Marktstudie zum Thema: Online-Gutscheine - Akzeptanz und Erwartungen im deutschen Markt von http://www.Deals.com

1. 1www.deals.comStand Juli 2012
GUTSCHEINSTUDIE
Gutscheincodes und onlineCouponing:
Akzeptanz und Erwartungen im deutschen Markt

2. 2
Inhaltsverzeichnis
1.
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4.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
5.
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3
4
5
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8
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9
10
11
Seite
Einführung
Ergebnisübersicht
Methodenbeschreibung
Empirische Ergebnisse
Was ist Onlinern wichtig?
Nutzung von Gutscheincodes
Wachstumspotenzial
Kaufmodalitäten
Erwartungen an die Produktpalette
Zielgruppe
Fazit
Kontakt/Impressum
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3. 3
Der deutsche E-Commerce-Markt erfreut sich seit
Jahren zweistelliger Zuwachsraten. Der Kauf von Pro-
dukten und Dienstleistungen online ist seit langem
kein Randgruppenphänomen mehr und quer durch
die Gesellschaft werden Onlineangebote wahrge-
nommen. Durch die wachsende Anzahl potenzieller
Kunden ist auch die Zahl der Anbieter in den letzten
Jahren rasant gestiegen. Dies führt dazu, dass es nicht
mehr ausreicht, Produkte und Dienstleistungen online
anzubieten. Heute ist es mehr denn je notwendig,
sich von den Mitbewerbern abzuheben. Unabding-
bar hierfür ist es, E-Commerce-Nutzer und deren
Bedürfnisse zu verstehen und das eigene Angebot
dementsprechend auszurichten.
Neben der steigenden Anzahl an E-Commerce-An-
bietern ist auch die Transparenz des Onlinemarktes
bedingt durch Suchmaschinen und Vergleichsportale
gestiegen. Das Angebot an Such- und Vergleichsmög-
lichkeiten macht es dem Kunden zunehmend einfa-
cher, Preise zu vergleichen und das für ihn individuell
passende Angebot zu finden.
Eine vergleichsweise neue Möglichkeit, Produkte
und Dienstleistungen günstig online einzukaufen,
bieten Gutscheincode-Seiten (z.B. www.deals.com).
Hierbei werden E-Commerce-Nutzern Gutschein-
codes für eine Vielzahl von Internetseiten bereit-
gestellt (z.B. Zalando, neckermann.de etc.). Durch
die Verwendung dieser kostenlosen Gutscheincodes
ist es dem Nutzer möglich, auf der entsprechenden
Internetseite des Produktanbieters direkt eine Ver-
günstigung zu erhalten.
Im Vergleich zu bspw. Daily-Deal-Angeboten (z.B.
Groupon), bei denen man einen Gutschein günstig
erwirbt, muss man bei Gutscheincode-Seiten nicht in
finanzielle Vorleistung gehen. Letztere bieten zudem
den Vorteil, dass der Nutzer auf ihm bereits bekann-
ten Internetseiten einkaufen kann. Gutscheincodes
erfreuen sich speziell in Großbritannien und in den
USA großer Beliebtheit. Aufgrund der möglichen Rele-
vanz derartiger Websites für den deutschen Markt be-
fasst sich die hier vorgestellte Studie mit der Akzeptanz
von Gutscheincode-Angeboten in Deutschland und un-
tersucht die Bekanntheit von derartigen Angeboten
sowie die Erwartungen, die daran gestellt werden.
Im Speziellen wurden folgenden Fragestellungen
untersucht:
Wie hoch ist die Akzeptanz von Gutscheincode-Seiten
in Deutschland und wie viele Onliner nutzen derartige
Angebote bereits?
Was erwarten Konsumenten in Deutschland von Gut-
scheincode-Angeboten?
Aus welchem Grund nutzen Konsumenten Gutschein-
code-Websites?
»
»
»
1. Einführung
3

4. 4
Nutzung von Gutscheincode-Websites:
Die Akzeptanz von Websites, die Gutscheincodes anbie-
ten, ist im Allgemeinen hoch. 29,9% der Teilnehmer
gaben an, schon einmal eine solche Website genutzt
zu haben (im Vergleich: Daily Deal Websites 23,8%). Es
stellte sich zudem heraus, dass der Markt der Gutschein-
code-Angebote großes Wachstumspotenzial hat. 39,7%
derer, die angaben, Gutscheincode-Websites noch
nicht genutzt zu haben, konnten sich gut vorstellen,
in Zukunft auf solche Angebote zurückzugreifen.
Die hohe Nutzungsbereitschaft der Befragten kann
auf das große Vertrauen zurückgeführt werden, das
Gutscheincode-Seiten entgegengebracht wird. Dies
spiegelt sich besonders deutlich darin wider, dass
72,9% derer, die Gutscheincode-Websites bereits ge-
nutzt haben, diese auch an Freunde und Verwandte
weiterempfehlen würden.
Erwartungen an Gutscheincode-Websites:
Die Studie hat gezeigt, dass Onliner in der Regel
nicht bereit sind in finanzielle Vorleistung zu gehen
(64,9%). Zudem wünscht sich die große Mehrheit
rabattierte Angebote, die nicht auf einzelne Produkte
oder Produktserien beschränkt sind (72,4%).
Somit kann die Nutzung speziell von Gutscheincode-
im Vergleich zu Daily-Deal-Websites auch dadurch
begründet werden, dass diese Websites die richtigen
Kaufmodalitäten bieten. 79,7% der Teilnehmer gaben
z.B. an, dass sie keine Bedenken haben, Gutscheincode-
Websites zu nutzen, da sie durch den Erhalt eines Gut-
scheincodes keinerlei Verpflichtungen eingehen.
Qualität zu günstigen Preisen:
Neben dem Vertrauen, das Gutscheincode-Seiten
und deren Kaufmodalitäten entgegengebracht wird,
scheint auch der Preisvorteil, den diese Portale bieten,
einen hohen Anreiz auszumachen. 74,5% der Befragten
vergleichen Angebote und 70,8% suchen gezielt
nach rabattierten Produkten online.
Es hat sich dennoch gezeigt, dass die Qualität von
Produkten und Dienstleistungen eine große Rolle
spielt. So halten 50,6% die Qualität für wichtiger als
den Preis. Das Potenzial von Gutscheincode-Seiten
ist somit auch darin zu sehen, dass sie Qualität zu
günstigen Preisen bieten.
Zielgruppe:
Das Angebot von Gutscheincodes scheint speziell
Frauen anzusprechen. Während 37,0% der Frauen be-
reits derartige Angebote wahrgenommen haben, sind
es bei den Männern lediglich 23,5%. Der Geschlech-
terunterschied bei der Nutzung von Gutscheincodes
kann zumindest teilweise auf das unterschiedliche
Kaufverhalten zurückgeführt werden. So gaben
z.B. deutlich mehr Frauen an, regelmäßig online ra-
battierte Angebote wahrzunehmen (Frauen 52,7%,
Männer 39,0%).
2. Ergebnisübersicht
4

5. 5
Um die Akzeptanz und zukünftige Entwicklung von
Internetangeboten wie Gutscheincode-Websites zu
untersuchen, wurde online eine Panelbefragung durch-
geführt. Die Studie umfasst eine repräsentative Stich-
probe der Internetpopulation ab 18 Jahren nach Ge-
schlecht und Alter in Deutschland.
Die Stichprobengröße betrug 1.044 Teilnehmer und
die Umfrage wurde im Zeitraum vom 28. Februar
bis 6. März 2012 durchgeführt. Aufgrund der reprä-
sentativen Aussteuerung und Größe der Studie konn-
ten valide Erkenntnisse bezüglich der behandelten
Fragestellungen gewonnen werden.
53% der Teilnehmer waren männlich und 47% weiblich.
Die Altersverteilung zwischen den Geschlechtern
kann als homogen bezeichnet werden. Tendenziell
haben mehr Männer über 40 Jahren teilgenommen,
während bei den Frauen die Altersgruppen bis 40
Jahre etwas stärker vertreten waren. Das Durch-
schnittsalter betrug 39,7 Jahre. Knapp die Hälfte der
Teilnehmer (48,9%) gaben an, die Fachhochschul-
bzw. Hochschulreife zu besitzen. Weitere 32,6%
besuch(t)en eine weiterführende Schule, ohne Abitur
gemacht zu haben. 55,6% gaben ein Haushaltsnetto-
einkommen von weniger als 2.500 Euro im Monat
an, während 38,5% 2.500 Euro und mehr zur Verfügung
haben (keine Angabe: 5,9%).
3. Methodenbeschreibung
Abb. 2
Altersverteilung der Frauen
Basis: n=1.044
Abb. 3
Altersverteilung der Männer
Basis: n=1.044
26%
28% 20%
26%22%
26%
23%
29%Jahre
18 – 29
30 – 39
40 – 49
50 – 64
Abb. 1
Geschlechterverteilung
Basis: n=1.044
53% 47%
Männer Frauen

6. 6
1. Was ist Onlinern wichtig?
Um zu verstehen, wieso Internetseiten die Gutschein-
codes anbieten, Erfolg im deutschen Markt haben,
ist es notwendig, deren potenzielle Kunden zu ver-
stehen. Folglich war eine Fragestellung dieser Studie,
was das allgemeine E-Commerce-Verhalten der Nutzer
ausmacht. Es hat sich gezeigt, dass die große Mehr-
heit das Internet nutzt, um Preise zu vergleichen
(74,5%) und um nach günstigen Angeboten zu suchen
(70,8%). Diese Ergebnisse erscheinen wenig überra-
schend angesichts des großen Erfolgs von Internet-
plattformen, die Preisvergleiche anbieten.
Im Gegensatz dazu ist es durchaus bemerkenswert,
dass gleichzeitig 50,6% der Teilnehmer Qualität für
wichtiger erachten als den Preis eines Produkts. Dem-
gegenüber stimmten lediglich 5,7% der Aussage
„Qualität ist mir wichtiger als der Preis.“ nicht zu.
Abb. 5
Qualitätsbewusstsein
Basis: n=947,
Bottom-2-Box und Top-2-Box in %
Qualität ist mir wichtiger
als der Preis.
4. Empirische Ergebnisse
Abb. 4
Preisbewusstsein
Basis: n=947, Top-2-Box in %
Ich vergleiche im Internet häufig
Preise miteinander.
Ich suche im Internet häufig
nach günstigen Angeboten.
74,5%
70,8%
50,6%5,7%
Nein Ja

7. 7
2. Nutzung von Gutscheincodes
Es hat sich gezeigt, dass 29,9% der Befragten Gutschein-
code-Websites bereits genutzt haben. Vergleichba-
re Internetangebote wie z.B. Daily-Deal-Websites
kommen lediglich auf 23,8%. Ein Grund für die ge-
ringere Nutzung von Daily-Deal-Websites kann in
der finanziellen Vorleistung liegen, die auf solchen
Seiten Voraussetzung für den Erwerb von Produkten
und Dienstleistungen ist. In diesem Zusammenhang
haben die Ergebnisse der Studie gezeigt, dass die
Mehrheit nicht bereit ist, in finanzielle Vorleistung
zu gehen (64,9%).
3. Wachstumspotenzial
Neben denen, die bereits das Angebot von Gutschein-
code-Websites wahrgenommen haben, gibt es eine
große Anzahl an E-Commerce-Nutzern, die als po-
tenzielle Kunden angesehen werden können (58,5%,
siehe Abb. 6).
Lediglich 11,7% aller Befragten können sich nicht
vorstellen Gutscheincode-Websites zu nutzen. Für
weiteren Optimismus sorgen die 72,9% der Nutzer,
die angaben, Gutscheincode-Seiten an Freunde und
Bekannte weiterzuempfehlen.
Wachstums-
potenzial
4. Empirische Ergebnisse
Gutscheincode-websites
…habe ich bereits genutzt.
…kenne ich, aber habe ich noch nicht genutzt.
…kenne ich nicht, aber ich kann mir vorstellen,
sie zukünftig zu nutzen.
…kenne ich nicht und kann mir nicht vorstellen,
sie zu nutzen.
Abb. 6
Nutzung von Gutscheincodes
Basis: n=1.010, Angaben in %
35,2%
11,7%
23,3%
29,9%

8. 8
4. Kaufmodalitäten
Wie bereits erwähnt sind Onliner in der Regel nicht
bereit, in finanzielle Vorleistung zu gehen (64,9%).
Zudem wünscht sich die große Mehrheit rabattierte
Angebote, die nicht auf einzelne Produkte oder Pro-
duktserien beschränkt sind (72,4%). Somit kann die
Nutzung speziell von Gutscheincode-Websites auch
dadurch begründet werden, dass diese Websites die
richtigen Kaufmodalitäten bieten. 79,7% der Teilneh-
mer gaben z.B. an, dass sie keine Bedenken haben,
Gutscheincode-Websites zu nutzen, da sie durch den
Erhalt eines Gutscheincodes keinerlei Verpflichtun-
gen eingehen. Demgegenüber befürchten 58,8% der
Befragten, dass bei Daily-Deal-Angeboten Gutschei-
ne verfallen könnten, bevor man die Gelegenheit hat,
sie einzulösen.
Darüber hinaus hat die Mehrheit das Gefühl, dass An-
gebote auf Daily-Deal-Websites nicht immer halten,
was sie versprechen (54,7%). Als Fazit kann festgehalten
werden, dass Gutscheincode-Websites dem Kunden
die Möglichkeit bieten, auf dessen „Lieblingsseiten“
günstiger einzukaufen, und dadurch eine hohe At-
traktivität besitzen.
5. Erwartungen an die Produktpalette
Was die Erwartungen an die Produktpalette von
Gutscheincode-Websites angeht, gehen die Wünsche
von Frauen und Männern zum Teil stark auseinander.
Während sich 64,1% der Männer (Frauen 35,6%) Gut-
scheincodes für Elektroprodukte wünschen, würden
Frauen gerne Gutscheincodes für Kleidung (65,1%,
Männer 39,0%) und Modeaccessoires (51,4%, Män-
ner 25,8%) nutzen. Ausgeglichener verteilt sind da
die Erwartungen der Geschlechter im Hinblick auf
Gutscheincodes für CDs, DVDs und Bücher (Frauen
50,5%, Männer 52,2%) sowie Eintrittskarten aller Art
(Frauen 46,5%, Männer 41,8%).
4. Empirische Ergebnisse
Männer Frauen
CDs, DVDs und Bücher
Kleidung
Urlaub und Reisen
Schuhe und Modeaccessoires
Elektroprodukte
Eintrittskarten
Abb. 7
Erwartungen an Produktpalette
Basis: n=892, Angaben in %
65,1%
39,0%
50,5%
52,2%
37,4%
33,1%
51,4%
25,8%
35,6%
64,1%
46,5%
41,8%

9. 9
6. Zielgruppe
Eine interessante Erkenntnis dieser Studie ist der Ge-
schlechterunterschied beim Onlineshopping. Wäh-
rend 52,7% der Frauen regelmäßig rabattierte On-
lineangebote wahrnehmen, liegt der Anteil bei
Männern lediglich bei 39,0%. Dies spiegelt sich auch
in der Nutzung von Gutscheincode-Websites wider.
37,0% der Frauen gaben an, bereits Gutscheincode-
Websites zu kennen und bereits genutzt zu haben.
Demgegenüber stehen lediglich 23,5% der männlichen
Teilnehmer. Die Annahme, dass Gutscheincode-
Websites speziell für Frauen attraktiv sind, kann
auch damit begründet werden, dass diese wesentlich
häufiger online nach Inspiration suchen, ohne dabei
eine konkrete Kaufabsicht zu haben (Frauen 58,2%,
Männer 46,5%).
Nichtsdestotrotz sollten Frauen nicht als Zufallskäufer
abgetan werden. Es scheint vielmehr, dass Frauen
gezielter nach Schnäppchen suchen als Männer. Dies
wird dadurch unterstützt, dass sich im Vergleich zu
den männlichen Befragten (40,2%) wesentlich mehr
weibliche Studienteilnehmer (51,8%) als Schnäpp-
chenjäger bezeichnen.
4. Empirische Ergebnisse
Abb. 8
Zielgruppenverhalten
Basis: n=892, Angaben in %
Frauen nutzen rabattierte
Onlineangebote häufiger.
Frauen bezeichnen sich
häufiger als
Schnäppchenjäger.
Frauen sind eher auf der
Suche nach Inspiration, ohne
konkrete Kaufabsicht.
Männer Frauen
39,0% 52,7%
40,2% 51,8%
46,5% 58,2%

10. 10
Großes Potenzial:
Die hier präsentierten Ergebnisse zeigen, dass Gut-
scheincode-Websites ein großes Potenzial im deutschen
Markt haben. Neben Personen, die derartige Angebote
bereits nutzen, gibt es eine große Anzahl an Onli-
nern, die sich vorstellen können, auf Gutscheincode-
Angebote in Zukunft zurückzugreifen. Das steigende
Interesse an Gutscheincode-Websites kann auf die
Möglichkeit zurückgeführt werden, qualitativ hoch-
wertige Produkte bei vertrauten Anbietern, zu einem
vergünstigten Preis zu erhalten. Ein klarer Vorteil ge-
genüber vergleichbaren Angeboten wie z.B. Daily-
Deal-Websites liegt vor allem darin, dass die Kauf-
modalitäten ersichtlich sind. Zum einen können
sich Interessenten einen Überblick über vorhandene
Gutscheincodes verschaffen, zum anderen sind sie
nicht an ausgesuchte Gutscheincodes gebunden,
falls sie es sich anders überlegen.
Darüber hinaus müssen sich Nutzer nicht registrieren
und gehen keinerlei geschäftliche Verbindung mit
dem Anbieter ein. Sie können nach wie vor auf Ihren
vertrauten Seiten nach Produkten suchen und dort,
falls sie fündig werden, einen passenden Gutschein-
code verwenden.
Zielgruppe:
Eine interessante Erkenntnis dieser Studie ist, dass
die Gutscheincode-Websites gerade für Frauen eine
hohe Attraktivität besitzen. Weibliche Onliner scheinen
das Angebot stärker wahrzunehmen, da sie eher dazu
neigen, im Internet nach Schnäppchen zu suchen als
Männer. Eine Schlussfolgerung daraus könnte sein,
dass man gerade Männer dazu animiert, Newslet-
ter zu abonnieren, da sie weniger dazu neigen, ge-
zielt nach Rabatten zu suchen. Zudem könnte man
geschlechterspezifische Newsletter verwenden, um
gerade für Männer die Attraktivität eines Besuchs
durch geeignete Themen und Angebote zu steigern.
Fazit:
Es scheint, als biete der deutsche Markt ein großes
Potenzial für Websites, die Gutscheincodes anbieten.
Diese Art des rabattierten Einkaufs ist nicht nur eine
Ergänzung von bereits bestehenden Angeboten, son-
dern bietet dem Nutzer ganz neue Möglichkeiten.
So findet sich der Nutzer nicht mehr nur auf einer
Seite wieder, die bestimmte Produkte oder Dienst-
leistungen günstiger anbietet, sondern er kann sich
für seine „Lieblingsseiten“ aktiv Gutscheincodes be-
sorgen. Hierdurch haben Gutscheincode-Websites
das Potenzial, die erste Anlaufstelle von Personen
zu werden, die gezielt online nach Rabatten suchen.
5. Fazit
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11. 11
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