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DMKwomen 2018 Wie Du Dein Marketing automatisierst ohne den Kunden zu übergehen

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Veröffentlicht am

Inken Kuhlmann Senior Manager Growing Markets HubSpot

Erfahre in diesem 20-minütigen Webinar:

- Entdecke die Personalisierungsfalle und wie der 360° Blick die Klickraten anhebt
- Wie Du Personalisierung entlang der Customer Journey sinnvoll einsetzt

Veröffentlicht in: Marketing
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DMKwomen 2018 Wie Du Dein Marketing automatisierst ohne den Kunden zu übergehen

  1. 1. #DMKwomen Inken Kuhlmann Senior Manager, Growing Markets Twittert mir @InboundInken #DMKwomen Die Personalisierungsfalle: Wie du dein Marketing automatisierst, ohne den Kunden zu übergehen
  2. 2. Personalisierung #DMKwomen
  3. 3. Warum lieben Marketer Personalisierung? #DMKwomen
  4. 4. Weil es unser Leben vereinfacht. #DMKwomen#DMKwomen
  5. 5. #DMKwomen 99.94 % aller Online Ads werden ignoriert. Quelle: google display bench mark tool 0.62 % Reaktionsrate digitaler Kanäle. Quelle: DMA response rate report 2015 3.57 % Durchschnittliche E-Mail- Klickraten. Quelle:: getrespourse
  6. 6. #DMKwomen 74% Der Online-Nutzer sind frustriert, wenn Inhalte auf einer Webseite auftauchen, für die sie sich gar nicht interessieren.
  7. 7. An welcher Stelle schaden wir der Customer Experience, obwohl wir sie eigentlich verbessern wollten? #DMKwomen
  8. 8. Wahrgenommener Mehrwert Wahrgenommene Über-Personalisierung 0 10 10 Die Personalisierungsfalle Ad Retargeting In-Store Gesichtserkennung Personalisierte Angebote Treuepunkte On-Site Produktempfehlungen Behavioral Ad Targeting Push Beacons #DMKwomen
  9. 9. Erinnert ihr euch noch an den Absturz von Online- Ads? #DMKwomen
  10. 10. #DMKwomen
  11. 11. 91% finden, dass Ads heute aufdringlicher sind als noch vor 2-3 Jahren. Quelle: Hubspot Ad Blocker Research, Q2 2016 #DMKwomen
  12. 12. Die Rettung aus der Personalisierungsfalle: Engagement #DMKwomen
  13. 13. 360° Blick auf jeden Kontakt Interaktionen Gelesene Blogbeiträge Ausgefüllte Formulare Geladene Ihalte Websitebesuche Geöffnete E-Mails Social-Media-Aktivitäten Gesehene Videos Formularangaben Name E-Mail & Telefon Rolle & Abteilung Firma & Feld Mitarbeiter / Team Herausforderungen / Ziele Ort #DMKwomen
  14. 14. Wir haben einen Workflow erstellt, der rund 250.000 Kontakte aus unserem E-Mail- Verteiler entfernt & nach und nach inaktive Kontakte entfernt. #DMKwomen
  15. 15. Und was ist passiert? #DMKwomen
  16. 16. Öffnungsraten, Klicks und Klickraten unseres Blog- Newsletters stiegen an.. #DMKwomen
  17. 17. Individuelle Bedürfnisse anhören Relevante Informationen liefern Automatisierung Zeitnah reagieren Self-Service Personalisierung Was Käufer wollen Was Marketing und Vertrieb anbieten müssen Verschiedene Optionen bieten #DMKwomen
  18. 18. Personalisierung
  19. 19. #DMKwomen
  20. 20. #DMKwomen
  21. 21. #DMKwomen
  22. 22. #DMKwomen
  23. 23. Automatisierung
  24. 24. #GrowWithHubSpot#DMKwomen
  25. 25. Self-Service
  26. 26. #GrowWithHubSpot#DMKwomen
  27. 27. KEY TAKEAWAYS 3 Das Erlebnis personlisieren ohne aufdringlich zu werden. 4 Mit dem Publikum interagieren & seine Signale deuten. 1 Die Ziele des potenziellen Kunden verstehen. #DMKwomen Informationen sammeln und Grenzen respektieren. 2
  28. 28. Aber dabei Grenzen respektieren. #DMKwomen
  29. 29. @Inken Kuhlmann#DMKwomen @InboundInken Optimieren Sie Ihre Marketing-Automatisierung Praktische Tipps & Tricks im E-Book: ● Wie Sie Ihre Zielgruppe optimal segmentieren können ● Welche Vorteile moderne Tools zur Marketing- Automatisierung bieten ● Wie Workflows aufgebaut sind ● Eine praktische Beispiel-Kampagne im Detail https://offers.hubspot.de/e-book-marketing-automatisierung

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