De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).

1. Onderzoeksrapport 3e kwartaal 2006

2. DM Barometer
De DM Barometer is een onderzoek van DDMA, OMG/Mailmedia en
Tijdschrift voor Marketing naar de bestedingen en trends in de
dialoogmarketing (directe en interactieve marketing).
Kijk op www.ddma.nl bij ‘kenniscentrum’ voor meer informatie over het
onderzoek. Hier zijn onder andere alle onderzoeksrapporten van 2005 t/m
2009 te downloaden.2009 te downloaden.
Meldt u aan als PANELLID van de DM Barometer en ontvang elk kwartaal
als eerst gratis het uitgebreide onderzoeksrapport met de laatste
kengetallen uit de dialoogmarketing branche.

3. Respons
Deze DM Barometer enquête is digitaal uitgezet onder de abonnees van de
nieuwsbrieven van Adformatie Groep en Communicatienieuws. De enquête
bestaat uit meerkeuzevragen en stellingen.
Dit kwartaal hebben 82 marketeers een bijdrage geleverd aan de
DM Barometer.

4. Kengetallen
• In het 3e kwartaal van 2006 wordt gemiddeld 37% van het marketing-
budget voor dialoogmarketing ingezet.
• 59% van de bedrijven heeft gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot
aan € 100.000. 4% heeft meer dan € 3.000.000 aan dialoogmarketing te
besteden.
Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen• Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen
1) direct mail 29%, 2) eigen website 20% en 3) e-mail marketing 19%.
• Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget over gemiddeld 3 à 4
verschillende kanalen.
• 77% van de marketeers verwacht dat de bestedingen aan
dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in het 3e
kwartaal 2006 hoger zullen uitvallen ten opzichte van het 3e kwartaal
2005. Daarentegen geeft 18% aan dat de bestedingen gelijk zullen zijn
aan vorig jaar en 5% denkt dat bedrijven minder gaan besteden.

5. Kengetallen
• De marketeer zet dialoogmarketing vooral in met verkoop en
klantenbinding als gewenst resultaat.
• De marketeers achten de kanalen eigen website (52%), direct e-mail
(51%) en direct mail (27%) het meest effectief bij het benaderen van
klanten. Bij het bereiken van prospects zijn de kanalen direct mail (51%),
eigen website (46%) en direct e-mail (37%) het meest effectief.
• Van de (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers vooral met viral
marketing (28%) en weblog (22%) aan de slag.
• Een e-mail nieuwsbrief op het eigen bestand wordt gemiddeld door 32%
geopend en 19% klikt door.
• Een actie e-mailing op het eigen bestand wordt gemiddeld door 28%
geopend en 19% klikt door.
• Een actie e-mailing naar externe bestanden wordt gemiddeld door 14%
geopend en 9% klikt door.

6. Kengetallen
• Twee derde van de marketeers (66%) denkt niet dat RSS marketing
binnen nu en twee jaar de grote concurrent wordt van e-mail marketing.
• De papieren antwoordkaart en coupons zijn niet overbodig geworden door
de digitale respons media, volgens 68% van de marketeers.
• De meerderheid van de marketeers (64%) is het niet eens met de stelling
“Door de strengere regels voor ‘koud bellen’ wordt telemarketing niet
• De meerderheid van de marketeers (64%) is het niet eens met de stelling
“Door de strengere regels voor ‘koud bellen’ wordt telemarketing niet
onmogelijk gemaakt”.

7. Dialoogmarketingbudget
Welk percentage van uw totale marketingbudget verwacht u in te zetten voor
directe en interactieve marketing (dialoogmarketing) in het 3e kw 2006?

8. Dialoogmarketingbudget
Hoe groot is het budget dat uw bedrijf gemiddeld per jaar voor
dialoogmarketing reserveert?

9. Dialoogmarketingbudget
Wat wordt de verdeling van uw dialoogmarketingbudget
in het 3e kwartaal van 2006?

10. Bestedingen dialoogmarketing
Hoe denkt u dat de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele
Nederlandse bedrijfsleven in het 3e kwartaal 2006 zullen uitvallen ten
opzichte van dezelfde periode vorig jaar?

11. Bestedingen dialoogmarketing
Op welke aspecten legt u in het 3e kwartaal 2006 het meeste
accent?
De marketeers zijn gevraagdDe marketeers zijn gevraagd
voor elk aspect een waardering
te geven op de schaal van 1 tot
5, waarbij 1 = laag en 5 = hoog.
De cijfers in de grafiek duiden
de gemiddelde scores aan.

12. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief bij bestaande klanten?

13. In dialoog met de klant
Welk kanaal is volgens u het meest effectief om
prospects te bereiken?

14. Inzet marketingkanalen
Bent u van plan om in het 3e kwartaal van dit jaar met één van de
volgende kanalen aan de slag te gaan?

15. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een e-mail nieuwsbrief
naar uw eigen bestand?

16. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing
naar uw eigen bestand?

17. Resultaat van e-mailing
Wat zijn de gemiddelde resultaten van een actie e-mailing
naar externe bestanden?

18. Stellingen
RSS marketing wordt binnen nu en twee jaar de
grote concurrent van e-mail marketing.
De papieren antwoordkaart en coupons zijn
overbodig geworden door de digitale respons media.
Door de strengere regels voor ‘koud bellen’ wordt
telemarketing vrijwel onmogelijk gemaakt.

19. Meer data, resultaten
en informatie?
www.ddma.nl
Dutch Dialogue Marketing AssociationDutch Dialogue Marketing Association
WG Plein 508
1054 SJ Amsterdam
020 – 452 84 13
Jonneke Prinsen, Onderzoek DDMA
jonnekeprinsen@ddma.nl