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Seja bem-vindo(a) a este semestre!
A proposta de Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) tem como objetivo
possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos contemplados nas
disciplinas deste semestre. Você deverá seguir as instruções voltadas à
elaboração do trabalho disponibilizadas ao longo do semestre, sob a orientação do
Tutor a Distância, considerando as disciplinas norteadoras.
Neste trabalho você desenvolverá a atitude de investigação relacionada a uma
Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) embasados em conhecimentos
construídos em cada disciplina ao longo do semestre e no exercício da sua
capacidade analítico-reflexiva.
Consultoria na Brasil Sul Shoes:
A Tecnologia da Informação (TI), em contextos organizacionais, tem crescido
muito nos últimos anos e isso não é novidade para ninguém. O ano de 2020 foi um
“divisor de águas”, pois a necessidade de (re)adaptação tecnológica ficou ainda
mais evidente frente ao cenário de pandemia que assolou o mundo todo o ano
passado e que ainda estamos vivenciando neste início de 2021.
As mudanças ocorridas no mercado e na própria sociedade implicam também em
mudanças no papel da gestão de recursos humanos e as novas demandas
requerem que as equipes de RH assumam diferentes posturas e atribuições nas
organizações. As empresas que não estão adotando atitudes condizentes com o
cenário estabelecido, ou que não conseguem acompanhar as novas exigências,
estão passando por sérias dificuldades de adaptação e competitividade.
Estas empresas necessitam, portanto, de informações oportunas e conhecimentos
personalizados para efetivamente se tornarem capazes de auxiliar os processos
decisórios e de gestão empresarial, principalmente por estarem enfrentando um
mercado altamente competitivo, dinâmico e turbulento.
Diante desse panorama, você foi contratado como Consultor(a) Organizacional,
especialista em Gestão de Recursos Humanos, pela empresa Brasil Sul Shoes.
Trata-se de uma rede de loja de calçados, com 11 lojas espalhadas pela região
3. Sul do Brasil - Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul - que oferece aos seus
clientes calçados masculinos de alta qualidade.
A Brasil Sul Shoes nasceu pequena, no ano de 2006, na cidade de Blumenau/ SC,
onde a primeira loja foi idealizada e concretizada pelo senhor Otávio, o atual
Presidente da empresa. Hoje são aproximadamente 105 funcionários diretos, e
todos sabem que um dos valores mais apreciados pela empresa é o primoroso
atendimento ao cliente. Ela conta com um setor de recursos humanos situado na
primeira e maior loja da rede em Blumenau, sendo esta equipe responsável pela
operação dos subsistemas de recursos humanos e gestão de pessoas de todas as
lojas.
Entretanto, com o contexto de pandemia vivenciado o ano passado, a Brasil Sul
Shoes precisou se modernizar às pressas, mudar algumas estratégias de suas
transações e quase precisou fechar as portas de algumas de suas lojas, o que
felizmente, não aconteceu. Enquanto Consultor(a), você sabe da necessidade que
a empresa tem de se atualizar frente às novas demandas do mercado, além de
levar em consideração a relevância das pessoas para o desenvolvimento de seus
negócios, o que requisita a inovação em seus processos.
A Brasil Sul Shoes definitivamente precisa de orientação e suporte para
desenvolver alguns tópicos apresentados em reunião realizada com você junto à
diretoria geral e que estão listados a seguir:
2. Agora o desafio é com você!
Seu trabalho é colocar-se no papel do consultor(a) contratado(a) pela Brasil Sul
Shoes e resolver os questionamentos que serão lançados a seguir, considerando
os conteúdos trabalhados nas disciplinas do semestre e também aqueles
buscados em fontes complementares.
Um dos pontos tratados na reunião com a diretoria da Brasil Sul Shoes,
considerado pelo presidente da empresa e toda sua equipe como fundamental, é a
qualidade de vida no trabalho (QVT) de seus colaboradores.
Sabemos que este é um tema amplo, complexo e ainda em construção, mas
bastante urgente, pois considera as condições de vida das pessoas e o bem-estar
delas dentro dos espaços de trabalho. Conforme nos lembra a autora Limongi-
França (2009, p. 24 apud CINTRA & DALBEM, 2016), a qualidade de
4. vida no trabalho abrange “desde cuidados médicos estabelecidos pela legislação
de saúde e segurança até atividades voluntárias dos empregados e empregadores
nas áreas de lazer, motivação, entre inúmeras outras”.
Como o setor de RH da Brasil Sul Shoes é centralizado na loja de Blumenau, a
equipe de gestão de pessoas conta com a atuação dos gestores de cada loja para
juntos pensarem nas demandas específicas de cada ambiente e executarem
planos de ação que contemplem a qualidade de vida dos colaboradores, levando
em consideração o contexto sociocultural onde a loja está instalada e o perfil da
equipe de cada loja. Tudo é feito em parceria com o setor de RH e este tem
autonomia para tomar decisões que favoreçam as lojas, mas a autorização para
que os planos de ação sejam colocados em prática é dada pela diretoria da
empresa, que, a propósito, confia muito em sua equipe de recursos humanos.
Já houve, por exemplo, a realização de ginástica laboral em algumas lojas,
direcionada especialmente aos vendedores que ficam muito tempo em pé, no
intuito de prevenir possíveis doenças ocupacionais, além de melhorar a integração
entre eles. Outras lojas, ainda, optaram por contratar empresas prestadoras de
serviço de QVT que, inclusive, faziam o trabalho de diagnóstico, buscando
colaborar com a identificação das necessidades existentes; entre outras práticas.
Além disso, era bastante comum a própria equipe de RH da empresa fazer visitas
frequentes a cada loja para conversar presencialmente com os gestores e também
para realizar ações voltadas ao desenvolvimento das pessoas e à qualidade de
vida no trabalho.
Todavia, no ano passado, com o cenário pandêmico que o mundo inteiro enfrentou
e ainda está enfrentando, a Brasil Sul Shoes também passou por sérias
dificuldades e uma das áreas que ficou estagnada durante boa parte de 2020 foi
justamente a que contempla as práticas de QVT.
Sendo assim, é necessário retomar com urgência o planejamento de ações que
considere a promoção da saúde e bem-estar de todos os colaboradores das
diversas lojas da rede. Como ainda precisamos respeitar algumas medidas de
restrição, por causa da pandemia, o desafio agora será pensar em práticas de
qualidade de vida no trabalho à distância, mediadas pela tecnologia.
5. Você, Consultor(a) Organizacional, terá a missão de desenvolver e apresentar
uma proposta à equipe de RH da empresa que abarque um planejamento de
ações de qualidade de vida no trabalho que poderá ser implantado em 2021,
buscando respeitar as medidas restritivas de distanciamento social.
Para isso, você deverá utilizar como norteador o modelo teórico dos autores Ogata
e Simurro (2009 apud CINTRA & DALBEM, 2016), cumprindo os seguintes passos,
adaptados deste modelo, em formato de texto:
1) Descrever como poderá ser realizada a avaliação diagnóstica a fim de investigar
as demandas existentes em cada loja para, assim, propor ações de QVT
condizentes com o contexto organizacional de cada loja da rede. Aqui você deverá
sugerir um ou mais instrumentos de pesquisa diagnóstica.
2) Nesse passo, você deverá pensar em um cronograma de ações de QVT a ser
proposto ao RH (planejamento do programa de QVT), descrevendo quais ações
poderão ser implantadas nas lojas e estabelecer para cada ação proposta o
objetivo que se quer alcançar com elas. Você deverá propor, no mínimo, três
ações de QVT, com seus respectivos objetivos, que poderão ser realizadas no
ano de 2021, apresentando provisoriamente uma data (um período) para a
execução de cada ação, e também o meio pelo qual cada uma delas será
viabilizada (metodologia); lembrando, nesse último item, o cumprimento das
medidas impostas durante os tempos de pandemia.
3) Aqui, você deverá relatar como o programa de QVT proposto será divulgado a
todos os colaboradores de cada loja, sensibilizando-os sobre a importância de sua
realização e incentivando-os a participarem.
4) Nesse último passo, você irá propor à equipe de RH da Brasil Sul Shoes um
instrumento de avaliação dos resultados. Você poderá criar uma ideia de um
instrumento de avaliação, ou pesquisar modelos já existentes (desde que
devidamente referendados), descrevendo como poderão ser avaliadas as
mudanças e melhorias após cada ação do programa de QVT, isto é, os
indicadores.
O ano de 2020 foi atípico e exigiu que as empresas se adaptassem à nova
realidade para que não ficassem para trás e continuassem suas operações mesmo
durante esse período turbulento. Todas as áreas sofreram e muitos
experimentaram pela primeira vez o home office. Ao mesmo tempo, o RH
6. também sofreu diretamente o impacto da pandemia. Precisou remodelar a maneira
que atua no processo seletivo de novos talentos, treinamentos, entre outras ações.
Durante a quarentena provocada pelo coronavírus, diversas empresas passaram a
trabalhar em regime home office. Essa mudança (muitas organizações ainda nem
tinham políticas de trabalho remoto) fez com que o recrutamento se transformasse
também. A primeira pergunta que as empresas se fizeram foi como realizar o
processo seletivo online, em tempos de trabalho remoto? As empresas que já
contavam com o auxílio próximo da tecnologia no dia a dia não foram tão
impactadas. No entanto, a Brasil Sul Shoes também precisou se adaptar a esse
cenário e reestruturar o setor de Recrutamento e Seleção, e aderir aos processos
e ferramentas digitais.
Para conhecimento acesse o link e assista ao vídeo que mostra como algumas
empresas se adaptaram para atender às demandas de Recrutamento e Seleção
sem prejudicar a qualidade das contratações: Disponível em:
<https://youtu.be/rL5wJ6Qc8WI>. Acesso em 25 jan 2021.
Acesse o link do <portalnorthi.com.br/>, localiza o TAG: Recrutamento - você
encontrará alguns artigos que contribuirão para elaborar essa etapa de
Recrutamento e Seleção, dentre eles:
recrutamentos;
Mas além dessas indicações, pode pesquisar artigos e livros que abordem sobre o
Recrutamento e Seleção para complementar o tema.
Sendo assim, você deverá desenvolver e apresentar para o RH da empresa, uma
proposta de trabalho para realizar um processo seletivo (Recrutamento e Seleção),
recorrendo à tecnologia, procurando manter a eficácia do processo e respeitando
as medidas restritivas de distanciamento social. A proposta deve conter os
seguintes itens:
7. 1) Apresentar possíveis estratégias para realizar o Recrutamento e Seleção de
modo remoto.
2) Quais os benefícios dos processos seletivos remotos?
3) Quais os cuidados que devem ser tomados no processo seletivo remoto?
Como ocorre na maioria das empresas, a folha de pagamento representa um dos
principais gastos da Brasil Sul Shoes, e dessa forma, precisa ser constantemente
avaliada em termos de valor e em termos de cumprimento das obrigações
trabalhistas.
Qualquer inconsistência em relação às obrigações trabalhistas pode ocasionar
multas para a empresa. Já no tocante aos valores, é preciso que a empresa avalie
os impactos econômicos e financeiros sobre o patrimônio e o resultado
organizacional.
Para conhecermos as principais obrigações trabalhistas, é importante o acesso a
materiais como o disponível em: <https://bit.ly/2YjftQd>. O vídeo apresenta um
resumo dos principais aspectos relacionados com o tema.
Sobre os custos envolvendo a folha de pagamento, podemos ler artigos como o
disponível em: <https://bit.ly/2KPrrhs>. Além de questões burocráticas, o custo dos
encargos deve ser considerado pelas empresas.
Depois de compreendermos a importância de se analisar os impactos da folha e
das obrigações trabalhistas, na posição de Consultor(a), você deve explicar para
os diretores da empresa os aspectos relacionados a seguir. Proponha na forma de
texto a solução para as seguintes questões:
1) Todos os empregados quando admitidos precisam ser registrados. Quais os
documentos utilizados para o registro de empregados?
2) Quando o trabalho envolve riscos à saúde do trabalhador, torna-se necessário
que seja pago um adicional para compensar estes riscos. Quais os adicionais e
valores que devem ser pagos nos casos de riscos no ambiente e/ou no exercício
de uma profissão?
3) Seguindo a tendência de digitalização das obrigações fiscais em todas as áreas,
também a trabalhista está migrando para o ambiente digital. Nesse sentido, o que
vem a ser o e-social? Quais as obrigações contempladas pelo e-social?
8. 4) No caso de demissão dos empregados existem alguns direitos que devem ser
garantidos ao empregado demitido. Dentre eles está o aviso prévio. O que vem a
ser o aviso prévio? Quantos dias compõem o aviso prévio? De que formas podem
ser concedidos os avisos prévios?
Dos 105 funcionários registrados na Brasil Sul Shoes, 60% foi contratado há mais
de 10 anos. A empresa busca modernizar-se às pressas e ainda que tenha
priorizado mudar estratégias para manter em funcionamento todas as suas lojas,
em alguns momentos faz-se necessário demitir alguns colaboradores e realocar
outros - este tipo de ajuste tem acontecido com maior frequência nestes últimos
meses - devido ao cenário de pandemia que implicou em fechamentos de fábricas
de fornecedores, escassez de recursos e aumento de despesas, entre outros
aspectos. O Presidente da empresa está evidentemente abalado com a situação,
pois construiu um relacionamento bastante próximo com suas equipes de trabalho
ao longo dos anos e não se sente confortável em demitir funcionários por
necessidade de “corte de despesas”, especialmente quando estes desenvolvem
um excelente trabalho. Até o momento, nunca ninguém havia falado sobre a
possibilidade de implantar um programa de recolocação profissional, nem mesmo
de preparação ou planejamento para aposentadoria, mas a equipe de RH, sempre
muito dedicada, defende a inclusão destes temas na “pauta”, com o argumento
que possivelmente trariam grande benefício para os empregados. Entretanto, o Sr.
Otávio não vislumbra como fazer isso e nem compreende bem os possíveis
impactos deste tipo de ação.
nçados com a elaboração e com a implantação de um programa de recolocação
profissional e/ou de preparação para aposentadoria, para a Brasil Sul Shoes e
seus colaboradores.
-se que, enquanto Consultor(a) Organizacional, você também deverá alertar a
empresa acerca dos cuidados que devem ser adotados durante o processo de
implantação dos programas de recolocação profissional e/ou de preparação para
aposentadoria.
9. A consultoria em RH consiste nas funções de apoio, orientação e supervisão das
demandas organizacionais. Sua principal finalidade é a realização de um
diagnóstico e identificação, tanto dos possíveis erros ou distorções que prejudicam
um melhor resultado, como qual o caminho para a solução dos problemas
encontrados.
A atuação do consultor na área de gestão de pessoas é ampla, ocupando-se de
aspectos variados que vão desde a contratação de novos colaboradores e sua
remuneração até o seu desenvolvimento e cuidados com a saúde, segurança e
bem-estar. Dessa forma, uma consultoria em RH pode abranger apenas um
subsistema ou abranger todos em conjunto, como uma reestruturação das políticas
e práticas de RH.
O processo de consultoria deve ser realizado em algumas etapas A empresa Brasil
Shoes, como a maioria das empresas, tem enfrentado os desafios trazidos pela
pandemia da Covid-19 e precisa da ajuda da Consultoria de RH para elaboração
de um Plano de Ação que auxilie no encontro de medidas mais adequadas para
superar esse momento atual cheio de mudanças.
Nas etapas 1 a 4 foram elencados os principais problemas que precisam de um
olhar mais urgente neste momento. Nesta etapa 5, você tem como desafio
elaborar um Plano de Ação para ajudar a Brasil Shoes a superá-los.
No papel de consultor(a) e com base nas etapas do processo de consultoria; nas
informações de cada etapa desta atividade; e nas soluções que você já pensou
anteriormente para cada problema identificado, elaborará um Plano de Ação para
apresentar à diretoria da Brasil Shoes. O modelo a seguir pode ser utilizado
como base, mas fique à vontade para desenvolver o seu próprio modelo de Plano
de Ação.
Obs.: Você pode utilizar as soluções/ações que você já levantou no
desenvolvimento das etapas anteriores, somente colocando-as no formato de um
plano de ação. O objetivo é resumir as informações de todas as etapas em um
único documento que servirá de base para que a consultoria apresente seu
trabalho à diretoria da Brasil Shoes