1.
Konvertera
i mobilen.
Också.
E-commerce Stockholm
16-05-13

2.
2
Varför är
vi här?

3.
3
Trafik Resultat

4.
4
Your website is a leaky bucket

5.
The perfect storm
5
+ 10-20%
+

6.
6
The old paradigm:
Half the money I spend
on advertising is wasted.
The trouble is - I don't
know which half.
John Wannamaker

7.
7
The new paradigm:
You know exactly what you
get from each (digital)
advertising dollar spent.
The trouble is - You can't
spend any more without
losing more money.
John Ekman

8.
8
Conversion Rate Optimization is born

9.
✓ Conversion Jam x 5
✓ Conversion Manager x 200
✓ över 500 projekt
✓ + 20 anställda
Det har hänt mycket sedan starten….

10.
10
Skryt-bilden
Media E-handel B2C B2B
?

11.
Det här har vi på tallriken idag
1. Website speed
2. Website speed
3. Website speed
4. Connect the dots 5. Go app first
8. Click to call
7. Scrollfällor
6. Itsy Bitsy Teenie Weenie
10. Portrait or landscape?
9. There is no fold

12.
12
#1 Website speed

13.
Allting ändras jättemycket
fortare nu än det nånsin
gjort.
@conversionista
Alltså jättemycket.
På riktigt.

14.
Allting går fortare eller…..
14
2 sek
Desktop Mobil
5-7 sek
Typ
“mycket
snabbare”
Typ
“mycket
slöare”

15.
Det här hände 2013-2014

16.
Från samma rapport:
@conversionista
Kommer sannolikt inte
tillbaka till en långsam sajt
Går till en konkurrents sajt
efter en dålig mobil-upplevelse
43%
40%

17.
18
Shit

18.
19
Från vår vän Craig Sullivan
Site Size Requests
The Daily Mail 4574k 437
Starbucks 1300k 145
Direct line 887k 45
Ikea (.se) 684k 14
Currys 667k 68
Marks & Spencers 308k 45
Tesco 234k 15
The Guardian 195k 35
BBC News 182k 62
Auto Trader 151k 47
Amazon 128k 16
Aviva 111k 18
Autoglass 25k 10

19.
20
#1 Website speed
#2 Website speed
#3 Website speed

20.
Konverteringsgrad desktop vs mobil
21
3%
Desktop
En inte så
himla kul
och
VÄLDIGT
mycket
lägre
siffra
Mobil

21.
Kommer vi någonsin få samma
konverteringsgrad i mobilen?
JA
NEJ
Absolut. det handlar i första hand om att de
olika tekniska svårigheterna ska övervinnas.
(typ betalning, pilliga formulär etc)
No way man. Mobila besökare har helt andra
mål än att komma till avslut.

22.
Ok, om de inte kommit för
att handla just nu, vad kan
vi få dem att göra?
@conversionista

23.
4. Connect the dots

24.
26

25.
27
Potential
Få besökare att komma
tillbaka med hjälp av
nyhetsbrev
Identifiera unika
besökare cross device

26.
1. Folk äger fler skärmar
2.De använder dem
3. När de använder dem så blir
köpresan “cross device”
Det händer allt oftare

27.
29
+ +
+
+
+
+

28.
30
Så jobbar vi
prospect@hotlead.com
+

29.
31
Lite stalking

30.
32
What’s wrong with this picture?

31.
33
När ni försöker göra det här:
1. Typ var lite smart
2. Popover-Spamma inte
3. Fråga igen - Men på nytt sätt, på ett nytt ställe
4. Fråga inte dem som redan är prenumeranter
om epost igen

32.
E-mail is dead?

33.
Besökare har olika mål i
olika devices.
Om målet inte är att
handla - Gå för
epostadressen.
@conversionista

34.
Mobile
first!
Website first? Email first?
50%
70%

35.
Hur tänker de här?

36.
38
Hur tänker de här?

37.
#5
Let’s go app first

38.
Hur mycket tid lägger vi på appar
vs mobil-webb?
40
50%0% 100%
App Mobil webb
?
+80%

39.
41

40.
Det är våra vanor och
beteenden i appar som
styr våra förväntningar
på mobila webbsidor
@conversionista

41.
Lite vanliga appar

42.
Lite vanliga mobil-webbar

43.
46
Hur svårt kan det va?
Image: Luke Wroblewski

44.
Hur lång tid kommer
det att ta innan ALLA
mobila webbsidor har
bottennavigering?
@conversionista

45.
“Searchers are converters”
Besökare som söker har normalt högre
konverteringsgrad än “icke-sökare”
https://conversionista.se/sok-och-du-skall-konvertera/
6 Miljoner besök
150 000 Köp
91% Högre Conversion r

46.
49
Exempel från en annan kund
Logo
Logo
Header med sökfält
Ny header utan sökfält introduceras
När man tog bort
sökrutan,
minskade antalet
sökningar

47.
50
Min favorit-
sårskorpa just nu
(alt. Myggbett)
3 klick till sök

48.
51
Hur klarar sig
våra exempel?
1. 1.
1.
2.
2. 2.

49.
52
Vad är viktigast här?

50.
#6

51.
54
Känner du dig så här? Eller så här?

52.
55
Hur tror ni den
här personen
kände sig?
12 klick!

53.
56
Hur många fler klick kunde vi få?
+23% klick på ring

54.
57
7. Undvik scrollfällor

55.
8. Click to call.
PLIIIIIIS
@conversionista

56.
“Endast 37 av 77 tjänsteföretag
vill ha nya kunder”
I april 2015 hade vi fått nog
Conversionista.se/blogg

57.
60
The #1 Mobile Conversion goal -
Click to call
Procedure for calling with ‘click to call’
1. Click to call
Procedure for calling without ‘click to call’
1. Go fetch a pen and paper
2. Write down the number
3. Exit the application
4. Open the phone-application
5. Enter the phone number digit by digit
6. Click to call

58.
61
#9 There is no fold………

59.
Konvertering - Gör besökare till kunder
Hur vill du förbättra din konvertering?

60.
64
“Vi tror att folk vet att
man kan scrolla
nuförtiden”

61.
65
“Vi tror att folk
faktiskt scrollar på
mobilen nuförtiden.
Vakna farbror John.”

62.
66
Angie Schottmuller

63.
67

64.
68
Inga “False bottoms”, pliiiiis….
Logo

65.
Portrait or Landscape?#10

66.
Den enda adress du behöver:
conversionista.se/ecomsthlm
1. Presentationen
2.Scriptet för att spåra portrait/landscape
3. Biljetter till Conversion Jam

67.
Nordens Conversion & Growth event
conversionjam.se
Få “Gröna Kortet” gratis om du köper biljetten nu.
oh - begränsat antal