DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Análise das Organizações – BSI - UFPE
Prof. Artur George de Andrade Pereira, MSc

O QUE É DEPARTAMENTALIZAÇÃO?
Departamentalização é o
agrupamento, de acordo com um
critério específico de homogeneidade,
das atividades e correspondentes
recursos – humanos, financeiros,
tecnológicos e equipamentos – em
unidades organizacionais

E O QUE É MESMO ORGANOGRAMA?
Organograma é a representação
gráfica de determinados aspectos
da estrutura organizacional

ÁREAS FUNCIONAIS NA EMPRESA
Dois tipos:
 Áreas fim
 Atividades e funções ligadas ao ciclo de
produção ou colocação do produto no mercado
(objetivo da empresa)
Produção, Marketing
 Áreas meio
 Proporcionam os meios para que as áreas fim
cumpram sua finalidade
Administração de Finanças, Administração de
Materiais, Administração de Recursos
Humanos, Administração de Serviços e Gestão
Empresarial

FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
1. Produção( operacional)
2. Marketing
3. Financeira
4. Recursos Humanos
5. Gestão Empresarial
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ÁREAS FUNCIONAIS BÁSICAS

ÁREA DE MARKETING

ÁREA DE PRODUÇÃO

ÁREA FINANCEIRA

ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS

ÁREA DE GESTÃO EMPRESARIAL

INTRODUÇÃO -
ORGANOGRAMA
 Gráfico que representa a estrutura formal da
organização num determinado momento
 Deve ser usado como instrumento de trabalho
 Requisitos:
 Fácil leitura
 Permitir boa interpretação dos componentes da
organização
 Fazer parte de um processo organizacional de
representação estrutural
 Ser flexível
 Há um número de técnicas de representação
 Estrutural, circular ou radial, funcional, estrutural-
funcional, matricial

OBJETIVOS
 Demonstrar a divisão do trabalho
 Dividindo a organização em frações
organizacionais (partes menores)
 Destacar a relação superior-subordinado e a
delegação de autoridade e responsabilidade
 Evidenciar o trabalho desenvolvido em cada
unidade, detalhando:
 O tipo de trabalho desenvolvido
 Os cargos existentes
 Os nomes dos titulares
 Quantidade de pessoas por unidade
 A relação funcional além da relação hierárquica
 Facilitar a análise organizacional

BENEFÍCIOS E LIMITAÇÕES
 Permite detectar:
a) Funções importantes negligenciadas e funções
secundárias com demasiada importância
b) Funções duplicadas ou mal distribuídas
 Facilita o SIG e o fluxo de comunicação
 Auxilia a graduar trabalhos e tarefas e uniformizar
cargos
 Auxilia a visualizar o todo organizacional, as
necessidades de mudanças e o crescimento da
empresa
 Limitações:
a) Exibe apenas uma dimensão dos relacionamentos
existentes entre indivíduos e as frações organizacionais
b) Mostra as relações que devem existir e não a
realidade existente

REGRAS GERAIS
 Deve conter nome da organização, autor, data e
número
 Deve ser mostrada a referência de outros gráficos.
 Para análise, deve apresentar a estrutura existente
 Cada função pode ser representada por um
retângulo
 Os retângulos devem conter os títulos dos cargos
 Se há necessidade do nome do ocupante, este deve
aparecer fora do retângulo (ou dentro com letra de tipo
diferente)
 Se o gráfico mostrar apenas parte da organização, deve
haver linhas abertas para demonstrar continuidade.

SIGNIFICADO DOS COMPONENTES
Divisão horizontal do trabalho
Autoridade
e
hierarquia
(cadeia
de
comando)
Unidades de trabalho (cargos e
departamentos)
Linhas de
comunicação

ORGANOGRAMA ESTRUTURAL
 Técnica utilizada para representar a maioria das
organizações
 No alto da folha, deve constar o nome da organização
 Os retângulos representam as frações organizacionais
 Podem ser verticais ou horizontais
 Havendo siglas, devem ser explicadas na legenda
 Linhas:
a. A linha cheia é de autoridade (vertical) e de coordenação
(horizontal)
b. A linha tracejada ou pontilhada deve ter seu significado na legenda
 Deve ser feito por grupamento de unidades
a. Das unidades maior hierarquia (direção) às de menor hierarquia
(operacionais)
b. Unidades de mesmo nível devem estar na mesma linha horizontal
 Em unidades do mesmo grupo, deve ser obedecida a
ordem alfabética
 Autoridade funcional é a autoridade sobre uma função

ORGANOGRAMA FUNCIONAL (TIPO 1)
Legend
a: Qualquer unidade
voltada à
execução
Presidência
Manutenção Produção
Tempos e
Movimentos

ORGANOGRAMA FUNCIONAL (TIPO 2)
Presidência
Administração
Almoxarifado Compras Contabilidad Pessoal

ORGANOGRAMA FUNCIONAL
 Tipo 1:
1) O funcionário não tem um chefe hierárquico
imediato
2) Assim que o funcionário conclui a tarefa, sua
subordinação muda para o supervisor
adequado à nova tarefa executada
3) As ligações indicam uma subordinação
temporária
4) A subordinação à Presidência é hierárquica,
é possível porém uma diretoria com
dirigentes responsáveis por cada função na
organização

ORGANOGRAMA FUNCIONAL
Tipo 2:
 Aplicado em organizações de
pequeno porte
 Pouco verticalizada
 Poucos chefes para várias atividades

ORGANOGRAMA CIRCULAR OU RADIAL
Presidência
Assessoria de
Comunicação
Assessoria
Jurídica
Diretoria de Recursos Humanos

ORGANOGRAMA CIRCULAR
 Pouco utilizado
 Suaviza a apresentação da estrutura
 Economiza espaço
 A autoridade é representada do centro para a periferia
 As linhas de autoridade ficam difíceis de serem
identificadas
1. Reduz conflitos entre superiores e subordinados
2. Exemplos de organizações: hospitais, universidades
(área acadêmica)
 Representação de estruturas mais complexas torna-se
difícil
 Representação de muitos níveis hierárquicos torna-se
difícil
1. Pode utilizar letras e números para simplificar
2. Necessita de legendas

 Em alguns casos, substitui os manuais da
organização
1. Só pode ser elaborado por partes (ocupa muito
espaço!)
2. Retirando-se o prolongamento dos retângulos
(as funções), converte-se no Organograma
Estrutural
ORGANOGRAMA ESTRUTURAL-
FUNCIONAL Presidência
1. Presidir as reuniões da diretoria
2. Aprovar compras de equipamentos
3. ...
Assessoria de Comunicação
1. Analisar as estruturas de
comunicação
2. Detectar problemas de
comunicação
3. ...

ORGANOGRAMA MATRICIAL
 Resulta da estrutura tradicional mais a estrutura
por projetos
 Contempla dois tipos de autoridade: funcional e
hierárquica
 A autoridade maior é dividida entre a Presidência
(cunho político) e o titular da área de projetos
(cunho técnico)
 A sensação de “duas chefias” é permanente
 Permite maior mobilidade e flexibilidade que as
outras, mas é mais difícil de implementar
 Difícil conciliar as duas estruturas
 Podem ocorrer atritos por questões de jurisdição

EXEMPLO DE ORGANOGRAMA MATRICIAL DE UMA
EMPRESA

RECOMENDAÇÕES FINAIS DO
ORGANOGRAMA
 Além dos retângulos, podem ser usados círculos,
retângulos com os cantos curvos e várias outras
simbologias
 Esteticamente, deve-se buscar a simetria no
diagrama
 Devem ser evitadas siglas e abreviações
 A linha de coordenação não deve ligar unidades
diretamente
 O uso de nomes dos ocupantes dos cargos
exigem constante atualização
 Durante a elaboração do organograma, podem
surgir discrepâncias, provavelmente é a estrutura
informal

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Maneira como a organização agrupa e reúne
pessoas e unidades nos escalões hierárquicos e
áreas de atividade
Podem ser vistas sob dois aspectos diferentes:
 Vertical
1. Os diferentes níveis de autoridade
2. Cada escalão possui autoridade sobre o
escalão inferior
 Horizontal
Diferentes áreas de atividade
Tipos de estruturas organizacionais:
1. Linear
2. Funcional

ESTRUTURA LINEAR
 Mais antiga – aspecto piramidal
 Princípio da Unidade de Comando
 Linhas formais de comunicação
 Centralização das decisões
 Vantagens:
1. Definição clara de autoridade e responsabilidade
2. Estrutura simples e de fácil compreensão
 Desvantagens:
1. Centralização excessiva – Chefes generalistas demais
2. Pode tornar-se autocrática
3. Comunicações indiretas e demoradas, sujeitas a
interferências
4. Tende a atrapalhar o crescimento da organização

ESTRUTURA FUNCIONAL
 Oposta a estrutura linear
 Autoridade funcional dividida
 Vantagens:
1. Especialização das chefias
2. Comunicações diretas, rápidas e sem interferências
3. Descentralização nas decisões
 Desvantagens:
1. Submissão a autoridades diferentes (às vezes
contraditórias)
2. Chefes tendem a pensar apenas na sua área de
atuação, perdem a visão do todo
3. Pode gerar conflitos na organização

Diferenças entre organização linear e organização
funcional (em relação a autoridade)
Organização Linear Organização Funcional
• Princípio da Autoridade Linear
• Autoridade única ou unidade de comando
• Generalização do comando
• Princípio Funcional
• Autoridade funcional ou variedade de comando
• Especialização do comando

LINHA E ASSESSORIA (STAFF )
 Mais complexa, combina as duas anteriores
 Autoridade de linha
 Hierárquica e absoluta, transmite ordens e espera
obediência
 Autoridade de staff
 Relativa, transmite aconselhamentos e pareceres
técnicos
 Apresenta muitas características das duas
formas anteriores
 Permite descentralização nas decisões que
dizem respeito a aspectos técnicos
 Bastante utilizada atualmente

LINHA COMO EXECUTANTE E ASSESSORIA COMO CONSELHEIRA
Presidência
Diretoria
industrial
Diretoria
administrativa
e financeira
Diretoria
comercial
Assessoria de
Planejamento
Assessoria de
Organizações e
Métodos

LINHA COMO ATIVIDADE-FIM E ASSESSORIA COMO ATIVIDADE MEIO
Presidência
Diretoria
industrial
Diretoria
comercial
Diretoria
administrativa
e financeira
Atividade fim
Linha
Atividade meio
Assessoria
Atividade fim
Linha

COMENTÁRIOS SOBRE LINHA E ASSESSORIA
 Duas formas de diferenciar:
 Razões para conflito entre linha e assessoria
Linha – Comando
Assessoria – Aconselhamento
Linha – Atividades-fim
Assessoria – Atividades-meio
Queixas do pessoal de linha Queixas da assessoria
Assessoria ameaça a autoridade Não tem autoridade
Assessoria desconhece a realidade Linha não tem visão de conjunto
Consultar assessoria toma tempo Linha não quer mudar
Assessoria não assume responsabilidade Seu trabalho não é utilizado como deveria
Assessoria não agrega valor ao produto da
empresa
Pessoal de linha está envolvido com a rotina
e não avalia as sugestões
Ressente-se por não ser unidade-fim

Estrutura Organizacional
Departamentalização
É o processo de agrupar atividades em frações
organizacionais, definidas segundo um dado critério,
com vistas à melhor adequação da estrutura
organizacional e sua dinâmica de ação.
Para se efetuar a departamentalização é necessário
definir os critérios, decidir sobre a centralização e a
descentralização das áreas de apoio e estabelecer a
amplitude de supervisão.
O produto final da departamentalização é
denominado de organograma.

Estrutura Organizacional
Departamentalização
Cabe ressaltar que não existe a
departamentalização ideal.
Todos os tipos apresentam vantagens e
desvantagens.
Portanto, no processo de departamentalização
deve-se buscar formas onde a eficiência e a
eficácia organizacional sejam otimizadas.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Formas Tradicionais
Dept. Pessoal
Benefícios Adm
Pessoal
Saúde e
Segurança
FUNCIONAL
Diret. Técnica
Rio Belo
Horizonte
São
Paulo
GEOGRÁFICA
Dept.
Produção
Fundição Usinagem Montagem
PROCESSOS
CLIENTES
PRODUTOS
PERÍODO
Na prática, dificilmente encontramos um apenas tipo de Departamentalização

DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR ÁREA GEOGRÁFICA
Neste tipo de departamentalização, os grupos são
estabelecidos por áreas geográficas. Isto ocorre
principalmente quando a organização opera em regiões
diferentes, tornando-se desejável a manutenção de uma
administração local.
Como exemplo típico podemos citar as organizações
bancárias.
A vantagem principal está no fato da administração local
conhecer melhor as peculiaridades de cada região onde
atua.
A desvantagem é que, como forma de descentralização,
esse tipo de departamentalização, pode, em alguns casos,
ter seu campo de ação limitado, além das possíveis

ADM CENTRAL
AG. BARRA AG. BROTAS AG. IMBUI
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR ÁREA GEOGRÁFICA

DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PRODUTO OU SERVIÇO
Neste tipo, as atividades são agrupadas com base nos
produtos ou serviços.
É utilizado em grandes empresas onde os produtos são
muito diferenciados ou representam um volume
significativo.
A grande vantagem é a facilidade de se analisar os
resultados e possibilitar um melhor conhecimento sobre o
produto.
A desvantagem é devida à duplicação de atividades, cujo
custo pode exceder os benefícios

Departamentalização
por Produto ou Serviço
ADM TECNICA
TELEFONE CELULAR TELEFAX

DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR CLIENTE
Neste modelo de departamentalização, as tarefas são
agrupadas conforme os clientes a quem se destinam.
É utilizado principalmente quando a organização trabalha
com diferentes tipos de clientes, que exigem tratamento
especializado.
É muito comum em lojas de departamento.
Uma vantagem marcante desse modelo é que ela permite
conhecer melhor as necessidades e o modo de tratar de
cada tipo de cliente.
A grande desvantagem é a substituição de recursos, já que
muitas vezes o atendimento aos clientes é sazonal.

ADM GERAL
SETOR
MASCULINO
SETOR SETOR
FEMININO INFANTIL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR CLIENTE

DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PERÍODO DE TEMPO
Raramente utilizada nos níveis superiores da
organização, a estrutura em função do tempo
é utilizada basicamente na área fabril, onde o
processo de fabricação não pode sofrer
interrupções.
Dessa forma são criados turnos de trabalho
que podem ocupar até 24 horas do dia.

ÁREA DE
MONTAGEM
TURNO 1 TURNO 2 TURNO 3
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PERÍODO DE TEMPO

DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PROCESSO
Neste caso, os agrupamentos de atividades são
estabelecidos por linhas de processo.
É freqüentemente utilizado em operações industriais.
Como vantagem principal pode-se apontar a maior
especialização e a rapidez com que flui a informação
técnica.
Como desvantagem tem-se a visão limitada dos
funcionários em virtude da extrema especialização.

DIRETORIA
DEPTO
TRANSMISSÃO
DEPTO DEPTO
COMUTAÇÃO REDE EXTERNA
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PROCESSO

Unidade Estratégica de Negócios (UEN) – é
uma unidade ou divisão da empresa
responsável por consolidar os resultados de
um negócio e para desenvolver uma ou mais
Áreas Estratégicas de Negócios (AEN)
Área Estratégica de Negócio (AEN) – é uma
parte ou segmento de mercado com a qual a
empresa, por meio de suas UEN, se relaciona
de maneira estratégica, ou seja, de forma
otimizada

Presidência
Divisão
Química
Divisão
Farmacêutica
Divisão de
rede de
farmácias
Divisão
administrativa
financeira
Departamentalização por UEN
No organograma acima existem três divisões da
empresa que funcionam como UEN, a saber:
Química, Farmacêutica e Rede de Farmácias.
Portanto, cada uma delas funciona como um
negócio, podendo ter ou não, dentro de cada
divisão, uma ou mais empresas específicas

Governança Corporativa é o modelo de gestão
que, a partir da otimização das interações
entre acionistas ou cotistas, conselhos –
administração e fiscal -, auditorias – externa
e interna – e diretoria executiva, proporciona
a adequada sustentação para o aumento da
atratividade da empresa no mercado –
financeiro e comercial – e,
consequentemente, incremento no valor da
empresa, redução do nível de risco e maior
efetividade da empresa ao longo do tempo.

Assembleia Geral
Conselho de
administração
Comitês Auditoria externa
Presidência
Executiva
Auditoria Interna
Diretoria
Diretoria
Diretoria
Conselho Fiscal
Departamentalização
por Governança
Corporativa

Departamentalização Mista
A figura mostra um modelo misto de
departamentalização, que envolve os tipos: funcional e
por produto.

Diretor
Chefe Dept
Eletricidade
FUNCIONAL
Diretor
POR PROJETOS
Chefe Dept
Concreto
Chefe Dept
Hidráulica
Especialistas
em Eletricidade
Especialistas
em Concreto
Especialistas
em Hidráulica
Gerente
Projeto A
Gerente
Projeto B
Gerente
Projeto C
Equipes de Especialistas
conforme a necessidade do Projeto
Vantagens
• Maior especialização
• Melhor Qualidade Técnica
• Maior Satisfação dos Técnicos
• Melhor Utilização dos Recursos
• Maior Eficiência da Administração
Vantagens
• Maior diversificação
• Melhor Atendimento a Prazos
• Maior Atendimento aos Clientes
• Melhor Utilização dos Recursos
• Maior Eficiência do Projeto
ESTRUTURAS FUNCIONAIS E POR PROJETOS
Comparação