„Sicherheit ist Herzenssache“
Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz
Dieter Armin Papke, PapkeConsult
S...
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Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz
Dieter Armin Papke, PapkeConsult
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„Sicherheit ist Herzenssache“
Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz
Dieter Armin Papke, PapkeConsult
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„Sicherheit ist Herzenssache“
Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz
Dieter Armin Papke, PapkeConsult
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„Sicherheit ist Herzenssache“
Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz
Dieter Armin Papke, PapkeConsult
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„Sicherheit ist Herzenssache“
Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz
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Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz
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Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz
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PapkeConsult-Sicherheit ist Herzenssache(v.4.public_2017.01.10)

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PapkeConsult-Sicherheit ist Herzenssache(v.4.public_2017.01.10)

  1. 1. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 1 von 14 Das Thema Einstellung und das vorgestellte Fallbeispiel Voranstellen möchte ich ein Zitat von Robert D. Laing: Das heißt, dass wir vieles für Selbstverständlich halten und im Alltag das nicht hinterfragen, was ganz wesentlich ist, für die Art, wie wir mit Menschen, Dingen und Situationen umgehen. Ein Zugang zu neuen Sichtweisen zu den verborgenen Aspekten unseres Denken und Handelns sind Emotionen. Und wenn wir als Führungskraft oder Berater in sozialen Systemen agieren, dann können wir mit dem Fokus auf Emotionen helfen, die Einschränkungen zu entdecken und neue Möglichkeiten zu gewinnen. Das nenne ich („Heartbeats for Leadership“ ist geschützter Markenzeichen von PapkeConsult) ®
  2. 2. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 2 von 14 Für Führung heißt dass, vier Phasen zu folgen, um auf den eigentlichen Kern zu kommen. Vier-Phasen Modelle für Veränderung gibt es schon seit geraumer Zeit. Die Modelle setzen alternative Schwerpunkte, jedoch ergänzen sie sich gegenseitig. Mein Modell setzt emotionale Relevanz als Schwerpunkt des Geschehens in jeder Phase. Hier ist meine Version--- zum Vergleich mit Bezug auf zwei „Partner“ Modelle deren Kernpunkte sich mit meinem Model vereinbaren lassen.
  3. 3. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 3 von 14 Beim vorliegenden Fall geht es genau um so ein Thema, das oft in eingefahrenen Gleisen läuft und in dem der Blick auf „Heartbeats“ helfen soll, Einstellungen zu verändern und neuen Schwung hinein zu bringen – es geht um Arbeitssicherheit. Der Auftrag lautet “Die Wirksamkeit der Kommunikation zu Arbeitssicherheit in einem großen Konzern zu stärken – die Sicherheitsgemeinschaft zu beflügeln“. Das Vorgehen folgt dabei 4 Phasen in Anlehnung an die Schritte im Heartbeat-Konzept:  Dialog, Diagnose und Erkenntnisse  Zielsetzung der Sicherheitsgemeinschaft beflügeln  Entwicklung des Konzepts „Sicherheit ist Herzenssache“  Umsetzung im sozialen System Phase 1: Dialog, Diagnose und Erkenntnis Für die Diagnose des Systems habe ich ausgewählte Teilnehmer des Systems genutzt:  100 betriebliche Führungskräfte, weil gerade deren Einstellungen eine besondere Relevanz für das Thema im gesamten System hat  15 Sicherheitsbeauftragte, ein Sicherheitsmeister und 2 Sicherheitstrainer als Experten für das Thema
  4. 4. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 4 von 14 Gemeinsam haben wir analysiert, welche Wirkungen die Sicherheitsarbeit bzgl. der Präsenz des sicheren Verhaltens in den Köpfen und zur Verstärkung des sicheren Verhaltens mit sich bringt. Grundlage der Diagnose sind dabei zwei Konzepte Zentral für das Vorgehen in der Diagnose sind die Fragen, die über einen Prozess allmählich die beteiligten Emotionen deutlich machen und dann zu Erkenntnissen führen, die in der nächsten Phase dann Grundlage sind. Als ein Beispiel hier einmal eine Arbeit aus der Anfangsphase der Diagnose
  5. 5. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 5 von 14 Ergebnisse aus der Diagnosephase waren dann solche ersten Erkenntnisse: In dem Prozess wurde klar, wie zentral Arbeitssicherheit als „Überlebensthema“ im betrieblichen Alltag ist, welche Emotionen da eigentlich als Lebensthema hinein gehören und wie groß die Gefahr ist, dass das das im alltäglichen Berufsalltag untergeht. In der Diagnosephase steckt also ein Prozess der Bewusstwerdung und der Einstellungsänderung der Beteiligten. Fazit: „Sicheres Arbeiten“ als gemeinsame Herzensweisheit  Achtsames Miteinander und der Einfluss auf Gesundheit und sicheres Arbeiten  Zwischenmenschliches Verhalten, das stetig sicheres Arbeiten fördert  Sicherheitsregeln und Herzlichkeit bilden gemeinsam die „Ratio des Herzens“  Die Sicherheitsbeauftragten als Botschafter für achtsames und gesundes Miteinander Phase 2: Zielsetzung „Sicherheitsgemeinschaft beflügeln“ Die Ergebnisse der Diagnosephase und die Erkenntnisse galt es dann intern abzustimmen und das weitere Vorgehen abzustimmen. Denn natürlich gab es in diesem Unternehmen schon Ziele und Konzepte zur Arbeitssicherheit:
  6. 6. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 6 von 14 Ein Schwerpunkt war hier z.B. das Sicherheitskonzept zum Thema Lernen: Wichtig war dabei, Arbeitssicherheit als Herzenssache nicht als etwas völlig Neues gegen die bisherigen Konzepte zu positionieren, sondern es in die bereits bestehenden Konzepte zu integrieren, was dann auch gelungen ist
  7. 7. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 7 von 14 Entsprechend wurde der Auftrag auf der Basis konkretisiert: Phase 3: Entwicklung des Konzepts „Sicherheit ist Herzenssache“ In dieser Phase geht es darum, mit den Mitarbeitern selbst in einer Reihe von Workshops eine Kommunikationskampagne zu entwickeln. Als Ziele der Workshops wurde definiert: Auch hier geht es darum, Einstellungen der Mitarbeiter zu den Themen sichtbar zu machen, dabei in besonderer Weise Emotionen zu nutzen und auf diese Weise ein Kommunikationskonzept zu entwickeln, dass Arbeitssicherheit zur Herzenssache macht.
  8. 8. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 8 von 14 Ein typischer Einstieg war etwa über Bilder entsprechend des Verfahrens, dass wir aus der systemische OrganisationsBeratung für analoge Verfahren kennen. Aufgabe für die Teilnehmer war hier z.B. den eigenen Standpunkt zur folgenden Paradox-Frage zu nehmen. Was halten Sie von folgendem Satz: „Wir können Sicherheitsvorschriften und die Verpflichtung, uns gegenseitig auf Sicherheitsmängel hinzuweisen, nichts ändern“ Die Workshop-Teilnehmer wählten aus einem breiten Angebot dazu Bilder aus, die dann vom jeweiligen Teilnehmer erläutert wurden Ein Ausschnitt aus einem Workshop sah dann so aus: Kernstück der Workshops war dann eine Reihe von Gruppenarbeiten: Gruppenarbeit 1: „Collagen“ zu positiver Führung Was macht für uns eine Herzenssache aus  Collagen zu den Eigenschaften positiver Führung gestalten  Benennung von positiven Gefühlen, die unsere Collagen abbilden  Jede Collage mit einem Titel versehen Das Ergebnis sah dann z.B. so aus:
  9. 9. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 9 von 14 Gruppenarbeit 2: Herzensangelegenheiten, die in den Collagen zum Ausdruck kommen, herauskristallisieren Übertragung der Eigenschaften positiver Führung in emotionale Botschaften mit Relevanz zu sicherem Arbeiten. Z.B. zu Wertschätzung, Achtsamkeit, Fürsorge,… Gruppenarbeit 3: Situation Beschreibung“ Situationen beschreiben, die Anweisungen zur Sicherheit erforderlich machen z.B. mit folgenden Ergebnissen in einer Gruppe Gruppenarbeit 4: „Herzenssätze“ auf die Situationsbeschreibung übertragen Dabei gab es zwei Aufgaben:  Die Collagen und Herzenssätze zu positiver Führung nutzen und zu den Situationen Headlines entwickeln, die eine Sicherheitsgemeinschaft fördern  Möglichkeiten sammeln, Anweisungen auf herzliche und fürsorgliche Art zu kommunizieren: Wie können wir Anweisungen zu sicherem Arbeiten emotionsbetont ausdrücken? Gruppenarbeit 5: „Ideen für Bilder“ Dazu gab es die Aufgabe, zu den Situationen mit den jeweiligen Headlines jeweils Ideen zur visuellen Gestaltung durch Bilder zu entwickeln Gruppenarbeit 6: Zusammenführung einer Galerie von Motiven  Gegenseitige Vorstellung der kreativen Ideen  Austausch von Ergänzungsideen  Zusammenführung unserer Ergebnisse in einem Gesamtprotokoll
  10. 10. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 10 von 14 Nächste Schritte Entscheidend für den Erfolg solcher Workshops sind dann natürlich die Folge-Aktivitäten und hier insbesondere die enge Einbindung der Mitarbeiter in den Umsetzungsprozess. Die nächsten Schritte waren also:  Austausch zu den Ergebnissen des Workshops mit der Abteilungsleitung o inhaltlicher Vorentscheidung für die „Sicherheit ist Herzenssache“ Kommunikationskampagne o Einbindung der Kommunikationsabteilung und entsprechende Auftragsklärung  Bildung einer Projektgruppe zur Abstimmung und Durchführung von Foto-Shootings und Plakatgestaltung mit der Kommunikationsabteilung  Ein „Dialog-Workshop“ mit den Plakatgestalter zur Vorbereitung für die betriebliche Veröffentlichung der Kommunikationskampagne „Sicherheit ist Herzenssache“ Phase 4: Umsetzung im System Spannend im Zusammenhang mit dem Thema Einstellung war, dass sich tatsächlich an der Einstellung der Beteiligten zur Sicherheit in den Workshops etwas verändert hat. Arbeitssicherheit ist weg gekommen von einer aufpassenden, mahnenden Haltung auch im Alltag:
  11. 11. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 11 von 14 Ein wesentlicher Aspekt war dabei sicher die Beteiligung der Teilnehmer über den Workshop hinaus, d.h. die konkreten Produkte wie die Plakatkampagne wurden mit den konkreten Akteuren vor Ort umgesetzt (Mitarbeiter als Fotomodelle) Das hat nach innen und außen eine wesentlich längere Wirkung. Ein besonderes Highlight war da noch der Preis für die Kampagne beim „Sichermacher Team Award Europa 2015“. Es gibt zu unterschiedlichen Themen in den Bereichen Plakate wie etwa diese:
  12. 12. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 12 von 14 Wichtig für die Nachhaltigkeit der Einstellungsänderung war auch die Rückkopplung und weitere Einbindung in die Gesamtstrategie zur Arbeitssicherheit im Unternehmen. Die folgenden zwei Folien sind aus einer von den Mitarbeitern erstellten Zusammenfassung des Projekts.
  13. 13. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 13 von 14 Und wichtig für die Nachhaltigkeit ist natürlich, dass es weiter geht:  Begonnen mit der Diagnose in 2013.  Entwicklung der ersten Kampagne 2014. Roll-Outs liefen in 2015 in zwei Betrieben mit Reichweite zu 400 Mitarbeitern.  Vier weitere Kampagnen wurden in 2015 entwickelt. Die Roll-Outs werden in 2016 eingeführt mit der Einbindung von 300 weiteren Mitarbeitern.  Das Design für 4 weitere Kampagnen in 2016 für den Roll-Out in 2017 ist geplant, so dass die Kampagne 2017 acht Betriebe mit einer Reichweite von ca. 1200 Mitarbeitern umfassen wird.
  14. 14. „Sicherheit ist Herzenssache“ Ein Fallbeispiel zur Einstellungsänderung am Arbeitsplatz Dieter Armin Papke, PapkeConsult Systemischer Organisationsberater und Coach Sicherheit ist Herzenssache ©2017 Dieter Armin Papke, PapkeConsult – Heartbeats for Leadership ® Seite 14 von 14 Acknowledgements A very special thank you goes out to BASF SE in Ludwigshafen, Germany for granting me permission to integrate company specific documentation into this article. In so doing BASF has given me the opportunity to share our learnings in a very tangible manner. Building ongoing safety awareness among work groups through self-catapulted communication from within the work groups is a topic of great interest to many businesses throughout the world. In telling this story, I am very grateful for the opportunity to include authentic illustrations of BASF to this cause. Thanks to all the fine people at BASF/E-CMI for making safety on the job “a matter of the heart.” Thanks also to Prof. Dr. Eckard König and Dr. Gerda Volmer (Wissenschaftliches Institut für Beratung und Kommunikation) for your kindness in supporting my work and for the opportunity to first present the initial version of this paper at the Deutsche Gesellschaft fur Systemische Organisations-Beratung e.V. (GSOB) Symposium in October 2015. And a very heartfelt thank you to Axel Hillbrink, Vorsitzender der GSOB e.V. for your friendship and editorial assistance.

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