DOCUMENTO

1. EL ESTUDIO DE CASOS
EN TRABAJO SOCIAL
DEMETRIO CCESA RAYME

2. Antecedentes de Casos en Trabajo Social:
En los siglos XVI y XVII (1576-1660) San Vicente de Paúl comenzó a
individualizar los casos. Visitaba amistosamente los hogares con el
objeto de tratar a cada persona sobre una base individual.
En el siglo XVIII en América surgieron figuras de gran relieve e
importancia para el desarrollo de programas básicos de trabajo
social.
ESCENARIO NACIONAL E INTERNACIONAL EN QUE SURGE
El caso individual ha sido el primer esfuerzo de sistematización de la
acción social para la ayuda de los necesitados.
Su aparición corresponde a la etapa de tecnificación de la
beneficencia, que se inicia en Europa, principalmente en Inglaterra,
con la asistencia a los pobres y a los socialmente desposeídos, por
las sociedades de Organización de la caridad (COS). Que luego
adquirieron importancia en los Estados Unidos.

3. En el siglo XIX, en América surgieron figuras de gran relieve e
importancia para el desarrollo de programas básicos de
Trabajo Social.
El estudio del Trabajo Social de Casos (TSC) ya existía mucho
antes de que los trabajadores sociales comenzaran a formular
algunos de sus principios y métodos.
Algunos educadores poseen la habilidad de “enderezadores”
y también gozan de ella sacerdotes, jueces y médicos.
La habilidad en esta época de aquellos “trabajadores sociales”
de casos que son capaces de efectuar una buena adaptación
entre el individuo y su entorno nos parece a muchos un don
de la naturaleza.

4. Una Historia de Introducción al Trabajo
Social de Casos :
"Hellen Keller tenia seis años y nueve meses cuando la señorita
Sullivan llegó a Tuscumbia. No llevaba un diario. Durante el
primer año, y a intervalos prácticamente semanales, escribió a
una amiga proporcionándole una descripción de las nuevas
situaciones y añadía una explicación escrita sobre su propio
proceso mental al tratar de afrontarlas. representa un
testimonio de lo que sucedió y también como aconteció y de las
reacciones tanto de la profesora como de la alumna.
Algunos de los métodos de la señorita Sullivan anticipan los
que en la actualidad utiliza el profesorado de las escuelas más
avanzadas. En el aspecto social representan la forma de
proceder moderna del trabajo social de casos.

5. "Helen había sido una niña ansiosa y enérgica. a los diecinueve meses
una enfermedad la dejó sorda y ciega. Pronto empezó a tiranizar a
todos los que la rodeaban, y nadie osaba contrariarla.
Los padres dejaron a la niña bajo la tutela de su nueva profesora. La
señorita Sullivan optó por separar a Hellen de su familia durante unas
cuantas semanas. Profesora y alumna fueron a instalarse en una
pequeña casita cercana al hogar, había que enseñarle obediencia y
amor. Hellen se mostraba insensible e incluso intolerante ante las
caricias, menos cuando provenían de su madre. Al principio se mostró
muy alterada, pataleando, chillando hasta entrar en una especie de
estupor...
El capitán keller venía todos los días sin que la niña se percatara de su
presencia. Un día vino también la perra de la niña, Belle, La niña
entonces notó que el animal estaba allí y se sentó a su lado
comenzando a manipular sus patitas. Cuando se dieron cuenta de que
Hellen formaba con sus propios dedos la palabra "m−u−ñ−e−c−a“
estaba tratando de enseñar a Belle a deletrear!. Sullivan había estado
deletreando palabras en la mano de Hellen sin enseñarle el alfabeto
manual, asociando estas letras con los objetos que correspondían.

6. Hizo uso del propio mundo de Hellen para enseñarle todas las
cosas que como veremos a continuación la niña aprendió.
Hellen se graduó en el Radcliffe College. Autora de varios libros, se
interesó en la educación de los sordo−ciegos, y a obtenido grandes
satisfacciones. Se convirtió en militante del sufragio femenino y de
la lucha por las otras reformas sociales. Keller poseía grandes
dotes naturales, pero la habilidad de las señorita Sullivan al hacer
de su educación social y su talento al ignorar la rutina y el utilizar la
vida como su mejor intérprete, fue lo que estableció la diferencia
entre una vida feliz y lo que podría haber sido una existencia
desdichada.
El uso de los animales para desarrollar la mente de su alumna, el
convertir a todos los habitantes de la casa en participantes en el
proceso, su habilidad para aprovechar los recursos de la
comunidad y su reconocimiento del papel que podría desempeñar
la naturaleza, fue lo que originó su gran éxito con Hellen.
Hellen aprendió a hablar y le enseño lo que es el cariño y el afecto
ayudándole a desarrollar una personalidad altamente socializada."

7. Definición y Objetivos del TSC
Es el método de Trabajo Social que estudia individualmente la
conducta humana a fin de interpretar, descubrir y encausar las
condiciones positivas del sujeto y debilitar o eliminar las
negativas como medio de lograr el mayor grado de integración
del individuo a la sociedad.
Es una tarea profesional de carácter educativo que pretende
ayudar a la persona a solucionar sus problemas de
funcionamiento social utilizando sus propios recursos y los que
ofrece la comunidad.
El trabajo social de casos se basa en unos procesos que
desarrollan la personalidad del individuo por medio de la
adaptación conscientemente efectuada, individuo a individuo,
entre los hombres y su entorno social.

8. El objetivo principal es el mantenimiento y desarrollo de la
personalidad.
Movilizar las capacidades del individuo para que se
transforme en persona a través de la educación social y de su
medio para que haga frente a sus problemas, a través del
esfuerzo personal y con los recursos institucionales o
comunales, a su alcance. Es decir, lograr su promoción social,
lo que implica que el ser humano es capaz de organizarse y
movilizarse en la búsqueda de solución a sus necesidades,
así como integrarse como persona.
El objetivo del caso individual es, conforme lo indica la
enciclopedia de trabajo social, restituir, revitalizar o reconstruir
el funcionamiento social de individuos y familiares con
problemas en sus relaciones interpersonales con el medio
ambiente.

9. Principios Básicos del TSC(y sus implicaciones):
Los trabajadores sociales contribuyen al desarrollo de los seres
humanos, siguientes principios básicos:
 Todo ser humano posee un valor único, lo que justifica la
consideración moral hacia cada persona.
 Cada individuo tiene derecho a la autorrealización, hasta
donde no interfiera con el mismo derecho de los demás, y tiene la
obligación de contribuir al bienestar de la sociedad.
 Cada sociedad, independientemente de su organización, debe
funcionar de manera que proporcione los máximos beneficios a
todos sus miembros.
 Los trabajadores sociales tienen un compromiso con los
principios de la justicia social.
 Los trabajadores sociales tienen la responsabilidad de dedicar
sus conocimientos y técnicas, de forma objetiva y disciplinada,
a ayudar a los individuos, grupos, comunidades y sociedades en su
desarrollo y en la resolución de los conflictos personales y/o
sociales y sus consecuencias.

10.  Los Trabajadores Sociales deberán proporcionar la mejor
atención posible a todos aquellos que soliciten su ayuda y
asesoramiento, sin discriminaciones injustas basadas en
diferencias de género, edad, discapacidad, color, clase social, raza,
religión, lengua, creencias políticas o inclinación sexual.
 Los Trabajadores Sociales respetan los derechos humanos
fundamentales de los individuos y los grupos reconocidos en la
Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones
Unidas y otros acuerdos internacionales derivados de dicha
Declaración.
 Los Trabajadores Sociales tienen en cuenta los principios de
derecho a la intimidad, confidencialidad y uso responsable de
la información, en su trabajo profesional. Los trabajadores
sociales respetan la confidencialidad justificada, aún en los casos
en que la legislación de su país esté en conflicto con este derecho.

11. Filosofía del Trabajador Social de Casos:
• Los seres humanos son interdependientes.
• Los seres humanos son diferentes.
• No son animales dependientes y domésticos.

12. La labor del Trabajador Social de Casos
Consiste en apoyar al individuo a solucionar sus
problemas y a adquirir una mayor autonomía y evitar así
una dependencia continua de los recursos.
Esta disciplina requiere por parte del profesional ciertas
habilidades como la paciencia, solidaridad, empatía,
sinceridad, motivación entre otras.
Esta profesión requiere de una atención continua y los
resultados obtenidos suelen presentarse a largo plazo.

13. El Usuario, tipos de Usuarios.
Cada uno de los individuos conviven con diferentes esferas sociales
que a su vez estos forman una sociedad en la cual, la familia es la
base principal para que todo ser humano pueda desarrollarse
plenamente,. en donde la cultura, el idioma, las tradiciones forman
el contexto sociocultural de cada miembro de una sociedad.
Cuando se encuentra un desajuste dentro de alguno de estos
contextos ya sea de tipo económico, social, afectivo y sobre todo
fracturas dentro del circulo familiar es cuando intervienen problemas
que sirven como alternativa en un desahogo poco positivo como lo
son las adicciones al alcohol, a las drogas, problemas de depresión,
robo, desempleo, entre muchas. En donde se desencadenan
problemas sociales que de una u otra forma afecta a la sociedad en
su conjunto.

14. Existen muy pocos estudios sobre el tipo de sujetos que
atiende el Trabajo Social. En la mayoría de los trabajos
recogidos, los sujetos y tipos de clientes vienen dados
directa o indirectamente por los campos, ramas o sectores
de intervención del Trabajo Social.
Basándonos en lo anterior, vemos que existen varios tipos
de clientes:
1. Los que solicitan la ayuda para ellos mismos.
2. Los que solicitan ayuda para otra persona o sistema.
3. Los que no demandan ayuda pero están bloqueando de
alguna forma el desarrollo social de otra persona; un
ejemplo son las familias problema y sus hijos.
4. Los que utilizan la ayuda de forma impuesta.

15. Campos de Intervención.
Área Función Centro de Acción
Educativa Evaluación.
Detecciónde dificultades de
aprendizaje.
Prevención.
educación Especial.
Orientación vocacional.
Terapia Educativa.
Escuelas
Centro de Educación Especial.
Universidades.
Centros de apoyo educativo.
Clínica Evaluación.
Prevención.
Orientación
Rehabilitación
Hospitales.
Clínicas.
Consultorios.
Guarderías.
Laboral Capacitación
Consultoría.
Empresas Públicas.
Empresas privadas.
Social-
comunitaria
Evaluación
Planeación.
Programación.
Intervención en la estructura.
Individuo-Familia- sociedad
Toda clase de comunidad.

16. Entendiendo al individuo.
Revisar la teoría: Todo esto nos llevará a conocer mejor la
población que se esta estudiando, conocer al individuo.
Tenemos el llamado marco de referencia en el que podremos
encontrar todos los datos necesarios para seguir nuestra
investigación y realizar el diagnóstico.
Teoría de los sistemas.
Teoría de la comunicación.
Teoría del Rol.

17. Teoría de los Sistemas.
Entendemos por “Sistema” a un todo unitario y organizado compuesto
de dos o más partes (elementos, componentes o subsistemas) que, por su
misma naturaleza, constituyen una complejidad organizada.
El sistema Ecológico es el enfoque que considera los problemas sociales y
tiene en cuenta que nada ocurre de modo aislado. En la realidad
social existe una complicada red de intercambios y retroacciones, a la que
puede aplicarse una de las leyes de la
ecología que dice:
“Todo está relacionado con todo” o “Todo está relacionado con lo demás”.
MACROSISTEMA
EXOSISTEMA
MESOSISTEMA
MICROSISTEMA
Cuatro niveles en donde
se desarrolla e
interactúa el individuo
(Bronfenbrenner ,1987 ):

18. El macrosistema: Constituye el marco general más englobante, en
donde se da una correspondencia y contenido entre la persona, sus
entornos cercanos y los patrones de ideología, la cultura, la
organización de las instituciones y la política oficial, en donde la
persona interactúa con el ambiente para tener la posibilidad de
desarrollo.
El exosistema: Se trata de un marco más inmediato, donde el
individuo o grupo desarrolla su vida, pero en el que no interactúa “cara
a cara”. Sin embargo, en ese marco “pasan cosas que les afectan” o
que inciden en sus vidas, de tal forma que para nutrir el desarrollo, se
requiere de la existencia e interconexiones sociales con uno o más
entornos que incluyen a la persona y al hecho que la afectan como son
los espacios en que conviven diariamente como los son su
educación, recreación, religión entre otros
El mesósistema: Constituido por el conjunto de microsistemas que
configuran redes de interacciones y que supone que el individuo o
grupo actúa en una multiplicidad de marcos.
El microsistema: Es en donde los individuos y grupos actúan “cara a
cara”. Es un ámbito de cercanía vital, como es la tarea en el aula dentro
de una escuela, la relación en el seno de una familia, etc.

19. Teoría de la Comunicación.
Concepto de comunicación. Según Berelson y Steiner, es la transmisión de
informaciones, ideas, emociones, habilidades, etc., mediante el uso de símbolos
palabras, imágenes, figuras, gráficos, etc. Es el acto o proceso de transmisión que recibe
generalmente el nombre de comunicación.
Para hacerse efectivo, el proceso de comunicación necesita de los siguientes elementos:
Emisor: Que es el elemento que produce, que genera el mensaje o algo que deba ser
transmitido.
Mensaje: Que es algo que el emisor tiene que transmitir a otro o al elemento siguiente.
Receptor: Que es aquel a quien se destina el mensaje, el que lo recibe.
Canal: Que representa la vía de transmisión del mensaje, del emisor al receptor.
Codificación: Que es la adaptación del mensaje a símbolos que sean comunes al
emisor y al receptor, antes de su transmisión por el canal escogido.
Decodificación: Que representa la capacidad del receptor para traducir, con fines de
compresión, los símbolos en que el mensaje le es transmitido.
Observador: Que puede estar presente, o no, en un proceso de comunicación. Cuando
esta presente, se constituye en ruido, es decir, en todo lo que pueda entorpecer la
transmisión de un mensaje, interponiéndose entre el emisor y el receptor y
desvirtuándola.
Repertorio: Que presenta el conjunto de signos de vivencias, de bases comunes, en fin,
que emisor y receptor deben poseer para que una comunicación se produzca, es decir,
para que un mensaje sea captado y decodificado adecuadamente, a fin de que alcance
sus objetivos.
Retroalimentación: Cuando el receptor entendió el mensaje.

20. Teoría del Rol.
Para poder hablar de teoría del rol debemos hacer hincapié en
el concepto que define al rol. Concepción que proviene del
Inglès “rol” y del francès “ròle”, del latìn tardío “rotulus”rodaja”,
hoja de papel enrollada que llevaba un escrito. Y luego lo que
debe recitar un actor en una pieza de teatro. De ahí el empleo
figurado que hoy se hace en sociología para designar las
expectativas de comportamiento que una sociedad exige de un
individuo en una situación determinada (Ander Egg, 1999).
El rol y el status son dos aspectos de la posición social: los
individuos representan o desempeñan roles y ocupan o llenan u
status. Rol social y status social son dos aspectos que sólo se
pueden diferenciar analíticamente ya que un rol social es la
conducta que se espera en relación con una posición social.

21. VALORES DEL TRABAJO SOCIAL
La profesión del trabajo social tiene una filosofía que “está
basada en un auténtico sistema de valores y los cuales
están implícitos en los principios de la profesión que los
sostienen y determinan la elección del hombre frente
alternativas de conducta”.
Tanto los valores como los principios son cambiantes y
“relevan la conciencia social de la época, el estado de la
ciencia de la tecnología en cuanto influyen en el concepto
que el hombre tiene de sí mismo, de su naturaleza y de
su destino

22. LOS VALORES
Los valores se centran en el respeto a la persona humana.
Son valores la bondad, la libertad, la honradez, la
dignidad. De estos valores se derivan los principios del
trabajo social de libre determinación, individualización,
aceptación y respeto, secreto profesional y no enjuiciar
de la profesión y que son una guía para la vida
profesional”. Los objetivos de la profesión se derivan de
esos principios y “representan un bien deseado, lo que se
quiere conseguir”. El Trabajo Social, pues, viene a
representar un esfuerzo de solución y prevención con
otros profesionales a los problemas sociales que afectan
al individuo.