PR campaign Southwestern Bell

Southwestern
Bell
Агентство
Fleischman — Hillard, Inc
Премия «Серебряная
наковальня» за 1997 г.
Обзор
Имея возможности передачи голосовой видео- и графической
информации со скоростью, превышающей скорость обычных
телефонных линий более чем в 27 раз, ISDN позволяют установить
соединение с любым местом на планете менее чем за 2 сек. и передавать
фотографии или объемные документы за секунды.
ISDN К КОНЦУ
1995Г
«они все еще ничего не делают»
«несостоявшаяся технология»
«они так же просты в использовании, как
атомная электростанция, и так же удобны,
как железное легкое»
Исследование
Анализ ситуации в СМИ и на рынке для получения лучшего представление о восприятии ISDN
целевыми аудиториями — промышленными аналитиками, потребителями и группами
пользователей
Форумы пользователей, исследования СМИ, анализ выявили, что людей
больше всего заботит простота использования и цена.
Исследование
«Вы никогда не захотите попробовать пользоваться этим
самостоятельно, если вы человек, который в расстройстве
бросается клюшками для гольфа»
- Жене Чессер
Исследование
Новостные СМИ: «ISDN быстрее в 4—10 раз, однако высокая цена и
низкий уровень сервиса отдаляют ISDN от среднего потребителя». PR-
команда направила сваи усилия на то, чтобы доказать простоту
установки ISDN, их высокую скорость и эффективность вложений в
них.
Исследование
Обратная связь с потребителями. Вопросы, полученные компанией
Southwestern Bell через справочные столы для потребителей и залы
продаж, говорили о том, что потребителей больше всего волнует
доступность поставки ISDN, их цена и то, как долго они продержатся до
появления более новых технологий. Fleischman — Hillard использовала
эту информацию для того, чтобы сформировать стратегию работы со
СМИ и ключевые послания.
Планирование
Цели
Преодолеть негативное восприятие и укрепить имидж продукта
Превратить скептицизм со стороны СМИ в поддержку и привлечьих на свою
сторону.
Продемонстрировать, что Southwestern Bell принимает на себя обязательства
сделать ISDN широко доступной для потребителей на всей территории своей
деятельности и увеличить уровень продаж.
Планирование
Стратегия
Продемонстрировать с помощью наглядных испытаний для целевой аудитории
полезность и реальное решение, предлагаемое ISDN.
Получить преимущество от презентации улучшений для ISDN, разработанных
Technology Resources Inc. (TRI) (отделение компании, занимающееся исследованиями
и развитием), объявив о снижении предполагаемой цены.
Планирование
Стратегия
Разработать и внедрить программу помощи пользователям ISDN.
Организовать региональные и местные бюро новостей об ISDN, чтобы помогать в
проведении рыночных презентаций и поддерживать в дальнейшем нужный
уровень освещения в СМИ, фокусируя внимание на ключевых посланиях о
лидерстве в области технологии.
Реализация
Связи со СМИ
Интернет-соревнования
Юридические услуги на расстоянии
Обучение на расстоянии
Мальчик или девочка?
Реализация
Программа помощи
пользователям
Показ технологических возможностей
Программы информирования
Размещение информации в Интернете
Оценка
Эта кампания значительно упрочила репутацию ISDN среди клиентов
Southwestern Bell и обеспечила существенный рост уровня продаж и
доходов, что явилось подтверждением более широкого и полного
признания новинки.
«ЭТО НАСТОЛЬКО ПРОГРЕССИВНО, НАСКОЛЬКО ТОЛЬКО МОЖНО
БЫЛО ЭТОГО ОЖИДАТЬ».
- Роберт Уэйд Браун
Оценка
Продажи за 1996 г.
СПРОС ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КОМПАНИЕЙ
SOUTHWESTERN BELL УСЛУГИ ISDN ПОДСКОЧИЛ НА 121%.
ПЛАНИРУЕМЫЙ ДОХОД К КОНЦУ 1996 Г. ДОЛЖЕН БЫЛ СОСТАВИТЬ 45
МЛН. ДОЛЛ. (ПО СРАВНЕНИЮ С 20 МЛН. ЗА ПРЕДЫДУЩИЙ ГОД).
К КОНЦУ 1996 Г. SOUTHWESTERN BELL СДЕЛАЛА ISDN ДОСТУПНЫМИ ДЛЯ
100% СВОИХ КЛИЕНТОВ, ЭТО ПО СРАВНЕНИЮ С ПОЧТИ НУЛЕВОЙ
ДОСТУПНОСТЬЮ В СЕНТЯБРЕ 1994 Г. И 15% В 1995 Г. ДАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ЯВИЛСЯ РЕАКЦИЕЙ НА СПРОС СО СТОРОНЫ КЛИЕНТОВ.
1 von 15

Recomendados

Success story with customer RingCentral von
Success story with customer RingCentralSuccess story with customer RingCentral
Success story with customer RingCentralElizaveta Alekseeva
51 views4 Folien
таугазы абдикулов Beeline_ru von
таугазы абдикулов Beeline_ruтаугазы абдикулов Beeline_ru
таугазы абдикулов Beeline_ruSamson Bezmyatezhny
530 views16 Folien
Корпоративные коммуникации в мобильной среде von
Корпоративные коммуникации в мобильной средеКорпоративные коммуникации в мобильной среде
Корпоративные коммуникации в мобильной средеDmitry Bondarev
488 views35 Folien
Integrated Services Digital Network von
Integrated Services Digital NetworkIntegrated Services Digital Network
Integrated Services Digital NetworkОлег Ловыгин
512 views7 Folien
А.Челебаев - Хранение и обработка больших объемов данных von
А.Челебаев - Хранение и обработка больших объемов данныхА.Челебаев - Хранение и обработка больших объемов данных
А.Челебаев - Хранение и обработка больших объемов данныхEkaterina Morozova
612 views34 Folien
Digital Media Planning von
Digital Media PlanningDigital Media Planning
Digital Media PlanningWorld Brand Academy
321 views15 Folien

Más contenido relacionado

Similar a PR campaign Southwestern Bell

Siemens TOP 10 von
Siemens TOP 10Siemens TOP 10
Siemens TOP 10Anatoliy Parkhomenko
627 views14 Folien
Максим Дрожжин, NGENIX von
Максим Дрожжин, NGENIXМаксим Дрожжин, NGENIX
Максим Дрожжин, NGENIXconnectica -lab
316 views13 Folien
Digisky - о компании von
Digisky - о компанииDigisky - о компании
Digisky - о компанииNikolay Alaev
625 views35 Folien
Беспроводные решения Cisco для развития вашего бизнеса von
Беспроводные решения Cisco для развития вашего бизнесаБеспроводные решения Cisco для развития вашего бизнеса
Беспроводные решения Cisco для развития вашего бизнесаCisco Russia
987 views48 Folien
Екатерина Василенко, Aegis Media/GMG_Охваты в радио. Про быстрых и метких. von
Екатерина Василенко, Aegis Media/GMG_Охваты в радио. Про быстрых и метких.Екатерина Василенко, Aegis Media/GMG_Охваты в радио. Про быстрых и метких.
Екатерина Василенко, Aegis Media/GMG_Охваты в радио. Про быстрых и метких.Dentsu Aegis Network Ukraine
987 views27 Folien
Navismart von
NavismartNavismart
NavismartProkaizen
333 views10 Folien

Similar a PR campaign Southwestern Bell(20)

Максим Дрожжин, NGENIX von connectica -lab
Максим Дрожжин, NGENIXМаксим Дрожжин, NGENIX
Максим Дрожжин, NGENIX
connectica -lab316 views
Digisky - о компании von Nikolay Alaev
Digisky - о компанииDigisky - о компании
Digisky - о компании
Nikolay Alaev625 views
Беспроводные решения Cisco для развития вашего бизнеса von Cisco Russia
Беспроводные решения Cisco для развития вашего бизнесаБеспроводные решения Cisco для развития вашего бизнеса
Беспроводные решения Cisco для развития вашего бизнеса
Cisco Russia 987 views
Екатерина Василенко, Aegis Media/GMG_Охваты в радио. Про быстрых и метких. von Dentsu Aegis Network Ukraine
Екатерина Василенко, Aegis Media/GMG_Охваты в радио. Про быстрых и метких.Екатерина Василенко, Aegis Media/GMG_Охваты в радио. Про быстрых и метких.
Екатерина Василенко, Aegis Media/GMG_Охваты в радио. Про быстрых и метких.
Инновационное предпринимательство: рынок которого (еще) нет. Татьяна Комиссар... von Generation_S
Инновационное предпринимательство: рынок которого (еще) нет. Татьяна Комиссар...Инновационное предпринимательство: рынок которого (еще) нет. Татьяна Комиссар...
Инновационное предпринимательство: рынок которого (еще) нет. Татьяна Комиссар...
Generation_S1.1K views
Системы телеприсутствия «S-CAM» von startuptour
Системы телеприсутствия «S-CAM» Системы телеприсутствия «S-CAM»
Системы телеприсутствия «S-CAM»
startuptour281 views
презнтация для клиентов U caa s май 2014 von Tim Parson
презнтация для клиентов U caa s май 2014презнтация для клиентов U caa s май 2014
презнтация для клиентов U caa s май 2014
Tim Parson6.7K views
SE2016 BigData Ievgen Vladimirov "Only cloud" von Inhacking
SE2016 BigData Ievgen Vladimirov "Only cloud"SE2016 BigData Ievgen Vladimirov "Only cloud"
SE2016 BigData Ievgen Vladimirov "Only cloud"
Inhacking105 views
Fresh Studio - Національна презентація агенції von Yuri Myasnikov
Fresh Studio - Національна презентація агенціїFresh Studio - Національна презентація агенції
Fresh Studio - Національна презентація агенції
Yuri Myasnikov546 views
Кейс ArrowMedia von ArrowMedia
Кейс ArrowMediaКейс ArrowMedia
Кейс ArrowMedia
ArrowMedia1.5K views
Семен Брискман, сVidya von connectica -lab
Семен Брискман, сVidyaСемен Брискман, сVidya
Семен Брискман, сVidya
connectica -lab313 views
Fresh Studio National Presentation von FreshStudio
Fresh Studio National PresentationFresh Studio National Presentation
Fresh Studio National Presentation
FreshStudio506 views

Más de DOMDepartmentofMarke

11_Матриця_Імовірність_Посилення_Фактора_–_Вплив_Фактора_на_Підприємство.pdf von
11_Матриця_Імовірність_Посилення_Фактора_–_Вплив_Фактора_на_Підприємство.pdf11_Матриця_Імовірність_Посилення_Фактора_–_Вплив_Фактора_на_Підприємство.pdf
11_Матриця_Імовірність_Посилення_Фактора_–_Вплив_Фактора_на_Підприємство.pdfDOMDepartmentofMarke
3 views8 Folien
11_XYZ аналіз.pptx von
11_XYZ аналіз.pptx11_XYZ аналіз.pptx
11_XYZ аналіз.pptxDOMDepartmentofMarke
3 views11 Folien
11_TEMPLES аналіз.pdf von
11_TEMPLES аналіз.pdf11_TEMPLES аналіз.pdf
11_TEMPLES аналіз.pdfDOMDepartmentofMarke
9 views7 Folien
09_SWOT-аналіз із прикладами.pdf von
09_SWOT-аналіз із прикладами.pdf09_SWOT-аналіз із прикладами.pdf
09_SWOT-аналіз із прикладами.pdfDOMDepartmentofMarke
14 views13 Folien
09_SNW-аналіз.pdf von
09_SNW-аналіз.pdf09_SNW-аналіз.pdf
09_SNW-аналіз.pdfDOMDepartmentofMarke
2 views9 Folien
pestle-аналіз.pdf von
pestle-аналіз.pdfpestle-аналіз.pdf
pestle-аналіз.pdfDOMDepartmentofMarke
4 views17 Folien

Más de DOMDepartmentofMarke(20)

11_Матриця_Імовірність_Посилення_Фактора_–_Вплив_Фактора_на_Підприємство.pdf von DOMDepartmentofMarke
11_Матриця_Імовірність_Посилення_Фактора_–_Вплив_Фактора_на_Підприємство.pdf11_Матриця_Імовірність_Посилення_Фактора_–_Вплив_Фактора_на_Підприємство.pdf
11_Матриця_Імовірність_Посилення_Фактора_–_Вплив_Фактора_на_Підприємство.pdf
08_Курсова робота з дисципліни «Social Media Marketing» на матеріалах акаунту... von DOMDepartmentofMarke
08_Курсова робота з дисципліни «Social Media Marketing» на матеріалах акаунту...08_Курсова робота з дисципліни «Social Media Marketing» на матеріалах акаунту...
08_Курсова робота з дисципліни «Social Media Marketing» на матеріалах акаунту...
07_Аналіз просування TikTok ресторанного бізнесу.pdf von DOMDepartmentofMarke
07_Аналіз просування TikTok ресторанного бізнесу.pdf07_Аналіз просування TikTok ресторанного бізнесу.pdf
07_Аналіз просування TikTok ресторанного бізнесу.pdf
06_Бренди і їх спвпраця з блогерами.pdf von DOMDepartmentofMarke
06_Бренди і їх спвпраця з блогерами.pdf06_Бренди і їх спвпраця з блогерами.pdf
06_Бренди і їх спвпраця з блогерами.pdf
Інформаційні технології в маркетингу_CRM.pptx von DOMDepartmentofMarke
Інформаційні технології в маркетингу_CRM.pptxІнформаційні технології в маркетингу_CRM.pptx
Інформаційні технології в маркетингу_CRM.pptx

PR campaign Southwestern Bell

  • 2. Агентство Fleischman — Hillard, Inc Премия «Серебряная наковальня» за 1997 г.
  • 3. Обзор Имея возможности передачи голосовой видео- и графической информации со скоростью, превышающей скорость обычных телефонных линий более чем в 27 раз, ISDN позволяют установить соединение с любым местом на планете менее чем за 2 сек. и передавать фотографии или объемные документы за секунды.
  • 4. ISDN К КОНЦУ 1995Г «они все еще ничего не делают» «несостоявшаяся технология» «они так же просты в использовании, как атомная электростанция, и так же удобны, как железное легкое»
  • 5. Исследование Анализ ситуации в СМИ и на рынке для получения лучшего представление о восприятии ISDN целевыми аудиториями — промышленными аналитиками, потребителями и группами пользователей Форумы пользователей, исследования СМИ, анализ выявили, что людей больше всего заботит простота использования и цена.
  • 6. Исследование «Вы никогда не захотите попробовать пользоваться этим самостоятельно, если вы человек, который в расстройстве бросается клюшками для гольфа» - Жене Чессер
  • 7. Исследование Новостные СМИ: «ISDN быстрее в 4—10 раз, однако высокая цена и низкий уровень сервиса отдаляют ISDN от среднего потребителя». PR- команда направила сваи усилия на то, чтобы доказать простоту установки ISDN, их высокую скорость и эффективность вложений в них.
  • 8. Исследование Обратная связь с потребителями. Вопросы, полученные компанией Southwestern Bell через справочные столы для потребителей и залы продаж, говорили о том, что потребителей больше всего волнует доступность поставки ISDN, их цена и то, как долго они продержатся до появления более новых технологий. Fleischman — Hillard использовала эту информацию для того, чтобы сформировать стратегию работы со СМИ и ключевые послания.
  • 9. Планирование Цели Преодолеть негативное восприятие и укрепить имидж продукта Превратить скептицизм со стороны СМИ в поддержку и привлечьих на свою сторону. Продемонстрировать, что Southwestern Bell принимает на себя обязательства сделать ISDN широко доступной для потребителей на всей территории своей деятельности и увеличить уровень продаж.
  • 10. Планирование Стратегия Продемонстрировать с помощью наглядных испытаний для целевой аудитории полезность и реальное решение, предлагаемое ISDN. Получить преимущество от презентации улучшений для ISDN, разработанных Technology Resources Inc. (TRI) (отделение компании, занимающееся исследованиями и развитием), объявив о снижении предполагаемой цены.
  • 11. Планирование Стратегия Разработать и внедрить программу помощи пользователям ISDN. Организовать региональные и местные бюро новостей об ISDN, чтобы помогать в проведении рыночных презентаций и поддерживать в дальнейшем нужный уровень освещения в СМИ, фокусируя внимание на ключевых посланиях о лидерстве в области технологии.
  • 12. Реализация Связи со СМИ Интернет-соревнования Юридические услуги на расстоянии Обучение на расстоянии Мальчик или девочка?
  • 13. Реализация Программа помощи пользователям Показ технологических возможностей Программы информирования Размещение информации в Интернете
  • 14. Оценка Эта кампания значительно упрочила репутацию ISDN среди клиентов Southwestern Bell и обеспечила существенный рост уровня продаж и доходов, что явилось подтверждением более широкого и полного признания новинки. «ЭТО НАСТОЛЬКО ПРОГРЕССИВНО, НАСКОЛЬКО ТОЛЬКО МОЖНО БЫЛО ЭТОГО ОЖИДАТЬ». - Роберт Уэйд Браун
  • 15. Оценка Продажи за 1996 г. СПРОС ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КОМПАНИЕЙ SOUTHWESTERN BELL УСЛУГИ ISDN ПОДСКОЧИЛ НА 121%. ПЛАНИРУЕМЫЙ ДОХОД К КОНЦУ 1996 Г. ДОЛЖЕН БЫЛ СОСТАВИТЬ 45 МЛН. ДОЛЛ. (ПО СРАВНЕНИЮ С 20 МЛН. ЗА ПРЕДЫДУЩИЙ ГОД). К КОНЦУ 1996 Г. SOUTHWESTERN BELL СДЕЛАЛА ISDN ДОСТУПНЫМИ ДЛЯ 100% СВОИХ КЛИЕНТОВ, ЭТО ПО СРАВНЕНИЮ С ПОЧТИ НУЛЕВОЙ ДОСТУПНОСТЬЮ В СЕНТЯБРЕ 1994 Г. И 15% В 1995 Г. ДАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ ЯВИЛСЯ РЕАКЦИЕЙ НА СПРОС СО СТОРОНЫ КЛИЕНТОВ.