qualidade de vida no trabalho.pptx

- Liderança e gestão de conflitos
Profa. Me. Dhenise Nascimento
Líder - Enfermeiro
• Ser enfermeiro, antes de tudo, implica saber ser líder de si mesmo e
da equipe, saber cuidar, saber lidar com pessoas, ser ético e, assim,
voltar sua assistência para uma prática baseada em evidências para
ofertar atendimento humanizado e seguro.
• Ao mesmo tempo, é necessário desempenhar suas atividades com
autonomia, estabelecer fronteiras rígidas entre suas ações e aquelas
dos demais profissionais, tomar decisões em momentos de risco e
gerir o trabalho e a rotina da equipe, delegando tarefas e
reconhecendo limites.
Exerce liderança aquele que consegue conduzir e motivar as
pessoas à sua volta, de forma livre e espontânea, em busca de
um objetivo comum. No entanto, só segue uma liderança quem
nela confia. Da mesma forma, o líder precisa confiar nos
liderados.
Liderança
I. Hoje, sabe-se que o modelo de liderança autoritário, herdado de Nightingale e
que se baseava numa estrutura militar e rígida de busca por disciplina, não se
sustenta mais.
II. o enfermeiro líder toma decisões com base científica, ética e legal. Ele negocia e
discute os casos com a equipe multiprofissional e orienta a sua equipe a partir de
conhecimentos interdisciplinares, da ciência da enfermagem e de atualizações
contínuas.
Liderança
 A liderança do estilo autoritário é caracterizada pelo controle do líder sobre o grupo, pela
coerção, pelos comandos, pela manutenção do status e pela ideia de que a tomada de
decisão não envolve os liderados e a comunicação ocorre exclusivamente “de cima para
baixo”, ou seja, os liderados não são ouvidos. Nesse estilo, a crítica é entendida como
punição e a produtividade tende a ser alta, mas não há estímulo à criatividade e a
autonomia dos sujeitos.
 A liderança do estilo democrático considera que o líder exerça menos controle no grupo e
utilize recompensas econômicas para motivar. Nesse estilo, a direção é realizada por
sugestões, a tomada de decisões envolve os liderados, a comunicação ocorre em todos os
sentidos e a crítica tem objetivo construtivo. O foco é o trabalho coletivo e há a promoção
da autonomia e do crescimento dos colaboradores. Alguns autores consideram que esse
estilo tende a ser menos produtivo.
Diferentes Tipos De Liderança
 O estilo de liderança laissez-faire caracteriza-se por quase nenhum controle do líder sobre
o grupo, pela motivação relacionado ao apoio mútuo, pelo direcionamento com mínima
orientação e pela comunicação em todos os sentidos. Nesse estilo, a tomada de decisão é
dispersa entre os membros do grupo e não há críticas. Como não há controle e
direcionamentos, esse estilo de liderança pode ser desmotivador e frustrar a equipe. Esse
estilo só deve ser utilizado por equipes cujos membros estejam altamente motivados e
não necessitam de muitos direcionamentos, o que resulta em alta criatividade, autonomia
e produtividade do grupo.
Diferentes Tipos De Liderança
Liderança Situacional
• A liderança situacional baseia-se na compreensão de que o estilo
adotado pelo líder deve modificar-se conforme a situação (ou
problema) percebida(o), o que inclui também sua percepção sobre as
características e composição do grupo.
Como
surge um
conflito?
Como
resolver um
conflito?
Negociação de conflito
a) Separar as pessoas dos problemas, isto é, não apontar culpados,
pois o foco deve ser os interesses de cada parte e o levantamento
dos processos que precisam ser melhorados;
b) Propor soluções nas quais ambas as partes tenham ganhos; ou
c) Buscar critérios justos e objetivos para a escolha de solução que
satisfaça, ao máximo, ambas as partes envolvidas no conflito
(CIAMPONE; KURCGANT, 2011)
Negociação de conflito
Assim, as teorias de gerenciamento de conflitos apresentam quatro
estratégias básicas para geri-los:
I. Acomodação: consiste na busca de harmonia ignorando ou encobrindo
os problemas.
II. Dominação: caracteriza-se por exercício do poder (dominação do “mais
forte” sobre o mais “fraco”) e impor uma decisão.
III. Barganha/compromisso: compreende um processo em que cada parte
envolvida cede em algum aspecto, a fim de encontrar uma solução
viável; e
IV. Solução integrativa de problemas: envolve satisfazer ambas as partes
por meio de propostas de soluções alternativas (CIAMPONE; KURCGANT,
2011)
-Qualidade de vida no trabalho
Profa. Me. Dhenise Nascimento
Qualidade de Vida
• A qualidade de vida (QV) e a qualidade de vida no trabalho (QVT) são
aspectos fundamentais para todos os trabalhadores, inclusive para os
profissionais de saúde. É comum observar os profissionais de
enfermagem queixando-se do trabalho e de uma gama de fatores que
os desgastam cotidianamente.
Suponha a seguinte situação: um setor cirúrgico que antes
mantinha uma média de 70 cirurgias por semana (entre
eletivas, urgências e emergências), com uma equipe de
enfermagem composta por 5 enfermeiros e 19 técnicos de
enfermagem, teve uma redução no seu quadro para 4
enfermeiros e 13 técnicos de enfermagem, apesar de
manter o mesmo número de cirurgias por semana. Essa
decisão foi tomada pelos administradores do hospital
visando à redução dos custos hospitalares. A deficiência de
profissionais provocou sobrecarga na equipe remanescente
no setor. E, ao longo do tempo, a situação piorou, pois
alguns colaboradores começaram a faltar e outros
solicitaram afastamento. Os colegas que permaneciam
trabalhando passaram a demonstrar intenso estresse,
principalmente, nos dias em que havia folga de algum
colega, o que aumentava ainda mais a carga de trabalho. A
instituição aceitou oferecer hora extra para compensar os
afastamentos, mas só poderiam aceitar aqueles que já
trabalhavam com centro cirúrgico. Os profissionais que
aceitaram trabalhar em hora extra o faziam nitidamente
cansados. A situação piorou mais ainda quando alguns
trabalhadores passaram a cometer erros grosseiros, muitas
vezes atrapalhando o andamento do setor. Você acredita
que a qualidade do cuidado prestado anteriormente é a
mesma após a redução no quadro de funcionários? Qual a
responsabilidade do Enfermeiro líder na qualidade de vida
do trabalho?
Carga de trabalho
• Biológica
• Física
• Química
• Mecânica
• Fisiológica
• Psíquica
OBRIGADO!
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  • 1. - Liderança e gestão de conflitos Profa. Me. Dhenise Nascimento
  • 2. Líder - Enfermeiro • Ser enfermeiro, antes de tudo, implica saber ser líder de si mesmo e da equipe, saber cuidar, saber lidar com pessoas, ser ético e, assim, voltar sua assistência para uma prática baseada em evidências para ofertar atendimento humanizado e seguro. • Ao mesmo tempo, é necessário desempenhar suas atividades com autonomia, estabelecer fronteiras rígidas entre suas ações e aquelas dos demais profissionais, tomar decisões em momentos de risco e gerir o trabalho e a rotina da equipe, delegando tarefas e reconhecendo limites.
  • 3. Exerce liderança aquele que consegue conduzir e motivar as pessoas à sua volta, de forma livre e espontânea, em busca de um objetivo comum. No entanto, só segue uma liderança quem nela confia. Da mesma forma, o líder precisa confiar nos liderados. Liderança
  • 4. I. Hoje, sabe-se que o modelo de liderança autoritário, herdado de Nightingale e que se baseava numa estrutura militar e rígida de busca por disciplina, não se sustenta mais. II. o enfermeiro líder toma decisões com base científica, ética e legal. Ele negocia e discute os casos com a equipe multiprofissional e orienta a sua equipe a partir de conhecimentos interdisciplinares, da ciência da enfermagem e de atualizações contínuas. Liderança
  • 5.  A liderança do estilo autoritário é caracterizada pelo controle do líder sobre o grupo, pela coerção, pelos comandos, pela manutenção do status e pela ideia de que a tomada de decisão não envolve os liderados e a comunicação ocorre exclusivamente “de cima para baixo”, ou seja, os liderados não são ouvidos. Nesse estilo, a crítica é entendida como punição e a produtividade tende a ser alta, mas não há estímulo à criatividade e a autonomia dos sujeitos.  A liderança do estilo democrático considera que o líder exerça menos controle no grupo e utilize recompensas econômicas para motivar. Nesse estilo, a direção é realizada por sugestões, a tomada de decisões envolve os liderados, a comunicação ocorre em todos os sentidos e a crítica tem objetivo construtivo. O foco é o trabalho coletivo e há a promoção da autonomia e do crescimento dos colaboradores. Alguns autores consideram que esse estilo tende a ser menos produtivo. Diferentes Tipos De Liderança
  • 6.  O estilo de liderança laissez-faire caracteriza-se por quase nenhum controle do líder sobre o grupo, pela motivação relacionado ao apoio mútuo, pelo direcionamento com mínima orientação e pela comunicação em todos os sentidos. Nesse estilo, a tomada de decisão é dispersa entre os membros do grupo e não há críticas. Como não há controle e direcionamentos, esse estilo de liderança pode ser desmotivador e frustrar a equipe. Esse estilo só deve ser utilizado por equipes cujos membros estejam altamente motivados e não necessitam de muitos direcionamentos, o que resulta em alta criatividade, autonomia e produtividade do grupo. Diferentes Tipos De Liderança
  • 7. Liderança Situacional • A liderança situacional baseia-se na compreensão de que o estilo adotado pelo líder deve modificar-se conforme a situação (ou problema) percebida(o), o que inclui também sua percepção sobre as características e composição do grupo.
  • 10. Negociação de conflito a) Separar as pessoas dos problemas, isto é, não apontar culpados, pois o foco deve ser os interesses de cada parte e o levantamento dos processos que precisam ser melhorados; b) Propor soluções nas quais ambas as partes tenham ganhos; ou c) Buscar critérios justos e objetivos para a escolha de solução que satisfaça, ao máximo, ambas as partes envolvidas no conflito (CIAMPONE; KURCGANT, 2011)
  • 11. Negociação de conflito Assim, as teorias de gerenciamento de conflitos apresentam quatro estratégias básicas para geri-los: I. Acomodação: consiste na busca de harmonia ignorando ou encobrindo os problemas. II. Dominação: caracteriza-se por exercício do poder (dominação do “mais forte” sobre o mais “fraco”) e impor uma decisão. III. Barganha/compromisso: compreende um processo em que cada parte envolvida cede em algum aspecto, a fim de encontrar uma solução viável; e IV. Solução integrativa de problemas: envolve satisfazer ambas as partes por meio de propostas de soluções alternativas (CIAMPONE; KURCGANT, 2011)
  • 12. -Qualidade de vida no trabalho Profa. Me. Dhenise Nascimento
  • 13. Qualidade de Vida • A qualidade de vida (QV) e a qualidade de vida no trabalho (QVT) são aspectos fundamentais para todos os trabalhadores, inclusive para os profissionais de saúde. É comum observar os profissionais de enfermagem queixando-se do trabalho e de uma gama de fatores que os desgastam cotidianamente.
  • 14. Suponha a seguinte situação: um setor cirúrgico que antes mantinha uma média de 70 cirurgias por semana (entre eletivas, urgências e emergências), com uma equipe de enfermagem composta por 5 enfermeiros e 19 técnicos de enfermagem, teve uma redução no seu quadro para 4 enfermeiros e 13 técnicos de enfermagem, apesar de manter o mesmo número de cirurgias por semana. Essa decisão foi tomada pelos administradores do hospital visando à redução dos custos hospitalares. A deficiência de profissionais provocou sobrecarga na equipe remanescente no setor. E, ao longo do tempo, a situação piorou, pois alguns colaboradores começaram a faltar e outros solicitaram afastamento. Os colegas que permaneciam trabalhando passaram a demonstrar intenso estresse, principalmente, nos dias em que havia folga de algum colega, o que aumentava ainda mais a carga de trabalho. A instituição aceitou oferecer hora extra para compensar os afastamentos, mas só poderiam aceitar aqueles que já trabalhavam com centro cirúrgico. Os profissionais que aceitaram trabalhar em hora extra o faziam nitidamente cansados. A situação piorou mais ainda quando alguns trabalhadores passaram a cometer erros grosseiros, muitas vezes atrapalhando o andamento do setor. Você acredita que a qualidade do cuidado prestado anteriormente é a mesma após a redução no quadro de funcionários? Qual a responsabilidade do Enfermeiro líder na qualidade de vida do trabalho?
  • 15. Carga de trabalho • Biológica • Física • Química • Mecânica • Fisiológica • Psíquica