Wie verkauft man am Telefon? Das werde ich so häufig gefragt, das sich Verkäufer und ganze Teams von Vertrieblern nun diese Präsentation anschauen können! Verkaufen am Telefon geht ganz einfach und ist im Vertrieb heutzutage mehr als üblich! So verkauft man mehr am Telefon und macht mehr Umsatz!

1. Telefonverkauf
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2. 01
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Inhalt
Telefonverkauf
Wen anrufen?
"lästig"
Inbound Calls
Outbound Calls
Wichtige Tipps
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3. 02
Gehe individuell auf
jeden Kunden ein
Erkenne die Bedürfnisse des
Kunden und gehe genau auf
diese ein.
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Telefonverkauf
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4. Rufe nicht einfach
viele, sondern die
richtigen Kunden an.
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03 Wen Anrufen? Kenne deine Zielgruppe und rufe genau
die an, irgendwen anzurufen macht
keinen Sinn.
Sei dir bewusst dass trotz der gleichen
Zielgruppe die Kunden individuelle
Bedürfnisse haben.
Höre aufmerksam zu, damit du die
Gefühlsregungen in der Stimme hören
kannst.
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5. 04
Betrachte dich selber nicht als
Störenfried. Klar verkaufst du
dem Kunden etwas, aber du
tust mit dem Angebot auch
etwas Gutes.
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Du bist
nicht "lästig"
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6. Inbound Gespräche sind oft
einfacher, da der Kunde bereits
mit dem Willen zu kaufen anruft.
Trotzdem haben Kunden öfters
Rückfragen. Hier sind die
Fähigkeiten des Verkäufers genau
so gefragt.
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Inbound Calls
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7. Ausgehende Verkaufsgespräche
fangen bei der Vorbereitung an.
Kunden sehen diese Gespräche oft
sehr kritisch.
Durch Vorbereitung kann man
ungewollte Situationen vermeiden.
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Outbound Calls
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8. 06
Eine angenehme Atmosphäre -
Sowohl Kunde als auch Verkäufer
müssen sich wohlfühlen.
Termine vereinbaren - Dank
Terminen werden die Kunden
nicht vom Anruf "überfallen".
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Wichtige
Tipps
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9. Stelle offene Fragen - der Kunde kann
dann mit viel mehr als nur Ja oder Nein
antworten und du als Verkäufer
erfährst mehr.
Ausreichend Zeit einplanen -
Nichts wirkt unhöflicher, als einen
Interessenten abzuwürgen.
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Wichtige
Tipps
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10. 08
Mit dem Namen ansprechen -
spreche deinen Gesprächspartner
mit dem Namen an, übertreibe es
aber nicht.
Nachhaken - wenn der Kunde sich
nicht innerhalb der vereinbarten Zeit
meldet, hake selber nach. Du kannst
selbst nach dem Kauf fragen, ob der
Kunde zufrieden ist.
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Wichtige Tipps
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11. 10
Es gibt zwei Arten von Menschen: Die, die rausgehen und sich
holen, was sie haben wollen und all die anderen!
Den gesamten
Artikel findest du
unter dem Link!
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