SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 43
Downloaden Sie, um offline zu lesen
#SMWIKEA
„Likest Du noch oder kaufst Du schon?“ – wie man mit
Social Media Umsatz in den Einrichtungshäusern steigert.




                          Willkommen bei IKEA Österreich!




Valentin Hungrichhaußen   @valentin_h
Timo Pelz                 @timopelz

Hamburg,
21.02.2013
Worum geht‘s
Ziele von IKEA Österreich
Content Strategie für IKEA Österreich
Der Ansatz bei Facebook aussieht.
Der Ansatz bei Pinterest aussieht.
Ausblick: Social Commerce der Zukunft.




3   DDB Tribal für IKEA Österreich
Worum geht‘s?




Social Commerce ist eigentlich ein alter Hut.


                "   Social Commerce kann verschiedene Formen
                     annehmen, aber in der Summe bedeutet es, Orte zu

                          schaffen, an denen Menschen online

                          kollaborieren, Tipps und
                     Ratschläge von vertrauenswürdigen Personen
                           erhalten sowie Waren und
                    Dienstleistungen finden und dann auch
                                    kaufen können.“
Steve Rubel, EVP/Global Strategy and Insights, Edelman, im Dezember 2005.


4   DDB Tribal für IKEA Österreich
Worum geht‘s?



    Grundlage des Sales Prozesses ist die Customer Decision Journey.




                                                           Consider
                                      Awareness




                                                                      Evaluate
                                                           Advocate
                      Bond

                                        The Loyalty Loop


                              Enjoy

                                      Purchase



5   DDB Tribal für IKEA Österreich
Worum geht‘s?



    IKEA nutzt Social Media bereits in den Vorkaufsphasen und ermöglicht
    es gleichzeitig Markenfans, zu Advokaten zu werden.



                                                           Consider
                                      Awareness




                                                                      Evaluate
                                                           Advocate
                      Bond

                                        The Loyalty Loop


                              Enjoy

                                      Purchase



6   DDB Tribal für IKEA Österreich
Worum geht‘s?




Die IKEA Österreich Facebook Community.




7   DDB Tribal für IKEA Österreich
Worum geht‘s?




Die IKEA Österreich Facebook Community.




                  3.000 Fans         52.500 Fans




8   DDB Tribal für IKEA Österreich                 Stand: 18.2.2013
Ziele




9   DDB Tribal für IKEA Österreich
Ziele




Das wollen wir erreichen.




      Fan
     Wachs-                         Drive to   Dialog   Inspiration
      tum                            Store



10 DDB Tribal für IKEA Österreich
Ziele




Dabei bedingen sich die Ziele gegenseitig.




      Erhöhung                      Erhöhung     Calls to Action zum
      potentieller Kunden           Engagemet    Besuch von IKEA
                                    (Edgerank)




11 DDB Tribal für IKEA Österreich
Content Strategie für
IKEA Österreich




12 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz für IKEA Österreich.




Social Media schlägt eine Brücke zwischen User
Interessen und IKEA Inhalten.

•  User werden in ihren Lieblingsnetzwerken angesprochen.
•  Aufhänger der Ansprache sind Themen, über die User sich gerne
   austauschen.




                                    þ


13 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz für IKEA Österreich.




Ein Conversation Scan ermittelt, worüber User
(wirklich) reden.

       Was wird gesprochen?         Wo wird gesprochen?




                                                          …


                                                          …
14 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz für IKEA Österreich.




Content Marketing fördert Inspiration und Absatz.


1. Inhalte sammeln und neue generieren/
   Gesprächsanlässe ausarbeiten




                                            Reichweite / Beziehungen
2. Kanalübergreifende Themen und
   Kampagnen
                                                                                         Insgesamte Anzahl an Fans
3. Kontinuierlicher Aufbau der Reichweite

                                                                       Content 1       Content 2      Content 3

                                                                           Laufendes Conversation Management
                                                                                                               Zeit




15 DDB Tribal für IKEA Österreich
Wie der Ansatz im Social
Web aussieht.




16 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Der Katalog-Start wurde ganzheitlich gefeiert
und kommuniziert.




17 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Das Facebook Gewinnspiel „IKEA
FRÅGESPORT“ griff den Hype um den neuen
Katalog auf.




18 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Gewinnspiel mit dem Ziel Fans zu gewinnen:
IKEA schenkt Euch was.




19 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Verlosung von Gutscheinen mit dem IKEA
Spelautomater




20 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Interaktion kann durch „spielerische Elemente“
gesteigert werden.




21 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Aus Inspiration wird Information.




22 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Einbettung von Pinterest Boards auf Facebook




23 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Inspiration auf Pinterest, um
Anwendungsszenarien zu zeigen




24 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Auch normale Postings nehmen Bezug auf die
Einrichtungshäuser.




25 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Postings mit plakativen Angeboten und
Werbung werden auf Facebook nicht akzeptiert.




26 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Angebote erzeugen auf Facebook Interaktion,
wenn sie nicht als solche wahrgenommen
werden.




27 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Relevante Angebote entstehen, wenn auf das
Interesse der Fans eingegangen wird.




28 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Food Angebote locken die Kunden ins
Einrichtungshaus.




29 DDB Tribal für IKEA Österreich
Der Ansatz im Social Web.




Zweistufiges Tracking misst Conversions.

                                                        Online Shopping




                                    +   Tracking Link




30 DDB Tribal für IKEA Österreich
Crowdsourcing und Kollaboration im Social Web.




Die Schwedenbomben von Niemetz – ein
aktuelles und sehr emotionales Thema in AT.




31 DDB Tribal für IKEA Österreich
Crowdsourcing und Kollaboration im Social Web.




Das Schwedenbomben Posting wird vielfach
geteilt und Fürsprecher engagieren sich.




32 DDB Tribal für IKEA Österreich
Crowdsourcing und Kollaboration im Social Web.




Das Medienecho in Österreich ist überwältigend.




33 DDB Tribal für IKEA Österreich
Crowdsourcing und Kollaboration im Social Web.




Offene Fragen helfen dem (Produkt-)Marketing
und dienen als Inspirationsquelle.




34 DDB Tribal für IKEA Österreich
Zusammenfassung
•  Social Media ist für IKEA ein Teil des Marketing- und
   Verkaufsprozesses geworden.

•  Fokus der Social Web Aktivitäten liegt auf kontinuierlichem „Drive to
   Store“

•  Für die User sollen sich die Aktivitäten allerdings nach Inspiration und
   Tipps anfühlen.


•  Wichtig ist daher die Balance zwischen Content Marketing für
   Inspiration und für Absatzförderung.


35 DDB Tribal für IKEA Österreich
Ausblick für
    Social Commerce allgemein




36 DDB Tribal für IKEA Österreich
Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln?




Bislang findet wenig echter Commerce im Social
Web statt.




37 DDB Tribal für IKEA Österreich
Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln?




Soldsie ermöglicht Abverkauf über Facebook
Comments.




  http://www.youtube.com/watch?v=csmUlcF-vTs
38 DDB Tribal für IKEA Österreich
Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln?




Chirpify ermöglicht Ähnliches für Twitter.




  http://vimeo.com/51356204
39 DDB Tribal für IKEA Österreich
Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln?




American Express hat eine Verbindung zu
Twitter.




  http://youtu.be/CUXQYrn8zds
40 DDB Tribal für IKEA Österreich
Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln?




Viele rechtliche Fragen müssen bedacht werden.

•  Wie wird die aktuelle Button-Lösung („kostenpflichtig bestellen“)
   umgesetzt?

•  Wo werden Gesamtsummen inkl. Versandkosten aufgelistet?

•  Wo wird über das Widerrufsrecht aufgeklärt?




41 DDB Tribal für IKEA Österreich
ENDE.




42 DDB Tribal für IKEA Österreich
© DDB Tribal 2012 DDB Tribal Hamburg GmbH Willy-Brandt-Str. 3-5 20457 Hamburg www.ddb-tribal.com

Die Urheber- und Nutzungsrechte an allen in dieser Präsentation enthaltenen Konzeptionen, Vorschläge, Beschreibungen, Manuskripte, Inhalte sowie Ideen stehen ausschließlich der
DDB Tribal Group GmbH zu. Dies gilt auch dann, wenn für die Präsentation ein Honorar gezahlt wurde, das sich vorbehaltlich anderweitiger Absprachen als reines Aufwandshonorar,
nicht aber als Abgeltung einer Übertragung von Urheber- und Nutzungsrechten, versteht.
Die Weitergabe der Präsentation im Ganzen oder in einzelnen Teilen sowie eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Nachbildung ist ohne vorherige schriftliche
Zustimmung der DDB Tribal Group GmbH unzulässig.
Werden die präsentierten Konzepte, Lösungen und Ideen nicht entsprechend dem Vorschlag der Agentur verwendet und in vollem Umfang abgegolten, so ist die DDB Tribal Group
GmbH berechtigt, die Inhalte der Präsentation ganz oder teilweise anderweitig zu verwenden.
Alle DDB Tribal für IKEA Österreich
43 Unterlagen, Manuskripte und insbesondere Präsentationsschriften sind auf Verlangen der DDB Tribal Group GmbH an diese zurückzugeben.

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Automatische Erstellung von Texten by Patrick Lürwer
Automatische Erstellung von Texten by Patrick LürwerAutomatische Erstellung von Texten by Patrick Lürwer
Automatische Erstellung von Texten by Patrick Lürwertakevalue Consulting GmbH
 
SEO Campixx 2015 | ETL & BI für SEO Analysen und Reportings von Johannes Kunze
SEO Campixx 2015 | ETL & BI für SEO Analysen und Reportings von Johannes KunzeSEO Campixx 2015 | ETL & BI für SEO Analysen und Reportings von Johannes Kunze
SEO Campixx 2015 | ETL & BI für SEO Analysen und Reportings von Johannes Kunzetakevalue Consulting GmbH
 
Content Marketing Strategy
Content Marketing StrategyContent Marketing Strategy
Content Marketing StrategyRand Fishkin
 
A Simple Content Marketing Org Chart
A Simple Content Marketing Org ChartA Simple Content Marketing Org Chart
A Simple Content Marketing Org ChartAnn Handley
 
The Content Marketing Imperative - NewsCred Content Summit Summit 9-18
The Content Marketing Imperative - NewsCred Content Summit Summit 9-18The Content Marketing Imperative - NewsCred Content Summit Summit 9-18
The Content Marketing Imperative - NewsCred Content Summit Summit 9-18Michael Brenner
 
Content Marketing Lessons From 10 Years and 41,525,103 Website Visits
Content Marketing Lessons From 10 Years and 41,525,103 Website VisitsContent Marketing Lessons From 10 Years and 41,525,103 Website Visits
Content Marketing Lessons From 10 Years and 41,525,103 Website VisitsHiten Shah
 

Andere mochten auch (12)

Automatische Erstellung von Texten by Patrick Lürwer
Automatische Erstellung von Texten by Patrick LürwerAutomatische Erstellung von Texten by Patrick Lürwer
Automatische Erstellung von Texten by Patrick Lürwer
 
Google Search Console für SEO einsetzen!
Google Search Console für SEO einsetzen!Google Search Console für SEO einsetzen!
Google Search Console für SEO einsetzen!
 
Mobile SEO: IWWB Herbstworkshop 2015
Mobile SEO: IWWB Herbstworkshop 2015Mobile SEO: IWWB Herbstworkshop 2015
Mobile SEO: IWWB Herbstworkshop 2015
 
Google News Optimierung
Google News OptimierungGoogle News Optimierung
Google News Optimierung
 
SEO Campixx 2015 | ETL & BI für SEO Analysen und Reportings von Johannes Kunze
SEO Campixx 2015 | ETL & BI für SEO Analysen und Reportings von Johannes KunzeSEO Campixx 2015 | ETL & BI für SEO Analysen und Reportings von Johannes Kunze
SEO Campixx 2015 | ETL & BI für SEO Analysen und Reportings von Johannes Kunze
 
SEO Maintenance - SEODay 2015
SEO Maintenance - SEODay 2015SEO Maintenance - SEODay 2015
SEO Maintenance - SEODay 2015
 
Content Marketing Strategy
Content Marketing StrategyContent Marketing Strategy
Content Marketing Strategy
 
A Simple Content Marketing Org Chart
A Simple Content Marketing Org ChartA Simple Content Marketing Org Chart
A Simple Content Marketing Org Chart
 
The Content Marketing Imperative - NewsCred Content Summit Summit 9-18
The Content Marketing Imperative - NewsCred Content Summit Summit 9-18The Content Marketing Imperative - NewsCred Content Summit Summit 9-18
The Content Marketing Imperative - NewsCred Content Summit Summit 9-18
 
Get ready for Marketing 2020
Get ready for Marketing 2020Get ready for Marketing 2020
Get ready for Marketing 2020
 
The 2017 Content Marketing Framework
The 2017 Content Marketing FrameworkThe 2017 Content Marketing Framework
The 2017 Content Marketing Framework
 
Content Marketing Lessons From 10 Years and 41,525,103 Website Visits
Content Marketing Lessons From 10 Years and 41,525,103 Website VisitsContent Marketing Lessons From 10 Years and 41,525,103 Website Visits
Content Marketing Lessons From 10 Years and 41,525,103 Website Visits
 

Ähnlich wie "Likest Du noch oder kaufst Du schon?" - Sales Push durch Content Marketing im Social Web bei IKEA Österreich

Horizont digital days dell 032012 michael buck
Horizont digital days dell 032012 michael buckHorizont digital days dell 032012 michael buck
Horizont digital days dell 032012 michael buckMichael Buck
 
Social Media im Lektorat - Produktentwicklung, Recherche, Marketing- und Vert...
Social Media im Lektorat - Produktentwicklung, Recherche, Marketing- und Vert...Social Media im Lektorat - Produktentwicklung, Recherche, Marketing- und Vert...
Social Media im Lektorat - Produktentwicklung, Recherche, Marketing- und Vert...Peter Schmid-Meil
 
Innovationspreis des Kanton Aargaus
Innovationspreis des Kanton AargausInnovationspreis des Kanton Aargaus
Innovationspreis des Kanton AargausAtizo AG
 
Online Branding im Zeitalter von Social Media
Online Branding im Zeitalter von Social MediaOnline Branding im Zeitalter von Social Media
Online Branding im Zeitalter von Social Mediadaniel_joerg
 
Schwimmteichseminar Lehnert
Schwimmteichseminar LehnertSchwimmteichseminar Lehnert
Schwimmteichseminar Lehnertstefanjenny
 
Ia konferenz 2012 contentstrategie für social web
Ia konferenz 2012 contentstrategie für social webIa konferenz 2012 contentstrategie für social web
Ia konferenz 2012 contentstrategie für social webSusanne Lämmer
 
Internet Briefing - September 2011
Internet Briefing - September 2011Internet Briefing - September 2011
Internet Briefing - September 2011Atizo AG
 
Lets gigit charity_wall
Lets gigit charity_wallLets gigit charity_wall
Lets gigit charity_walljagest
 
Koehler preview
Koehler previewKoehler preview
Koehler previewJens Arndt
 
Drupal-Initiative e. V. - Status Quo
Drupal-Initiative e. V. - Status QuoDrupal-Initiative e. V. - Status Quo
Drupal-Initiative e. V. - Status QuoDrupal-Initiative
 
Atizo somex 110927
Atizo somex 110927Atizo somex 110927
Atizo somex 110927Atizo AG
 
Inventure - Mai 2011
Inventure - Mai 2011Inventure - Mai 2011
Inventure - Mai 2011Atizo AG
 
Cert. Digital Marketing Expert - Mai 2011
Cert. Digital Marketing Expert - Mai 2011Cert. Digital Marketing Expert - Mai 2011
Cert. Digital Marketing Expert - Mai 2011Atizo AG
 
Post KMK - Juni 2011
Post KMK - Juni 2011Post KMK - Juni 2011
Post KMK - Juni 2011Atizo AG
 
Edelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation Lab
Edelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation LabEdelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation Lab
Edelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation Labolivernitz
 
Rotary Club Bern-Christoffel - August 2011
Rotary Club Bern-Christoffel - August 2011Rotary Club Bern-Christoffel - August 2011
Rotary Club Bern-Christoffel - August 2011Atizo AG
 
Mindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile Apps
Mindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile AppsMindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile Apps
Mindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile AppsAndré Richter
 
Business trifft Bildung
Business trifft BildungBusiness trifft Bildung
Business trifft BildungAtizo AG
 

Ähnlich wie "Likest Du noch oder kaufst Du schon?" - Sales Push durch Content Marketing im Social Web bei IKEA Österreich (20)

Horizont digital days dell 032012 michael buck
Horizont digital days dell 032012 michael buckHorizont digital days dell 032012 michael buck
Horizont digital days dell 032012 michael buck
 
Social Media im Lektorat - Produktentwicklung, Recherche, Marketing- und Vert...
Social Media im Lektorat - Produktentwicklung, Recherche, Marketing- und Vert...Social Media im Lektorat - Produktentwicklung, Recherche, Marketing- und Vert...
Social Media im Lektorat - Produktentwicklung, Recherche, Marketing- und Vert...
 
Innovationspreis des Kanton Aargaus
Innovationspreis des Kanton AargausInnovationspreis des Kanton Aargaus
Innovationspreis des Kanton Aargaus
 
Online Branding im Zeitalter von Social Media
Online Branding im Zeitalter von Social MediaOnline Branding im Zeitalter von Social Media
Online Branding im Zeitalter von Social Media
 
Schwimmteichseminar Lehnert
Schwimmteichseminar LehnertSchwimmteichseminar Lehnert
Schwimmteichseminar Lehnert
 
Ia konferenz 2012 contentstrategie für social web
Ia konferenz 2012 contentstrategie für social webIa konferenz 2012 contentstrategie für social web
Ia konferenz 2012 contentstrategie für social web
 
Internet Briefing - September 2011
Internet Briefing - September 2011Internet Briefing - September 2011
Internet Briefing - September 2011
 
Lets gigit charity_wall
Lets gigit charity_wallLets gigit charity_wall
Lets gigit charity_wall
 
Koehler preview
Koehler previewKoehler preview
Koehler preview
 
Drupal-Initiative e. V. - Status Quo
Drupal-Initiative e. V. - Status QuoDrupal-Initiative e. V. - Status Quo
Drupal-Initiative e. V. - Status Quo
 
Social Branding und Social Selling
Social Branding und Social SellingSocial Branding und Social Selling
Social Branding und Social Selling
 
Atizo somex 110927
Atizo somex 110927Atizo somex 110927
Atizo somex 110927
 
Inventure - Mai 2011
Inventure - Mai 2011Inventure - Mai 2011
Inventure - Mai 2011
 
Cert. Digital Marketing Expert - Mai 2011
Cert. Digital Marketing Expert - Mai 2011Cert. Digital Marketing Expert - Mai 2011
Cert. Digital Marketing Expert - Mai 2011
 
Post KMK - Juni 2011
Post KMK - Juni 2011Post KMK - Juni 2011
Post KMK - Juni 2011
 
Edelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation Lab
Edelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation LabEdelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation Lab
Edelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation Lab
 
Rotary Club Bern-Christoffel - August 2011
Rotary Club Bern-Christoffel - August 2011Rotary Club Bern-Christoffel - August 2011
Rotary Club Bern-Christoffel - August 2011
 
Mindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile Apps
Mindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile AppsMindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile Apps
Mindbox Agenturpräsentation für Social Media, Online-Shops, Mobile Apps
 
Business trifft Bildung
Business trifft BildungBusiness trifft Bildung
Business trifft Bildung
 
Social Media Monitoring
Social Media MonitoringSocial Media Monitoring
Social Media Monitoring
 

"Likest Du noch oder kaufst Du schon?" - Sales Push durch Content Marketing im Social Web bei IKEA Österreich

  • 2. „Likest Du noch oder kaufst Du schon?“ – wie man mit Social Media Umsatz in den Einrichtungshäusern steigert. Willkommen bei IKEA Österreich! Valentin Hungrichhaußen @valentin_h Timo Pelz @timopelz Hamburg, 21.02.2013
  • 3. Worum geht‘s Ziele von IKEA Österreich Content Strategie für IKEA Österreich Der Ansatz bei Facebook aussieht. Der Ansatz bei Pinterest aussieht. Ausblick: Social Commerce der Zukunft. 3 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 4. Worum geht‘s? Social Commerce ist eigentlich ein alter Hut. " Social Commerce kann verschiedene Formen annehmen, aber in der Summe bedeutet es, Orte zu schaffen, an denen Menschen online kollaborieren, Tipps und Ratschläge von vertrauenswürdigen Personen erhalten sowie Waren und Dienstleistungen finden und dann auch kaufen können.“ Steve Rubel, EVP/Global Strategy and Insights, Edelman, im Dezember 2005. 4 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 5. Worum geht‘s? Grundlage des Sales Prozesses ist die Customer Decision Journey. Consider Awareness Evaluate Advocate Bond The Loyalty Loop Enjoy Purchase 5 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 6. Worum geht‘s? IKEA nutzt Social Media bereits in den Vorkaufsphasen und ermöglicht es gleichzeitig Markenfans, zu Advokaten zu werden. Consider Awareness Evaluate Advocate Bond The Loyalty Loop Enjoy Purchase 6 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 7. Worum geht‘s? Die IKEA Österreich Facebook Community. 7 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 8. Worum geht‘s? Die IKEA Österreich Facebook Community. 3.000 Fans 52.500 Fans 8 DDB Tribal für IKEA Österreich Stand: 18.2.2013
  • 9. Ziele 9 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 10. Ziele Das wollen wir erreichen. Fan Wachs- Drive to Dialog Inspiration tum Store 10 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 11. Ziele Dabei bedingen sich die Ziele gegenseitig. Erhöhung Erhöhung Calls to Action zum potentieller Kunden Engagemet Besuch von IKEA (Edgerank) 11 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 12. Content Strategie für IKEA Österreich 12 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 13. Der Ansatz für IKEA Österreich. Social Media schlägt eine Brücke zwischen User Interessen und IKEA Inhalten. •  User werden in ihren Lieblingsnetzwerken angesprochen. •  Aufhänger der Ansprache sind Themen, über die User sich gerne austauschen. þ 13 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 14. Der Ansatz für IKEA Österreich. Ein Conversation Scan ermittelt, worüber User (wirklich) reden. Was wird gesprochen? Wo wird gesprochen? … … 14 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 15. Der Ansatz für IKEA Österreich. Content Marketing fördert Inspiration und Absatz. 1. Inhalte sammeln und neue generieren/ Gesprächsanlässe ausarbeiten Reichweite / Beziehungen 2. Kanalübergreifende Themen und Kampagnen Insgesamte Anzahl an Fans 3. Kontinuierlicher Aufbau der Reichweite Content 1 Content 2 Content 3 Laufendes Conversation Management Zeit 15 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 16. Wie der Ansatz im Social Web aussieht. 16 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 17. Der Ansatz im Social Web. Der Katalog-Start wurde ganzheitlich gefeiert und kommuniziert. 17 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 18. Der Ansatz im Social Web. Das Facebook Gewinnspiel „IKEA FRÅGESPORT“ griff den Hype um den neuen Katalog auf. 18 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 19. Der Ansatz im Social Web. Gewinnspiel mit dem Ziel Fans zu gewinnen: IKEA schenkt Euch was. 19 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 20. Der Ansatz im Social Web. Verlosung von Gutscheinen mit dem IKEA Spelautomater 20 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 21. Der Ansatz im Social Web. Interaktion kann durch „spielerische Elemente“ gesteigert werden. 21 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 22. Der Ansatz im Social Web. Aus Inspiration wird Information. 22 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 23. Der Ansatz im Social Web. Einbettung von Pinterest Boards auf Facebook 23 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 24. Der Ansatz im Social Web. Inspiration auf Pinterest, um Anwendungsszenarien zu zeigen 24 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 25. Der Ansatz im Social Web. Auch normale Postings nehmen Bezug auf die Einrichtungshäuser. 25 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 26. Der Ansatz im Social Web. Postings mit plakativen Angeboten und Werbung werden auf Facebook nicht akzeptiert. 26 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 27. Der Ansatz im Social Web. Angebote erzeugen auf Facebook Interaktion, wenn sie nicht als solche wahrgenommen werden. 27 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 28. Der Ansatz im Social Web. Relevante Angebote entstehen, wenn auf das Interesse der Fans eingegangen wird. 28 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 29. Der Ansatz im Social Web. Food Angebote locken die Kunden ins Einrichtungshaus. 29 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 30. Der Ansatz im Social Web. Zweistufiges Tracking misst Conversions. Online Shopping + Tracking Link 30 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 31. Crowdsourcing und Kollaboration im Social Web. Die Schwedenbomben von Niemetz – ein aktuelles und sehr emotionales Thema in AT. 31 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 32. Crowdsourcing und Kollaboration im Social Web. Das Schwedenbomben Posting wird vielfach geteilt und Fürsprecher engagieren sich. 32 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 33. Crowdsourcing und Kollaboration im Social Web. Das Medienecho in Österreich ist überwältigend. 33 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 34. Crowdsourcing und Kollaboration im Social Web. Offene Fragen helfen dem (Produkt-)Marketing und dienen als Inspirationsquelle. 34 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 35. Zusammenfassung •  Social Media ist für IKEA ein Teil des Marketing- und Verkaufsprozesses geworden. •  Fokus der Social Web Aktivitäten liegt auf kontinuierlichem „Drive to Store“ •  Für die User sollen sich die Aktivitäten allerdings nach Inspiration und Tipps anfühlen. •  Wichtig ist daher die Balance zwischen Content Marketing für Inspiration und für Absatzförderung. 35 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 36. Ausblick für Social Commerce allgemein 36 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 37. Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln? Bislang findet wenig echter Commerce im Social Web statt. 37 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 38. Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln? Soldsie ermöglicht Abverkauf über Facebook Comments. http://www.youtube.com/watch?v=csmUlcF-vTs 38 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 39. Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln? Chirpify ermöglicht Ähnliches für Twitter. http://vimeo.com/51356204 39 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 40. Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln? American Express hat eine Verbindung zu Twitter. http://youtu.be/CUXQYrn8zds 40 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 41. Wie wird sich Social Commerce weiterentwickeln? Viele rechtliche Fragen müssen bedacht werden. •  Wie wird die aktuelle Button-Lösung („kostenpflichtig bestellen“) umgesetzt? •  Wo werden Gesamtsummen inkl. Versandkosten aufgelistet? •  Wo wird über das Widerrufsrecht aufgeklärt? 41 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 42. ENDE. 42 DDB Tribal für IKEA Österreich
  • 43. © DDB Tribal 2012 DDB Tribal Hamburg GmbH Willy-Brandt-Str. 3-5 20457 Hamburg www.ddb-tribal.com Die Urheber- und Nutzungsrechte an allen in dieser Präsentation enthaltenen Konzeptionen, Vorschläge, Beschreibungen, Manuskripte, Inhalte sowie Ideen stehen ausschließlich der DDB Tribal Group GmbH zu. Dies gilt auch dann, wenn für die Präsentation ein Honorar gezahlt wurde, das sich vorbehaltlich anderweitiger Absprachen als reines Aufwandshonorar, nicht aber als Abgeltung einer Übertragung von Urheber- und Nutzungsrechten, versteht. Die Weitergabe der Präsentation im Ganzen oder in einzelnen Teilen sowie eine Veröffentlichung, Vervielfältigung, Verbreitung oder Nachbildung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der DDB Tribal Group GmbH unzulässig. Werden die präsentierten Konzepte, Lösungen und Ideen nicht entsprechend dem Vorschlag der Agentur verwendet und in vollem Umfang abgegolten, so ist die DDB Tribal Group GmbH berechtigt, die Inhalte der Präsentation ganz oder teilweise anderweitig zu verwenden. Alle DDB Tribal für IKEA Österreich 43 Unterlagen, Manuskripte und insbesondere Präsentationsschriften sind auf Verlangen der DDB Tribal Group GmbH an diese zurückzugeben.