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E-Learning. Alumnos e Intervención Tutorial

Producto realizado como actividad del curso "Tutores Para la Formación en Red", realizado como parte de la Beca de Formación e Investigación en el INTEF (Instituto de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado).

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E-Learning. Alumnos e Intervención Tutorial

  1. 1. TIPOS DE ALUMNOS INTERVENCIÓN DEL TUTOR #Tutor_INTEF E-LEARNINGT I P O S D E A L U M N O S Propuestas de Intervención Tutorial Si pudieras definir tu actitud frente a un curso en línea, ¿qué tipo de superhéroe o superheroína crees que te representaría? Como persona encargada de tutorizar superhéroes, deberás estar a la altura del mismísimo Profesor Charles Xavier, ¿quieres saber cómo conseguirlo?
  2. 2. Obra bajo licencia Creative Commons Reconocimiento-Nocomercial-CompartirIgual 3.0 España (CC BY-NC-SA 3.0 ES). Las ilustraciones incluidas en el presente documento han sido adaptadas de diseños de Freepik.
  3. 3. 02 Antonio Márquez ¿Quiénes somos? DANIEL JURADO Área de Proyectos de Desarrollo /daniel-jurado-raposo@Daniki88 MIGUEL A. PEREZ Área de Proyectos de Desarrollo /miguelangel.perezcarrasco.7@MPerez_mlg ISABEL HORTAL Área de Recursos Educativos Digitales /isabel-hortal-muñoz@ihortal NOELIA SANDIEGO Área de Recursos Educativos Digitales /noelia.sandiegosanchis@NoeliaSandiego ANTONIO MARQUEZ Área de Formación en Red y Redes Sociales /amarqueza@A_Marquez_A BEGONA ORTEGA Área de Formación en Red y Redes Sociales /begoña-ortega-rogado@bego_ortega
  4. 4. Índice 03 Introducción Rol de alumno “Pícara” Intervención del tutor (Primer caso) Rol de alumno “Robin” Intervención del tutor (Segundo caso) Rol de alumno “Carmen Sandiego” Intervención del tutor (Tercer caso) E-LEARNING T I P O S D E A L U M N O S Propuestas de Intervención Tutorial 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 17 Rol de alumno “Hulk” Intervención del tutor (Cuarto caso) Rol de alumno “Elektra” Intervención del tutor (Quinto caso) Rol de alumno “Superman” Intervención del tutor (Sexto caso) Conclusiones Bibliografía
  5. 5. Introducción El presente documento surge como producto de la actividad 2.2 “Consensúa un documento” del bloque 2 del curso “Tutores Para la Formación en Red” desarrollado como parte de la beca de formación e investigación en el INTEF. En esta tarea se requería reflexionar sobre los distintos tipos de alumnado que podemos encontrar en los procesos de formación en red y las correspondientes actuaciones e intervenciones del tutor. Este trabajo tiene como meta convertirse en una guía orientativa y fácil para personas que asumen la tutoría de un curso en línea en plataformas e-Learning tales como Moodle, Edmodo o Chamilo, siendo estos algunos ejemplos de LMS (Learning Management System) más conocidos. Como tutores en red es fundamental conocer a nuestro alumnado y saber responder a sus necesidades y demandas, con el fin último de facilitar y mejorar los procesos de aprendizaje. Establecer una categorización de alumnos tipo ayuda a tener una visión general de las realidades que podemos encontrar en nuestras aulas virtuales y, a partir de ello, establecer algunas pautas básicas de intervención que nos ayuden a convertirnos en buenos guías en su aprendizaje. Sin embargo, nunca podemos perder de vista que cada alumno es diferente al anterior, con factores externos e internos que pueden afectar a su proceso de aprendizaje, por lo que el tutor deberá actuar con cautela y nunca generalizar. C O N T E X T O D E L D O C U M E N T O En esta práctica se van a tratar seis tipos de roles de alumno diferenciados y cuáles serían las posibles intervenciones del tutor al respecto, ya sean de tipo público o privado, a fin de cubrir las necesidades que plantean cada uno de los alumnos y poder fomentar su potencial. Cada uno de los roles de alumno se ha personificado en la figura de un conocido superhéroe o superheroína debido a que son figuras atemporales, que forman parte del conocimiento popular y que se caracterizan por algún rasgo particular que sirve de idea principal de cada uno. ANTES DE EMPEZAR 04
  6. 6. Rol del Alumno PícaraT O D A U N A I N C Ó G N I T A Pícara se caracteriza por evitar el contacto con los demás por miedo a sí misma o a los otros. Esto le lleva a aislarse y no conectar con nadie, complicando mucho las interacciones con el entorno. En su rol de alumna, Pícara se convierte en una incógnita que no permite conocer cuáles son sus fortalezas y debilidades. Al comienzo suele conectarse pero, por razones desconocidas no llega a completar el curso. De esta forma, Pícara posee características del alumno identificado como “El lobo” en la clasificación de Gilly Salmon (2002), con la matización de que no retoma el curso, así como del “Alumno ausente” en la clasificación de García Aretio (2003), con el matiz de que puede estar ausente completamente, desaparecido. 05 Fortalezas Debilidades
  7. 7. Intervención Tutorial ACTUACIÓN Realizar una valoración justificada de las calificaciones si llega a realizar alguna de las primeras tareas, felicitándola y animándola para posteriores trabajos. Preguntarle si tiene algún problema para entrar en la plataforma, en algunos de los apartados, en los foros... - Ofrecerle ayuda y libertad para preguntar dudas en todo momento. - Promover su autoestima. - Animarla a que visite las respuestas que ha provocado. Animarla a realizar el curso con ideas motivadoras relacionadas con su perfil personal. Matizarle sutílmente con tono constructivo la importancia de ser constante para la consecución de los objetivos del curso. Con este tipo de alumno es importante tener en cuenta que se desconoce el motivo por el que no comienza, no completa o abandona el curso. Ya sea por factores relacionados con el propio curso o externos al mismo, existe algún motivo que le impide o dificulta el proceso de aprendizaje. Es importante pues, intentar identificar la causa de esta actitud, haciendo por ejemplo un seguimiento del tiempo de conexión en los diferentes apartados del curso, tomando medidas acorde al tiempo dedica- do. Consideraciones Mensajería Interna Transmitirle confianza y hacerle sentirse bienvenida en el momento que desee reconectarse, teniendo en cuenta el plazo de finalización del curso. Dar retroalimentación positiva a sus aportaciones iniciales. Dinamizar sus aportaciones: plantearle sugerencias abiertas. Fomentar la participación de todo el grupo. Ofrecer recompensas a lo largo del curso. Aportaciones Públicas 06 Motivación Retroalimentación Valoración
  8. 8. RobinE L E T E R N O S E C U N D A R I O Robin, aliado de Batman por excelencia, se ve afectado por el síndrome del “eterno secundario”. Siempre a la sombra del “murciélago”, se siente inseguro cuando ha de encargarse de las tareas por sí solo, lo que obliga a Batman a tener que estar constantemente pendiente de su aprendiz. Como alumno, Robin se muestra motivado pero inexperto. Su actitud vacilante ante cualquier tarea requiere siempre de la aprobación de la tutora y sus compañeros. Este tipo de alumno tiene semejanzas con diversos perfiles de la clasificación elaborada por e-Learning Infographics (2014); por un lado se asemeja al “Alumno sorprendido”, que carece de confianza en sí mismo y no es consciente de su incapacidad para trabajar solo, y por otro actúa como “El dependiente” al pedir ayuda con frecuencia. Rol del Alumno 07 Fortalezas Debilidades Ganas de aprender Colaborativo Participativo Tenaz Dependiente No aporta conocimiento Inseguro Quejica
  9. 9. Robin exige mucha atención por parte del tutor, pero hay que saber canalizar sus solicitudes de ayuda para que sea él mismo el que las solucione. Hay que tratar de hacerle llegar la premisa de que no se trata de hacerlo perfecto, sino de aprender en el proceso de trabajo. Hay que evaluar su progresión en el curso. Comprobar si su actitud continúa siendo la misma a pesar de que las explicaciones son casi personalizadas para el, o si bien ha cambiado y trata de aportar más contenido y preguntar menos. 08 Consideraciones Intervención Tutorial Aprobación Confianza ACTUACIÓN Transmitirle satisfacción con respecto a sus avances y logros. Animarle a proponer sus propias aportaciones y mejorar su trabajo. Reforzar en los foros la idea de que toda aportación es válida. Empatizar con este tipo de alumno mediante alguna vivencia personal sobre el aprendizaje. Aportaciones Públicas Mensajería Interna Tratar de retroalimentar sus aportaciones con comentarios positivos. Sugerir posibles mejoras tratando de “hacerle pensar” por sí mismo. Hacerle partícipe de sus avances y progresos a lo largo del curso. Reforzar su confianza. Retroalimentación
  10. 10. Rol del Alumno 09 Carmen Sandiego¿ D Ó N D E E S T Á C A R M E N S A N D I E G O ? Carmen Sandiego es una villana de los años 80’ que enseñaba geografía e historia. Portaba abrigo rojo y un gran sombrero que le tapaba la cara, haciendola irreconocible. Su labor principal era la de intentar robar algún monumento famoso o una pieza de alto valor para venderlo y así lucrarse. En su papel de alumna, Carmen Sandiedo presenta una asistencia cuasi diaria por la plataforma de trabajo, aunque con escasa o nula aparición pública en foros de debate, haciéndola invisible a los demás participantes. Si tomamos referencia a autores reconocidos según Gilly Salmon (2002) el rol que mejor se adecúa a este estudiante es una mezcla entre “El elefante” y “El ratón”. Por el contrario si tomamos a Aretio (2003) se trataría de “un alumno silencioso”. Fortalezas Debilidades No dispersa el grupo Trabajador Constante Motivado Poca Interación Sin liderazgo Individual Tímido
  11. 11. 10 Con Carmen Sandiego, se debe tener una labor docente muy clara enfocada hacia la participación del alumno en las tareas grupales. Hay que hacer que interactúe más en estas tareas, exponiendo su opinión sobre el trabajo de los demás alumnos a fin de obtener un feedback. Huelga decir que el tutor debe ayudar al alumno con aspectos positivos de su trabajo e invitarle a participar en los foros para que los demás puedan verlo, haciendo al este rol más partícipe del proceso enseñanza aprendizaje. Consideraciones Intervención Tutorial Reforzar los trabajos grupales y animarlo a ser más partícipe en este tipo de tareas. Incentivar sus aportaciones. Crear interdependencia positiva para que se beneficie tanto él como los demás alumnos. Fomentar el uso de roles entre los alumnos para las tareas de trabajos en grupo. Aportaciones Públicas Mensajería Interna Reforzar positivamente las tareas realizadas. Fomentar la participación grupal. Insistirle en la participación en los foros y la interactuación con el resto de compañeros. Potenciar el uso de las Redes Sociales. ACTUACIÓN Concurrencia Refuerzo Positivo Participación
  12. 12. HulkE L D E S T R U C T O R El increíble Hulk se ha convertido en un símbolo del superhéroe que vive a caballo entre su vida normal como humano y aquélla que se le presenta ante sus ojos cuando se transforma. Cuando esto ocurre, la fuerza o la ira se convierten en sus rasgos más característicos. Estableciendo su símil con el tipo de alumno que aquí nos ocupa, Hulk podría identificarse con el alumno que accede ocasionalmente a los foros, realiza comentarios irrelevantes y, cuando lo hace, intenta en no pocas ocasiones, crear polémica. Siguiendo este patrón y acorde a otros estudios realizados, Hulk poseería características propias del “Alumno topo” del que habla Gilly Salmon (2002) o el “Cadáver exquisito” de Mariela Delauro (2014). Rol del Alumno 11 Fortalezas Debilidades Comunicador Enérgico Potencial Activo Desencaminado Problemático Inexperto Polémico
  13. 13. Respecto a este tipo de alumno, las actuaciones tutoriales se deberían centrar en tres puntos básicos: En primer lugar, se debe canalizar los comentarios hacia algo productivo, que enriquezca los foros y el curso en sí. Por otro lado, se debe evitar el enfrentamiento directo entre los participantes del curso. Por último, y de forma especial, se debe comprobar si sus comentarios irrelevantes, y por lo general polémicos, derivan de su desconocimiento de los bloques de contenido y/o temas que se están tratando. Consideraciones Intervención Tutorial Refuerzo Positivo 12 ACTUACIÓN Evitar siempre el conflicto directo y hacer lo propio con el resto de compañeros del curso, para evitar que ello pueda reforzar su postura. Restar importancia a comentarios irrelevantes. Redireccionar el hilo al interés grupal. Eliminar o filtrar comentarios en última instancia o en casos extremos Aportaciones Públicas Mensajería Interna Tratar de poner en valor sus intervenciones y tareas a lo largo del curso (refuerzo positivo), para que se sienta más comprometido con el mismo y más integrado con el grupo. Proponerle que actúe como moderador en un hilo concreto dentro de un foro, con objeto de inculcarle el sentido de la responsabilidad con y hacia los demás. Hablar con el alumno acerca de su actitud. Ofrecer recompensas a lo largo del curso. Canalizar Disuadir
  14. 14. Rol del Alumno ElektraL A N I N J A M Á S R Á P I D A Y E F I C I E N T E Elektra es una aliada y enemiga de Daredevil dependiendo del estado de su relación. Una mujer con un pasado traumático (su madre murió durante el parto) que tuvo que aprender a defenderse desde muy joven de los enemigos de su familia. Como alumna, su carácter es reservado, pero su sentido de la disciplina y el trabajo duro destaca a la hora de seguir y realizar los ejercicios. Es una alumna autónoma, que hace el trabajo de forma independiente y sin necesitar demasiado feedback, consiguiendo siempre buenos resultados en sus ejercicios. Esta alumna tiene un perfil que mezcla varios de los tipos de participantes que se pueden encontrar en las clasificaciones de Gilly Salmon (2002) o García Aretio (2003). Por un lado, es una “Alumna ejemplar” y sigue el día a día debido a su disciplina, pero no comenta ni se relaciona tanto con sus compañeros, como haría un alumno “Silencioso” o “Reservado”. Sin embargo, los resultados que consigue son buenos, lo que hace que esta alumna sea única debida a su sentido de la disciplina, pero cojee en cuanto a la interacción con otros compañeros. 13 Fortalezas Debilidades Responsable Motivada Autónoma Constante Puede desmotivarse Falta de creatividad Muy perfeccionista Pasividad
  15. 15. Intervención Tutorial ACTUACIÓN Dar feedback a su trabajo destacando siempre sus puntos fuertes y establecer sugerencias que puedan mejorar su proceso de aprendizaje. Ser guía de su aprendizaje, analizar su trabajo, dar sugerencias y consejos. Elektra, es una alumna ejemplar pero puede dar más de sí. Hay veces que puede olvidarse de ello por lo que hay que recordárselo y ayudarle a sacar todo su potencial. Al ser tan activa y trabajadora sirve de ejemplo para sus compañeros. Se debe reforzar sus aportaciones en foros para generar debate y fomentar la participación de otros alumnos. La interacción, además, puede servir para ampliar su experiencia de aprendizaje y conectar con el alumno. Al hacer preguntas, reflexionará sobre su propio proceso de trabajo y aprendizaje. Consideraciones Mensajería Interna Reforzar de forma positiva para potenciar el sentimiento de respeto por su trabajo y dedicación. Realizar feedback sobre sus aportaciones, que destaquen sus logros y haciendo sugerencias de mejoras constructivas. Reformular lo que dice para mostrar que se entiende lo que expresa. Fomentar el aprendizaje entre pares, para enriquecer la experiencia de aprendizaje y establece sinergias entre participantes. Compartir experiencias personales relacionadas con el texto, y establecer así relaciones de respeto. Con ello, el feedback se hace más auténtico y significativo. Realizar preguntas sobre sus aportaciones y generar conversación. Aportaciones Públicas 14 Refuerzo Aprobación Recompensa
  16. 16. SupermanE L S U P E R H É R O E I D E A L Superhéroe perfecto, ya que siempre está dónde se le necesita, intentado ayudar a cualquier ciudadano en apuros. Como alumno, Superman, se caracteriza por estar realmente motivado desde el inicio del curso. Así pues, lleva un ritmo constante: aporta permanentemente ideas, comparte recursos de interés, sugiere nuevos temas, facilita información, debate sobre propuestas de los demás, ayuda a quien lo solicita… Por si esto fuese poco, además, accede casi a diario a la plataforma y comenta en la mayoría de foros. De esta forma, Superman posee características del alumno identificado como “El delfín” en la clasificación de Gilly Salmon (2002), del “Alumno cooperativo” en la clasificación de García Aretio (2003), y del alumno “con aportes” respecto a la última clasificación estudiada Rol del Alumno 15 Fortalezas Debilidades Autoconfianza Colaborador Proactivo Constante Perfeccionista Acaparador Autopresionante Estricto
  17. 17. Superman es un alumno de por sí muy correcto, que roza la perfección. El tono de trato con él debe ser bastante coloquial (no demasiado formal), con el fin de que la relación tutor-alumno sea relajada y abierta. No se debe presuponer que lo sabe o conoce todo, puesto que podría presentar necesidades en determinados momentos del curso. Se le deben ofrecer oportunidades que le permitan configurar el proceso de pensamiento crítico y mantener el interés por aprender, ya que podría llegar a desmotivarse en caso de encontrar el curso demasiado sencillo. Consideraciones Intervención Tutorial ACTUACIÓN Retroalimentar positivamente su creatividad y originalidad. Transmitirle confianza y remarcar que sus aportaciones son bienvenidas. Fomentar y potenciar el trabajo colaborativo en grupo. Aportaciones Públicas Mensajería Interna Valorar de forma justificada sus calificaciones, felicitándolo y animándolo a que siga apoyando a otros compañeros. Ofrecerle consejos sutilmente que permitan fomentar la interactividad y la participación de todos. Promover su autoestima. Asignar roles estructurados para los trabajos en grupo si se considera oportuno. 16 Refuerzo Positivo Recompensa Estimulación
  18. 18. Conclusiones Bibliografía 17 Con la realización de esta tarea hemos podido reflexionar sobre lo que supone ser tutores en línea. El trabajo en red precisa de unos conocimientos y estrategias algo distintos a los requeridos por la enseñanza presencial, puesto que no se cuenta con la posibilidad de ver casi a diario a los alumnos; dependemos totalmente de sus (y nuestras) posibilidades de conexión y el tiempo dedicado al curso, que es también más libre y a determinar por ambas partes. El tutor en línea deberá aprender a interpretar las actuaciones de los distintos alumnos para saber intervenir adecuadamente, puesto que no todos los alumnos requerirán de las mismas pautas, recomendaciones, etc. Pero no hay que olvidar que se trata de relaciones multidireccionales; según Checa (2014), “los estudiantes adquieren protagonismo al convertirse en creadores de contenido y colaborar con sus compañeros, accediendo a nuevas fuentes de contenido y utilizando las herramientas on line para trabajar conjuntamente y gestionar su propio aprendizaje (Urrutia, 2007), mientras que el profesor ayuda en el aprendizaje proporcionando los apoyos para seguir progresando en todo momento (Coll, Engel, Bush, 2008)”. Checa, F. (2014). El Profesorado ante el aprendizaje 2.0: Aspectos críticos. Nómadas. Revista Crítica de Ciencias Sociales y Jurídicas. 43, 01-09. |enlace| Delauro, M. (enero de 2014). Unidad 2: Los foros de intercambio y debate en La tutoría en ambientes virtuales de aprendizaje. |enlace| e-Learning Infographics (6 de agosto de 2014). 10 Types of Online Training Learners Infographic - e-Learning Infographics. [Mensaje en blog]. |enlace| García, A. (2003) Tipos de alumnos en e-learning en función de su participación en los foros de discusión. [Material de clase]. Ochoa, R. (1 de octubre de 2016). ¿Qué tipo de participante de las Redes Sociales eres? [Mensaje en blog]. Rosauraochoa. |enlace| Salmon, G. (2002). E-actividades. El factor clave para una formación en línea activa. [Material de clase] Barcelona. UOC. Tavangarian, D., Leypold, M., Nölting, K., Röser, M., & Voigt, D. (2004). Is e-learning the Solution for Individual Learning. Electronic Journal of E-learning,2(2), 273-280. |enlace| El tutor es más que nunca un guía, pieza clave para la dinamización del curso y la generación de motivación en los alumnos, y este es uno de los puntos clave en esta tarea, puesto que hemos tenido que reflexionar detenidamente sobre cuáles han de ser las estrategias del tutor atendiendo a los posibles tipos de alumno con los que puede encontrarse. Así pues, para que la actuación del tutor sea completa, sus estrategias deberán recoger dos vertientes: por una parte las consideraciones que debe tener en cuenta en lo referente al perfil concreto del alumno, y por otra cómo debe ser las comunicación con los alumnos (individual, grupal, sincrónica, etc.). Todo ello sin olvidarse en ningún caso de las normas establecidas por la netiqueta, código de conducta que debe regir toda comunicación a nivel digital para garantizar la cordialidad y el respeto a los demás. En cuanto a la elección de este modelo de publicación, nos decantamos por un acabado más profesional, en formato epub, que incluyese monografías y textos breves, porque pretendemos que sea una herramienta práctica, que pueda servir de referente a los profesionales que se dediquen a la tutoría en red. En este sentido, interpretamos el trabajo como una versión 1.0 no definitiva, puesto que nos gustaría que creciese con aportaciones externas y se desarrollase plenamente de un modo colaborativo. H E M O S A P R E N D I D O . . .
  19. 19. 18 Ilustraciones vectoriales: www.freepik.com Iconografía: www.flaticon.com Imágenes: www.unsplash.com Presentación digital: www.fliphtml5.com CRÉDITOS: Diseño vectorial: Adobe Illustrator Edición de imágenes: Adobe Photoshop Maquetación: Adobe Indesign SOFTWARE: Obra bajo licencia Creative Commons Reconocimiento-Nocomercial-CompartirIgual 3.0 España (CC BY-NC-SA 3.0 ES).
  20. 20. #Tutor_INTEF T u t o r e s p a r a l a f o r m a c i ó n e n r e d Si te ha resultado útil y/o te ha gustado este trabajo, ¡no dudes en compartirlo a través de las redes sociales!

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