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1. Modelamiento de Procesos
usando BPMN y BizAgi
BPMN: Business Process
Management Notation

2. BPMN
• Proporciona un lenguaje común para la representación
gráfica de procesos, en forma clara, estandarizada y
completa
• Permite disminuir la brecha entre el modelado de
procesos y su implementación
• Objetivo principal: proveer una notación entendible por
todos los usuarios de los procesos del negocio:
– Analistas organizacionales (crean los modelos),
– Expertos tecnológicos (implementan dichos modelos en
sistemas de información),
– Ejecutores (ejecutan, dirigien, gestionan y controlan los
procesos)
• Desarrollado por el BPMI (Business Process
Management Iniciative), parte del Object Management
Group

3. Historia
• El Instituto de Gestión de Procesos de Negocio (BPMI-
ahora parte de la OMG) desarrolla BPML (un lenguaje
de ejecución de procesos XML) y se da cuenta de
necesidad de una representación gráfica
• BPML más tarde fue sustituido por BPEL como lenguaje
de ejecución objetivo
• 2001: se formó el Notation Working Group. El grupo
estaba compuesto por 35 compañías, organizaciones o
individuos.
• 2004: release de BPMN 1.0.
• 2006: BPMN 1.0 fue adoptado como un estándar OMG
• 2010: release de BPMN 2.0
• En la actualidad, más de 40 compañías que tienen
implementaciones de BPMN

4. Directivas de BPMN
• Debe ser aceptable y utilizable por la comunidad
empresarial
• debe ser capaz de generar procesos ejecutables (por
ejemplo, BPEL) a través de un modelo BPMN (una
combinación de elementos gráficos e información de
apoyo (atributos))
• Aunque los procesos ejecutables motivaron el desarrollo
de BPMN, se esperaba que BPMN se usaría para más
fines comerciales generales
• BPM pretende ser Agnóstico en cuanto a la Metodología
• Metodologías darán orientación sobre el propósito y nivel de
detalle para el modelado
• BPMN es tan complejo como tiene que ser. Sólo
tiene que utilizar lo que se necesita...

5. ¿ Una definición ?
• BPMN es una notación gráfica que plasma
la lógica de las actividades, los mensajes
entre los diferentes participantes y toda la
información necesaria para que un
proceso sea analizado, simulado y
ejecutado

6. ¿ Por qué es importante BPMN ?
• Tiene grandes posibilidades de consolidarse en
un estándar internacional de modelado de
procesos
• Es un lenguaje formal que describe los pasos de
una lógica de negocios
• Permite el entendimiento generalizado de los
procesos dentro de la organización
• Facilita la comunicación

7. Elementos básicos de un
diagrama de proceso de
negocio (BPD)

8. BPMN
• Define un Diagrama de Procesos de
Negocio basado en la técnica de
Diagramas de Flujo
• Un BPD puede contener varios procesos,
cada proceso puede ser de uno de los tres
tipos: Interno, abstracto, colaborativo

9. Tres tipos de Modelado de
Procesos
• Proceso de Negocios Interno: que representa un
único proceso de negocio interno donde se
representa toda la secuencia del proceso
• Proceso de Negocios abstracto: representa un
proceso de negocio externo del que
desconocemos los detalles
• Proceso de Negocios Colaborativo: representa
la interacción entre dos o más entidades del
negocio. Las interacciones se representan por
los mensajes intercambiados entre las
entidades involucradas

10. Proceso de Negocios Interno

11. Proceso de Negocios Externo

12. Proceso de Negocios Colaborativo

13. En la literatura
• También se habla de
–Orquestación: Hay un ente
coordinador del proceso. Esta dentro de
un pool (ver mas adelante)
–Coreografía: No hay un ente
coordinador único, la c
–Colaboración: como se vio

14. Elementos Básicos de un BPD
• Actividades: es un paso dentro del proceso, representa el
trabajo realizado dentro de una organización y consume recursos
como tiempo y costos. Se representan con rectángulos con
esquinas redondeadas
• Compuertas: se utilizan para controlar los puntos de divergencia
y convergencia del flujo (dediciones, actividades en paralelo y
puntos de sincronización)- Se representan por rombos. Anotaciones
al interior del rombo indican el tipo de comportamiento de la
compuerta

15. Elementos Básicos de un BPD
• Eventos: representa algo que ocurre o puede
ocurrir durante el proceso. Se representa por un
Círculo. Tiene una causa y un resultado. Puede
iniciar un proceso, interrumpirlo, detenerlo o
finalizarlo.
• Existen tres tipos de eventos basados en cómo
afectan el flujo:
– Eventos de inicio:
– Eventos intermedios:
– Eventos de Fin:

16. Actividad: implementar el
siguiente modelo en BizAgi

17. Flujos de Secuencia
• Representan el control de flujo y la
secuencia de las actividades
• Se utiliza para representar la secuencia de
los objetos de flujo, donde encontramos
las actividades, las compuertas y los
eventos

18. Actividad con evaluación 2
• Modelar un proceso de su entorno
• Debe tener al menos 5 y a lo mas 7 actividades en total
• Debe tener al menos 3 y a lo mas 4 compuertas
• Mandar archivo en pdf a nbaloian@gmail.com

19. Pools
• Un Pool contiene un proceso único
• Un Proceso de Negocio Interno o Privado está contenido
en un pool
• El nombre del pool puede considerarse el nombre del
proceso
• Siempre existe al menos un pool
• Los flujos de secuencia no pueden cruzar los límites de
un pool

20. Mensajes entre pools
• Para representar la interacción entre diferentes procesos se utilizan
líneas de mensaje.
• Un proceso abstracto o externo puede ser diagramado como un
pool vacío, con puntos de contacto en los límites del pool

21. Lineas de Mensaje
• Las líneas de mensaje representan la
interacción entre varios entidades o procesos.
• Representan Señales o Mensajes, NO flujos de
control
• No todas las líneas de mensaje se cumplen
para cada instancia del proceso y tampoco se
especifica un órden para los mensajes
• No se pueden tener líneas de mensaje dentro
del mismo pool (no tendría mucho sentido)

22. Líneas de Mensaje

23. Artefactos
• Son objetos adicionales que permiten
proporcionar información adicional sobre un
proceso
• Existen 3 tipo:
– Objetos de datos: indican datos que entran/salen de
una actividad
– Anotaciones: permiten escribir comentarios
adicionales sobre el proceso
– Grupos: permiten agrupar las actividades en forma
visual con fines de documentación o análisis

24. Objeto de datos
Pueden haber objetos de datos de entrada y de salida

25. Anotaciones

26. Grupos (agrupaciones)

27. Lanes
Permiten separar las actividades (por usuario)

28. Actividad con evaluación 3
• El proceso inicia cuando al Director del área le llega una carta del
organismo de Control con un requerimiento de información específico.
El director del área ingresa el requerimiento al sistema, asigna la
persona que lo va ha responder
• La persona asignada revisa todo el caso, e ingresa la respuesta del
requerimiento.
• Luego el director debe revisar la respuesta del usuario asignado,
cambiar lo que considere pertinente y decidir si esa es la respuesta
definitiva ante el organismo de control, ya que, si lo considera
necesario, la persona que elaboró la respuesta debe revisar de nuevo
el caso y completar y corregir la respuesta, de esta forma indica que
la respuesta no es la definitiva y se le generará de nuevo la tarea al
actuante asignado. Si el Director está satisfecho con la respuesta
responde que sí es la definitiva, en este caso genera la carta con la
respuesta, la imprime y la envía a la Superintendencia.
• Realice el Flujo del Proceso utilizando las figuras de BPMN que
conoce hasta ahora

29. Refinando Actividades
• Las actividades se representan con
esquinas redondeadas
• Representan un trabajo realizado dentro
de una organización
• Consumen recursos
• Pueden ser simples o complejas

30. Refinando Actividades
• Dentro de un modelo se definen
– Procesos, que están contenidos dentro de un pool
– Las tareas, que son actividades simples o atómicas
– Los subprocesos que son actividades
compuestas

31. Tipos de tareas
• Tarea se utiliza cuando el trabajo realizado dentro del
proceso no se define a un nivel más detallado, es
simple, indivisible, que no tiene una estructura interna o
esta no es visible en el modelo
• Existen Distintos tipos de tareas en BisAgi (no son parte
de BPMN pero muchos software lo incorporan)
Sin especificar

32. Ejemplo
• Las de Recepción, Envío, Usuario y Servicio son
las más usadas.
• El ejemplo muestra un proceso de garantía de
reemplazo de un vehículo siniestrado

33. Subprocesos
• Subproceso: Es una actividad compuesta que
es incluida dentro de un proceso. Es compuesto
dado que incluye a su vez un conjunto de
actividades y una secuencia lógica (proceso)
que indica que dicha actividad puede ser
analizada a un nivel más fino
• Se usa para jerarquizar el diagrama

34. Subprocesos
• Simultáneamente representa una tarea y
un proceso
• Se puede diagramar colapsado o
expandido

35. Reglas
• Los flujos de secuencia no pueden cruzar los limites del
subproceso
• La forma de hacer esto sería

36. Tipos de Subprocesos
• Subproceso embebido: depende del padre, no
puede contener pools ni lanes
• Subproceso reusable: se define como diagrama
independiente y puede ser usado en varios
contextos

37. Ejemplo de un proceso con varios
subprocesos (todos reusables)

38. Actividad con evaluación 4
• Modelar un proceso de su entorno
• Debe tener
– al menos 5 y a lo mas 7 actividades en total
– al menos 3 y a lo mas 4 compuertas
– al menos 4 objetos de datos
– Al menos 5 tareas especializadas
– al menos1 subproceso
• Mandar archivo en pdf a nbaloian@gmail.com

39. Swimlanes
• POOL
– Actúa como contenedor de un proceso
– El nombre del Pool puede ser el nombre del proceso
o del participante
– Representa un Participante Entidad o Role
– Siempre existe uno, aunque este no se diagrame

40. Pool
• Permite representar un proceso interno o
uno abstracto (externo) y las interacciones

41. Las líneas de secuencia no pueden
traspasar los límites del Pool

42. Si se necesita mostrar la interacción
entre pools se usan líneas de mensajes

43. Lanes: para representar distintos
participantes dentro de una org.
• Lane: subdivisión de un pool

44. Refinando los eventos de Inicio
• Indican cuando un proceso inicia
• No tienen flujos de entrada
• No es obligatorio, pero es una buena práctica
usarlos

45. Distintos tipos de evento de
inicio

46. Eventos de fin

47. Distintos eventos de fin

48. Eventos Intermedios

49. Distintos tipos de eventos
intermedios
• Para mostrar que el proceso envía un mensaje o espera
recibir uno
• Mostrar donde existen demoras dentro del proceso
• Mostrar donde hay un flujo de excepción

50. Formas de usar los eventos
intermedios
• Dentro del flujo o adjuntos a los limites de una actividad
• Cuando están dentro del flujo indica que se espera el
evento, adjunto a los límites indica excepción

51. Actividad con evaluacion 5
• Propósito : proceso mediante el cual el Banco verifica si debe reembolsarle
dinero al cliente y en caso que se requiera realiza el reembolso.
• El proceso inicia cuando se recibe una solicitud de Reembolso, esta puede
ser realizada por solicitud del cliente o por cualquier funcionario de la
sucursal,
• una vez recibida la solicitud, el sistema envía una provisión por el valor del
reembolso al sistema XY, y se activa una actividad para que el analista de
operaciones evalúe los hechos para emitir un concepto sobre la solicitud de
reembolso del dinero al cliente. Si demora mas de 1 semana el sistema le
manda un mensaje al analista, el cual se repite cada semana si es necesario
• Si el Concepto emitido es favorable se envía una transacción de autorización
de pago del reembolso pero teniendo en cuenta el nivel de autoridad del
usuario. Si el usuario que va a enviar la autorización de pago no tiene las
atribuciones, se le generará un actividad al jefe inmediato para que autorice la
transacción.
• En caso de negación del reembolso, se le avisa al cliente la negativa.
• Realice el Flujo del Proceso utilizando las figuras de BPMN vistas hasta el
momento, poniendo todos los eventos que estime necesario incorporar para
que no se demore el trámite más de 1 mes. Puede poner eventos que no
estén explícitamente en el texto.

52. Actividades Repetitivas
• Ciclo (Loop)
• Para actividades que se deben realizar varias veces
• Se desconoce el número de repeticiones
• La actividad se realiza mientras se cumpla la condición
del ciclo
• Cualquier actividad (simple o compuesta) se puede
transformar en repetitiva
• Existen 2 tipos: standard y multi-instance

53. Ciclo Estándar
• Parametros:
– Start quantity (int)
– Completion quantity (int)
– Cantidad maxima (int)
– Condición del ciclo (texto)
– Tiempo de chequeo de la condición (antes, después)

54. Ejemplo: reclutar personas para
un cargo

55. Ciclo Multi-instancia
• El número de ciclos varía para cada caso pero se
conoce antes de llegar a la actividad
• Las actividades se realizan normalmente en paralelo
• Diferencia fundamental: la condición del ciclo se evalúa
una sola vez ANTES de entrar a la ejecución de la
actividad
• Esta condición determina el número de repeticiones de
la actividad

56. Ejemplo: expedición de una
póliza de seguro colectiva
• Inspección de vehículo y expedir póliza se hace para
cada vehículo
• Condición de flujo
– Ninguna: cada vez que se termina una instancia esta puede
seguir con la siguiente actividad
– Todas: todas las instancias se deben terminar para seguir con la
siguiente actividad
– Una: basta que una se complete para seguir con la siguiente

57. Compuertas
• Elementos de control de flujo
• Pueden ser de divergencia o convergencia

58. Tipos de Compuertas
• Compuerta Exclusiva, se toma uno de los
caminos
• Compuerta Paralela, las tareas se hacen
al mismo tiempo
• Compuerta Inclusiva, uno o más caminos
alternativos se pueden hacer

59. Compuerta exclusiva como
elemento de divergencia

60. Compuerta exclusiva como
elemento de convergencia

61. Compuerta paralela como
elemento de divergencia

62. Compuerta paralela como
elemento de convergencia

63. Compuerta inclusiva como
elemento de divergencia

64. Compuerta inclusiva como
elemento de convergencia

65. Resumen: figuras básicas
Distintos tipos
Distintos tipos, convergencia, divergencia

66. Resumen: Objetos de Conexión

67. Resumen: Objetos de Conexión

68. Resumen: Objetos de Conexión

69. Swimlanes o canales
POOLS
LANES

70. Artefactos
• Permiten o proporcionan información
adicional sobre un proceso
• Existen 3 tipos de artefactos
– Objetos de datos: proveen información sobre
documentos que se usan en el proceso
– Anotaciones: permiten incorporar texto
– Grupos: provee un mecanismo visual para agrupar
elementos de un diagrama

71. Actividad 6
• Afine el diagrama que hizo de su proceso
de modo que Incluya: lo más posible de lo
visto hasta ahora:
– Subprocesos
– Lanes
– Artefactos
– Eventos normales y de excepción
– Compuertas de variada indole