2. Procesos Administrativos.
Antes de profundizar resulta relevante
distinguir entre las fases del proceso
administrativo y sus etapas. En primer
término, las fases son dos, a saber: fase
mecánica o estructural y fase dinámica u
operacional. Por su parte, como se ha
mencionado, las etapas son cuatro:
planeación, organización, dirección y
control. Las primeras dos, planeación y
organización, conforman la fase mecánica
del proceso, las dos finales, dirección y
control, configuran la fase dinámica.
El proceso administrativo es un ciclo de cuatro etapas interrelacionadas que, al
ser ejecutado de forma continua, permite alcanzar los objetivos organizacionales
empleando óptimamente los recursos de los cuales se dispone.
4. La planificación es la fijación de los objetivos, estrategias, políticas y
programas, procedimientos y presupuestos; partiendo de una previsión para que
el organismo social cuente con las bases que se requiere encause correctamente
las otras fases del proceso administrativo.
Importancia de la
planificación :
-Es la base para que el proceso
administrativo tenga un sentido
adecuado en la consecución
del mismo.
--Toma en cuenta todo el
medio ambiente interno de
empresa para su definición .
-- Programa correctamente el
tiempo y los recursos en toda
la estructura de la empresa.
-- Trabaja con efectividad para
que el plan resulte exitoso .
-- Establece as bases para que
se realice la organización.
Principios de planificación :
▹ a. Objetividad y cuantificación: Al planear es necesario tener como
base información real y no basarse en situación subjetivas o datos
sin base. A este principio también se le conoce como de precisión.
▹ b. Factibilidad: Lo que se defina como plan debe ser realizable; no
es correcto elaborar planes ambiciosos y optimistas que no sean
posibles lograrse.
▹ c. Flexibilidad: Al terminar la planeación se recomienda dejar
márgenes que permitan incorporar los cambios o situaciones
imprevistas, es decir, contar con un colchón de seguridad.
▹ d. Unidad: Los planes deben englobarse en un todo para la
empresa y encaminarse a los propósitos y objetivos generales.
▹ e. Del camino de estrategias: Los planes definidos a un plazo
determinado en el desarrollo de los mismos, es importante estar
actualizados tanto internamente como externamente para
modificar aquellos que son necesarios y de esta forme se logre
correctamente al término de los periodos definidos.
5. Elementos:
▹ Investigación: La planeación
implica la fijación de los
objetivos que persigue una
empresa; pero antes de
determinar esos objetivos es
necesario conocer el medio
ambiente en donde opera la
empresa.
▹ Las estrategias: son la
determinación o propósitos
fundamentales a mediano y largo
plazo de una empresa.
.
▹ Pronósticos: son los que
predicen el futuro con base
en determinados supuestos
adoptados por el
pronosticador, llamados
expectativas, dentro de un
periodo futuro determinado,
ajustado por el entorno
económico y social que lo
rodea.
5
Los objetivos: son fines
hacia los cuales se dirigen las
actividades de las
organizaciones y de los
individuos.
▹ Las políticas: son los
conceptos que guían y
orientan el pensamiento y
acción de los ejecutivos
en toma de decisiones
para el logro de los
objetivos.
▹ Los procedimientos: son
aquellas que indican
cronológicamente la forma bajo la
cual se debe realizar el trabajo
con los pasos de inicio, desarrollo
y fin, de acuerdo con las políticas
establecidas.
Los programas: son aquellos planes
calendarizados para lograrse en tiempo y
con los recursos necesarios para
alcanzarlos correctamente.
Los presupuestos: son los planes
escritos valorizados: en otras palabras, es
la expresión de resultados esperados en
términos numéricos.
7. Organización.
La organización, como función
administrativa y etapa del
proceso administrativo, tiene
como finalidad proveer la
estructura necesaria para que
sea factible alcanzar los
objetivos planteados en la etapa
de planeación.
8. Importancia.
Es de carácter continuo; jamás se puede decir que
ha terminado, dado que la empresa y sus recursos
están sujetos a cambios constantes (expansión,
contracción, nuevos productos, etc.), la que
obviamente redunda en la necesidad de efectuar
cambios en la organización.
Es un medio a través del cual se establece la mejor
manera de lograr los objetivos del grupo social.
Suministra los métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente, con un
mínimo de esfuerzos.
Evita la lentitud e ineficiencia en las
actividades, reduciendo los costos e
incrementado la productividad.
Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos,
al delimitar funciones y responsabilidades.
9. Principios.
Difusión.
Equilibrio.
Objetivo.
Jerarquía.
Especialización.
Unidad de mando.
Todas las actividades establecidas en la organización
deben relacionarse con los objetivos y los propósitos de
la empresa, la existencia de un puesto o área sólo es
justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos.
El trabajo de una persona debe limitarse hasta donde sea posible, a la ejecución
de una sola actividad; mientras más específico y menor campo de acción tenga
un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.
Es necesario establecer centros de autoridad de los que emane la
comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la
autoridad y la responsabilidad fluyan desde el más alto ejecutivo hasta
el nivel más bajo.
Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un
sólo jefe, y que los subordinados no deberán reportarse más que a un sólo jefe.
La obligación de cada puesto que cubre autoridad y responsabilidad debe
publicarse y ponerse por escrito a disposición de todos aquellos miembros de la
empresa que tengan relación con el mismo.
En toda estructura existe la necesidad del equilibrio aplicación de los
principios o técnicas debe estar equilibrada para asegurar eficacia global de
la estructura para cumplir los objetivos de la empresa.
10. La estructura organizacional señala quiénes
realizan las funciones y tareas que les
competen en la empresa y cómo esas personas
se relacionan entre sí. La estructura considera
los distintos puestos en el interior de la
compañía, los cargos y las obligaciones de sus
integrantes, así como la cadena de mando
existente.
Diseño de la Estructura
Organizacional.
11. Para realizar un diseño de la estructura organizacional
se debe tener en cuenta la pregunta ¿Que es
organización en el proceso administrativo?
La estrategia organizacional: Analiza y visualiza que la estrategia y objetivos
organizacionales se encuentren ligados a las necesidades del mercado o los cambios
que atraviese la empresa.
•El modelo de estructura organizacional: Cada vez es más común ver que las empresas
apuestan por un modelo de estructura organizacional diferentes al convencional.
•Los perfiles de puesto: Valida que los perfiles de puesto respondan a las nuevas
necesidades de la estructura organizacional y que la definición de las responsabilidades,
las funciones y las competencias estén definidas en consecución del cumplimiento de la
estrategia organizacional.
El recurso humano: El recurso humano: Se deben tomar en cuenta los factores como el
crecimiento o la reubicación de personal que puede traer consigo el diseño de una nueva
estructura organizacional.
13. DIRECCIÓN.
Es clave dentro de la administración ya que de ella
depende la ejecución de los planes. En esta etapa
se logran las metas y objetivos establecidos en la
etapa de planeación, este logro se origina debido al
liderazgo y la autoridad del administrador, ejercida
en base a sus decisiones, delegación de autoridad, y
seguimiento del cumplimiento adecuado de todas las
órdenes emitidas.
▹
13
14. 14
IMPORTANCIA DE LA
DIRECCIÓN.
▹ La función de dirección se relaciona directamente
con la manera de alcanzar los objetivos a través de
las personas que conforman la organización. Para
que la planeación y la organización puedan ser
eficaces, deben ser dinamizadas y complementadas
por la orientación que debe darse a las personas
mediante la comunicación, capacidad de liderazgo y
motivación adecuadas.
▹ La dirección debe incluir dos aspectos: guiar y
motivar el comportamiento de los subordinados,
adecuándolos a los planes y cargos establecidos y
comprender los sentimientos de los subordinados y
los problemas que enfrentan cuando traducen los
planes en acciones completas.
15. PRINCIPIOS DE LA
DIRECCIÓN.
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•Coordinación de
Intereses: La dirección será
eficiente en tanto se
encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la
empresa.
•Impersonalidad de
Mando: Se refiere a que la
autoridad y su mando surgen
como una necesidad de la
organización para obtener
ciertos resultados
•Supervisión
Directa: Se refiere al
apoyo y
comunicación que
debe proporcionar el
dirigente a sus
subordinados
durante la ejecución
de los planes, de tal
manera que éstos se
realicen con mayor
facilidad.
•Vía
Jerárquica: Postula al
apoyo y comunicación
que debe proporcionar
el dirigente a sus
subordinados durante la
ejecución de los planes,
de tal manera que éstos
se realicen con mayor
facilidad.
•Resolución del
conflicto: Indica la
necesidad de resolver
los problemas que
surjan durante la
gestión administrativa, a
partir del momento en
que aparezcan.
16. 16
LA COMUNICACIÓN.
La comunicación es importante dentro de
las organizaciones debido a que
necesitamos que todo el personal esté
informado de ciertas actividades y por tal
motivo la comunicación
organizacional puede ser enfocada como
un proceso social, como una disciplina o
como el conjunto de técnicas y
habilidades que permiten al personal
comunicarse de manera efectiva.
La comunicación perfecta es
inasequible. No obstante, hay una
relación positiva entre la comunicación
eficaz y la productividad laboral. Por
consiguiente, la elección del canal
correcto, el uso de la retroalimentación
y contar con buenas habilidades para
escuchar mejora la eficacia de la
comunicación. (Robbins & Judge, 2013)