Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Онлайн маркетинг и продажи B2B
Можно ли подружить маркетологов и продавцов?
“Онлайн продажи в B2B” - миф или реальность?
Что такое “входящий маркетинг”?
▸ Входящий маркетинг - средство продвижения вашей компании через блоги,
подкасты, видео, э...
Автоматизация входящего маркетинга это:
• Трекинг посетителей веб-сайта
• Скоринг контактов
• Взращивание контактов
• Пере...
Что обычно забывается при внедрении CRM?
Wiki: “Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
— прикладное програ...
5 причин автоматизировать продажи вместе с
маркетингом
1. Устраняется антагонизм между продавцами и маркетологами
2. Марке...
B2B продажи онлайн: миф или реальность?
• Если клиент нашел вас в Сети, скорее всего, он будет не
против онлайн обслуживан...
Основные функции интернет-магазина B2C
• онлайн-витрина
• онлайн помощь покупателю
• электронная корзина покупателя
• реги...
Основные функции интернет-магазина B2B
• онлайн-витрина
• онлайн помощь покупателю
• электронная корзина покупателя
• реги...
Автоматизация маркетинга и продаж. Приятные “мелочи”
• Коммерческие
предложения онлайн:
что именно
заинтересовало
контакта...
Вывод. Любой B2B компании нужен:
• Вебсайт (он же - блог с функциями трекинга и скоринга контактов)
• Интернет-магазин (он...
И напоследок: советы профессионалов
“Тёплый лид лучше, чем
холодный звонок” -
Roger Kay, Forbes
Если продавец знает, что
и...
Хотите больше
информации на эту
тему? Смотрите блог
“Онлайн маркетинг и
продажи B2B”
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Онлайн маркетинг и продажи B2B

711 Aufrufe

Veröffentlicht am

Как увеличивать продажи B2B-компании, если традиционные каналы - личные связи и "сарафанное радио" - уже не работают? Зачем B2B-компании интернет-магазин? Что обычно забывают автоматизировать при внедрении CRM? Ответы на эти вопросы в презентации "Онлайн маркетинг и продажи B2B".

Veröffentlicht in: Business
  • Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

  • Gehören Sie zu den Ersten, denen das gefällt!

Онлайн маркетинг и продажи B2B

  1. 1. Онлайн маркетинг и продажи B2B Можно ли подружить маркетологов и продавцов? “Онлайн продажи в B2B” - миф или реальность?
  2. 2. Что такое “входящий маркетинг”? ▸ Входящий маркетинг - средство продвижения вашей компании через блоги, подкасты, видео, электронные книги, электронные письма, брошюры, SEO, физические продукты, социальные сети и прочие формы контент-маркетинга, которые позволяют привлечь новых клиентов. ▸ “Покупка внимания аудитории”, а именно: холодные звонки, прямые бумажные рассылки, реклама в СМИ, распространение флаеров, спам, телемаркетинг и “продакт плейсмент” - это всё примеры “исходящего маркетинга”.
  3. 3. Автоматизация входящего маркетинга это: • Трекинг посетителей веб-сайта • Скоринг контактов • Взращивание контактов • Передача контактов в CRM • Маркетинг допродаж текущим клиентам Подробности тут
  4. 4. Что обычно забывается при внедрении CRM? Wiki: “Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов…” WARNING: в большинстве случаев внедрения CRM никак не связаны с маркетингом!
  5. 5. 5 причин автоматизировать продажи вместе с маркетингом 1. Устраняется антагонизм между продавцами и маркетологами 2. Маркетинг непрерывно получает обратную связь об “упущенных сделках” и реальных потребностях клиентов 3. Отдел продаж получает качественные контакты 4. Продавцы понимают на какие “приманки” контакты “клюют” 5. Продажи растут, а у маркетинга появляется ROI
  6. 6. B2B продажи онлайн: миф или реальность? • Если клиент нашел вас в Сети, скорее всего, он будет не против онлайн обслуживания • Даже “офлайновый” и “оптовый” товар можно продавать онлайн • Если вы продаёте через дистрибьюторов, они всегда предпочтут оперативное взаимодействие онлайн • Торги, предзаказы, трекинг поставок, контроль возвратов, выставление счетов, реферальные вознаграждения, расчёты - всё это можно и удобно вести онлайн
  7. 7. Основные функции интернет-магазина B2C • онлайн-витрина • онлайн помощь покупателю • электронная корзина покупателя • регистрация покупателей • оформление заказов • оформление страховки • выписка счетов • резервирование товаров на складе • расчёты или контроль оплат • формирование сопроводительных документов • отслеживание исполнения заказов • доставка товаров • сбор и анализ маркетинговой информации • обеспечение безопасности личной информации покупателей • автоматический обмен информацией с учетными системами компании
  8. 8. Основные функции интернет-магазина B2B • онлайн-витрина • онлайн помощь покупателю • электронная корзина покупателя • регистрация покупателей • оформление заказов • оформление страховки • выписка счетов • резервирование товаров на складе • расчёты или контроль оплат • формирование сопроводительных документов • отслеживание исполнения заказов • доставка товаров • сбор и анализ маркетинговой информации • обеспечение безопасности личной информации покупателей • автоматический обмен информацией с учетными системами компании
  9. 9. Автоматизация маркетинга и продаж. Приятные “мелочи” • Коммерческие предложения онлайн: что именно заинтересовало контакта • Push-уведомления “клиент открыл КП!” • Связь CRM с записями телефонных разговоров • Аналитика по клиенту: с самого первого посещения вашего сайта
  10. 10. Вывод. Любой B2B компании нужен: • Вебсайт (он же - блог с функциями трекинга и скоринга контактов) • Интернет-магазин (он же - портал взаимодействия с партнёрами) • Входящий маркетинг (он же - автоматизированный контент-маркетинг) • CRM… …и зачем всё это разделять на разные проекты: “маркетинговый” и “продажный”?
  11. 11. И напоследок: советы профессионалов “Тёплый лид лучше, чем холодный звонок” - Roger Kay, Forbes Если продавец знает, что именно заинтересовало потенциального клиента в коммерческом предложении, вам есть с чего начать с ним разговор
  12. 12. Хотите больше информации на эту тему? Смотрите блог “Онлайн маркетинг и продажи B2B”

×