O documento discute o Balanced Scorecard (BSC), uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida nos anos 1990 que utiliza medidas financeiras e não financeiras em quatro perspectivas (aprendizado e crescimento, processos internos, clientes e financeira) para traduzir a estratégia de uma organização em objetivos e resultados. O BSC foi criado pelos professores Robert Kaplan e David Norton para avaliar o desempenho organizacional de forma integrada.