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DMKwomen 2018 Behavior Patterns: Praktische Verhaltenspsychologie für mehr Online-Umsatz
Jenny Morys | Diplom-Psychologin
BEHAVIOR PATTERNS:
PRAKTISCHE VERHALTENS-
PSYCHOLOGIE FÜR MEHR
ONLINE-UMSATZ.
@jennymorys
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
WAS MACHEN WIR ALS
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02
KOGNITIVE VERHALTENSMUSTER, DIE DIE
WAHRNEHMUNG, DAS VERHALTEN,
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„PATTERNS KONKRET“: 3 BEISPIELE
MIT PRAKTISCHER ANWENDUNG
03
1. REASON WHY
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
Quelle: Langer, E., Blank, A., & Chanowitz, B. (1978). The mindlessness of Ostensibly Thoughtful
Action: The Role of “Placebic” Information in Interpersonal Interaction
STARKE UVP`S
EMPFEHLUNGEN
NACHVOLLZIEHBAR
MACHEN
ABFRAGE SENSIBLER
DATEN BEGRÜNDEN
AUCH MAL MIT HUMOR
ARBEITEN, KREATIVE
GRÜNDE FINDEN!
TIPPS ZUM REASON WHY:
1. Biete genug RELEVANTE Gründe!

2. Kommuniziere sie transparent und offensichtlich! 

3. Benutze das Wörtchen „weil“ auf der Website!

4. Erkläre, warum Du bestimmte Empfehlungen gibst, oder auf die Angabe
bestimmter Daten angewiesen bist.

5. Versuche doch mal, Humor einzusetzen, um Aktionen zu begründen!
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
2. VERKNAPPUNG
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
ZEITLICHE
VERKNAPPUNG
MENGENMÄSSIGE
VERKNAPPUNG
PASSIVER EINSATZ VON
VERKNAPPUNG
EXKLUSIVITÄT
ERZEUGEN
EXKLUSIVITÄT
ERZEUGEN
EHRLICH BLEIBEN!
TIPPS ZU VERKNAPPUNG:
1. Sei ehrlich! Aktionen müssen auch auslaufen, Zahlen nach unten
gehen!

2. Nutze konkrete Werte und Zahlen!
3. Generiere Exklusivität, wenn sie nicht ohnehin vorhanden ist!
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
3. BREAKING RULES
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
DER “DOVE-EFFEKT”
DESIGNREGELN
BRECHEN
DESIGNREGELN
BRECHEN
DESIGNREGELN
BRECHEN
LISTEN UNTERBRECHEN
DEN WETTBEWERB
AUSSTECHEN
DEN WETTBEWERB
AUSSTECHEN
TIPPS ZU BREAKING RULES:
1. Setze das Pattern sparsam und gezielt einsetzen, um den Nutzer nicht
zu überfordern!

2. Verwende es nur bei Elementen, auf die Du die maximale
Aufmerksamkeit ziehen willst!

3. Achte auf Deine Zielgruppe!
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
DER RICHTIGE EINSATZ DER
BEHAVIOR PATTERNS FÜR DEINE CRO
04
Kenne ich meine Zielgruppe überhaupt?

Was für Menschen sind meine Kunden?
1. DAS RICHTIGE
PATTERN FÜR MEINE
ZIELGRUPPE
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
Was passt zu meinen Produkten bzw. zu
meiner Dienstleistung? 

An welcher Stelle in der Customer Journey
machen welche Behavior Patterns Sinn?
2. DAS RICHTIGE
PATTERN FÜR MEIN
ANGEBOT
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
Patterns möglichst isoliert in trennscharfen
Varianten testen!
Deutlichen Kontrast schaffen!
3. ERSTELLE EIN
SOLIDES TESTKONZEPT
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
Best Practices, die für alle funktionieren,
gibt es nicht!
Jede Website muss individuell betrachtet
werden!
4. LASS DICH
INSPIRIEREN, KOPIERE
NICHT BLIND!
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
Deine Website hat einen guten Ruf zu
verlieren!
Behavior Patterns sind mächtige
Werkzeuge, missbrauche sie nicht!
5. DON`T BE EVIL!
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
FRAGEN?
@jennymorys#DMKwomen @konversionsK
WOLLT IHR MEHR WISSEN?
@jennymorys#DMKwomen @konversionsK
@jennymorys#DMKwomen @konversionsK
https://www.konversionskraft.de/produkt/konsumpsychologie
https://www.konversionskraft.de/category/ueberzeugungskraft
https://www.konversionskraft.de/kartenset/
MEHR WISSEN DAZU
“Die Psychologie des Überzeugens” von
Robert Cialdini
“Denken hilft zwar, nützt aber nichts” von
Dan Ariely



“Schnelles Denken, langsames Denken”
von Daniel Kahneman



“Die Kunst des klaren Denkens” von Rolf
Dobelli
BUCHTIPPS
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK
HERZLICHEN DANK!
@jennymorys#DMKwomen @konversionsK
Quellenangaben
1. Funnelvisualisierung angelehnt an Breakthrough Advertising | E.M. Schwartz | ISBN: 9785884973916

2. Copy Study: 

Langer, E., Blank, A., & Chanowitz, B. (1978). The mindlessness of Ostensibly Thoughtful Action: The Role of “Placebic”
Information in Interpersonal Interaction
3. Inhalte aus den folgenden konversionsKRAFT Blogposts:



https://www.konversionskraft.de/theorie/das-geheimnis-der-behavior-patterns.html

https://www.konversionskraft.de/ueberzeugungskraft/behavior-pattern-reason-why.html

https://www.konversionskraft.de/ueberzeugungskraft/breaking-rules.html

https://www.konversionskraft.de/ueberzeugungskraft/behavior-pattern-scarcity.html

4. Autobanner-Experiment: https://blog.ads.pof.com/2012/04/03/throw-everything-you-know-about-ads-out-the-window-pics-inside/

5. Weitere Screenshots von den folgenden Seiten: 



www.mediamarkt.de, www.booking.com, www.computeruniverse.net, www.darkpatterns.org, www.bonprix.de,
www.benefitcosmetics.com/.de,
6. Bilder: pixabay.de
#DMKwomen @jennymorys@konversionsK

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