Article 1 : "ça devait être LE rdvde l'année..." 
Les aventures de José Ficace 
Auteur : Charles VEROT
"10heures....c'estletempsquej'aipasséàpréparermanégo!Entrelescoupsdefilàrépétitionaumarketing,àmonmanager,àmesinterlocuteu...
"Il vous attend !" me lance Angélique après 45 minutes. C'est parti, je vais faire bref mais efficace. 
Mon interlocuteur ...
Leproblèmen'étaitpasd'êtreefficacedansunRDVd'unedemi-heuremaisbiend'avoirletempsnécessairepourbienvendremonoffre. 
Unpremi...
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Les aventures de José Ficace : LE rdv de l'année

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José Ficace, un vendeur plein de bonne volonté, hyper motivé....
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Les aventures de José Ficace : LE rdv de l'année

  1. 1. Article 1 : "ça devait être LE rdvde l'année..." Les aventures de José Ficace Auteur : Charles VEROT
  2. 2. "10heures....c'estletempsquej'aipasséàpréparermanégo!Entrelescoupsdefilàrépétitionaumarketing,àmonmanager,àmesinterlocuteursclients,aprèsavoirpeaufinémonoffreetrevuenlong,enlargeetentraversmapropositiontarifaire,jesuisprêtpourLERDVdel'année.L'enjeuestlà:c'estundemesclientslesplusimportantsetilpèselourddanslepatrimoine.Commeditmonchefdesventes:«Aveccegenredeclient,tupeuxassurerunbonpourcentagedetesobjectifs,ilnefautpasqu'onseloupe". Enattendantc'estmoiquiestpassétoutcetemps.... LeRDVarrive,jemeprésenteàAngélique,l'assistantedemoninterlocuteur,etaprèsl'avoirjointsursontéléphone,ellemeditqu'ilauraunpetitquartd'heurederetard.C'estLErdvdel'année,onaprévu2heuresetilfaudrabiença.Jem'assoisdanslasalled'attente,jerevoisendiagonalemapropositionimprimée,1fois,2fois,...bref:JESUISPRET! Jemedemandebiencequ'ilfait,çafaitdéjà15minutesetmalgrélessouriresàdistancesd'Angéliqueetmonéveilpermanentaumoindrebruitousignalannonciateur,riennebouge.L'attente,lasolitude,lespensées,lapression..... Article 1 : "ça devait être LE rdvde l'année..." Auteur : Charles VEROT
  3. 3. "Il vous attend !" me lance Angélique après 45 minutes. C'est parti, je vais faire bref mais efficace. Mon interlocuteur m'accueille chaleureusement (c'est bon signe), et me met le deuxième coup : "je suis désolé pour ce retard, un souci à régler. On a 30 minutes ! Alors, qu'avez-vous à me proposer ?" Je résume l'année rapidement (les litiges réglés, les efforts de suivis, la performance produit, les résultats), tire le bilan positif de notre partenariat,...j'enchaine sur l'avenir mais le temps manque, mon interlocuteur trépigne. Il m'interrompt : «Allons à l'essentiel, quelle est votre proposition tarifaire ?" –Celle la , je l'attendais ! Après quelques échanges à fleuret moucheté, je lui laisse la proposition et on se met d'accord sur un entretien téléphonique pour poursuivre -le temps est écoulé. Je vous passe les détails, j'ai pas réussi à faire passer mon offre....il va falloir que j'y repasse du temps et encore, sans être sûr de gagner. Sans parler des questions de mon manager qui vont bien appuyer là où ça fait mal. Ca devait être le RDV de l'année, ça devient la première cause de mon retard sur l'objectif !" Qu'est ce que j'aurai dû faire ?" Article 1 : "ça devait être LE rdvde l'année..." Auteur : Charles VEROT
  4. 4. Leproblèmen'étaitpasd'êtreefficacedansunRDVd'unedemi-heuremaisbiend'avoirletempsnécessairepourbienvendremonoffre. Unpremierréflexe:sic'estLErdvdel'année,c'esttoujoursutiled'appelerlaveillepourrevaliderlerdv(sonobjectif,lespointsàprépareretletempsdontvousdisposez),mêmesilerdvestnotédansl'agenda,etsurtoutsicerdvnécessiteunlongdéplacement. Laclédelasituationvécueest,dèsledémarrage,d'expliquerquepourêtreefficaceilyauncertainnombredepointsàaborder,quiontététransmisparmailavantleRDV,etquepourcetteraisonilseraitcontreproductifd'expédierleRDVenunedemiheure. RepositionnerleRDVdansletempsestutilecarsivousaviezprévu2heurespourceRDV, c'estquesoncontenulejustifie! Posezvouslaquestion:estcequej'ailemaximumdechancesdegagnerdanscesconditions? Article 1 : "ça devait être LE rdvde l'année..." Auteur : Charles VEROT

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