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2017年8月30日(木)、マイクロソフト社共催セミナー、「第3回 働き方改革を後押しする、Office365+リモートワークソリューション」にて、NHNテコラス株式会社 三瓶義男が発表した登壇資料です。、『～この夏、Offce 365の「導入難民」から抜け出そう！～ いまさら聞けない、Office 365 の導入のつまずきポイントとは？』 と題しまして、Office 365 を導入しようとしている情シス担当者様向けの資料です。
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- 1. Copyright © NHN Techorus Corp. この夏、Office 365の「導入難民」から抜け出そう！ い ま さ ら 聞 け な い 、 O f f i c e 3 6 5 の 導 入 の つ ま ず き ポ イ ン ト と は ？
- 2. 自己紹介＆会社説明
- 3. 自己紹介 三瓶 義雄 略歴 • 1990年からIT業界一筋（今年で業界歴27年になります…） • 1997年から2015年までマイクロソフトにいました（18年… ） • 前半は社内IT部門でアジア全域のサーバー、ネットワークをサポート • 後半はプレミアサポートエンジニアとして日本全国の顧客サポート （さ ん ぺ い よ し お）シ ニ ア ク ラ ウ ド コ ン サ ル タ ン ト N H N テ コ ラ ス 株 式 会 社 現在はNHNテコラスにて、クラウドオフィスソリューションの事業企画を担当
- 4. 会社説明 社 名 N H N テ コ ラ ス 株 式 会 社 設 立 2 0 0 7 年 4 月 拠 点 東 京 、 大 阪 、 福 岡 資 本 金 2 1 億 円 事 業 内 容 I T イ ン フ ラ ・ ソ リ ュ ー シ ョ ン 事 業 セ キ ュ リ テ ィ 事 業 従 業 員 数 2 0 1 名 （ 2 0 1 7 年 7 月 現 在 ）
- 5. 1. Office 365 導入時の悩み 2. 導入の一般的な流れ 3. 導入のつまずきポイント 4. まとめ … NHN テコラスの導 入 支 援 サー ビ ス アジェンダ
- 6. 1. Office 365 導入時の悩み
- 7. Office 365 導入に関わる悩み ■ クラウドサービスの導入/利用経験が少なく、不安が大きい ■ 導入スケジュールが決まっており、調査しながら導入する余裕がない ■ 情報システム部のリソースが足りないため、クラウド導入を見送っていた ■ 今までマイクロソフト製品を深く使ったことがない 不安…
- 8. 2. 導入の一般的な流れ
- 9. 一般的な Office 365 導入の流れ 何のために いつまでに 何をしたいのか Microsoft Teams Exchange Online Skype Online for Business OneDrive for Business SharePoint Online Office ProPlus Yammer
- 10. 一般的な Office 365 導入の流れ いつ（When） どこで（Where） だれが（Who） ユーザーの利用シーン なにを（What） なぜ（Why） どのように（How）
- 11. 運用展開 設定 /構築 設計計画調査 導入計画 展開 一般的な Office 365 導入の流れ 運用 フェーズ ステップ
- 12. 展開構築設計計画調査 各タスクの内容 環 境 調 査 導 入 計 画 運 用 計 画 システム 切 替 データ 移 行 トレーニング 切 替 計 画 移 行 計 画 導 入 設 計 運 用 設 計 切 替 設 計 移 行 設 計 構 築 作 業 試 験 管理 進捗管理 利用状況調査 Office 365 方 針 策 定 課題管理 レビュー Fit&Gap
- 13. 各タスク詳細 ステップ 項目 内容 ツール 管理 進捗管理 スケジュール通りのリリースに向けて、プロジェクトの進行を管理 • プロジェクト管理表 課題管理 導入プロジェクト進行中に発生した課題を管理 • 課題管理表 レビュー プロジェクト開始時のキックオフミーティング、各ポイントで必要なレビューや会議を実施 • キックオフ資料 • プロジェクト管理表 • 課題管理表 調査 環境調査 会社・業務、システム、クライアント、ネットワーク、セキュリティ ドメイン、認証システム、システム連携 • ヒアリングシート利用状況調査 ネットワーク帯域、セキュリティ設定、メール利用状況、ファイル容量、外部アクセス、認証 Office 365 方針作成 利用希望機能、外部アクセス、セキュリティ、認証、移行方法、スケジュール 計画 Fit&Gap 会社の要件とOffice 365の機能との間にあるギャップを洗い出し、設定や使い方を確定 • Fit&Gapシート 導入計画 リリーススケジュールを考慮し、導入計画を立案 運用計画 導入後の運用時に考慮するべき内容を整理 切替計画 メールサービスの切替手法およびタイミングを検討 移行計画 環境と条件から、最適なデータ移行方法を検討 こ ち ら の 資 料 は 非 公 開 と さ せ て い た だ き ま す 。 詳 し く は お 問 い 合 わ せ く だ さ い 。
- 14. 各タスク詳細 ステップ 項目 内容 設計 導入設計 計画した内容をOffice 365 に反映させるためのパラメーター設定を決定、作業手順書を作成 運用設計 計画した内容をOffice 365 に反映させるためのパラメーター設定を決定、作業手順書を作成 切替設計 計画した切替方法に従い、移行元システムおよび Office 365 に設定・操作する内容で手順書を作成 移行設計 計画した移行方法に従い、移行に必要な作業手順を明確にし、手順書を作成 構築 構築作業 手順書に従って、設定・構築作業を実施 試験 構築後、想定通りの動作をしているか、規程のテストを実施 展開 システム切替 システムの切替作業の実行 データ移行 データの移行作業の実行 管理者トレーニング 他の情報システム部門管理者に向けたトレーニングの実施 利用者トレーニング 利用者に向けたトレーニングの実施 こ ち ら の 資 料 は 非 公 開 と さ せ て い た だ き ま す 。 詳 し く は お 問 い 合 わ せ く だ さ い 。
- 15. マイルストーン 1ヶ月 2ヶ月 3ヶ月 4ヶ月～ 会議体 管理 PJ管理 調査 アセスメント 計画 FIT＆GAP 導入 / 切替計画 設計 設計 構築 設定 試験 展開 メール切替 データ移行 利用者準備 トレーニング アフターフォロー ★テナント開通 ●KickOff ●アセスメント報告会 ●レビュー ●レビュー ★切替完了 ★PJ完了 Fit&Gapシート回答 Gap分析 パラメータシート作成 テナント設定 Exchange Online設定 試験実施 試験設計 データ移行 全社広報 ユーザー説明会開催 Office 365 設計 導入計画書作成 クライアント環境準備 スケジュールイメージ（Exchange Online の場合） ヒアリングシート回答・アセスメントツール実行 アセスメントレポート提示 切替 管理者説明会開催 ●レビュー ●レビュー ●完了報告会 Office 365 設定（ID、全体設定） アフターフォロー期間 ●レビュー ●レビュー ★移行完了 こ ち ら の 資 料 は 非 公 開 と さ せ て い た だ き ま す 。 詳 し く は お 問 い 合 わ せ く だ さ い 。
- 16. 3. 導入のつまずきポイント
- 17. 各タスクごとのポイント 経験豊富なPMの下、アセスメントを実施する 運用展開設定/構築設計計画調査 ネットワーク環境 • ネットワーク構成を確認 • ネットワークの使用状況を確認 ドメイン環境 • フォレスト・ドメイン機能レベルの確認 • ドメインコントローラのバージョン確認 • ドメインサフィックスの確認 デスクトップ（PC）環境 • 標準OSの確認 • 標準アプリケーションの確認 ユーザー環境 • User Prinaaciple Name（UPN）の確認 • SAMアカウント名（ログオン名）の確認 • メールアドレス形式の確認 環境調査を念入りに実施することで、導入・移行作業期間に発生する「想定外」な事態を回避
- 18. 各タスクごとのポイント Fit＆Gap • やりたいこと・やれること・やれないことの認識を徹底的に詰める • 機能面だけではなく、運用面でのFit & Gapも重要 計画立案 • アセスメント結果、要件ヒアリング結果、Fit&Gap結果を合わ せて、最適な導入、切替、移行、運用計画を立案する N o. カテゴリー1 カテゴリー2 タイトル 内容 例 メール メールボックス メールボックス容量 メールボックス容量 例 メール メールボックス アーカイブメールボックス容量 アーカイブメールボックス容量 1 P C 端末 H W P C 端末 標準端末におけるW indow s端末とM ac端末の種類と数量 2 P C 端末 O S 利用するO S 標準端末におけるO Sの種類と数量 3 P C 端末 ソフトウェア O fficeのバージョン 標準ソフトウェアとしてのバージョンと数量 4 P C 端末 ソフトウェア Exchange O nlineへの接続方法 情報システム部門がサポート対象とする接続方法 5 P C 端末 ソフトウェア ShareP ointO nlineへの接続方法 情報システム部門がサポート対象とする接続方法 6 P C 端末 ソフトウェア ブラウザのバージョン 標準ソフトウェアとしてのバージョンと数量 7 N W 帯域 W A N の帯域 インターネットへの接続経路と帯域の確認 8 N W 帯域 LA N の帯域 社内ネットワークの接続経路と帯域の確認 9 N W P roxy、FW P roxyの仕様 P roxyの仕様の確認 10 N W P roxy、FW ネットワークポート要件 サービスを利用するにあたって指定のポート開放が必要 11 N W P roxy、FW U R Lフィルタリング O ffice 365 で利用する U R L に対して認証を無効/バイパスしていただくことを強く推奨 12 モバイル H W モバイル端末の種類 標準端末におけるiP hone端末とA ndroid端末の種類と数量 13 モバイル O S 利用するO S 標準端末におけるO Sの種類と数量 O ffice 365 Fit& G ap シート お 客 様 名 0 プ ロ ジ ェ ク ト 名 0 ※ Fit&Gapシートイメージ 運用展開設定/構築設計計画調査 すべての情報を明らかにしてから計画を立案する Fit&Gap のタスクが一番重要で、時間をかける必要アリ!!
- 19. 各タスクごとのポイント 作業手順の確認と合意 • 作業の内容と手順を用意する • いつ誰が何をやるのか確認と準備をする 切替・移行方法の確認と合意 • 複数の方法をメリット・デメリットで比較する • 予定外の動作をしないか、テスト環境での確認を怠らない 運用展開設定/構築計画調査 設計 曖昧な状態を許容せず、すべてを明確にする ステークホルダーと設計内容の合意を取り、不必要な設計変更の発生を防ぐ
- 20. 各タスクごとのポイント 進捗確認と報告 • 各作業の進捗状況を正確に把握 • 依存関係のあるタスクの遅延に注意 余裕を持った時間配分 • 利用ユーザー側の理由による作業中断も考えられる • 万が一のときのサポート対応の余裕も加味する よくある失敗 • 管理者と作業者が離れているため、作業内容が正しく伝わって いなかった。 • 3rd party製品との組み合わせ部分をきちんと検証しない部分が あり、動作確認で問題が発覚した。 • 設定内容に双方の思い込みがあり、不要と思っていたことが重 要項目だった 運用展開設定/構築計画調査 設計 焦らず、確実に作業を進めていく 作業自体の難易度が高いものは少ないため、うっかりミスや漏れが起こりがち 設計で決めた内容が、正しく設定されているかをチェック
- 21. 各タスクごとのポイント 切替タイミングの合意 • 既存システムとの並行期間確認と終了時期の合意 • メール転送の要不要の確認と合意 事前動作確認 • 各部門への伝道師を養成 • 想定される問い合わせへの事前準備 トレーニング • トレーニングはストーリーで理解させる • クラウドシステムの制限を先に理解してもらう 運用展開設定/構築計画調査 設計 切替作業・移行作業はタイミングが命 ユーザーの理解の深さがスムーズな移行を実現する鍵
- 22. 4. まとめ NHN テコラスの導入支援サービス
- 23. まとめ 導入の流れ（必要な作業）を理解して作業をすすめよう 当初立てた目的を忘れないようにしよう すべての要望が叶うとは思わないで 準備は意外と多いけれども、面倒と思わずやりましょう
- 24. NHN テコラスの導入支援サービス トラステッドアドバイザー 経験豊富な担当者が、通常の Office 365 の導入支 援だけでなく、情報システム全体の未来を見据えた コンサルティング・提案を行います。 マルチクラウドインテグレーション AWS、Azure、各種パブリック/プライベートクラ ウド、ネットワーク、セキュリティなど、多彩な サービスで総合的な価値を提供します。 様々な環境条件・導入要件・費用感に合わせて、最適な構成をご提案しますので、 まずはご相談ください！！