SlideShare a Scribd company logo
1 of 34
Download to read offline
REBELLEN
& AFFÄREN
                     Green
             o   c h
       ssa n
   H a
COMP  ANY LIFE
80
          EX PECTANCY
60


40


20


0
1940   1960   1980   2000   2020
DU ÄR
INTE
ÖNSKAD
DET ÄR
 CHEFENS
JÄKLA FEL
E L


             RE
    E B

             BE
R


                L
JAGA
              RUBBA      FÖRETAGETS
           PROCESSERNA    SMÄRTOR

  TALA                                  SKAPA
AFFÄRENS                              ALLIANSER
 SPRÅK




VERKTYGEN
TALA
AFFÄRENS
 SPRÅK
TOLKA OM BUZZWORDS
   CHURN
ROI SHARE TB
    OF VOICE
               1.   TILL VÄRDEBUDSKAP


                      HITS
                          KLOUT
                    LIKES SCORE
                      TWEETS
MÄT MED AFFÄRENS
2.   NYCKELTAL
   ROI
      OMSÄ TTNING
 NYF ÖRSÄLJNING
   KUNDLOJALITET
MÄT MED AFFÄRENS
SKJUT. MIG. NU.
                   2.      NYCKELTAL

                        PROBLEM, CHEFEN!
                  PER POST BOUNCE RATE PÅ VÅRT
                     CONTENT HAR ÖKAT 3% DE
                       SENASTE 5 DAGARNA!
MÄT MED AFFÄRENS
                2.   NYCKELTAL

FÖRSÄLJNING           SHARE OF VOICE   KUNDAVHOPP



256 456                                  37%
senaste 30 dagarna

                      NYA KUNDER       KOSTNAD/KUND

                         277                230
                                            50
                                            16
SKAPA DIALOG (MED
3.   LEDNINGENS VERKTYG)
R  BSE
  UES   AA
      BRN
PR OC
GLID MED
F**K THE MAN

GLID MED
NÅ FRAM


F**K THE MAN

GLID MED
JAGA FÖRETAGETS SMÄRTOR
JAGA FÖRETAGETS SMÄRTOR
           E FFEKT IVITET

    TRANSPARENS

         SKAPA DIALOG
JAGA FÖRETAGETS SMÄRTOR



    EF FEK TIV ITET
JAGA FÖRETAGETS SMÄRTOR
           EFFEKTIVITET
JAGA FÖRETAGETS SMÄRTOR



    TR ANSPAR ENS
JAGA FÖRETAGETS SMÄRTOR
               MUU




            TRANSPARENS
JAGA FÖRETAGETS SMÄRTOR


    SK APA DIA LOG
JAGA FÖRETAGETS SMÄRTOR


SKAPA DIALOG
SKAPA
ALLIANSER
KOL LEGOR
KOL LEGOR
  AFFÄRS-
ANSVARIGA
KOL LEGOR
  AFFÄRS-
ANSVARIGA KUNDER
KOL LEGOR K
            UMPANER
  AFFÄRS-
ANSVARIGA KUNDER
JAGA
              RUBBA      FÖRETAGETS
           PROCESSERNA    SMÄRTOR

  TALA                                  SKAPA
AFFÄRENS                              ALLIANSER
 SPRÅK




VERKTYGEN
THE

More Related Content

More from Creuna Sverige

Design – magkänsla eller siffror?
Design – magkänsla eller siffror?Design – magkänsla eller siffror?
Design – magkänsla eller siffror?
Creuna Sverige
 
Digital briefing 2014
Digital briefing 2014Digital briefing 2014
Digital briefing 2014
Creuna Sverige
 

More from Creuna Sverige (20)

Den magiska formeln för experience
Den magiska formeln för experienceDen magiska formeln för experience
Den magiska formeln för experience
 
Same same but different final
Same same but different finalSame same but different final
Same same but different final
 
Innehållsdeklaration
InnehållsdeklarationInnehållsdeklaration
Innehållsdeklaration
 
Så har vi skapat en av Sveriges mest älskade digitala tjänster - SVT Sport
Så har vi skapat en av Sveriges mest älskade digitala tjänster - SVT SportSå har vi skapat en av Sveriges mest älskade digitala tjänster - SVT Sport
Så har vi skapat en av Sveriges mest älskade digitala tjänster - SVT Sport
 
Användaranpassning – one size doesn’t fit all
Användaranpassning – one size doesn’t fit allAnvändaranpassning – one size doesn’t fit all
Användaranpassning – one size doesn’t fit all
 
Att skapa en strategi som (faktiskt) fungerar
Att skapa en strategi som (faktiskt) fungerarAtt skapa en strategi som (faktiskt) fungerar
Att skapa en strategi som (faktiskt) fungerar
 
Förnuft och känsla i framtidens upplevelser
Förnuft och känsla i framtidens upplevelserFörnuft och känsla i framtidens upplevelser
Förnuft och känsla i framtidens upplevelser
 
Lokalt och globalt - hur skapar man bäst upplevelser som ger både räckvidd oc...
Lokalt och globalt - hur skapar man bäst upplevelser som ger både räckvidd oc...Lokalt och globalt - hur skapar man bäst upplevelser som ger både räckvidd oc...
Lokalt och globalt - hur skapar man bäst upplevelser som ger både räckvidd oc...
 
Förnuft och känsla i framtidens upplevelser
Förnuft och känsla i framtidens upplevelserFörnuft och känsla i framtidens upplevelser
Förnuft och känsla i framtidens upplevelser
 
Framtidens smarta tjänster
Framtidens smarta tjänsterFramtidens smarta tjänster
Framtidens smarta tjänster
 
Sommarseminarium Business transformation och mingel på Creuna Göteborg
Sommarseminarium Business transformation och mingel på Creuna GöteborgSommarseminarium Business transformation och mingel på Creuna Göteborg
Sommarseminarium Business transformation och mingel på Creuna Göteborg
 
Design – magkänsla eller siffror?
Design – magkänsla eller siffror?Design – magkänsla eller siffror?
Design – magkänsla eller siffror?
 
Digitala upplevelser i fysiska miljöer - AW-seminarium på Creuna
Digitala upplevelser i fysiska miljöer - AW-seminarium på CreunaDigitala upplevelser i fysiska miljöer - AW-seminarium på Creuna
Digitala upplevelser i fysiska miljöer - AW-seminarium på Creuna
 
Låt oss hälsa lyktstolparna välkomna på nätet - AW-seminarium på Creuna
Låt oss hälsa lyktstolparna välkomna på nätet - AW-seminarium på CreunaLåt oss hälsa lyktstolparna välkomna på nätet - AW-seminarium på Creuna
Låt oss hälsa lyktstolparna välkomna på nätet - AW-seminarium på Creuna
 
Arbeta smartare med business intelligence - AM-seminarium på Creuna
Arbeta smartare med business intelligence - AM-seminarium på CreunaArbeta smartare med business intelligence - AM-seminarium på Creuna
Arbeta smartare med business intelligence - AM-seminarium på Creuna
 
Framtidens smarta affärer - större, mindre och troligen helt perfekta
Framtidens smarta affärer - större, mindre och troligen helt perfektaFramtidens smarta affärer - större, mindre och troligen helt perfekta
Framtidens smarta affärer - större, mindre och troligen helt perfekta
 
Tala är silver, göra är guld
Tala är silver, göra är guldTala är silver, göra är guld
Tala är silver, göra är guld
 
Digital briefing 2014
Digital briefing 2014Digital briefing 2014
Digital briefing 2014
 
CAP&Design Live - Design, förnuft eller känsla?
CAP&Design Live - Design, förnuft eller känsla?CAP&Design Live - Design, förnuft eller känsla?
CAP&Design Live - Design, förnuft eller känsla?
 
Hur håller man ihop stockholm.se ur ett designperspektiv? Eller ska man det?
Hur håller man ihop stockholm.se ur ett designperspektiv? Eller ska man det?Hur håller man ihop stockholm.se ur ett designperspektiv? Eller ska man det?
Hur håller man ihop stockholm.se ur ett designperspektiv? Eller ska man det?
 

Rebellen och affären - Att bygga in digital konkurrenskraft i företagets DNA