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 Analyse des besoins
 Définition de Médiation Numérique
 Les contenus de la médiation numérique
 L’exemple de la MIOP
 Autres Ressources
 L’information officielle
 L’évaluation des résultats
 Bibliographie
 Analyse des besoins:
 Le sujet de la médiation numérique
constitue un axe thématique d’actualité
en relation au métier des bibliothèques.
 Egalement la médiation numérique en
bibliothèque est un sujet qui sert bien à
notre projet de recherche documentaire.
•Analyse des besoins:
•Le concept de
« médiation numérique » est un sujet
bien défini qui ne donne pas lieu à des
fausses interprétations.
•Le concept « bibliothèque » restreint
le champ de recherche.
•On admettra le terme
« médiathèque », même peut être plus
 Outils de recherche:
 1ère option (inéludable): Google –
recherche avancée
 BU Rennes2
 OpenEdition et Cairn.info
 Définition de médiation
numérique:
La « Médiation Numérique » désigne la mise en
capacité de comprendre et de maîtriser les
technologies numériques, leurs enjeux et leurs
usages, c’est-à-dire développer la culture
numérique de tous, pour pouvoir agir dans la
société numérique. Elle est donc au service,
notamment, de l’inclusion numérique et favorise
les coopérations utiles aux réalisations et aux
innovations en faveur du bien commun.
 Principe élémentaire de politique documentaire: on ne sélectionne ni
ne diffuse des contenus pour le simple plaisir de garnir des étagères ou
d’exister sur le Web mais bien pour mettre ces contenus en relation avec
des gens.
 La médiation info-documentaire
 la médiation info-documentaire opérée sur le portail vise
essentiellement à promouvoir les actions et services documentaires du
réseau
 Ex: (présentation d’un nouveau service, annonce d’une action
d’animation, promotion d’un dossier documentaire numérique…)
 Différence avec l’OPAC
 Ce type de médiation, qui lie information et communication dans un
format rédactionnel approprié (principalement celui du « billet », en
page d’accueil), emprunte à la fois aux techniques du journalisme (de
structuration et de mise en forme de l’information) et du marketing
(tendant à renforcer l’attractivité du sujet traité).
 L’exemple de la MIOP
 La médiation de recommandation
 la médiathèque doit s’investir doublement ˗ sur site
comme à distance ˗ dans sa mission traditionnelle de
conseil et de recommandation.
 une démarche de prescription, s’appuyant sur des
critères de fiabilité des sources et de qualité des
contenus.
 Sur le portail de la MIOP, la médiation de
recommandation est principalement assurée par les
responsables documentaires du réseau, qui mobilisent
ainsi le niveau nécessairement spécialisé de leurs savoirs
pour promouvoir les ressources sélectionnées et ce, sous
leurs formes aussi bien physiques que numériques.
 Les sélections du Web
 l’attention du bibliothécaire soit continûment orientée vers
les ressources du Web
 Les conseils
 Appelées également « critiques », « sélections » ou
encore « coups de cœur », ces formes de production
et de médiation de contenus, devenues désormais
courantes sur les portails ou blogs des
médiathèques, visent principalement à promouvoir,
sans pour autant exclure l’esprit de jugement
critique, des documents particulièrement
« recommandables », acquis par la médiathèque
 Le principe de « pyramide inversée », qui consiste à
hiérarchiser l’information par niveaux de profondeur,
y est notamment formellement appliqué
 En page d’accueil du portail, une phrase d’accroche.
l’information critique complète étant proposée en
page seconde.
 Les tops 5 annuels
 Autre forme de recommandation (mais non
documentée), les tops 5 représentent une sélection
rétrospective en fonction des meilleurs emprunts de
l’année, prescrite par les différents responsables
documentaires du réseau la médiation consiste à
propulser les informations documentaires hors de
l’environnement institutionnel du portail, en faisant
notamment usage des différents médias associés,
sous forme d’icônes, à chacun des tops 5. (Twitter,
Facebook, Viadeo,…)
 La médiation didactique
 Si l’on interroge un sujet sur les moteurs de recherche,
on est souvent frappé par le caractère à la fois
redondant et fragmentaire de l’information. Pour que
cette information devienne connaissance, il faut la
compléter par du contenu (primaire et secondaire), la
structurer, la mettre en perspective et en relation, la
travailler « en creux », la questionner et la prolonger.
 le dossier documentaire numérique agrège et compose
les informations essentielles autour d’un sujet ou d’un
thème donnés (prescrits par son auteur)
 La médiation méta-documentaire
 De même que le bibliothécaire doit favoriser, dans
l’espace physique des collections, les meilleures
conditions d’accès, de lisibilité et de cheminement
documentaire pour l’usager, il doit transposer ce
principe dans le monde du numérique. Il travaillera
donc tout à la fois la structuration, l’indexation et
l’orientation des contenus, sans oublier de porter
une attention vigilante et spécifique au cycle de vie
des données numériques.
 Le portail documentaire n’ayant pas qu’une
fonction de circulateur mais également de
réservoir, chaque contenu produit sera
accompagné d’une métadonnée (tag* et catégorie)
favorisant son signalement et donc son
accessibilité dans le gisement documentaire que
 Les Pôles de Ressources Interrégionaux de
la Médiation Numérique
 sur le site web du réseau national de la
médiation numérique
 Petite historiographie du rapport entre médiation
numérique et bibliothèque
 Sur le article Carolr Duguy BBF
 8 % des personnes interrogées déclarent ne
jamais rencontrer de difficultés alors que 8 %
abandonnent dès qu’elles rencontrent une
difficulté
 En cas de difficultés avec l’utilisation des outils
numériques, 43 % cherchent de l’aide : auprès
de leurs proches principalement, mais aussi
auprès de collègues de travail ou de
professionnels (vendeurs, associations,
entreprises, assistance informatique, structures
spécialisées).
 31 % des personnes interrogées, enfin,
 7 personnes sur 10 connaissent au moins un
de ces lieux
 3 sur 10 n’en connaissant aucun près de chez
elles
 Parmi les cinq lieux possibles, les
médiathèques sont citées le plus souvent :
63 % des répondants en connaissent une près
de chez eux.
 22 % connaissent, toujours près de chez eux,
un espace public numérique, 14 % une maison
de service public (MSAP).
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
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90%
100%
Google BU R2 BnF
N3 +
N2 ++
N1 +++
 POUCHOL, Jérôme. 1. La médiation numérique dans le cadre d’une politique
documentaire raisonnée : l’exemple de la MIOP. Dans : GALAUP, Xavier (dir.),
Développer la médiation documentaire numérique [en ligne]. Villeurbanne : Presses de
l’enssib, 4 avril 2017, p. 20-44. [Consulté le 21 mars 2021]. La Boîte à outils.
ISBN 978-2-37546-038-2. Disponible à l’adresse :
http://books.openedition.org/pressesenssib/689. Container-title: Développer la
médiation documentaire numérique
 Définition et présentation | Portail de la Médiation numérique [en ligne]. [s. d.].
[Consulté le 26 mars 2021]. Disponible à l’adresse : http://www.mediation-
numerique.fr/presentation-mediation-numerique.html
 [Grand Prix des bibliothèques] Cyrille Jaouan, responsable de la médiation
numérique à la médiathèque Marguerite Duras à Paris. Dans : Livres Hebdo
[en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse :
https://www.livreshebdo.fr/article/grand-prix-des-bibliotheques-cyrille-jaouan-
responsable-de-la-mediation-numerique-la
 ACCART, Jean-Philippe. La médiation à l’heure du numérique. [S. l.] : Éditions du
Cercle de la Librairie, 03. Bibliothèques. ISBN 978-2-7654-1505-3
 DI SCIULLO, Catherine. La médiation numérique [en ligne]. Presses de l’enssib, 01.
[Consulté le 10 mars 2021]. ISBN 9791091281546.
DOI 10.4000/books.pressesenssib.4554
 La médiation numérique change la posture du bibliothécaire. Dans : BookSquad
[en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse :
https://www.booksquad.fr/webinar/la-mediation-numerique-change-la-posture-
du-bibliothecaire/
 COSETTE SPIRIN. La médiation numérique en médiathèques [en ligne]. 08:11:05 UTC.
[Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse :
https://fr.slideshare.net/cspirin/la-mdiation-numrique-en-mdiathques-
80640515?from_action=save
 XAVIER GALUP. La médiation numérique et ses contenus | Développer la médiation
documentaire numérique [en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à
l’adresse : http://mediationdoc.enssib.fr/lire-en-ligne/sommaire/i-le-perimetre-
de-la-mediation-numerique-documentaire/la-mediation-numerique-dans-le-cadre-
d-une-politi-2
 Médiathèque Ouest Provence. - Les pôles thématiques [en ligne]. [s. d.].
[Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse :
https://www.mediathequeouestprovence.fr/poles_thematiques
 DUGUY, Carole. Médiation numérique en bibliothèque [en ligne]. 16 décembre 2020.
[Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse :
https://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2020-00-0000-050
 CHAIMBAULT, Thomas. Médiation numérique en bibliothèque et lecture jeunesse.
Dans : enssib - Bibliotheque Numerique [en ligne]. Bibliothèque nationale de France, 4
décembre 2014. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse :
https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-65021
 Médiation numérique, musicale et cinéma [en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021].
Disponible à l’adresse : https://mediatheque.ille-et-vilaine.fr/s-
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  • 1.
  • 2.  Analyse des besoins  Définition de Médiation Numérique  Les contenus de la médiation numérique  L’exemple de la MIOP  Autres Ressources  L’information officielle  L’évaluation des résultats  Bibliographie
  • 3.  Analyse des besoins:  Le sujet de la médiation numérique constitue un axe thématique d’actualité en relation au métier des bibliothèques.  Egalement la médiation numérique en bibliothèque est un sujet qui sert bien à notre projet de recherche documentaire.
  • 4. •Analyse des besoins: •Le concept de « médiation numérique » est un sujet bien défini qui ne donne pas lieu à des fausses interprétations. •Le concept « bibliothèque » restreint le champ de recherche. •On admettra le terme « médiathèque », même peut être plus
  • 5.  Outils de recherche:  1ère option (inéludable): Google – recherche avancée  BU Rennes2  OpenEdition et Cairn.info
  • 6.
  • 7.  Définition de médiation numérique: La « Médiation Numérique » désigne la mise en capacité de comprendre et de maîtriser les technologies numériques, leurs enjeux et leurs usages, c’est-à-dire développer la culture numérique de tous, pour pouvoir agir dans la société numérique. Elle est donc au service, notamment, de l’inclusion numérique et favorise les coopérations utiles aux réalisations et aux innovations en faveur du bien commun.
  • 8.  Principe élémentaire de politique documentaire: on ne sélectionne ni ne diffuse des contenus pour le simple plaisir de garnir des étagères ou d’exister sur le Web mais bien pour mettre ces contenus en relation avec des gens.  La médiation info-documentaire  la médiation info-documentaire opérée sur le portail vise essentiellement à promouvoir les actions et services documentaires du réseau  Ex: (présentation d’un nouveau service, annonce d’une action d’animation, promotion d’un dossier documentaire numérique…)  Différence avec l’OPAC  Ce type de médiation, qui lie information et communication dans un format rédactionnel approprié (principalement celui du « billet », en page d’accueil), emprunte à la fois aux techniques du journalisme (de structuration et de mise en forme de l’information) et du marketing (tendant à renforcer l’attractivité du sujet traité).  L’exemple de la MIOP
  • 9.
  • 10.  La médiation de recommandation  la médiathèque doit s’investir doublement ˗ sur site comme à distance ˗ dans sa mission traditionnelle de conseil et de recommandation.  une démarche de prescription, s’appuyant sur des critères de fiabilité des sources et de qualité des contenus.  Sur le portail de la MIOP, la médiation de recommandation est principalement assurée par les responsables documentaires du réseau, qui mobilisent ainsi le niveau nécessairement spécialisé de leurs savoirs pour promouvoir les ressources sélectionnées et ce, sous leurs formes aussi bien physiques que numériques.  Les sélections du Web  l’attention du bibliothécaire soit continûment orientée vers les ressources du Web
  • 11.  Les conseils  Appelées également « critiques », « sélections » ou encore « coups de cœur », ces formes de production et de médiation de contenus, devenues désormais courantes sur les portails ou blogs des médiathèques, visent principalement à promouvoir, sans pour autant exclure l’esprit de jugement critique, des documents particulièrement « recommandables », acquis par la médiathèque  Le principe de « pyramide inversée », qui consiste à hiérarchiser l’information par niveaux de profondeur, y est notamment formellement appliqué  En page d’accueil du portail, une phrase d’accroche. l’information critique complète étant proposée en page seconde.
  • 12.  Les tops 5 annuels  Autre forme de recommandation (mais non documentée), les tops 5 représentent une sélection rétrospective en fonction des meilleurs emprunts de l’année, prescrite par les différents responsables documentaires du réseau la médiation consiste à propulser les informations documentaires hors de l’environnement institutionnel du portail, en faisant notamment usage des différents médias associés, sous forme d’icônes, à chacun des tops 5. (Twitter, Facebook, Viadeo,…)
  • 13.  La médiation didactique  Si l’on interroge un sujet sur les moteurs de recherche, on est souvent frappé par le caractère à la fois redondant et fragmentaire de l’information. Pour que cette information devienne connaissance, il faut la compléter par du contenu (primaire et secondaire), la structurer, la mettre en perspective et en relation, la travailler « en creux », la questionner et la prolonger.  le dossier documentaire numérique agrège et compose les informations essentielles autour d’un sujet ou d’un thème donnés (prescrits par son auteur)
  • 14.  La médiation méta-documentaire  De même que le bibliothécaire doit favoriser, dans l’espace physique des collections, les meilleures conditions d’accès, de lisibilité et de cheminement documentaire pour l’usager, il doit transposer ce principe dans le monde du numérique. Il travaillera donc tout à la fois la structuration, l’indexation et l’orientation des contenus, sans oublier de porter une attention vigilante et spécifique au cycle de vie des données numériques.  Le portail documentaire n’ayant pas qu’une fonction de circulateur mais également de réservoir, chaque contenu produit sera accompagné d’une métadonnée (tag* et catégorie) favorisant son signalement et donc son accessibilité dans le gisement documentaire que
  • 15.  Les Pôles de Ressources Interrégionaux de la Médiation Numérique  sur le site web du réseau national de la médiation numérique  Petite historiographie du rapport entre médiation numérique et bibliothèque  Sur le article Carolr Duguy BBF
  • 16.  8 % des personnes interrogées déclarent ne jamais rencontrer de difficultés alors que 8 % abandonnent dès qu’elles rencontrent une difficulté  En cas de difficultés avec l’utilisation des outils numériques, 43 % cherchent de l’aide : auprès de leurs proches principalement, mais aussi auprès de collègues de travail ou de professionnels (vendeurs, associations, entreprises, assistance informatique, structures spécialisées).  31 % des personnes interrogées, enfin,
  • 17.  7 personnes sur 10 connaissent au moins un de ces lieux  3 sur 10 n’en connaissant aucun près de chez elles  Parmi les cinq lieux possibles, les médiathèques sont citées le plus souvent : 63 % des répondants en connaissent une près de chez eux.  22 % connaissent, toujours près de chez eux, un espace public numérique, 14 % une maison de service public (MSAP).
  • 19.  POUCHOL, Jérôme. 1. La médiation numérique dans le cadre d’une politique documentaire raisonnée : l’exemple de la MIOP. Dans : GALAUP, Xavier (dir.), Développer la médiation documentaire numérique [en ligne]. Villeurbanne : Presses de l’enssib, 4 avril 2017, p. 20-44. [Consulté le 21 mars 2021]. La Boîte à outils. ISBN 978-2-37546-038-2. Disponible à l’adresse : http://books.openedition.org/pressesenssib/689. Container-title: Développer la médiation documentaire numérique  Définition et présentation | Portail de la Médiation numérique [en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 26 mars 2021]. Disponible à l’adresse : http://www.mediation- numerique.fr/presentation-mediation-numerique.html  [Grand Prix des bibliothèques] Cyrille Jaouan, responsable de la médiation numérique à la médiathèque Marguerite Duras à Paris. Dans : Livres Hebdo [en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.livreshebdo.fr/article/grand-prix-des-bibliotheques-cyrille-jaouan- responsable-de-la-mediation-numerique-la  ACCART, Jean-Philippe. La médiation à l’heure du numérique. [S. l.] : Éditions du Cercle de la Librairie, 03. Bibliothèques. ISBN 978-2-7654-1505-3  DI SCIULLO, Catherine. La médiation numérique [en ligne]. Presses de l’enssib, 01. [Consulté le 10 mars 2021]. ISBN 9791091281546. DOI 10.4000/books.pressesenssib.4554
  • 20.  La médiation numérique change la posture du bibliothécaire. Dans : BookSquad [en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.booksquad.fr/webinar/la-mediation-numerique-change-la-posture- du-bibliothecaire/  COSETTE SPIRIN. La médiation numérique en médiathèques [en ligne]. 08:11:05 UTC. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse : https://fr.slideshare.net/cspirin/la-mdiation-numrique-en-mdiathques- 80640515?from_action=save  XAVIER GALUP. La médiation numérique et ses contenus | Développer la médiation documentaire numérique [en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse : http://mediationdoc.enssib.fr/lire-en-ligne/sommaire/i-le-perimetre- de-la-mediation-numerique-documentaire/la-mediation-numerique-dans-le-cadre- d-une-politi-2  Médiathèque Ouest Provence. - Les pôles thématiques [en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.mediathequeouestprovence.fr/poles_thematiques  DUGUY, Carole. Médiation numérique en bibliothèque [en ligne]. 16 décembre 2020. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse : https://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2020-00-0000-050  CHAIMBAULT, Thomas. Médiation numérique en bibliothèque et lecture jeunesse. Dans : enssib - Bibliotheque Numerique [en ligne]. Bibliothèque nationale de France, 4 décembre 2014. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse : https://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-65021  Médiation numérique, musicale et cinéma [en ligne]. [s. d.]. [Consulté le 21 mars 2021]. Disponible à l’adresse : https://mediatheque.ille-et-vilaine.fr/s- informer/formations/mediation-numerique-musicale-et-cinema