1. PROYECTO DE TESIS
UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO
ESCUELA DE POSGRADO
Propuesta de un modelo de cultura crediticia para disminuir la morosidad
de los créditos hipotecarios en el distrito de Pimentel
Presentado por:
Estudiante de Maestría en Administración con Mención en Gerencia
Empresarial
Para obtener el título profesional de:
Maestra en Administración con mención en Gerencia Empresarial
Lambayeque, 30 de marzo del 2022

2. Índice
1. INFORMACIÓN GENERAL..................................................................................3
1.1. Personal investigador .....................................................................................3
1.2. Tipo de investigación......................................................................................3
1.3. Línea de investigación:...................................................................................3
1.4. Para obtener el título profesional de: ...........................................................3
1.5. Lugar donde se desarrollará la investigación:............................................3
1.6. Duración estimada del desarrollo de la tesis:.............................................3
1.7. Fecha de inicio del desarrollo de la tesis: ...................................................3
1.8. Fecha estimada de término de la tesis:.......................................................3
1.9. Resumen: .........................................................................................................3
2. Planteamiento del problema.................................................................................4
2.1. Situación problemática ...................................................................................4
2.2. Formulación del problema .............................................................................6
2.3. Objetivos...........................................................................................................6
2.3.1. Objetivo general: ......................................................................................6
2.3.2. Objetivos específicos: .............................................................................6
2.4. Justificación......................................................................................................6
2.5. Viabilidad del estudio......................................................................................7

3. 1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. Personal investigador
Autor:
Maestrante vividora
Asesor:
Dr.
1.2. Tipo de investigación
De acuerdo a su enfoque o paradigma: cuantitativa
Por el fin o propósito que persigue: propositiva
Por su alcance: descriptiva
Por el periodo del estudio: transversal
1.3. Línea de investigación:
Gestión y competitividad
1.4. Para obtener el título profesional de:
Maestra en Administración con mención en Gerencia Empresarial
1.5. Lugar donde se desarrollará la investigación:
Pimentel
1.6. Duración estimada del desarrollo de la tesis:
6 meses
1.7. Fecha de inicio del desarrollo de la tesis:
Marzo 2022
1.8. Fecha estimada de término de la tesis:
Agosto 2022
1.9. Resumen:
La presente investigación tiene por objetivo elaborar una propuesta de un modelo
de cultura crediticia para disminuir la morosidad de los créditos hipotecarios en
el distrito de Pimentel. El estudio tendrá un enfoque cuantitativo, alcance
descriptivo, de diseño no experimental, transversal – prospectivo. Por medio del
estudio se realizará un análisis al conocimiento e información que tienen las
personas sobre los créditos hipotecarios para identificar las principales
problemáticas de investigación y el nivel de morosidad que presentan, para que

4. frente a ello se plantee una propuesta se busque brindar una educación
financiera a las personas antes de adquirir un crédito hipotecario, donde no solo
se le de a conocer las cuotas de pago mensual, sino que además de ello se les
brinde una cultura crediticia e información necesaria al consumidor sobre sus
derechos y evitar reclamos, denuncias y otros problemas de similar índole ante
INDECOPI.
2. Planteamiento del problema
2.1. Situación problemática
En la actualidad vivimos tiempos globalizados, las entidades del sector
financiero, cumplen un rol muy importante en el crecimiento del país, en el
desarrollo de la sociedad y en las pequeñas organizaciones, ya sea para adquirir
bienes (muebles e inmuebles), es por lo que necesitan a las instituciones
Financieras. Las Entidades Financieras hoy en día tienen el riesgo que muchos
de los clientes no puedan pagar a tiempo sus cuotas correspondientes de
acuerdo a su cronograma, ya sea por motivos personales u otros, lo que conlleva
a las instituciones Financieras a tener una cartera de clientes morosos (Loja,
2016).
Hoy en día la cultura financiera a nivel mundial está cobrando gran importancia,
así mismo es un componente que ayuda en la toma de decisiones diarias de
inversión y financiamiento en las organizaciones, con la finalidad de innovar
frente a situaciones diarias de los sujetos dentro del sistema bancario. (Quevedo,
2020).
La falta de una cultura financiera en los microempresarios, ha llevado al
desconocimiento de los beneficios y las bondades que estas podrían obtener
para el sector financiero especializados de las PYMES, de esta manera exhortar
a los asesores de las entidades financieras, que oriente a sus clientes, que hagan
el uso prudente de sus gastos, con la finalidad de que no se excedan de su
capital (Cabrera y De Souza, 2019).
En la actualidad en San Luis de Potosí – México los esfuerzos que se vienen
realizando sobre la cultura financiera son respectivamente escasos y
primordiales, fungiendo esencialmente como diccionario de las concepciones
financieras. Por consecuente, abandonan la necesidad y el derecho de los

5. clientes por comprender el funcionamiento, la dinámica, oportunidades y los
riesgos de los servicios y productos financieros, dejando de percibir problemas
por la escasa información financiera. La mayoría considera que la cultura
financiera es un tema tedioso y difícil de entender, o existen paradigmas que
mencionan que la cultura financiera es sólo para los que estudiaron o trabajan
en economía o finanzas, asimismo, la cultura financiera debería ser de interés
de todas las personas, sin tener en cuenta: sexo, edad, profesión o nivel
socioeconómico (Gómez, 2021).
De acuerdo a la Cámara de Comercio (2022), durante la crisis sanitaria, los
créditos hipotecarios mantuvieron su crecimiento durante y después de la crisis,
con tasas promedios anuales de 3,6% entre junio 2020 y marzo 2021, para luego
acelerarse a 7,4% entre abril 2021 y enero 2022, fecha en que alcanzaron los S/
58.444 millones. Dentro de este tipo de operaciones, destaca el programa
MiVivienda, que acumuló créditos por S/ 8.878 millones y representa un 15% del
total de préstamos hipotecarios. A través de los programas Mivivienda y Techo
Propio, durante el 2021, se otorgaron viviendas a 60.467 familias. Por su parte,
la morosidad de créditos hipotecarios es de 3% y específicamente en los créditos
MiVivienda llega a 4,1%, reduciéndose ambas respecto a los niveles registrados
en enero 2021.
De acuerdo a un estudio realizado por la empresa IPSOS, el Perú en relación a
américa latina, en la actualidad existen un promedio de 41% de personas de 18
a 70 años del Perú son clientes de alguna financiera.
En el distrito de Pimentel, los créditos hipotecarios ha influido en un
sobreendeudamiento en los pobladores debido a la obtención de créditos
hipotecarios sumamente altos, en lo que se manifiesta que estas operaciones se
han realizado para acrecentar la cantidad de clientes como también extender las
ventas para liderar el mercado financiero dentro de la localidad, sin tener en
consideración la capacidad de pago de los clientes lo cual han ido intuyendo al
prestamista a que se convierta en moroso. Según Aguilar et al. (2019), menciona
que las entidades financieras deben hacer frente al riesgo de crédito siendo este
el peligro más importante al que se debe preocupar cualquier entidad. En el
ámbito del distrito de Pimentel existen varias empresas dedicadas a la
intermediación financiera para obtener un crédito hipotecario que incluso

6. cuentan con el apoyo del gobierno para brindar los beneficios de adquisición de
una vivienda mediante los programas Mivivienda y Techo Propio, sin embargo la
ciudadanía necesita fortalecer su cultura crediticia antes de adquirir un bien y
analizar si verdaderamente cuenta con la capacidad necesaria para ser
responsable con las cuotas que se le asigne, asimismo, se le debe informar
sobre las diferentes tasas y porcentajes que incluyen en su contrato y las
consecuencias que tendrá si en caso con cumpliera con el pago.
2.2. Formulación del problema
¿De qué manera la propuesta de un modelo de cultura tributaria permitirá
disminuir la morosidad de los créditos hipotecarios en el distrito de Pimentel?
2.3. Objetivos
2.3.1. Objetivo general:
Elaborar una propuesta de un modelo de cultura crediticia para disminuir la
morosidad de los créditos hipotecarios en el distrito de Pimentel.
2.3.2. Objetivos específicos:
a) Diagnosticar la situación actual de la cultura crediticia de las personas que
tienen créditos hipotecarios en Pimentel.
b) Analizar el nivel de morosidad de los créditos hipotecarios en el distrito de
Pimentel.
c) Diseñar un modelo de cultura crediticia para disminuir la morosidad de los
créditos hipotecarios.
d) Validar la propuesta del modelo de cultura crediticia por medio de juicio
de expertos.
2.4. Justificación
Esta investigación permitirá la identificación, el análisis e interpretación la cultura
crediticia y morosidad de los créditos hipotecarios a los cuales se encuentran
expuestos los clientes de las entidades financieras, conllevando a una propuesta
de un modelo de educación y cultura crediticia que ayude a las personas a
conocer sus derechos, gozar de información transparente y clara, para que se
prevenga abusos del consumidor y se disminuya el desequilibrio de obligaciones
donde no se obtengan ventajas económicas para solo una de las partes.

7. La gestión dentro de toda organización financiera permite que el capital tanto
económico como intelectual trabaje al ritmo del éxito institucional, se potencialice
las experiencias adquiridas con el aprendizaje brindado por la empresa,
generando así ventajas competitivas en el mercado con el fin de que redunde en
el beneficio económico de las entidades, sin embargo, también es necesario que
los clientes respecto a los créditos hipotecarios se encuentren informados para
que bajo su posición económica puedan cumplir con los acuerdos pactados con
las entidades financieras.
Por ende, es importante el presente estudio porque se desarrollará un marco de
trabajo referente a la gestión empresarial y como este influye en la cultura
crediticia de los clientes, la cual servirá como guía y aporte tanto para las
entidades financieras, personas que están por adquirir un crédito hipotecario o
aquellas que ya lo adquirieron para disminuir su nivel de morosidad, como para
trabajos futuros de la misma línea de investigación.
2.5. Viabilidad del estudio
La viabilidad del presente estudio se sustenta en el acceso de información que
existe en bibliotecas virtuales de autores reconocidos, e investigaciones y
artículos científicos que han desarrollado las variables en estudio. Sin embargo,
existen ciertas limitaciones con respecto al periodo de tiempo asignado para el
desarrollo del proyecto de tesis.