1. PROYECTO FINAL DE ANALISIS Y A APLICACIÓN DE TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
LADY MARCEL
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
G1D
ELIZABETH CASAS
DOCENTE ADMINISTRACION
DANIEL ESTEBAN ORTIZ PIZON
JUAN GABRIEL MOLINA CASTAÑEDA
MIGUEL ANGEL PARRAGA CASTIBLANCO
BOGOTA
2011

2. CONTEXTO DE LADY MARCEL
RESEÑA:
En la década de los 80’s un joven hombre con creatividad, entusiasmo y perseverancia monto un
pequeño taller donde confeccionaba enaguas y panty para mujer. Empezó con solo cinco
personas, pero fue creciendo hasta que tuvo la necesidad de trasladarse a la Calle 27 sur con
Caracas, por lo que la producción iba en aumento, comenzó a fabricar el primer brasier y dio
empleo a más de 50 mujeres.
En menos de 5 años compro el edificio y dejo de ser un taller para convertirse en una empresa que
exportaba a Venezuela, Ecuador y Estado Unidos, esta sede se constituía por tres pisos donde
funcionaban la parte administrativa, planta de producción y su propio almacén.
Fue creciendo al paso del tiempo, surge entonces la necesidad de crear una nueva sede ubicada
en la que actualmente funciona Lady Marcel en la Calle 69 Bis # 24-55 Sur Barrio Carvajal, a pesar
de todas las dificultades este hombre ha sabido preservar la esencia de Lady Marcel y ha podido
dar empleo a más de 100 personas en los últimos 25 años.
MISIÓN:
Ofrecemos moda interior para la mujer actual a nivel nacional e internacional. Mejoramos cada día
la satisfacción de nuestros clientes, en diseño, oportunidad de entrega y calidad del producto.
Optimizamos el recurso humano, físico y tecnológico, generamos resultados económicos que
permitan la prosperidad a la sociedad, estabilidad a nuestros colaboradores y socios de la
compañía. Actuamos dentro de los principios éticos y morales.
VISIÓN:
En el 2013 ser una empresa consolidada en el mercado nacional e internacional con una adecuada
infraestructura física y administrativa, que el permita incrementar en un 5 o 10% más nuestra
participación en el mercado, satisfaciendo los requerimientos de nuestros clientes, proveedores,
colaboradores, inversionistas y de la sociedad, desarrollando alianzas con empresas a nivel
nacional e internacional para implementar una cultura organizacional de alto desempeño en
términos comerciales y económicos.

3. LISTA DE VERIFICACION
NO
ITEM APLICA PUNTAJE
APLICA
1. Define diagramas para actividades y tiempo de
X 95
desarrollo de cada una.
2. Tienen línea de montaje o ensamble masivo. X 95
3. Tiene estándares de tiempo y de calidad X 100
4. Se especializan las tareas. X 100
5. Plantean métodos de productividad y rendimiento. X 95
6. Se ve clara la jerarquía, la línea de mando, y conductos
X 80
regulares.
7. Se ve clara una unidad de mando. X 80
8. Existe un orden en cuanto al espacio, elementos
X 72
Y personal de trabajo en la empresa.
9. Hay una estructura definida. X 82
10. Aplican manuales de funciones, cargos y
X 100
procedimientos.
11. Hay disciplina, cooperación, iniciativa y estabilidad por
X 70
parte de directivos y el personal.
12. Esta adecuadamente departamentalisada. X 93
13. La organización informal y la organización formal se
X
encuentran interrelacionadas de forma adecuada.
14. Tienen línea staff o una subcontratación. X
15. Existe departamento de recursos humanos
X 100
debidamente capacitado.
16. El trato con los empleados o colaboradores es el mas
X 85
indicado.
17. Se establecen valores adecuados. X 80
18. Fijan objetivos de nivel general e individual a corto,
X 95
mediano y largo plazo.
19. Cobren o satisfacen todas o parte de las necesidades
X 70
laborales y personales.
20. El nivel de liderazgo de los jefes y directivos es el
X 90
apropiado.
21. Se define claramente procedimientos para la selección,
X 80
reclutamiento y desvinculación de los trabajadores.
22. Se estudian y previenen accidentes laborales. X 95
23. Ofrecen remuneración, incentivos y beneficios
X 95
satisfactorios.
24. Se definen y conocen las políticas de la organización
X 98
(misión, visión, objetivos, valores, procedimientos, etc.)
25. Promueven la ética, la moral y el desarrollo personal. X 95
26. Los procesos, normas, procedimientos, actividades y
X 100
solicitudes se hacen por escrito

4. 27. La tecnología que se usa es de punta x 75
28. Miden el rendimiento e incentiva para mejorarlo X 87
29. Hay tolerancia a cambios y modificaciones X 92
30. Se preocupan por mantener y mejorar la eficiencia y
X 100
productividad
31. Sus decisiones se basan en números, cifras, análisis y
X 100
estudios rigurosos
32. Tienen sistemas de información visibles claros y
X 98
definidos
33. Si es necesario se rediseñan procesos o parte de ellos X 74
34. Se hacen capacitaciones constantes. X 98
35. Todo se planifica y se controla X 100
36. La condiciones de trabajo son excelentes X 100
De acuerdo con la anterior lista que se realizo para verificar, estudiar y comparar los
enfoque administrativos y cada una de sus teorías se evidencia que Lady Marcel tiene un
promedio de aciertos en la aplicación de dichas teorías igual al 90,2% de efectividad,
productividad, eficiencia, eficacia, buen manejo de: personal, ambiente laboral, sistemas
de calidad.
Desde sus inicios Lady Marcel se ha preocupado por el buen servicio, el trato justo, la
correcta toma de decisiones, innovación, aumento de productividad y rendimiento y por
cubrir al máximo las necesidades de sus colaboradores y las exigencias del mercado,
globalizando sus productos manteniendo la calidad, lealtad, puntualidad y responsabilidad
En los pocos aspectos que se deben tener en cuenta podemos encontrar.
1. Controlar el orden y el espacio de trabajo.
2. Motivar a que el empleado genere iniciativa.
3. Apoyarse en un ente externo para sus procesos.
4. Invertir más en tecnología.
5. Estudiar y analizar las necesidades que tienen sus subordinados.
6. Involucrarse para mejorar la relación entre directivos, jefes y el personal en
general.

5. ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
POR ENFOQUE Y TEORIA
ADMINISTRATIVA
ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN:
Teoría humanística:
Se preocupan por las personas que trabajan en la empresa y su grupo social fomentando valores
entre los empleados que allí trabajan.
A esto se le conoce como administración por valores el cual debe implementar una compañía esto
se realiza en la compañía para implementar un buen ambiente laboral, con valores que fomentan
el éxito organizacional. Además es una forma de fijar metas.
También se presenta en la empresa un proceso ético y sensitivo.

6. En esta parte es comparable a la Administración Por Valores ya que la empresa informa a los
empleados sobre la misión y la visión de la empresa.
Aparte de eso también les dan unas instalaciones adecuadas en las que hacen que las personas se
sientan cómodas no solo en sus puestos de trabajo si no con el ambiente que los rodea, aparte de
esto los empleados también tienen descansos de 5 minutos para un refrigerio.
Acá podemos ver evidenciado parte del experimento de Hawthorne con el cual se buscaba
determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros, con base
en la producción. En esta empresa se puede ver parte de los que es el experimento de Hawthorne
sus conclusiones integración social y el comportamiento social de los trabajadores, las necesidades
psicológicas y sociales y la atención de nuevas formas de recompensas y sanciones no materiales,
el estudio de los grupos informales y de la llamada organización informal, el despertar de las
relaciones humanas dentro de las organizaciones, el énfasis en los aspectos emocionales e
irracionales del comportamiento de las personas y la importancia del contenido de los cargos y
tareas en las personas que los desempeñan y las ejecutan, respectivamente.

7. Además de tener espacios adecuados para los empleados en lady marcel se motiva a los
empleados no solo por medio de los valores y la convivencia si no también con descuentos por ser
empleados de la misma empresa.
La parte motivacional también se da recordando los cumpleaños de los empleados mes a mes. Un
énfasis en los aspectos emocionales.
ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACIÓN:

8. La administración científica:
Como podemos ver al igual que en la administración científica acá en lady marcel también se hace
un énfasis en las tareas (pero sin descuidar al ser humano, que es lo que hace la teoría científica
que solo se enfatiza en las tareas), con el fin de aumentar la eficiencia en la producción y además
esto es una forma de aumentar la competencia de la organización.
Los empleados son dispuestos en sus puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones
laborales son seleccionados con criterios científicos para que las normas sean cumplidas.
En esta empresa se planea el método con el cual el empleado va a ejercer su trabajo y el método
que va a utilizar para su desarrollo. (Planear)
También se hace una cuidadosa (selección científica) selección con los trabajadores de acuerdos a
sus aptitudes y actitudes. También son preparados y capacitados para trabajar más y mejor de
acuerdo con el método que se ha planeado. (Preparación)
Se tiene también en Lady Marcel supervisores en las distintas áreas de trabajo para certificar que
se estén siguiendo las normas establecidas. (Control)
Teoría clásica de la administración:
Al igual que en la teoría clásica de la administración, en Lady Marcel también se busca una
eficiencia en la organización. En si se enfatiza en la estructura que una organización debe tener
para lograr la eficiencia.

9. Para lograr esto se tiene en cuenta: trazar un programa de acción visualizando el futuro de la
empresa. También se va guiando y orientando al personal.
Se verifica que todo se haga de acuerdo a las con las reglas establecidas.
Cada trabajador se especializa en la parte en puesto de trabajo en el cual esta laborando a esto se
le conoce como división de trabajo. Amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal. Así
es como se trata a los empleados de Lady Marcel para ganarse la lealtad de los mismos. Existe
también una estabilidad ya que las personas permanecen bastante tiempo en un cargo y se
vuelven especialistas en su puesto de trabajo.
ENFOQUE NEOCLASICO DE LA ADMINISTRACIÓN:
Hay una mayor automatización en los productos y sus procesos, siempre hay una búsqueda para
lograr su máxima eficiencia fabril. Cambios tecnológicos se adecuan a las técnicas de eficiencia de
que Lady Marcel ya tiene establecidos.
Se adaptan según las exigencias del mercado, ya que cuentan con un administrador que tiene
definidas sus funciones dentro de la organización y que tiene las herramientas para realizar su
trabajo, además él es quien orienta, dirige y controla los esfuerzos del grupo de trabajo que tiene
a cargo que está encaminado a un objetivo en común.

10. La especialización es una consecuencia de la división del trabajo ya que cada persona tiene
funciones y tareas específicas en su puesto de trabajo asignado pero dicha persona conoce todo el
proceso que se necesita para la producción.
Administración por objetivos:
Lady Marcel está encaminada a una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el
control administrativo, ya que esta empresa tiene definido el negocio en el cual está actuando y
hacia donde pretende llegar. Todo esta se da y que ellos identifican sus objetivos comunes. El
administrador entiende lo que espera de él en función de las metas que espera que sean
alcanzadas por la empresa. Se establecen objetivos entre él y su superior, establecen objetivos por
departamento.

11. Los objetivos en Lady Marcel son una necesidad que satisfacer y siempre que se termina
determinan periodo estos objetivos son reformulados o se buscan nuevos objetivos.
ENFOQUE ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓN:
Modelo burocrático:
Acá se dan órdenes para que sean obedecidas ya sean ordenes especificas o generales (autoridad),
también se basa en a la búsqueda eficiente de objetivos.
En esta empresa se da un tipo de autoridad conocido como: Autoridad legal, racional o
burocrática ya que los empleados aceptan las ordenes de sus superiores como justificadas ya que
están de acuerdo con un conjunto de normas que consideran legitimas, de allí se deriva el poder
del mando. Existen leyes y reglamentos que son promulgados entre los empleados. Estas reglas
son racionalmente definidas.
Siguen existiendo la división del trabajo la cual sigue siendo una de las formas de producción y
eficiencia de una empresa.
Jerarquía de autoridad la cual también se da por niveles en lady marcel.
Teoría estructuralista:

12. Hace un análisis de la organización, en su ambiente y conflictos organizacionales. Y su influencia en
los cambios e innovación que ocurre en la organización.
ENFOQUE AMBIENTAL DE LA ADMINISTRACIÓN:
Teoría del desarrollo organizacional:
Como ya se ha dicho anteriormente en lady Marcel se sigue enfatizando en la motivación de los
empleados dentro de la organización.
El desarrollo va de la mano con la tecnología, esta organización funciona en un sistema dinámico
que está sujeto a transformaciones que exigen una adaptación y comportamientos.
Aunque esa motivación hace también parte de la psicología de los empleados y tiene un fuerte
comportamiento administrativo.
Podemos decir que el desarrollo organizacional se enfoca sobre la cultura los procesos y la
estructura de la organización.
El desarrollo organizacional en Lady Marcel se enfoca en la conducta de las personas que allí
laboran. De esta forma se incrementa la eficiencia y la eficacia en la empresa
ENFOQUE SISTEMICO DE LA ADMINISTRACIÓN:
Teoría de sistemas:

13. Cada sistema existe dentro de uno más grande. También ese sistema depende de su estructura y
organización ya que es un conjunto de elementos que interactúan entre sí.
Todos los que trabajan en Lady Marcel lo hacen en equipo y encaminados hacia un objetivo,
proveen información y datos para el funcionamiento de la compañía.
Además lo importante es adaptarse para lograr un objetivo.
Teoría cibernética:
Es la comunicación en términos organizacionales en la que se basa la empresa, también es una
forma de retroalimentar en el que el empleado no solo aplica lo que ya sabe sino que vuelve a
retomar sus conocimientos para desempeñarse mejor en su cargo.
Teoría matemática de la administración:
Se enfoca en la toma de decisiones programables que tiene la compañía, proporciona una mejor
visión en la toma de las mismas.

14. En el momento en el que los socios se reúnen para la toma de decisiones se ve reflejada esta
teoría matemática, además que no solo se ubica en un campo de toma de decisiones abarca
muchas más cosas dentro de su campo.
Plan de mejora empresa Lady Marcel:
1. Objetivo general
Aumentar la participación y rendimiento de los empleados en los proceso de producción y
manejo de producto.
2. Objetivos específicos
Constituir sectores de trabajo más grandes.
Generar mayor comunicación entre los subordinados.
Instruir y proveer a los supervisores de mas herramientas para la resolución de
conflictos.
Para la resolución de este objetivo se harán las siguientes actividades:
Estudio del desempeño individual.
Evaluación de grupos de trabajo.
Adecuación de grupos de trabajo
capacitación de los empleados.
Seguimiento y retroalimentación para dar respuesta.
Con estas actividades se valorara claramente aspectos de trabajo en la compañía, y
aunque existe un buen manejo del espacio pensamos que tendrían más éxito y generarían
más rapidez y eficiencia en la producción sin desmejorar la calidad si para esto el área de
producción se encarga de brindar a cada supervisor las herramientas para dar la mejor
respuesta a los pequeños cambios aplicados en la compañía.
El costo para este plan de mejora es mínimo ya que para efectuarlo se requiere es de un
compromiso en manejar una comunicación donde se resuelvan dudas y se puedan aceptar
reclamos y sugerencias en los procesos para mejorar día a día.

15. Un punto aparte de este problema y que al igual aumentaría la calidad en procesos y en la
productividad seria la obtención de tecnología y de maquinaria mas automatizada que se
podría pagar por cotas diferidas a 12 meses que es el plazo máximo que nos ofrecieron
después de investigar en algunos locales de venta de maquinaria para confección; aparte
nos arrojaron el promedio de maquinas que se podría adquirir para obtener un beneficio
de descuento del 15% cualquiera que sea la maquinaria siempre y cuando este en un
promedio de 15 a 20 Unidades.