Una política de calidad es una parte importante para la implementación de ISO 9001:2015 - sistema de gestión de calidad - dado que es un compromiso que la organización hace para cumplir con todos los requisitos que esto conlleva.

1. POLÍTICA DE
CALIDAD
DE ACUERDO A
ISO 9001:2015

2. DQS de México – Su socio en la Certificación de Sistemas de Gestión
¿Qué es una política de calidad?
• Es una declaración documentada del compromiso que asumen las organizaciones en el
cumplimiento de todos los requisitos y de su compromiso con la mejora continua del
sistema de gestión de calidad.
QUALITY

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¿Cómo influye el contexto de la organización
en su política?
• A diferencia de su versión anterior (ISO
9001:2008), el contexto de la organización es un
factor importante que debe ser considerado
para establecer la política de calidad.
• Esto implica que sean considerados factores
internos y externos de la organización para
asegurar que su política aplique correctamente a
todos los aspectos que rodean a su negocio.

4. DQS de México – Su socio en la Certificación de Sistemas de Gestión
El rol de la Alta Dirección en la determinación de la
Política de calidad
• El papel que asume la Alta Dirección se vuelve
clave en el establecimiento de esta política.
• Será quien tome las decisiones estratégicas de
acuerdo a los factores competitivos que se
identifiquen en su propia organización.
• Además se encargará de aplicar y mantener un
modelo que sea apropiado para las
necesidades específicas del negocio,
asumiendo así la responsabilidad de tener un
referente para la administración de la
organización.

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Nota Importante
• La política de calidad deberá ir alineada con la
estrategia de negocios de su compañía, esto
ayudará a que su organización logre sus objetivos
a través de su Sistema de Gestión.
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6. DQS de México – Su socio en la Certificación de Sistemas de Gestión
Comunicación de la política de calidad
• Es importante que una vez establecida la política de calidad ésta se dé a conocer dentro de
su organización, además de aplicarse.
• Debe estar disponible y mantenerse como información documentada.
• Si las partes interesadas desean conocerla, ésta deberá permanecer disponible para su
consulta.

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Tiene que ser apropiada para
el propósito y contexto de la
organización.
Debe ser un marco de
referencia para la
elaboración de los objetivos
de calidad que la empresa
cumplirá.
Es considerada como una
manera de lograr
exitosamente el
cumplimiento de todos los
requisitos aplicables.
Se establece como un
compromiso que asume la
organización para la
consecución de la mejora
continua dentro del sistema
de gestión de calidad.
¿Cómo debe ser la
política de calidad?

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Nota importante
• Durante la elaboración de su política de calidad
no debe olvidar considerar las necesidades y
expectativas de las partes interesadas, esto
permitirá satisfacer de forma más fácil sus
exigencias.

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