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kai boesterling
deputy managing director strategy
michael blazek
chief operating officer
#SMWHHRELEVANCEMARKETING.
VOM
ZUM
ARGUMENTE
SCHLÜSSIGKE
IT
WAHRHEI
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BEDEUTSAMKEIT
WICHTIGKEIT
SIGNIFIKANZ
Was heißt ?
ARGUMENTE
FAKTEN
WAHRHEIT
Ist nicht doch vielschichtiger?
MEINUNGEN
ZEIT
HAND-
LUNGEN
GEFÜHLE
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WERTE
ARGUMENTE
FAKTEN
WAHRHEIT
Ja!
ist Marketing, das Beziehungen schafft,
die eine persönliche Bedeutung haben.
Kommunikation
und Produkt
kommen zu dir.
Zur richtigen Zeit.
Passend zu
deinem Bedürfnis.
Das war mal anders.
Das war mal anders.
Die vier Eckpfeiler
Finde ich interessant.
Gerade jetzt spannend
für mich. Kaufe ich.
Alles, was keine Emotionen auslöst,
ist für unser Gehirn sinn-, wert- und
bedeutungslos.
Reize, Werte und Emotionen
bestimmen unser Handeln.
Unterbewusst im Limbischen System.
ABENTEUER
THRILL
Rebellion
Mut Sieg
Kampf
Autonomie
Freiheit
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Stolz
Ruhm
Leistung
Effizienz
Fleiß
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Hartnäckigke...
Einen guten Customer Service zu erhalten,
löst im Gehirn dieselbe zerebrale Reaktion
aus, wie geliebt zu werden.
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Das Gefühl gehört, wahrgenommen,
und wertgeschätzt zu werden.
Die sijox iPad Berater App.
Die richtige Zeit.
Der richtige Ort.
Das passende Angebot.
Mein Image. Meine Zielgruppe.
Anlassbezogene Kommunikation.
Und dann war da noch die Werbung,
die nicht von langer Hand geplant wurde.
Heute und in Zukunft:
Personalisierte Inhalte in Echtzeit
HISTORISCH ON SHORT
NOTICE
Toolgestützt,
Kurzfristige
Umsetzung
REAL-TIME
Automatisiert,
As ist happens
Manuelle Analyse,
...
Die nackte Wahrheit.
Targetting für perfekten RoI.
Warum gewinnt der BVB das Derby?
Den typischen Konsumenten gibt es nicht.
Das Verhalten des einzelnen ist entscheidend.
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Warum gewinnt der BVB das Derby?
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von 60-Jährigen mit der
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vergleicht, dann ist da
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Digitale
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Hier und
jetzt!
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Die Geschichte.
Die Evangelien.
AUFMERKSAMKEIT
INFORMATIONEN
Zielgruppenthemen
(Keywords mit hohem
Suchvolumen und möglichst
schwacher Konkurrenz)
SEO. Markenthemen
Produkt
Unternehmen
Die soziale Verstärkung.
Weitererzählen, Empfehlen, Evangelisieren, Prosumieren.
Die digitale Hemisphäre ist …
… Verstärkungsplattform
… Empfehlungsplattform
… Mitmachplattform.
Produkttester
sind Evangelisten!
Reichweite
x Markenaffinität
x Stärke
der Beziehung
= Stärke
des Einflusses
1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE
1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE “UNBEZAHLBAR“
Die Digitalisierung von Services.
Marken müssen Service-Betriebssysteme werden.
Marke als serviceOS.
Global betrachtet wechselten in 2013, 66% aller Kunden, Marken oder Anbieter aufgrund eines
schlechten Service. 82 % von I...
The Internet of Caring
Things.
Insgesamt $ 2.448.138 YTD
Crowdfunding Target:
$ 250.000
Erreicht nach EINEM
Tag
PoS = Point of Smartphone = Point of Storytelling
Belohnungssystem
Proximity Marketing
Kontaktloses Bezahlen
Erinnerungen
Wegweiser
Dein Verhalten
wird belohnt.
Die Kfz-Versicherung, die verantwortungsvolles Fahren belohnt..
Die Digitale Allokation.
Teilen mit Gewinn.
Kollaborativer Konsum.
ist (digitale) Haltung.
Bewege Menschen.
Erzähle Deine tolle Geschichte.
Zeige Deinen Charme.
ist Marken-HIN-Führung.
Nirgendswo kannst Du zielgenauer
Deine Maßnahmen aussteuern
als im Digitalen.
Digitalisiert Eure Services.
Offline-Produkte können
durch digitale Services
neu vom Wettbewerb
differenziert werden.
Mark...
VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.
VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.
VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.
VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.
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VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.

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Die neue Relevanz 2015. Marketing ändert sich grundlegend. Marketing, um Reichweite zu erzeugen, war gestern. Was nützt Reichweite, wenn das Kommunizierte nicht für den Konsumenten oder Nutzer relevant ist.
Relevanz für eine Marke muss heißen, sei dort, wo Deine Zielgruppe ist. Und kommuniziere auf gleicher Wellenlänge.

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VOM REICHWEITEN-MARKETING ZUM RELEVANZ-MARKETING.

  1. 1. kai boesterling deputy managing director strategy michael blazek chief operating officer
  2. 2. #SMWHHRELEVANCEMARKETING. VOM ZUM
  3. 3. ARGUMENTE SCHLÜSSIGKE IT WAHRHEI T BEDEUTSAMKEIT WICHTIGKEIT SIGNIFIKANZ Was heißt ?
  4. 4. ARGUMENTE FAKTEN WAHRHEIT Ist nicht doch vielschichtiger?
  5. 5. MEINUNGEN ZEIT HAND- LUNGEN GEFÜHLE ORT WERTE ARGUMENTE FAKTEN WAHRHEIT Ja!
  6. 6. ist Marketing, das Beziehungen schafft, die eine persönliche Bedeutung haben.
  7. 7. Kommunikation und Produkt kommen zu dir. Zur richtigen Zeit. Passend zu deinem Bedürfnis.
  8. 8. Das war mal anders.
  9. 9. Das war mal anders.
  10. 10. Die vier Eckpfeiler Finde ich interessant. Gerade jetzt spannend für mich. Kaufe ich.
  11. 11. Alles, was keine Emotionen auslöst, ist für unser Gehirn sinn-, wert- und bedeutungslos.
  12. 12. Reize, Werte und Emotionen bestimmen unser Handeln. Unterbewusst im Limbischen System.
  13. 13. ABENTEUER THRILL Rebellion Mut Sieg Kampf Autonomie Freiheit Ehre Stolz Ruhm Leistung Effizienz Fleiß Ehrgeiz Hartnäckigkei t Präzision Funktionalitä t Disziplin Gerechtigkeit Moral Qualität Treue Geborgenheit Heimat Geselligkei tVertrauen FreundschaftFlexibilität ToleranzOffenhei t Sinnlichkeit Träume Fantasie Genuss Humor Leichtigkeit Neugier Spaß Kreativität Extravaganz Impulsivität Risikofreude Spontanität Zuverlässigkei t Elite Familie Poesie Sauberkei t Gehorsamkei t Hygiene Askese Ordnun g Pflicht Logik Statu s Durchsetzung Kunst Nostalgie Kompromisslosigkeit Komfort Perfektion Selbstbewusstsein Ehrlichkeit Lebensfreude Naturverbundenheit WERTE MOTIVE BALANCE Abwechslung Individualismus Vielseitigkeit
  14. 14. Einen guten Customer Service zu erhalten, löst im Gehirn dieselbe zerebrale Reaktion aus, wie geliebt zu werden. American Express Service Studie 2014
  15. 15. Das Gefühl gehört, wahrgenommen, und wertgeschätzt zu werden.
  16. 16. Die sijox iPad Berater App.
  17. 17. Die richtige Zeit. Der richtige Ort. Das passende Angebot.
  18. 18. Mein Image. Meine Zielgruppe.
  19. 19. Anlassbezogene Kommunikation.
  20. 20. Und dann war da noch die Werbung, die nicht von langer Hand geplant wurde.
  21. 21. Heute und in Zukunft: Personalisierte Inhalte in Echtzeit
  22. 22. HISTORISCH ON SHORT NOTICE Toolgestützt, Kurzfristige Umsetzung REAL-TIME Automatisiert, As ist happens Manuelle Analyse, Vorausplanung
  23. 23. Die nackte Wahrheit. Targetting für perfekten RoI.
  24. 24. Warum gewinnt der BVB das Derby? Den typischen Konsumenten gibt es nicht. Das Verhalten des einzelnen ist entscheidend. Es gibt keine demographischen Regularien.
  25. 25. Warum gewinnt der BVB das Derby?
  26. 26. 40 % ZIELGENU Wenn man die Liste der 1.000 Top Artists von 60-Jährigen mit der der 13-Jährigen vergleicht, dann ist da eine Übereinstimmung von 40 %. George Ergatoudis (Head of Music, BBC Radio 1), Mai 2014
  27. 27. Location Based, NFC, Emotional Scanning, Facial Recognition, Smart Sensors ADVERTISING Anzeige, Plakat TECHVERTISING Location Based, NFC, Realtime Targeting, Smart Sensors Hier und jetzt!
  28. 28. RE-TARGETING Digitale Anzeigen PRE-TARGETING Digitaler Content Hier und jetzt!
  29. 29. ZIEGENAU
  30. 30. Die Geschichte. Die Evangelien.
  31. 31. AUFMERKSAMKEIT INFORMATIONEN
  32. 32. Zielgruppenthemen (Keywords mit hohem Suchvolumen und möglichst schwacher Konkurrenz) SEO. Markenthemen Produkt Unternehmen
  33. 33. Die soziale Verstärkung. Weitererzählen, Empfehlen, Evangelisieren, Prosumieren.
  34. 34. Die digitale Hemisphäre ist … … Verstärkungsplattform … Empfehlungsplattform … Mitmachplattform.
  35. 35. Produkttester sind Evangelisten!
  36. 36. Reichweite x Markenaffinität x Stärke der Beziehung = Stärke des Einflusses
  37. 37. 1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE
  38. 38. 1 CENT PRO TASSE 7 CENT PRO TASSE 3,50 EURO PRO TASSE “UNBEZAHLBAR“
  39. 39. Die Digitalisierung von Services. Marken müssen Service-Betriebssysteme werden. Marke als serviceOS.
  40. 40. Global betrachtet wechselten in 2013, 66% aller Kunden, Marken oder Anbieter aufgrund eines schlechten Service. 82 % von Ihnen hätten als Kunden gehalten werden können. Accenture Global Consumer Pulse Survey, November 2013
  41. 41. The Internet of Caring Things.
  42. 42. Insgesamt $ 2.448.138 YTD Crowdfunding Target: $ 250.000 Erreicht nach EINEM Tag
  43. 43. PoS = Point of Smartphone = Point of Storytelling
  44. 44. Belohnungssystem Proximity Marketing Kontaktloses Bezahlen Erinnerungen Wegweiser
  45. 45. Dein Verhalten wird belohnt.
  46. 46. Die Kfz-Versicherung, die verantwortungsvolles Fahren belohnt..
  47. 47. Die Digitale Allokation. Teilen mit Gewinn. Kollaborativer Konsum.
  48. 48. ist (digitale) Haltung. Bewege Menschen. Erzähle Deine tolle Geschichte. Zeige Deinen Charme.
  49. 49. ist Marken-HIN-Führung. Nirgendswo kannst Du zielgenauer Deine Maßnahmen aussteuern als im Digitalen.
  50. 50. Digitalisiert Eure Services. Offline-Produkte können durch digitale Services neu vom Wettbewerb differenziert werden. Marken werden serviceOS.

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