Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärna

Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Wird geladen in …3
×

Hier ansehen

1 von 92 Anzeige

Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärna

Herunterladen, um offline zu lesen

Vi for höra varje dag hur allt går fortare och fortare. Men en sak har inte ändrats. Vår hjärna är fortfarande gjord för att hitta mat, hitta en partner och undvika lejonen på savannen.

Bara om du förstår detta, kan du påverka och övertyga dina besökare till att göra det du vill att de ska göra i dina digitala tjänster.

Vi for höra varje dag hur allt går fortare och fortare. Men en sak har inte ändrats. Vår hjärna är fortfarande gjord för att hitta mat, hitta en partner och undvika lejonen på savannen.

Bara om du förstår detta, kan du påverka och övertyga dina besökare till att göra det du vill att de ska göra i dina digitala tjänster.

Anzeige
Anzeige

Weitere Verwandte Inhalte

Diashows für Sie (14)

Anzeige

Ähnlich wie Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärna (20)

Weitere von Conversionista (12)

Anzeige

Aktuellste (20)

Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärna

  1. 1. Digitaliseringen ändrar allt - Utom din hjärna — Norwegian Marketing Summit —
  2. 2. 2 Varför är vi här?
  3. 3. 3 Trafik Resultat
  4. 4. 4 Your website is a leaky bucket
  5. 5. The perfect storm 5 + 10-20% +
  6. 6. 6 The old paradigm: Half the money I spend on advertising is wasted. The trouble is - I don't know which half. John Wannamaker
  7. 7. 7 The new paradigm: You know exactly what you get from each (digital) advertising dollar spent. The trouble is - You can't spend any more without losing more money. John Ekman
  8. 8. 8 Conversion Rate Optimization is born
  9. 9. ✓ Conversion Jam x 5 ✓ Conversion Manager x 150 ✓ + 500 projekt ✓ + 20 ansällda Mycket har hänt sedan dess……
  10. 10. 10 Skrytbilden Media E-Handel B2C B2B ?
  11. 11. ”Conversion happens in the brain of the customer, not in Google Analytics” André Morys
  12. 12. Thank you Oli Gardner 12
  13. 13. http://www.fanpop.com/clubs/disney-princess/images/36571769/title/walt-disney-fan-art-queen-elsa-photo
  14. 14. ***********************************
  15. 15. PASSWORDS MUST CONTAIN AT LEAST SIX CHARACTERS
  16. 16. MICKEYMINNIEGOOFYPLUTOSNOWWHITEMOWGLIDUMBO
  17. 17. 17
  18. 18. 18
  19. 19. 19 50%
  20. 20. “Tappers and Listeners” 20 Standford 1990 Elisabeth Newton 2%
  21. 21. “The curse of knowledge” 21
  22. 22. #FAIL 1. Du förstår inte dina användare (eller rättare sagt deras hjärna) 1. You think the give a sh-t
  23. 23. Vad du tror att användare gör på din sajt. Vad användare tror att de gör på din sajt. Vad de egentligen gör.
  24. 24. 25
  25. 25. Hur får vi svaret då?
  26. 26. Webbenkätens tre fundament 1. De som svarar representerar din målgrupp 2. Folk svarar ärligt de på frågor du ställer
 3. Folk vet vad de gör på din webbplats
  27. 27. 1. Representativitet
  28. 28. 2. Ärlighet
  29. 29. Reciprocitet
  30. 30. Användare ljuger!!!
  31. 31. I don’t even know what’s going on in myself” 3. Självinsikt “Everybody knows what’s going wrong with the world.
  32. 32. REI - tält 250 vs 60 köpte tält nr 1 ! Kunder sa att de: 1. Läste informationen på produktsidan 2. Baserade beslutet på ”features- summary”
  33. 33. 34
  34. 34. 35
  35. 35. Autopiloten Wikimedia Commons 36
  36. 36. Rationell Medveten Långsam Emotionell Omedveten Snabb
  37. 37. Vad händer när de pratar med varandra? Rationelliska Efter-rationalisering Misattribution
  38. 38. Ett Dan Ariely-Experiment 40
  39. 39. Prova fylla i ett formulär med den här i munnen 41
  40. 40. Ordna de här orden och sedan…. 42 Otrevlig Neutral Trevlig <20% 40% > 60%
  41. 41. Talk to the hand, or the machine 43
  42. 42. 44
  43. 43. Misattribution
  44. 44. Vad ska det kosta? 46
  45. 45. Det är skönt med läder 47 400 000 + 20 000 2 000 + 20 000
  46. 46. Choice 48
  47. 47. 50 Vi frågar människor vad de tror att de gjorde och sedan bygger vi våra nya grejor baserat på svaren Vi gör experiment och mäter användares faktiska beteende SEDAN börjar vi bygga
  48. 48. 51 I alla tider har vi fått nöja oss med att fråga konsumenter vad de tror eftersom vi inte kunnat observera eller mäta deras faktiska beteende. Den tiden är över.
  49. 49. 52 Vilken sorts marknadsförare är du?
  50. 50. 53 Förstå vad som händer i besökarnas hjärna Skapa experiment som bygger på den förståelsen Mät effekten Vi fattar emotionella beslut Vi vill hitta rationella förklaringar Repeat until Bahamas retirement
  51. 51. 54
  52. 52. 55
  53. 53. 56
  54. 54. 57 3 000 leads första 6 åren 3 000 nya leads nästa år
  55. 55. 58 Några företag som hörde av sig
  56. 56. AB-testning
  57. 57. This way or that 60 A/B- testning styr besökare slumpmässigt till till olika varianter av en sida eller komponenter. Experimentet utförs på din vanliga sajt på dina riktiga besökare och de är inte medvetna om att de är med i ett experiment.
  58. 58. Det klassiska A/B -test exemplet 61 A B
  59. 59. This shit is hot! 62 ROC
  60. 60. Låt inte konverteringsoptimering bli ert Panikragg
  61. 61. 3fällor du kan gå i
  62. 62. 65 “Don’t copy your competitors. They don’t know what there’re doing either” Peep Laja - ConversionXL
  63. 63. Konverteringsgrad, och? 66 Bryan Eisenberg Knowing your Conversion rate is like knowing your temperature when you’re sick. It wont tell you what’s wrong “Call to Action”
  64. 64. 67 DataMotivation BeteendeBesökare Three degrees of separation
  65. 65. 68 Shotgun testing
  66. 66. Tre fällor du kan gå i: “Best practice-fällan” “Analysis paralysis-fällan” “Shotgun testing-fällan”
  67. 67. The Testing Blues
  68. 68. 71 Optimerings- hjulet
  69. 69. 72
  70. 70. “Where the rubber hits the road” AB-Testning är den fas när vårt optimeringshjul träffar verkligheten.
  71. 71. Då händer två saker - Båda är viktiga Rörelse framåt Grussprut
  72. 72. Vad är ett dåligt test? Det enda dåliga testet är det ni inte lär er någonting av 75
  73. 73. Case - Lifesum
  74. 74. Originalet 77
  75. 75. Variation 1 78
  76. 76. Test 1 79
  77. 77. Results 80 Engagement Conversions Revenue +96% + 12% + 20% +21% -15% +11% +141%
  78. 78. WTF? “Don’t be afraid to prioritize” 81
  79. 79. Test 2 82
  80. 80. Resultat 83 Engagement Conversions Revenue + 153% (+96%) + 51% (+12%) + 67% (+ 20%) +26% + 32% +121% +188%
  81. 81. Key takeaways - Det enda dåliga testet är det ni inte lär er någonting av - “Best practices” funkar inte alltid - Använd flera mätpunkter och segment
  82. 82. Case - Spotify premium
  83. 83. Premium trial for US market Hög Dropoff rate Originalversionen Du måste lämna ditt kreditkort för at starta din - 30 day free trial VARFÖR? 86
  84. 84. Input till hypoteser Det gjordes en kort exit survey, long form surveys och användningstester Den vanligaste invändningen var: 87 “I don’t want to leave my credit card details for something that is free”!
  85. 85. Hypotes: Ge besökaren “A reason why” 88 We only use this to verify your account, you won't be charged anything for your trial We need this just in case you decide to stay Premium after your free month We need this because our music deals only allow free trials for users that are credit card or PayPal holders A B C
  86. 86. Resultatet 89 Original “We only use this to verify…” Blame the record companies “In case you decide to stay…”
  87. 87. Summering Skifta fokus från trafik och besökare till konvertering och resultat Experimentera mera - Och använd en beprövad, gemensam metod Var besatta med att förstå era besökare och deras beteende
  88. 88. john@conversionista.se conversionista.se @conversionista Always Be 
 Converting!
  89. 89. conversionista.se/HeiaNorge

×