Om du inte vet vilka dina besökare är , eller vad som motiverar dem - Använd de här modellerna för att skapa en sida som vänder sig till flera olika personas på ett smart sätt.
5. Conversionista - Starten
Så här glad var inte John 2010.
Snarare fanns en stor frustration
över att att webbprojekt drevs
som teknikprojekt eller för att
vinna Guldägg men INTE för att
skapa affärer.
Det blev startskottet för
Conversionista.
5
6. Det har hänt mycket sedan dess….
✓ 300 projekt
✓ 17 anställda
✓ Conversion Jam x 4
✓ Conversion Manager x 100
10. Relevans
Värde
Förtroende
Call to
action
Användbarhet
Konverteringsmomentum x 5
Förstår nya besökare
tillräckligt intuitivt vad ni gör?
What’s in it for me?
VARFÖR ska man ska
använda just er sajt eller
tjänst?
Kan man lita på er?
Finns det andra som
litat på er tidigare?
Ger er copy och
grafiska design
tillräcklig visuell
prioritet åt era
konverterings-
element?
Förstår användaren
vad den ska göra?
Hjälper ni användaren
när det går fel?
14. Kvinna
Småbarnsmamma
Försöker att “få allt att gå ihop”
Snabbhet, enkelhet, “bara få det överstökat” är viktigare
argument än pris, kvalitet.
Användaren
14
15. Matkasse = klar fem i, inte fem över
+ Färdiga recept
+ nyttig mat
+ spara tid
- släpa kassar
= Färdig matkasse
Familjematkassen
Nyttig och hälsosam mat
690 kr/st
Beställ
Sommarkasse
Specialkasse för sommaren.
690 kr/st
Beställ
Se menyn
När kan vi
leverera till dig?
Postnummer Sök
15
16. Matkasse = klar fem i, inte fem över
+ Färdiga recept
+ nyttig mat
+ spara tid
- släpa kassar
= Färdig matkasse
Familjematkassen
Nyttig och hälsosam mat
690 kr/st
Beställ
Sommarkasse
Specialkasse för sommaren.
690 kr/st
Beställ
Se menyn
16
Nästa leverans till ditt område i Sollentuna
Välj kasse & hitta leveranstid som passar dig
Onsdag
13/11
24. 24
• Ingen kärlek på många år
Vi upplevde att det fanns en stor potential
eftersom just detta flöde försummats och inte fått
den kärlek det behövt
• Prova ny arbetsmetod
Vi ville prova hur det skulle vara att jobba med en
webbdesign som drevs av försäljning och
affärsmål, inte av ”look and feel”
Vi ville ta beslut baserat på data, inte på åsikter.
Varför barnförsäkring?
25. 25
Utmaningen
När vi väl började gräva insåg vi att vi hade
ganska begränsade kundinsikter
• Vem köper barnförsäkring?
• Vad vet de om barnförsäkring?
• När köper de barnförsäkring?
• Hur väljer dom?
?
30. Vad driver ett webbprojekt?
30
1. Byta CMS
2. Införa responsiv design
3. Integrera med bakomliggande system
4. Flera språk
5. Ny Varumärkesprofil
6. Känns såååååå…. år 2000
Mål med redesign
31. “Om ett projekt inte drivs av
era affärsmål, så kommer
påverkan på affärsmålen
att vara cirka……….”
31
0
34. Konkurrent och Kundanalys
Vi fick insikter i köp-processen från kundtjänst och produktansvariga
Vi analyserade konkurrenters sidor
Två slutsatser
1. Många kunder vet inte vad en barnförsäkring är
2. De flesta köper barnförsäkringen kort tid efter barnets födelse
34
36. Problem Awareness scale
36
*Baserat på: Five levels of Awareness , från ”Breakthrough
Advertising , av Eugene Schwartz, 1996
http://www.copyblogger.com/blog-selling/
“Anpassa, medium, budskap, och
Call to action, baserat på var på
skalan dina prospects befinner sig”
Unaware
Problem
Aware
Solution
Aware
Product
Aware
Most
Aware