALUACIÓN.
 CUANDO ENTRA A TRABAJAR:
 1 .¿SALUDA A SUS COMPAÑEROS DE MANERA PERSONALIZADA ?(
) ( )
 2.-¿SE RELACIONA EXCLUSIVAMENTE CON UNA PARTE DEL
EQUIPO Ó MANTIENE CONVERSACIONES AMISTOSAS (AÚNQUE
SEAN BREVES )CON LA GRAN MAYORIA.? ( ) ( )
 3.-SI COME CON SUS COMPAÑEROS ,HABLAN EXCLUSIVAMENTE
DEL TRABAJO ?( ) ( )
 4.-¿SE ORGANIZAN PEQUEÑAS CELEBRACIONES CUANDO
ACONTECEN BODAS NACIMIENTOS U OTROS EVENTOS
DESTACABLES ?( ) ( )
 5.-¿TRATA DE APRENDER DE SUS COMPAÑEROS Y
SUBORDINADOS.? ( ) ( )
 6.-¿CUÁNDO ALGUIEN EXPONE UNA IDEA NOVEDOSA ,SU
PRIMERA REACCIÓN

48.  Objetivos no  Limitarse a ver sus
compartidos. diferencias e
corregir
 Metas no claras. individualidades.
 Falta de  Intereses y
planificación. motivación
diferentes.
 Falta de soporte de
Marcada diferencia de
los directivos.

valores.
 Liderazgo no  Falta de tiempo.
efectivo.  Falta de
 Problemas de entrenamiento.
comunicación.

49. “Frases Que Matan”
Una buena idea, pero...
Va contra las políticas.
En teoría está muy bien.
Seamos prácticos.
Cuesta demasiado.
No iniciemos aún.
Necesita más estudio.
No está presupuestado.
No es suficientemente buena.
No es parte de tu trabajo.
Primero hagamos un sondeo.
Démosle un poco más de tiempo.
Al jefe no le gustará.
Los más antiguos no la usarán.

50. “Frases Que Matan”
 Muy difícil de administrar.
 Lo hemos hecho así por mucho tiempo, y funciona.
 ¿Por qué no lo ha sugerido nadie antes si es tan buena idea?
 Se anticipa demasiado.
Discutámoslo.
Formemos un comité.
Nunca lo hemos hecho así antes.
¿Quién más lo probó ya?
No es problema nuestro.
¿Qué pretende?