1. We have come to earth to save humans from
Bad Conversion Rates & Web Sites That Suck

2. Presentation
Relevance first
Webbanalysdagen 2014

3. Hemsidan är död.
Länge leve
”Just nu här idag hemsidan”

4. Tekniktrender som påverkar
UI/UX-design
teknik vi bär på oss 24/7
teknik i våra vardagsprylar
Big data och marketing automation
teknik som kommunicerar i realtid
smart targeting - Google Now
nya offline/online ecosystem

5. Teknik vi
bär på

6. Teknik i hemmet

7. Teknik som
kommunicerar i realtid

8. Big Data
hjälper oss

9. Personifierad
data 24/7

10. Ekosystem som suddar ut gränserna

11. Från ”One to All” => ”One to few” => ”One to One”

12. ICAs syn på framtiden

13. Mobil beteende:
• ute efter någonting specifikt
direkthet är ofta kritiskt
tålamod & tolerans är låg
själva situationen öppnar för action
relevans är nyckeln

14. Lokal närvaro = ökar engagemang & relevans
Offline kopplat till online i köpmiljön ger nya möjligheter att skapa lojalitet

15. Lokal närvaro = ökar engagemang & relevans
+
Sportbar
+
=
iBeacon
=
Fria sporttidningar!

16. Lönelördag: Shoppingkartan för
Irma, 27 år
”Nä, nä, inte utan min mobil”
Bekräftelse/
Förväntan
Kundklubb ”Klapp på axeln”
Engagera:
Branding
Upplevelse
Fest
Säng
Middag
U
N
DE
Frukost
Lunch
R
KÖ
P • ONLINE • O
Action
Shop
L
FF
I
NE
FÖR
FB/Twitter/Youtube/
E F T E R KÖ P
Använd/
Relation
E KÖ P
(Värderar sin smartphone högre än kaffe och krogen)
Upptäck/
Intresse/
Trigger
Klubberbjudande!
Research/
Förbered
Produktcheck
Prisjämförelser
Var? När?
=

17. Lönelördag: Onlinekampanj för Stora Sportkedjan
25 April - täckning = hela landet
Aktuella triggers: Var, När, Väder, Lokala händelser, butikläge
Gustaf 17 år
bor i Sundsvall
Irma 27 år
bor i Malmö
– 2 °C, kl 10
25 April
20 km till närmaste butik
+19 °C, kl 10
25 April
Nyhet: Malmö LDB
blir Malmö Fitbit
10 km till närmaste butik
+11 °C, kl 10
25 April
Sune 47 år
bor i Stockholm
Hockey: MODO
vinner SM-guld
Fotboll: Djurgården
vann mot AIK
2 km till närmaste butik

18. Lönelördag: Onlinekampanj för Stora Sportkedjan
Fira SM-guldet!
Sportparaply 50%
Sommarfitness 50%
75% på Hockey
Keps på köpet!
Gratis Goodiebag
Bara idag!
Bara idag!
Bara idag!
PPC Banner
Gustaf / Sundsvall
Om två timmar
signerar MODO
t-shirts!
PPC Banner
Sune / Stockholm
Allt för regniga
sportdagar 50%
PPC Banner
Irma / Malmö
Köp online och
hämta i butik!
Sommarfitness 50%
Visa mobil kupong!
Visa mobil kupong!
Visa mobil kupong!
Mobil Landning
Mobil Landning
Mobil Landning

19. Trigger Case:
Vad: Online Magazines
Triggers: Lokal plats & Tid
Kanal: iOS & Android
mobila prylar

20. Trigger Case:
Teknik: iBeacon
Kampanj: ”By Place”
Erbjudande: Fria tidningar
kopplade till plats och
tillfälle

21. Trigger Case:
Teknik: iBeacon
Hur: Onlinekampanj driver
kunder till kampanjpplatser.
Pushnotes till kunder med
gratis tidning väl på plats
Resultat: 43% ökad
prenumeration + mersälj på
lokal plats

22. Trigger Case:
Vad: Baddräkter för kvinnor
Triggers: Lokal plats & Väder
Kanal: Google Ads

23. Trigger Case:
Bravissimo använde under mars, april
och maj 2013 lokala väderdata
kopplat i real-tid till sin PPC-kampanj.
Tjänst: WeatherFit

24. Resultat:
599,5% ökad försäljning
Konvertering: 103%
Mobil kanal:
+246%

25. @foppa

26. Tekniktrender och nya kanaler.
Hur vet vi vad som funkar?

28. Webbanalys och testning

29. What gets measured gets done!
29

30. Det här är drömmen de säljer
30

31. Men det här är vad du får…
31

32. Data greed
All the
We need More Data!!!
We only need the
right data
Wikimedia Commons
32

33. Optimization focused metrics
Are you still just
controlling
when you could
be optimizing?
33

34. Jag såg att
försäljningen gått ned
med 11% i Danmark.
Vad är det som
händer?
!

35. Datadriven optimering
Data
Rapporter
Vad?
Åtgärder!
Insikter
Varför?
Vad i stället?!
Hur ofta och hur fort
kommer jag hela vägen till
slutet i den här processen? !
35

36. What gets tested
gets improved!
36

37. Släpp sargen FFS!

38. Triangulering med hjälp av data
Analytics
Testdata
Försäljningsdata

39. Lean Conversion Optimization

40. ase
C
Shape Up Club

41. APP-testning
HTML-sektioner går att A/B-testa i
en native-app med hjälp av
vanliga testverktyg.
!
Bara vanlig HTML, CSS & JS

42. Svårigheter med
APP-testning
• Platform
• Android - tusentals kombinationer
• Kompatibilitetsproblem
• Responsivt

43. Scope

44. Identifiera problem

45. Original
Över fold
Under fold

46. Personlighetstyper
Competitive
Methodical
Spontaneous
Humanistic

47. Lösning
Över fold
Under fold

49. A/B-test #1
Original
vs
Version 1

50. Testresultat #1
Engagement
+ 96.17%
Conversion Rate
+ 21.05%
- 15.12%
+ 110.99%
+ 140.77%
+ 12.32%
Revenue
+ 19.56%

51. WTF?!
Man ska ju prioritera...
Image: goodui.org

52. Retake

53. A/B-test #2
Original
vs
Version 2

54. Testresultat
Engagement
+ 153.76%
+ 96.17%
Conversion Rate
- 15.12%
+ 26.61%
+ 21.05%
+ 31.61%
+ 120.79% + 110.99%
+ 187.86% + 140.77%
+ 50.96% + 12.32%
Revenue
+ 66.75% + 19.56%

55. Key Take Aways
• Det går att testa appar, men...
• Finns (nästan) inga dåliga A/B-test
• Tydliga hypoteser = tydliga resultat
• Släpp “datasargen”
• Och det går att räkna på data manuellt
• Ta dig igenom en cykel med rätt data
så snabbt som möjligt

56. @simondahla
http://dah.la/webbanalys