1. Màrqueting de continguts
Apropa’t al teu client
Mercè Muntada
mmuntada@compartia.net
935 660 106
www.compartia.net
@CompartiaSL

2. Hàbits dels consumidors de continguts digitals
• Al 2011 el 91,5% dels espanyols va consumir algun
tipus de contingut digital mitjançant Internet.
• El consum de continguts digitals mitjançant Internet
ha augmentat fins el 69,2% de la població espanyola.
• La música i les pel·lícules són els continguts més
consumits.
• L’ordinador és el dispositiu de major penetració en el
consum de continguts digitals.
• Un 43,7% dels individus declara que ha reemplaçat
les activitats tradicionals de consum de continguts en
pro del consum en format digital.

3. Hàbits dels consumidors de continguts digitals
Consum general de continguts a Espanya: 2010-2011 (% sobre el total de la
població entre 16 i 74 anys i % sobre el total d’usuaris a Internet)
Font: ONTSI

4. Inversió en Màrqueting i Publicitat
La indústria dels continguts digitals manté ratis de creixement constant a nivell
mundial, europeu i nacional tot i la situació de la crisi econòmica internacional.
Font: a partir d’InfoAdex

5. Publicitat digital
Dades del sector
Inversió publicitària a Internet a Espanya: evolució 2006-2010 (en milions d’€)
Font: IAB

6. Per què està augmentant la inversió en
continguts digitals?
Factors claus que impliquen l’augment de la inversió en
continguts digitals:
1. La saturació publicitària.
2. El valor de la prescripció en el mitjà digital:
Cas TripAdvisor

7. Per què està augmentant la inversió en
continguts digitals?
Factors claus que impliquen l’augment de la inversió en
continguts digitals:
3. El valor dels intangibles.
4. La batalla per l’ “atenció” dels usuaris.
5. Estat de canvi permanent dels hàbits de consum.
6. Adaptació i variació dels continguts.

8. El procés del màrqueting de continguts
En sis fases
El màrqueting de continguts és percebut com un procés
sistemàtic que es retro-alimenta. Segons Heike
Simmet, inclou de sis fases:
1. Objectius vinculats als continguts.
2. Estratègia de continguts.
3. Planificació de continguts.
4. Obtenció i producció de continguts.
5. Comunicació i distribució dels continguts.
6. Monitorització dels continguts.

9. Màrqueting de continguts
Atraure les empreses
• El 70% dels anunciants confien els servies de
màrqueting de continguts a serveis externs.
• Els continguts online de qualitat han de ser
atractius, personalitzats i professionalitzats, i un 80%
d’empreses no tenen cap inconvenient a pagar més
per un contingut de més qualitat.

10. Màrqueting de continguts
Storytelling un mètode per connectar
Les marques necessiten seduir i connectar amb els seus
clients. L’art d’explicar histories pot ajudar.
Kunocreative proposa les 10 C del màrqueting de
continguts:
1. Contingut 6. Consumidor
2. Consistència 7. Contagi
3. Continuïtat 8. Cooperació
4. Congruència 9. Concurrència
5. Claredat 10. Calendari

11. Màrqueting de continguts
Quantitat o qualitat?
• Quan parlem de màrqueting de continguts, poden existir dos objectius:
notorietat i posicionament web, i l’ideal és que vagin units.
• Màrqueting d’afiliació: Màrqueting online basat en els resultats. Els anunciants ofereixen una
remuneració a una sèrie d’afiliats per la consecució de determinats objectius a través de la plataforma
d’afiliació.
• Referral marketing: El màrqueting de referència o de recomanació utilitza les relacions personals i les
xarxes de clients per promocionar uns determinats continguts. La seva estratègia està basada en el “boca a
orella”.

12. Màrqueting de continguts
Quantitat o qualitat?
Publicar un article a un mitjà Publicar un article a un mitjà gran
petit (com un bloc) VS (medi de comunicació)
• Contingut únic • Difícil de publicar
• Generador link-baiting • Analítica web més
• Poques visites controlada
• Millor posicionament
web
• Major impacte

13. Màrqueting de continguts
L’escolta activa
• Cedir el torn de paraula és important però no sols
s’ha de sentir, el més important és fer una escolta
activa.
• L’escolta activa és conèixer la nostra audiència i
potencials clients, localitzar del nostre target per
dirigir-nos a ell de forma adequada, conèixer les
seves tendències, hàbits, la percepció que tenen cap
a la nostra pròpia marca i el que diuen d’aquesta,
saber com actua la competència... Resumint: recollir
informació a través del seguiment i l’anàlisi.

14. Màrqueting de continguts
L’escolta activa
• Localitzar el nostre públic objectiu.
• Conèixer l’opinió que el públic té de nosaltres. És
important per desenvolupar una estratègia efectiva
al Social Media. Saber on es parla de nosaltres, què
es diu, amb què estan d’acord els usuaris i amb què
estan en desacord.
• Satisfer las necessitats dels membres i participants
de la nostra comunitat. Saber què necessiten
realment.

15. Màrqueting de continguts
L’escolta activa, sense deixar d’actuar
• Alguns estudis assenyalen que el 75% de les
empreses no responen als seus seguidors a través de
les xarxes socials.
• Si no es genera un feedback efectiu amb la
comunitat, no podem atendre a les seves necessitats.

16. Màrqueting de continguts
L’escolta activa: crítiques, suggeriments i opinions
• Són una font de coneixement.
• Es pot saber com millorar els seus productes d’èxit a
través de l’anàlisi.
• La majoria ofereixen canvis (42,5%) o millores (37%)
del producte.

17. La confiança en el Social Media
• Un 63% de les empreses afirmen que el màrqueting en les xarxes socials
és una tàctica que promet i que generarà beneficis, tot i que, tampoc s’ho
jugarien tot en elles.
• 20% de les empreses creu molt més en aquest potencial.
• 6% és mostra molt escèptic.
Pagemondo

18. Mesurar els beneficis i el retorn de la
inversió
La majoria afirma que mesura els beneficis i el ROI d’aquest tipus d’estratègies prenent
com a indicador el nombre de fans o seguidors, recomanacions (likes, RTs), nombre de
continguts compartits, leads generats a través d’aquestes accions, o el increment de
vendes que en teoria es generen com a resultat d’aquestes accions.