Cyrille JEAN-BAPTISTE

Cote D’Ivoire (Ivory Coast) Côte D'ivoire

Founder & Stategic Partnership Officer chez ID Smart

Advertising / Marketing / PR

Consultant en Gestion de la Relation Client J'aide les entreprises à fidéliser leur clientèle Depuis de nombreuses années, les entreprises ont mis en place des outils destinés à analyser le comportement de leurs clients et à cibler leurs attentes. Le développement des systèmes d'information et les performances sans cesse accrues des applications ont permis l'émergence d'outils de CRM (en français gestion de la relation client, ou GRC) qui croisent toutes les données disponibles dans les systèmes d'information d'une entreprise et en tirent des informations sur le comportement des consommateurs. Le développement du Web a permis de mettre au point des ciblages encore plus personnalisés, par...