La mercadotecnia está en plena evolución, es una corriente nueva que está ayudando a las empresas a sobrevivir dentro de un mercado. Pero esta disciplina no sólo se emplea para fines comerciales, sino también tiene una aplicación en el plano social, como lo demuestra el hecho de que el gobierno la utilice cada vez más con fines sociales y políticos.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO SANTIAGO MARIÑO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA INTEGRAL Y MEZCLA DE MERCADO
Caracas, Marzo 2019
Profesora:
Amelia Vásquez
Alumna:
Diana Andrade
C.I. 24.288.769

2. INTRODUCCIÓN
Como seres humanos, debemos satisfacer ciertas necesidades, para las
cuales se requerirán ciertos productos que algunas veces no tenemos a
nuestro alcance y que alguien más (una empresa o persona) si los
tiene. Tanto nosotros como consumidores como los que venden dicho
producto (empresa o persona) tenemos en común el mismo interés
(ambas partes buscan una relación de intercambio). Si analizamos
nuestras actividades a lo largo de un solo día, comprobaremos que
muchas de ellas tienen algo que ver con el deseo de comprar un
producto o disfrutar de un servicio. Para nosotros poder adquirir
ciertos productos, este debe estar primero disponible en el mercado,
pero antes, para que dicho producto llegue al mercado, es necesario
la Mercadotecnia o Marketing.

3. MERCADOTECNIA
DEFINICIÓN
 Según Philip Kotler (considerado por algunos, el padre de la mercadotecnia moderna), es “el proceso social
y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar
bienes y servicios”
 Para la Asociación Americana de Marketing (AMA, por sus siglas en inglés), el marketing se considera como
“actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de
ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general”.

4. MERCADOTECNIA
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
 Mercadotecnia masiva (1940-1950). Se enfoca en toda la población sin distinción alguna (desarrollo de los
medios de comunicación)
 Mercadotecnia de segmentos (1960). Presentan cambios debido a la liberación femenina, movimiento de
jóvenes, etc. y se va enfocando más en grupos
 Mercadotecnia de nichos (1980). Se presenta la crisis financiera. Los segmentos siguen subdividiéndose
“nicho de mercado”.
 Mercadotecnia personalizada (1990). Avances tecnológicos en base de datos, observación en la conducta
del consumidor.

5. MERCADOTECNIA
CONCEPTOS ASOCIADOS
 Necesidades, deseos y demanda: las necesidades están habitualmente vinculadas al estado físico del
organismo. En ocasiones, cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos específicos nos encontramos
con los deseos, es decir, los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo.
La demanda es el deseo de adquirir un Producto, pero con el agregado de que se debe de tener la capacidad de
adquirirlo (económica, de acceso, legal).
 Valor y satisfacción: el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, estatus,
etc..) que percibe del producto que se ofrece y los costos (económicos, tiempo, esfuerzos) que representa
adquirirlo.
 Intercambio: implica la participación de dos o más partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio, estos
intercambios tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y el cliente, para construir una relación
satisfactoria de largo plazo...

6. MERCADOTECNIA
LA MEZCLA DE MERCADO
La mezcla de la mercadotecnia (en inglés marketing mix) son las herramientas que utiliza la
empresa para implantar las estrategias de mercadotecnia y alcanzar los objetivos establecidos.
Estas herramientas son conocidas también como las P del mercadeo.

7. MERCADOTECNIA
LA MEZCLA DE MERCADO
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca
en un mercado para su adquisición, o uso que satisfaga una necesidad. La política de producto
incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
 La cartera de productos
 La diferenciación de productos
 La marca
 La presentación

8. MERCADOTECNIA
LA MEZCLA DE MERCADO
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción
derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
 Es el elemento de la mezcla que se fija más a corto plazo y con el que la empresa puede
adaptarse rápidamente según la competencia, coste...
 Se distingue del resto de los elementos de la mezcla de la mercadotecnia porque es el único que
genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costes.

9. MERCADOTECNIA
LA MEZCLA DE MERCADO
Plaza/Distribución: Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto llegue
satisfactoriamente al cliente. Tres elementos configuran la política de distribución:
 Canales de distribución. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el
proveedor hasta el consumidor.
 Planificación de la distribución. La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo
hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas,
minoristas).
 Distribución física. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y
agentes utilizados.

10. MERCADOTECNIA
LA MEZCLA DE MERCADO
Promoción: Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad
consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones
limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado. La comunicación persigue difundir un
mensaje para tener una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos
principales de la comunicación son:
 Comunicar las características del producto.
 Comunicar los beneficios del producto.
 Que se recuerde o se compre la marca/producto.

11. MERCADOTECNIA
ENFOQUES Y OBJETIVOS
 Maximización del Consumo: establece que la tarea de la mercadotecnia debe ser estimular el
consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel máximo de producción, el empleo y de
consumo.
 Maximización de la Satisfacción del Consumidor: establece que el objetivo de la
mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor y no simplemente la cantidad que
consume, es decir, el hecho de comprar un auto nuevo o un vestido solo cuenta si aumenta la
satisfacción del consumidor.

12. MERCADOTECNIA
ENFOQUES Y OBJETIVOS
 Maximización de la Selección: Este enfoque establece que el sistema de la Mercadotecnia debe ser la
maximización de la variedad de los productos y la elección del consumidor. Este sistema permitiría que
los consumidores encontraran los bienes que realmente satisfacen sus gustos. Así lograrían alcanzar el
nivel de vida que se proponen y, por lo tanto, obtener una satisfacción general máxima.
 Maximización de la Calidad de Vida: Este se basa en que la Mercadotecnia debe buscar mejorar la
calidad de vida del consumidor y que esta no solo incluye la calidad, cantidad, disponibilidad y el costos
de los productos, sino que también la calidad del medio físico y cultural. Los defensores de este punto de
vista juzgan los sistemas de Mercadotecnia no únicamente por la cantidad de satisfacción del consumidor
directo, sino también por su impacto en la calidad del medio ambiente.

13. MERCADOTECNIA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
En la Planeación estratégica los gerentes hacen corresponder los recursos de la organización con sus
oportunidades de Marketing en el largo plazo. Una perspectiva a largo plazo no significa que los planes se
ejecutan con lentitud. La expresión ventana estratégica se usa para referirse al tiempo limitado en que los
recursos de una empresa concuerdan con una oportunidad particular en el mercado.
La planeación estratégica de la empresa consta de cuatros pasos esenciales:
 Definir la misión de la organización.
 Analizar la situación.
 Plantear los objetivos de la organización.
 Elegir las estrategias para alcanzar estos objetivos.

14. MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA INTEGRAL
La Mercadotecnia Integral es un concepto que pretende por una parte, que todas las funciones de la
mercadotecnia actúen de forma coordinada entre sí; y por otra, que exista un trabajo conjunto y
coordinado entre el departamento de mercadotecnia y todas las demás áreas funcionales de la empresa.
Todo ello, con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente mediante la participación activa de cada
persona que integra la empresa, independientemente del área en el que desempeña sus funciones.

15. CONCLUSIÓN
Los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando necesitamos "algo" o deseamos "algo",
siempre entablamos una relación comercial o de servicio con otras personas. Esto no era la excepción en
épocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis o plazas en donde se comercializaban toda clase de
productos. Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados, ya que las
necesidades, deseos y características de las personas nunca son iguales, por lo que el mercado debe
satisfacerlas mediante la creación de productos.
Aunado a lo anterior, con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad humana
encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.
A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre
se está adaptando a las necesidades humanas y empresariales. He ahí su importancia, pues sin necesidad de
saber cuál es la evolución de una empresa o país, éstas reconocen que es fundamental para su desarrollo,
por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus objetivos deberán ser apegadas a un
plan de mercadotecnia específico.

16. BIBLIOGRAFÍA
 Stanton, Etzel, Walker, (1994). Fundamentos de Marketing. Ed. Mc Graw Hill, décima edición, México.
 Laura Fisher, (1998). Mercadotecnia. Ed. Interamericana, México.
 Mercadotecnia. Disponible en:
https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia
 Becerril, Castañeda, Cisneros, (2014). Mercadotecnia Integral. Disponible en:
https://es.slideshare.net/MAFERDN/mercadotecnia-integral
 Las promociones de ventas TDE Marketips. Disponible en:
http://www.youtube.com/watch?v=GbvmKNszuew&feature=related