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Plan Global Operativo por Competencias (P.G.O.-C.)
II-2020
MARKETING III
CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL
DOCENTE: MSC DENNIS F. SAAVEDRA MEJIA
Plan Global Operativo por Competencias (P.G.O.-C.)
GESTIÓN II – 2020
I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
ASIGNATURA: MARKETING III
CARRERA (S): INGENIERÍA COMERCIAL
CÓDIGO: ICO
553
SEMESTRE:
QUINTO
TURNO:
NOCHE
CARGA HORARIA TOTAL.: 80 MODALIDAD:
PRESENCIAL
TEORICA: 3 PRACTICA: 0
PRE-REQUISITOS: MARKETING II
AREAS DE COORDINACIÓN CURRICULAR PROGRAMACIÓN SEMANAL
VERTICAL HORIZONTAL DIA HORARIO AULA
1. ECONOMETRIA MARKETING I LUNES 20:10 – 22:25
2. INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACION CIENTIFICA
MARKETING II MARTES
3. INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS I
MICROECONOMIA MIERCOLES
4. MERCHANDISING ECONOMIA GENERAL Y POLITICA JUEVES
5. PRESUPUESTOS VIERNES
SÁBADO
NOMBRE DEL DOCENTE: MSC. DENNIS FERNANDO SAAVEDRA MEJIA
PROFESIÓN: INGENIERO COMERCIAL
ESPECIALIDAD(ES): Marketing, Administración Estratégica
Telf./celular: 72735735 Email: nano_save@hotmail.com
II. DEFINICIÓN DE LA ASIGNATURA (en relación al Perfil Profesional)
La materiade MarketingIII , Pretende serunaampliaciónde losconceptosbásicos y fundamentos
adquiridos, en Dirección de marketing, dirigida a proporcionar una mayor capacidad de análisis
estratégicoe integracióndel marketingconladirecciónestratégica.Constituyeunaparte de loque
se ha venidoa denominar“Management”.La imparticiónde estoscontenidosde marketinghade
enfocarse bajolaresponsabilidadde suimportanciacomomateriatroncal ybase parael estudiode
lacomercializacióne investigacióndemercadosenasignaturasmásespecializadas.Losalumnosque
se matriculan en esta asignatura deben tener conocimientos previos de las asignaturas
Fundamentos de Marketing y Dirección de Marketing y de Gestión empresarial.
III. JUSTIFICACIÓN (Vinculación con el Plan de Estudios-Malla Curricular)
La materiade MarketingIII , es una de lasasignaturas de mayor importanciaporque interiorizaal
estudiante en el área de marketing estratégico, La planificación estratégica es un proceso de
decisión que persigue como objetivo que la empresa esté permanentemente adaptada a su
entorno,de lamanera más adecuada.SegúnKotler(1992) la planificaciónconsisteen“decidirhoy
loque va a hacerse enel futuro”,esdecir,comprende ladeterminaciónde unfuturodeseadoylas
etapas necesarias para realizarlo. La planificación debe entenderse como un proceso de
preparaciónde lasdecisionesempresarialesyde losmediosparallevarlasacabo.Tiene porobjeto
poner a disposición de los dirigentes, en el momento oportuno y por el procedimiento más
económico, los medios de acción comercial que sean necesarios para su implantación en uno o
varios mercados, asegurándole una independencia permanente y una libertad de acción en el
terreno comercial. Este proceso puede desglosarse en tres actividades claves: el análisis de la
situación, dirigido a captar y definir las oportunidades y problemas estratégicos del mercado; la
programación e implantación de los recursos necesarios para aprovechar dichas oportunidadesy
solventar la
IV. COMPETENCIA GENERICA DE LA ASIGNATURA
INVESTIGAR NUEVOS NICHOS DE MERCADO, PARA VALORAR Y POTENCIAR NUEVAS
SEGMENTACIONES DEL MISMO, DISEÑANDO UN PLAN DE ACCIÓN QUE ORIENTA A LA EMPRESA
HACIA NUEVAS OPORTUNIDADES
CONTENIDO MÍNIMO
Naturalezade laadministraciónestratégica- Formulaciónde laestrategia- Implementaciónde la
estrategia- Evaluaciónestratégica- Estrategiadel océanoazul- Creaciónde laestrategiade la
experienciadel cliente- Neuromarketing- Marketingbasadoengeneracióndel valorparael
cliente- Marketingsensorial,visual,marketingconectado- Marketingemocional yexperiencial.
V. PROGRAMAANALÍTICO
TEMA 1 NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
1.1. Definición
1.2. Los siete términosclave
1.3. Los estrategas
1.4. La declaraciónde lamisión
1.5. La declaraciónde lavisión
1.6. La adecuaciónde losfactoresinternosyexternosylamatrizAODF para formularestrategias
1.7. Las amenazasy oportunidadesexternas
1.8. Las debilidadesyfuerzasinternas
1.9. Los objetivosalargoplazo
1.10. Las estrategias
1.11. Los objetivosanuales
1.12. Las políticas
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Analiza y reflexiona la situación de la empresa desde los conceptos y
categorías principales de la administración estratégica.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Conoce los
principales conceptos
de la administración
estratégica.
✓ Reconoce principales
elementosde la
administración
estratégica.
✓ Identificalosactores
externose internos
mediante lamatriz
AODF.
✓ Aplicalosconceptos
de la administración
estratégica.
✓ Demuestrala
existenciaimplícitao
explícitade los
elementosde la
administración
estratégica.
✓ Rigurosoenel análisisde la
situaciónde laempresa.
✓ Objetivoal momentode
valorarlos factoresexternose
internosde laempresa.
✓ Valorael desarrolloplanificado
de la administración
estratégica.
✓ Relacionalasituación
internayexternade
la empresapara
plantearpolíticas,
estrategiasy
objetivos.
✓ Formulapolíticas,
estrategiasy
objetivosalargo
plazo.
INDICADORES
1.1 La adecuaciónde losfactoresinternosyexternosylamatrizAODF para formular estrategias
1.2 Las amenazasy oportunidadesexternas
1.3 Las debilidadesyfuerzasinternas
TEMA 2 FORMULACIÓNDE LA ESTRATEGIA
2.1. Conceptode planeaciónestratégica
2.2. Procesode planeaciónestratégica
2.3. Conceptosprincipalesde marketing
2.3.1. Definiciónde marketing
2.3.2. Los dosenfoquesde marketing
2.3.2.1. Marketingestratégico
2.3.2.1. Marketingoperativo
2.4. Estrategiade Marketing
2.4.1. LiderazgoenCostos
2.4.2. Diferenciación
2.4.3. Enfoque
2.5. Otrasestrategiasde Marketing
2.5.1. proposiciónde valor
2.5.2. posicionamientode unproducto
2.6. Creación de unplande Marketing
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Formula la estrategia más pertinente para la empresa enel marco de
un enfoque o modelo de marketing estratégico.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Comprende el
procesode
planeación
estratégica.
✓ Define ycomparalos
principalesconceptos
de marketing.
✓ Diferenciael
marketingestratégico
del marketing
operativoyotros
tiposde marketing.
✓ Fundamentaunplan
de Marketing.
✓ Relacionalos
conceptosde
planeación
estratégicaconel
análisisde uncaso
concreto.
✓ Analizalarealidad
utilizandoconceptos
y categorías
pertinentesde
marketing.
✓ Seleccionael mejor
enfoque de
marketingparala
elaboracióndel plan.
✓ Formulaunplan de
marketing.
✓ Aplicaconceptosytérminosde
formaresponsable y
pertinente.
✓ Desarrollacriteriostécnicos
desde lavisióndel marketing
estratégico.
✓ Creativoypropositivoenel
planteamientode unplande
marketing.
INDICADORES
2.1. Conceptode planeaciónestratégica
2.2. Procesode planeaciónestratégica
2.3. Conceptos principalesde marketing
TEMA 3 IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
3.1. Distribución de recursos
3.2. Manejo de conflictos
3.3. Relación de laestructuracon laestrategia
3.3.1. La estructurafuncional
3.3.2. La estructurade divisiones
3.3.3. La estructurade Unidades Estratégicasde Negocios (DEN)
3.3.4. La estructuramatricial
3.4. Reestructuración,reingenieríae ingenieríaelectrónica
3.4.1. Reestructuración
3.4.2. Reingeniería
3.5. Vinculacióndeldesempeñoylaremuneraciónconlas estrategias
3.6. Manejo de la resistenciaal cambio
3.7. Manejo del medioambiente natural
3.8. Creaciónde unacultura organizacional de apoyoalas estrategias
3.9. Estrategiaymarketing
3.9.1. Segmentación delmercado
3.9.2. Posicionamiento de productos
3.10. La estrategiafinanzas ycontabilidad
3.10.1. Adquisiciones de capital paraimplantarestrategias
3.10.2. Estados financieros proforma
3.10.3. Presupuestos financieros
3.10.4. Evaluación del valorde unaempresa
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Propone la implementaciónde administraciónestratégicaatendiendo
a todos los componentes del proceso estratégico.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Reconoce lospasosy
procesosenla
implementaciónde la
administración
estratégica.
✓ Relacionalaestrategia
con la estructura
organizacional de la
empresa.
✓ Conoce la ingenieríay
reingeniería.
✓ Identificalossegmentos
de mercadosde la
empresa.
✓ Conoce la planificación
financierade laempresa.
✓ Realizapropuestasde
aplicaciónprácticade
implementaciónde la
administración
estratégicaencasos
concretos.
✓ Diseñaestructuras
organizacionales
empresariales.
✓ Elaboraestrategiasde
marketingde acuerdoa
lossegmentosde
mercadoidentificados.
✓ Diseñalaestructura
financierayel sistemade
contabilidadde la
empresa.
✓ Valoralasnecesidadesdel
medioylosobjetivosde la
empresa.
✓ Introduce criteriosde cultura
organizacional.
✓ Creativoenel diseñode
estrategiasde marketing.
INDICADORES
3.1..Distribución de recursos
3.2..Manejode conflictos
3.3..Relación de laestructuracon la estrategia
TEMA 4 EVALUACIÓNESTRATÉGICA
4.1. Análisisestratégico
4.2. Indicadoresnacionales/internacionales
4.3. Herramientasde evaluaciónFODA,PORTER,PEST
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Evalúa objetivamente los resultados alcanzados a partir de la
implementación de la administración estratégica en la empresa.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Identificalosfactores
externose internosde la
empresa.
✓ Investigalastendencias
enlosindicadores
nacionalese
internacionales.
✓ Conoce herramientasde
evaluaciónFODA,
PROTER, PEST.
✓ Evalúalosfactores
externose internosde la
empresa.
✓ Identificalastendencias
enlosindicadores
nacionalese
internacionales.
✓ Utilizalas
herramientasde
evaluaciónFODA,
PROTER, PEST.
✓ Objetivoenlaevaluaciónde
losfactores.
✓ Autocriticasuspropias
accionespara enmendar
errores.
✓ Construye el criterio de
liderazgoyresponsabilidad.
INDICADORES
4.1. Análisisestratégico
4.2. Indicadoresnacionales/internacionales
4.3. Herramientasde evaluaciónFODA,PORTER,PEST
TEMA 5 ESTRATEGIA DEL OCÉANOAZUL
5.1. La estrategiadel océanoazul
5.2. La creaciónde los océanosazules
5.3. Herramientasyesquemasanalíticos
5.4. Formulaciónde laestrategiadel océanoazul
5.5. Reconstrucciónde lasfronterasdel mercado
5.6. Enfocarse enlaperspectivaglobal,noenlascifras
5.7. Ir más alláde la demandaexistente
5.8. Aplicarlasecuenciaestratégicacorrecta
5.9. Ejecuciónde laestrategiadel océanoazul
5.9.1. Vencerlasprincipalesbarrerasorganizacionales
5.9.2. Incorporarla ejecuciónalaestrategia
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Desarrolla y formula una estrategia del océano azul para un caso
concreto atendiendo a los aspectos globales.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Comprende las
características de la
estrategiadel océano
azul.
✓ Conoce las
herramientasy
esquemasanalíticos
de la estrategiadel
océanoazul.
✓ Conoce el procesode
planificaciónylos
principiosde la
estrategiadel océano
azul.
✓ Diseña,planificay
ejecutauna
estrategiade océano
azul a uncaso
concreto.
✓ Se mueve porprincipiosde la
estrategiadel océanoazul.
✓ Se sujetaa las herramientasy
esquemasconceptualesde la
estrategiadel océanoazul.
✓ Ve más alláde una simple visiónde
mercado.
INDICADORES
5.1. La estrategiadel océanoazul
5.2. La creaciónde los océanosazules
5.3. Herramientasyesquemas analíticos
TEMA 6 CREACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
6.1. Experienciayel cliente
6.1.1. Característicasy ventajasaexperienciasde clientes
6.2. Experienciascomotipologíasde lamente
6.3. Los soportesestratégicosdel experientialmarketing:módulosexperiencialesestratégicos
(MEE)
6.4. Híbridosexperiencialesyexperienciasholísticas
6.5. La estructurainternade losMEE
6.6. Tiposde experiencias
6.7. Sensaciones
6.7.1. Marketingde sensaciones
6.7.1. Objetivosestratégicosde sensaciones
6.8. Sentimientos
6.8.1. Emocionesproducidasporsucesos,agentesyobjetos
6.8.1. El afectosurge principalmente duranteel consumo
6.9. Pensamientos
6.9.1. Conceptosde pensamiento:formasde pensarconvergentesydivergentes
6.9.2. Concentraciónyatención
6.9.3. Provocación
6.10. Marketingde relacióne influenciasocial
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Identificaydefine losfactoresque indicanlautilizaciónde una
estrategiade laexperienciadel cliente.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Conoce la
importanciade la
experienciadel
cliente.
✓ Identificalosmódulos
experienciales
estratégicosMEE.
✓ Analizalosefectosde
la experienciaenla
mente del
consumidor.
✓ Elaboraestrategia
que logran
experiencias,
sentimientosy
pensamientos
✓ Es éticoal momentode
analizarlapsicologíadel
consumidor.
✓ Evitala manipulaciónde las
decisiones.
✓ Se concentra enla satisfacción
del cliente.
✓ Distingue
sensaciones,
sentimientosy
pensamientos.
positivosenel
consumidor.
✓ Impacta enla
psicologíadel
consumidorapartir
de sensacionesde
inclusiónsocial.
INDICADORES
6.1. Experienciayel cliente
6.2. Experienciascomotipologíasde lamente
6.3. Los soportesestratégicosdel experiencial marketing:módulosexperiencialesestratégicos
(MEE)
TEMA 7 NEUROMARKETING
7.1. Definición
7.2. El cerebro,desde el puntode vistade laciencia
7.2.1. El métodocientífico
7.2.2. Trestiposde cerebro
7.2.3. Dos hemisferios(larazónyla emoción)
7.2.4. Entenderlasnecesidadesdel consumidor:condiciónde supervivenciaempresarial
7.4. Neuromarketing:Entenderal consumidorpuede crearunaventajacompetitiva
7.4. Comportamientoéticodel neuromarketing
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Comprende laimportanciadel neuromarketingparaincidirenlamente
y la psicología del consumidor.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Conoce el
funcionamientodel
cerebrohumano.
✓ Identificalosrasgos
del razonamiento
humanoenlas
decisionesde
consumo.
✓ Procede de formaéticapara
utilizarel neuromarketing.
✓ Distingue lostiposde
cerebro.
✓ Comprende la
importanciadel
cerebropara
entenderal
consumidor.
✓ Analizael predominio
de loshemisferiosen
el comportamiento
del consumidor
(razóno emoción).
✓ Se apoya eninvestigaciones
científicassobre el
funcionamientoneuronal.
INDICADORES
7.1. El cerebro,desde el puntode vistade laciencia
7.2. El métodocientífico
7.3. Trestiposde cerebro
TEMA 8 MARKETING BASADO EN GENERACIÓN DEL VALOR PARA EL CLIENTE
8.1. El valor del cliente ysupropuesta
8.2. Elementosde lapropuestade valor
8.3. La satisfaccióndel cliente
8.4. La mediciónde lasatisfaccióndel cliente
8.5. La fidelizaciónylealtaddel cliente
8.6. La lealtadde losclientes
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Aplicauna estrategiade marketingbasadoenlageneraciónde valor
para el cliente buscandosatisfacersusnecesidadesganandoulealtad.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Comprende el valor
del cliente ysu
propuesta.
✓ Identificalos
elementosde la
propuestade valor.
✓ Aplicaestrategiasde
marketingbasadasenla
generaciónde valorpara
el cliente.
✓ Logra la satisfaccióndel
cliente.
✓ Obtiene lafidelizacióny
lealtadde losclientes.
✓ El cliente tieneel papel central en
el diseñode lapropuesta.
✓ Se preocupade colmarlas
expectativasdel cliente.
✓ Valorala fidelizaciónylealtad
de losclientes.
INDICADORES
8.1. El valor del cliente ysupropuesta
8.2. Elementosde lapropuestade valor
8.3. La satisfaccióndel cliente
TEMA 9 MARKETING SENSORIAL, VISUAL,MARKETING CONECTADO
9.1. El marketingsensorial:aspectosgenerales
9.2. Marketingvisual
9.3. Marketingauditivo
9.4. Marketingolfativo
9.5. Marketingtáctil
9.6. Marketinggustativo
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Propone estrategiasde marketingsensorial,visual, auditivo,olfativoy
gustativo para conectarse con los sentidos del consumidor.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Reconoce laimportancia
de lossentidosenlas
experienciasdel
consumidor.
✓ Identificalos sentidosy
aplicaestrategiassegún
el tipode producto,
servicio.
✓ Diseñaestrategiasde
marketingsensorial.
✓ Impacta enlosclientes
lograndoconectarse con
sus sentidos.
✓ Actúa ensentidoético.
✓ Generaexperienciaspositivasy
satisfactoriasenel cliente.
INDICADORES
9.1. El marketingsensorial:aspectosgenerales
9.2. Marketingvisual
9.3. Marketingauditivo
TEMA 10 MARKETING EMOCIONAL Y EXPERIENCIAL
10.1. El marketingemocional
10.2. Las emocionesdel consumidor
10.3. Las emocionesenlasdecisiones delconsumidor
10.4. Elementosdel marketingemocional (experiencia,emoción)
10.5. Conceptosclavesdel marketingexperiencial
10.6. La creaciónde lasexperienciasparael consumidor
10.7. Las experienciasenel puntode venta
COMPETENCIA
Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo,
diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades
ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Comprende laimportanciadelmarketingemocionaly experiencial para
lograr impactar en los clientes a través de experiencias positivas.
CONTENIDOS
CONCEPTUALES
CONTENIDOS
PROCEDIMENTALES
CONTENIDOS ACTITUDINALES
✓ Reconoce la
importanciade las
emocionesy
experienciasenel
consumidor.
✓ Identificalos
elementosdel
marketingemocional
y experiencial.
✓ Articulalosconceptos
de marketing
experiencialy
emocional.
✓ Propone estrategias
de marketing
experiencialy
emocional.
✓ Incide enla
emocionesy
experienciaspositivas
de losconsumidores.
✓ Crea recuerdos
positivosdel
consumidorrespecto
al puntode venta.
✓ Se orientapor el bienestary
satisfaccióndel cliente.
✓ Crea recuerose imágenes
positivasenel cliente.
INDICADORES
10.1. El marketingemocional
10.2. Las emocionesdel consumidor
10.3. Las emocionesenlasdecisionesdelconsumidor
VI. METODOLOGÍA
La metodologíaparalassesionesenaulase apoyaenel modeloconstructivista,haciendoénfasisen
su cuarta corriente, social-cognitiva, que basa los éxitos de la enseñanza en la interacción y la
comunicación de los estudiantes y en el debate y la crítica argumentativa del grupo para lograr
resultadoscognitivosyéticoscolectivosysolucionesalosproblemasrealescomunitariosmediante
la interacción teórico práctica.
Los aprendizajes en la perspectiva cognitiva deben ser significativos y requierende la reflexión,
compresión y construcción de sentido. Con esta finalidad se recurre a conocimientos previos del
estudiante para la formación de nuevos conocimientos, por otro lado el docente asume el rol de
guía, ofreciendo información y retando constantemente a los estudiantes con preguntas bien
dirigidas para fomentar en ellos un espíritu autodidacta y altamente reflexivo sobre sus propis
procesos de aprendizaje.
La metodología que se propone aplicar para la presente materia es: el aprendizaje basado en
problemas(ABP) esunametodologíacentradaenel aprendizaje,enlainvestigaciónyreflexiónque
siguen los estudiantes para llegar a una solución ante un problema planteado por el docente.
En cuanto a lasestrategias pre instruccional,coinstruccional y posinstruccionalse desarrollarán las
siguientes:
 Estudio de casos
 Actividad generadora de información previa
 Organizadores gráficos
 Exposición grupal
 Mesas redondas
 Ilustraciones
 Analogías
 Lectura de compresión
 Juego de roles
Los tipos de inteligencia que se priorizaran dentro el proceso de enseñanza y aprendizaje será el
emocional, interpersonal, lógica, verbal
VII. CRONOGRAMA (DE ACUERDO AL NÚMERO DE SESIONES CON DISTRIBUCIÓN DE
CONTENIDOS POR SESIÓN)
UNIDAD NOMBRE DE LA UNIDAD Nº DE SESIONES/CLASES FECHA DE CLASES
UNIDAD I
NATURALEZA DE LA
ADMINISTRACIÓN
ESTRATÉGICA 1 Sesiones
03/08/2020
UNIDAD II
FORMULACIÓNDE LA
ESTRATEGIA
2 Sesiones
10/08/2020
17/08/2020
UNIDAD III
IMPLEMENTACIÓNDE LA
ESTRATEGIA
2 Sesiones 24/08/2020
31/08/2020
UNIDAD IV
EVALUACIÓNESTRATÉGICA 2 Sesiones 07/09/2020
21/09/2020
UNIDAD V
ESTRATEGIA DEL OCÉANO
AZUL
2 Sesiones 28/09/2020
05/10/2020
UNIDAD VI
CREACIÓN DE LA
ESTRATEGIA DE LA
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
2 Sesiones 12/10/2020
19/10/2020
UNIDAD VII
NEUROMARKETING 2 Sesiones 26/10/2020
09/11/2020
UNIDAD
VIII
MARKETING BASADO EN
GENERACIÓNDEL VALOR
PARA EL CLIENTE
2 Sesiones 16/11/2020
23/11/2020
UNIDAD XI
MARKETING SENSORIAL,
VISUAL,MARKETING
CONECTADO
1 Sesiones 30/11/2020
UNIDAD X
MARKETING EMOCIONALY
EXPERIENCIAL
1 Sesiones 7/12/2020
14/12/2020
VIII. EVALUACIÓN DE LA MATERIA
CUADRO DE EVALUACIONES PARCIALES Y FINALES (Art 106 Reg. Estudiantil)
1ra. EVALUACIÓN Parcial 35 Pts.
2da. EVALUACIÓN Parcial 35 Pts.
EVALUACIÓN FINAL 30 Pts.
TOTAL 100 Pts.
IX. EVALUACIÓN SEGÚN INDICADORES, UNIDADES DIDACTICAS y PARCIALES
UNIDAD
Actividades derivadas
de losindicadores que
serán evaluados
Tipo de
evaluación
Instrumento de
evaluación
Puntaje
por
actividad
Asignación de la
Evaluación por
parcial
Incluirporlo menos
tresactividadespor
cada unidad
Para cada
actividadun
tipode
evaluación
Para cada
actividadun
instrumentode
evaluación
Para cada
actividadun
determinado
puntaje
Sumatoria de
Evaluaciones
ponderada de la
Unidad, asignados
a un parcial
UNIDAD I
Ejemplo:
- Aplicación de la
ficha metacognitiva
para recoger
conocimientos
previos
- Elaboración grupal
de un dibujo
representativo de la
síntesis sobre la
ingeniería comercial
- Diseño de una línea
de tiempo para
ordenar
cronológicamente el
origen de la
ingeniería comercial
- Diseño de un mapa
mental para resumir
los conceptos
básicos del
marketing
- Análisis de Caso
para identificar las
tareas que realiza
un ingeniero
comercial
Autoevaluación
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Coevaluación
Ficha
Metacognitiva
Lista de cotejo
Rubrica
Lista de cotejo
Registro
100
100
100
100
100
100=2
100=2
100=2
100=2
100=2
UNIDAD
II.
- Edición de una video
exposición para
activar
conocimientos
previos (Trabajo
grupal)
- Diseño de una
presentación en
linea
- Desarrollo de una
prueba escrita
-
Coevaluación
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Registro
Registro
Prueba escrita
100
100
100
100=3
100=2
100=20
TOTAL Primer Parcial 35Pts
UNIDAD
III
- Visita guiada a una
empresa
- Diseño de un
esquema de llaves
- Creación de una
empresa
- Análisis de Caso
sobre
emprendimiento
- Desarrollo de una
prueba escrita
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Lista de cotejo
Lista de cotejo
Lista de cotejo
Registro
Prueba escrita
100
100
100
100
100
100=2
100=1
100=15
100=2
100=15
TOTAL Segundo Parcial 35Pts
UNIDAD
IV
- Historia de
emprendimiento
- Análisis de Caso
sobre
emprendimiento
- Diseño del plan de
negocios
- Reflexión sobre el
aprendizaje de la
asignatura
- Desarrollo de una
prueba escrita
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Heteroevaluación
Autoevaluación
Heteroevaluación
Lista de cotejo
Registro
Lista de cotejo
Ficha con escala
Prueba escrita
100
100
100
100
100
100=2
100=1
100=20
100=2
100=5
TOTAL Examen Final 30Pts
TOTAL (nota mínima de aprobación 51 Pts) 100Pts
X. BIBLIOGRAFÍA
● FRED DAVID; “Conceptos de administración estratégica”; Editorial Pearson
Education; 15va edición; 2013.
● LAMBIEN JEAN, JACQUES; “Marketing Estratégico”; Editorial Mc Graw Hill.
● CHAN, KIM, MAUBORGNE, RENEE; “Estrategia del Océano Azul”; 2005.
● KOTLER, PHILIP: “Dirección de Marketing”; Editorial Prentice Hall; 15va, Edición;
2015.

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PGO - C MARKETING III II - 2020

  • 1. Plan Global Operativo por Competencias (P.G.O.-C.) II-2020 MARKETING III CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL DOCENTE: MSC DENNIS F. SAAVEDRA MEJIA
  • 2. Plan Global Operativo por Competencias (P.G.O.-C.) GESTIÓN II – 2020 I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN ASIGNATURA: MARKETING III CARRERA (S): INGENIERÍA COMERCIAL CÓDIGO: ICO 553 SEMESTRE: QUINTO TURNO: NOCHE CARGA HORARIA TOTAL.: 80 MODALIDAD: PRESENCIAL TEORICA: 3 PRACTICA: 0 PRE-REQUISITOS: MARKETING II AREAS DE COORDINACIÓN CURRICULAR PROGRAMACIÓN SEMANAL VERTICAL HORIZONTAL DIA HORARIO AULA 1. ECONOMETRIA MARKETING I LUNES 20:10 – 22:25 2. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACION CIENTIFICA MARKETING II MARTES 3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I MICROECONOMIA MIERCOLES 4. MERCHANDISING ECONOMIA GENERAL Y POLITICA JUEVES 5. PRESUPUESTOS VIERNES SÁBADO NOMBRE DEL DOCENTE: MSC. DENNIS FERNANDO SAAVEDRA MEJIA PROFESIÓN: INGENIERO COMERCIAL ESPECIALIDAD(ES): Marketing, Administración Estratégica Telf./celular: 72735735 Email: nano_save@hotmail.com
  • 3. II. DEFINICIÓN DE LA ASIGNATURA (en relación al Perfil Profesional) La materiade MarketingIII , Pretende serunaampliaciónde losconceptosbásicos y fundamentos adquiridos, en Dirección de marketing, dirigida a proporcionar una mayor capacidad de análisis estratégicoe integracióndel marketingconladirecciónestratégica.Constituyeunaparte de loque se ha venidoa denominar“Management”.La imparticiónde estoscontenidosde marketinghade enfocarse bajolaresponsabilidadde suimportanciacomomateriatroncal ybase parael estudiode lacomercializacióne investigacióndemercadosenasignaturasmásespecializadas.Losalumnosque se matriculan en esta asignatura deben tener conocimientos previos de las asignaturas Fundamentos de Marketing y Dirección de Marketing y de Gestión empresarial. III. JUSTIFICACIÓN (Vinculación con el Plan de Estudios-Malla Curricular) La materiade MarketingIII , es una de lasasignaturas de mayor importanciaporque interiorizaal estudiante en el área de marketing estratégico, La planificación estratégica es un proceso de decisión que persigue como objetivo que la empresa esté permanentemente adaptada a su entorno,de lamanera más adecuada.SegúnKotler(1992) la planificaciónconsisteen“decidirhoy loque va a hacerse enel futuro”,esdecir,comprende ladeterminaciónde unfuturodeseadoylas etapas necesarias para realizarlo. La planificación debe entenderse como un proceso de preparaciónde lasdecisionesempresarialesyde losmediosparallevarlasacabo.Tiene porobjeto poner a disposición de los dirigentes, en el momento oportuno y por el procedimiento más económico, los medios de acción comercial que sean necesarios para su implantación en uno o varios mercados, asegurándole una independencia permanente y una libertad de acción en el terreno comercial. Este proceso puede desglosarse en tres actividades claves: el análisis de la situación, dirigido a captar y definir las oportunidades y problemas estratégicos del mercado; la programación e implantación de los recursos necesarios para aprovechar dichas oportunidadesy solventar la IV. COMPETENCIA GENERICA DE LA ASIGNATURA INVESTIGAR NUEVOS NICHOS DE MERCADO, PARA VALORAR Y POTENCIAR NUEVAS SEGMENTACIONES DEL MISMO, DISEÑANDO UN PLAN DE ACCIÓN QUE ORIENTA A LA EMPRESA HACIA NUEVAS OPORTUNIDADES CONTENIDO MÍNIMO Naturalezade laadministraciónestratégica- Formulaciónde laestrategia- Implementaciónde la estrategia- Evaluaciónestratégica- Estrategiadel océanoazul- Creaciónde laestrategiade la
  • 4. experienciadel cliente- Neuromarketing- Marketingbasadoengeneracióndel valorparael cliente- Marketingsensorial,visual,marketingconectado- Marketingemocional yexperiencial. V. PROGRAMAANALÍTICO TEMA 1 NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 1.1. Definición 1.2. Los siete términosclave 1.3. Los estrategas 1.4. La declaraciónde lamisión 1.5. La declaraciónde lavisión 1.6. La adecuaciónde losfactoresinternosyexternosylamatrizAODF para formularestrategias 1.7. Las amenazasy oportunidadesexternas 1.8. Las debilidadesyfuerzasinternas 1.9. Los objetivosalargoplazo 1.10. Las estrategias 1.11. Los objetivosanuales 1.12. Las políticas COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Analiza y reflexiona la situación de la empresa desde los conceptos y categorías principales de la administración estratégica. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Conoce los principales conceptos de la administración estratégica. ✓ Reconoce principales elementosde la administración estratégica. ✓ Identificalosactores externose internos mediante lamatriz AODF. ✓ Aplicalosconceptos de la administración estratégica. ✓ Demuestrala existenciaimplícitao explícitade los elementosde la administración estratégica. ✓ Rigurosoenel análisisde la situaciónde laempresa. ✓ Objetivoal momentode valorarlos factoresexternose internosde laempresa. ✓ Valorael desarrolloplanificado de la administración estratégica.
  • 5. ✓ Relacionalasituación internayexternade la empresapara plantearpolíticas, estrategiasy objetivos. ✓ Formulapolíticas, estrategiasy objetivosalargo plazo. INDICADORES 1.1 La adecuaciónde losfactoresinternosyexternosylamatrizAODF para formular estrategias 1.2 Las amenazasy oportunidadesexternas 1.3 Las debilidadesyfuerzasinternas TEMA 2 FORMULACIÓNDE LA ESTRATEGIA 2.1. Conceptode planeaciónestratégica 2.2. Procesode planeaciónestratégica 2.3. Conceptosprincipalesde marketing 2.3.1. Definiciónde marketing 2.3.2. Los dosenfoquesde marketing 2.3.2.1. Marketingestratégico 2.3.2.1. Marketingoperativo 2.4. Estrategiade Marketing 2.4.1. LiderazgoenCostos 2.4.2. Diferenciación 2.4.3. Enfoque 2.5. Otrasestrategiasde Marketing 2.5.1. proposiciónde valor 2.5.2. posicionamientode unproducto 2.6. Creación de unplande Marketing COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Formula la estrategia más pertinente para la empresa enel marco de un enfoque o modelo de marketing estratégico. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES
  • 6. ✓ Comprende el procesode planeación estratégica. ✓ Define ycomparalos principalesconceptos de marketing. ✓ Diferenciael marketingestratégico del marketing operativoyotros tiposde marketing. ✓ Fundamentaunplan de Marketing. ✓ Relacionalos conceptosde planeación estratégicaconel análisisde uncaso concreto. ✓ Analizalarealidad utilizandoconceptos y categorías pertinentesde marketing. ✓ Seleccionael mejor enfoque de marketingparala elaboracióndel plan. ✓ Formulaunplan de marketing. ✓ Aplicaconceptosytérminosde formaresponsable y pertinente. ✓ Desarrollacriteriostécnicos desde lavisióndel marketing estratégico. ✓ Creativoypropositivoenel planteamientode unplande marketing. INDICADORES 2.1. Conceptode planeaciónestratégica 2.2. Procesode planeaciónestratégica 2.3. Conceptos principalesde marketing TEMA 3 IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA 3.1. Distribución de recursos 3.2. Manejo de conflictos 3.3. Relación de laestructuracon laestrategia 3.3.1. La estructurafuncional 3.3.2. La estructurade divisiones 3.3.3. La estructurade Unidades Estratégicasde Negocios (DEN) 3.3.4. La estructuramatricial 3.4. Reestructuración,reingenieríae ingenieríaelectrónica 3.4.1. Reestructuración 3.4.2. Reingeniería 3.5. Vinculacióndeldesempeñoylaremuneraciónconlas estrategias 3.6. Manejo de la resistenciaal cambio 3.7. Manejo del medioambiente natural
  • 7. 3.8. Creaciónde unacultura organizacional de apoyoalas estrategias 3.9. Estrategiaymarketing 3.9.1. Segmentación delmercado 3.9.2. Posicionamiento de productos 3.10. La estrategiafinanzas ycontabilidad 3.10.1. Adquisiciones de capital paraimplantarestrategias 3.10.2. Estados financieros proforma 3.10.3. Presupuestos financieros 3.10.4. Evaluación del valorde unaempresa COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Propone la implementaciónde administraciónestratégicaatendiendo a todos los componentes del proceso estratégico. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Reconoce lospasosy procesosenla implementaciónde la administración estratégica. ✓ Relacionalaestrategia con la estructura organizacional de la empresa. ✓ Conoce la ingenieríay reingeniería. ✓ Identificalossegmentos de mercadosde la empresa. ✓ Conoce la planificación financierade laempresa. ✓ Realizapropuestasde aplicaciónprácticade implementaciónde la administración estratégicaencasos concretos. ✓ Diseñaestructuras organizacionales empresariales. ✓ Elaboraestrategiasde marketingde acuerdoa lossegmentosde mercadoidentificados. ✓ Diseñalaestructura financierayel sistemade contabilidadde la empresa. ✓ Valoralasnecesidadesdel medioylosobjetivosde la empresa. ✓ Introduce criteriosde cultura organizacional. ✓ Creativoenel diseñode estrategiasde marketing. INDICADORES
  • 8. 3.1..Distribución de recursos 3.2..Manejode conflictos 3.3..Relación de laestructuracon la estrategia TEMA 4 EVALUACIÓNESTRATÉGICA 4.1. Análisisestratégico 4.2. Indicadoresnacionales/internacionales 4.3. Herramientasde evaluaciónFODA,PORTER,PEST COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Evalúa objetivamente los resultados alcanzados a partir de la implementación de la administración estratégica en la empresa. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Identificalosfactores externose internosde la empresa. ✓ Investigalastendencias enlosindicadores nacionalese internacionales. ✓ Conoce herramientasde evaluaciónFODA, PROTER, PEST. ✓ Evalúalosfactores externose internosde la empresa. ✓ Identificalastendencias enlosindicadores nacionalese internacionales. ✓ Utilizalas herramientasde evaluaciónFODA, PROTER, PEST. ✓ Objetivoenlaevaluaciónde losfactores. ✓ Autocriticasuspropias accionespara enmendar errores. ✓ Construye el criterio de liderazgoyresponsabilidad. INDICADORES 4.1. Análisisestratégico 4.2. Indicadoresnacionales/internacionales 4.3. Herramientasde evaluaciónFODA,PORTER,PEST
  • 9. TEMA 5 ESTRATEGIA DEL OCÉANOAZUL 5.1. La estrategiadel océanoazul 5.2. La creaciónde los océanosazules 5.3. Herramientasyesquemasanalíticos 5.4. Formulaciónde laestrategiadel océanoazul 5.5. Reconstrucciónde lasfronterasdel mercado 5.6. Enfocarse enlaperspectivaglobal,noenlascifras 5.7. Ir más alláde la demandaexistente 5.8. Aplicarlasecuenciaestratégicacorrecta 5.9. Ejecuciónde laestrategiadel océanoazul 5.9.1. Vencerlasprincipalesbarrerasorganizacionales 5.9.2. Incorporarla ejecuciónalaestrategia COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Desarrolla y formula una estrategia del océano azul para un caso concreto atendiendo a los aspectos globales. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Comprende las características de la estrategiadel océano azul. ✓ Conoce las herramientasy esquemasanalíticos de la estrategiadel océanoazul. ✓ Conoce el procesode planificaciónylos principiosde la estrategiadel océano azul. ✓ Diseña,planificay ejecutauna estrategiade océano azul a uncaso concreto. ✓ Se mueve porprincipiosde la estrategiadel océanoazul. ✓ Se sujetaa las herramientasy esquemasconceptualesde la estrategiadel océanoazul. ✓ Ve más alláde una simple visiónde mercado. INDICADORES 5.1. La estrategiadel océanoazul 5.2. La creaciónde los océanosazules
  • 10. 5.3. Herramientasyesquemas analíticos TEMA 6 CREACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 6.1. Experienciayel cliente 6.1.1. Característicasy ventajasaexperienciasde clientes 6.2. Experienciascomotipologíasde lamente 6.3. Los soportesestratégicosdel experientialmarketing:módulosexperiencialesestratégicos (MEE) 6.4. Híbridosexperiencialesyexperienciasholísticas 6.5. La estructurainternade losMEE 6.6. Tiposde experiencias 6.7. Sensaciones 6.7.1. Marketingde sensaciones 6.7.1. Objetivosestratégicosde sensaciones 6.8. Sentimientos 6.8.1. Emocionesproducidasporsucesos,agentesyobjetos 6.8.1. El afectosurge principalmente duranteel consumo 6.9. Pensamientos 6.9.1. Conceptosde pensamiento:formasde pensarconvergentesydivergentes 6.9.2. Concentraciónyatención 6.9.3. Provocación 6.10. Marketingde relacióne influenciasocial COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Identificaydefine losfactoresque indicanlautilizaciónde una estrategiade laexperienciadel cliente. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Conoce la importanciade la experienciadel cliente. ✓ Identificalosmódulos experienciales estratégicosMEE. ✓ Analizalosefectosde la experienciaenla mente del consumidor. ✓ Elaboraestrategia que logran experiencias, sentimientosy pensamientos ✓ Es éticoal momentode analizarlapsicologíadel consumidor. ✓ Evitala manipulaciónde las decisiones. ✓ Se concentra enla satisfacción del cliente.
  • 11. ✓ Distingue sensaciones, sentimientosy pensamientos. positivosenel consumidor. ✓ Impacta enla psicologíadel consumidorapartir de sensacionesde inclusiónsocial. INDICADORES 6.1. Experienciayel cliente 6.2. Experienciascomotipologíasde lamente 6.3. Los soportesestratégicosdel experiencial marketing:módulosexperiencialesestratégicos (MEE) TEMA 7 NEUROMARKETING 7.1. Definición 7.2. El cerebro,desde el puntode vistade laciencia 7.2.1. El métodocientífico 7.2.2. Trestiposde cerebro 7.2.3. Dos hemisferios(larazónyla emoción) 7.2.4. Entenderlasnecesidadesdel consumidor:condiciónde supervivenciaempresarial 7.4. Neuromarketing:Entenderal consumidorpuede crearunaventajacompetitiva 7.4. Comportamientoéticodel neuromarketing COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Comprende laimportanciadel neuromarketingparaincidirenlamente y la psicología del consumidor. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Conoce el funcionamientodel cerebrohumano. ✓ Identificalosrasgos del razonamiento humanoenlas decisionesde consumo. ✓ Procede de formaéticapara utilizarel neuromarketing.
  • 12. ✓ Distingue lostiposde cerebro. ✓ Comprende la importanciadel cerebropara entenderal consumidor. ✓ Analizael predominio de loshemisferiosen el comportamiento del consumidor (razóno emoción). ✓ Se apoya eninvestigaciones científicassobre el funcionamientoneuronal. INDICADORES 7.1. El cerebro,desde el puntode vistade laciencia 7.2. El métodocientífico 7.3. Trestiposde cerebro TEMA 8 MARKETING BASADO EN GENERACIÓN DEL VALOR PARA EL CLIENTE 8.1. El valor del cliente ysupropuesta 8.2. Elementosde lapropuestade valor 8.3. La satisfaccióndel cliente 8.4. La mediciónde lasatisfaccióndel cliente 8.5. La fidelizaciónylealtaddel cliente 8.6. La lealtadde losclientes COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Aplicauna estrategiade marketingbasadoenlageneraciónde valor para el cliente buscandosatisfacersusnecesidadesganandoulealtad. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Comprende el valor del cliente ysu propuesta. ✓ Identificalos elementosde la propuestade valor. ✓ Aplicaestrategiasde marketingbasadasenla generaciónde valorpara el cliente. ✓ Logra la satisfaccióndel cliente. ✓ Obtiene lafidelizacióny lealtadde losclientes. ✓ El cliente tieneel papel central en el diseñode lapropuesta. ✓ Se preocupade colmarlas expectativasdel cliente. ✓ Valorala fidelizaciónylealtad de losclientes.
  • 13. INDICADORES 8.1. El valor del cliente ysupropuesta 8.2. Elementosde lapropuestade valor 8.3. La satisfaccióndel cliente TEMA 9 MARKETING SENSORIAL, VISUAL,MARKETING CONECTADO 9.1. El marketingsensorial:aspectosgenerales 9.2. Marketingvisual 9.3. Marketingauditivo 9.4. Marketingolfativo 9.5. Marketingtáctil 9.6. Marketinggustativo COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA: Propone estrategiasde marketingsensorial,visual, auditivo,olfativoy gustativo para conectarse con los sentidos del consumidor. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Reconoce laimportancia de lossentidosenlas experienciasdel consumidor. ✓ Identificalos sentidosy aplicaestrategiassegún el tipode producto, servicio. ✓ Diseñaestrategiasde marketingsensorial. ✓ Impacta enlosclientes lograndoconectarse con sus sentidos. ✓ Actúa ensentidoético. ✓ Generaexperienciaspositivasy satisfactoriasenel cliente. INDICADORES 9.1. El marketingsensorial:aspectosgenerales 9.2. Marketingvisual 9.3. Marketingauditivo TEMA 10 MARKETING EMOCIONAL Y EXPERIENCIAL
  • 14. 10.1. El marketingemocional 10.2. Las emocionesdel consumidor 10.3. Las emocionesenlasdecisiones delconsumidor 10.4. Elementosdel marketingemocional (experiencia,emoción) 10.5. Conceptosclavesdel marketingexperiencial 10.6. La creaciónde lasexperienciasparael consumidor 10.7. Las experienciasenel puntode venta COMPETENCIA Investigar nuevos nichos de mercado, para valorar y potenciar nuevas segmentaciones del mismo, diseñando un plan de acción que orienta a la empresa hacia nuevas oportunidades ELEMENTO DE LA COMPETENCIA:Comprende laimportanciadelmarketingemocionaly experiencial para lograr impactar en los clientes a través de experiencias positivas. CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES CONTENIDOS ACTITUDINALES ✓ Reconoce la importanciade las emocionesy experienciasenel consumidor. ✓ Identificalos elementosdel marketingemocional y experiencial. ✓ Articulalosconceptos de marketing experiencialy emocional. ✓ Propone estrategias de marketing experiencialy emocional. ✓ Incide enla emocionesy experienciaspositivas de losconsumidores. ✓ Crea recuerdos positivosdel consumidorrespecto al puntode venta. ✓ Se orientapor el bienestary satisfaccióndel cliente. ✓ Crea recuerose imágenes positivasenel cliente. INDICADORES 10.1. El marketingemocional 10.2. Las emocionesdel consumidor 10.3. Las emocionesenlasdecisionesdelconsumidor
  • 15. VI. METODOLOGÍA La metodologíaparalassesionesenaulase apoyaenel modeloconstructivista,haciendoénfasisen su cuarta corriente, social-cognitiva, que basa los éxitos de la enseñanza en la interacción y la comunicación de los estudiantes y en el debate y la crítica argumentativa del grupo para lograr resultadoscognitivosyéticoscolectivosysolucionesalosproblemasrealescomunitariosmediante la interacción teórico práctica. Los aprendizajes en la perspectiva cognitiva deben ser significativos y requierende la reflexión, compresión y construcción de sentido. Con esta finalidad se recurre a conocimientos previos del estudiante para la formación de nuevos conocimientos, por otro lado el docente asume el rol de guía, ofreciendo información y retando constantemente a los estudiantes con preguntas bien dirigidas para fomentar en ellos un espíritu autodidacta y altamente reflexivo sobre sus propis procesos de aprendizaje. La metodología que se propone aplicar para la presente materia es: el aprendizaje basado en problemas(ABP) esunametodologíacentradaenel aprendizaje,enlainvestigaciónyreflexiónque siguen los estudiantes para llegar a una solución ante un problema planteado por el docente. En cuanto a lasestrategias pre instruccional,coinstruccional y posinstruccionalse desarrollarán las siguientes:  Estudio de casos  Actividad generadora de información previa  Organizadores gráficos  Exposición grupal  Mesas redondas  Ilustraciones  Analogías  Lectura de compresión  Juego de roles Los tipos de inteligencia que se priorizaran dentro el proceso de enseñanza y aprendizaje será el emocional, interpersonal, lógica, verbal VII. CRONOGRAMA (DE ACUERDO AL NÚMERO DE SESIONES CON DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS POR SESIÓN) UNIDAD NOMBRE DE LA UNIDAD Nº DE SESIONES/CLASES FECHA DE CLASES UNIDAD I NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 1 Sesiones 03/08/2020 UNIDAD II FORMULACIÓNDE LA ESTRATEGIA 2 Sesiones 10/08/2020 17/08/2020
  • 16. UNIDAD III IMPLEMENTACIÓNDE LA ESTRATEGIA 2 Sesiones 24/08/2020 31/08/2020 UNIDAD IV EVALUACIÓNESTRATÉGICA 2 Sesiones 07/09/2020 21/09/2020 UNIDAD V ESTRATEGIA DEL OCÉANO AZUL 2 Sesiones 28/09/2020 05/10/2020 UNIDAD VI CREACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 2 Sesiones 12/10/2020 19/10/2020 UNIDAD VII NEUROMARKETING 2 Sesiones 26/10/2020 09/11/2020 UNIDAD VIII MARKETING BASADO EN GENERACIÓNDEL VALOR PARA EL CLIENTE 2 Sesiones 16/11/2020 23/11/2020 UNIDAD XI MARKETING SENSORIAL, VISUAL,MARKETING CONECTADO 1 Sesiones 30/11/2020 UNIDAD X MARKETING EMOCIONALY EXPERIENCIAL 1 Sesiones 7/12/2020 14/12/2020 VIII. EVALUACIÓN DE LA MATERIA CUADRO DE EVALUACIONES PARCIALES Y FINALES (Art 106 Reg. Estudiantil) 1ra. EVALUACIÓN Parcial 35 Pts. 2da. EVALUACIÓN Parcial 35 Pts. EVALUACIÓN FINAL 30 Pts. TOTAL 100 Pts.
  • 17. IX. EVALUACIÓN SEGÚN INDICADORES, UNIDADES DIDACTICAS y PARCIALES UNIDAD Actividades derivadas de losindicadores que serán evaluados Tipo de evaluación Instrumento de evaluación Puntaje por actividad Asignación de la Evaluación por parcial Incluirporlo menos tresactividadespor cada unidad Para cada actividadun tipode evaluación Para cada actividadun instrumentode evaluación Para cada actividadun determinado puntaje Sumatoria de Evaluaciones ponderada de la Unidad, asignados a un parcial UNIDAD I Ejemplo: - Aplicación de la ficha metacognitiva para recoger conocimientos previos - Elaboración grupal de un dibujo representativo de la síntesis sobre la ingeniería comercial - Diseño de una línea de tiempo para ordenar cronológicamente el origen de la ingeniería comercial - Diseño de un mapa mental para resumir los conceptos básicos del marketing - Análisis de Caso para identificar las tareas que realiza un ingeniero comercial Autoevaluación Heteroevaluación Heteroevaluación Heteroevaluación Coevaluación Ficha Metacognitiva Lista de cotejo Rubrica Lista de cotejo Registro 100 100 100 100 100 100=2 100=2 100=2 100=2 100=2 UNIDAD II. - Edición de una video exposición para activar conocimientos previos (Trabajo grupal) - Diseño de una presentación en linea - Desarrollo de una prueba escrita - Coevaluación Heteroevaluación Heteroevaluación Registro Registro Prueba escrita 100 100 100 100=3 100=2 100=20
  • 18. TOTAL Primer Parcial 35Pts UNIDAD III - Visita guiada a una empresa - Diseño de un esquema de llaves - Creación de una empresa - Análisis de Caso sobre emprendimiento - Desarrollo de una prueba escrita Heteroevaluación Heteroevaluación Heteroevaluación Heteroevaluación Heteroevaluación Lista de cotejo Lista de cotejo Lista de cotejo Registro Prueba escrita 100 100 100 100 100 100=2 100=1 100=15 100=2 100=15 TOTAL Segundo Parcial 35Pts UNIDAD IV - Historia de emprendimiento - Análisis de Caso sobre emprendimiento - Diseño del plan de negocios - Reflexión sobre el aprendizaje de la asignatura - Desarrollo de una prueba escrita Heteroevaluación Heteroevaluación Heteroevaluación Autoevaluación Heteroevaluación Lista de cotejo Registro Lista de cotejo Ficha con escala Prueba escrita 100 100 100 100 100 100=2 100=1 100=20 100=2 100=5 TOTAL Examen Final 30Pts TOTAL (nota mínima de aprobación 51 Pts) 100Pts X. BIBLIOGRAFÍA ● FRED DAVID; “Conceptos de administración estratégica”; Editorial Pearson Education; 15va edición; 2013. ● LAMBIEN JEAN, JACQUES; “Marketing Estratégico”; Editorial Mc Graw Hill. ● CHAN, KIM, MAUBORGNE, RENEE; “Estrategia del Océano Azul”; 2005. ● KOTLER, PHILIP: “Dirección de Marketing”; Editorial Prentice Hall; 15va, Edición; 2015.