2. CONTACTLAB EN QUELQUES CHIFFRES
Plus de 800 clients, tous secteurs confondus
25 millions d’emails et 400 campagnes par jour
11 ans d’expérience sur le marché Internet
Plus de 80 spécialistes de l’email marketing
5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich
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3. CONTACTLAB EN BREF
Société experte en solutions de marketing direct en ligne (e-mails, sms,
faxes, sondages) et leader sur le marché italien
A la fois routeur et agence de communication spécialisée en email
marketing
Un logiciel simple, flexible et convivial développé en interne pour la gestion
multi-canal du marketing direct
Une équipe internationale de commerciaux, chefs de projet, directeurs
artistiques, concepteurs-rédacteurs et programmeurs pour suivre tous les
aspects d’une campagne, de la stratégie à la mise en œuvre à l’analyse des
résultats et l’optimisation
Une expertise Web à 360° pour proposer des solutions innovatrices qui
intègrent mini-sites, jeux-concours, blogs et médias sociaux
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5. NEWSLETTERMONITOR : plateforme de veille concurrentielle
Conçue et développée par ContactLab
Collecte et archive des milliers de newsletters chaque jour
o 2 000 000 de newsletters
o 15 000 annonceurs
o 5 langues
o 20 secteurs d’activité
Le service est actuellement disponible en version bêta gratuite
Il suffit de s’enregistrer sur http://www.newslettermonitor.com/ pour demander
des codes d’accès
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6. NEWSLETTERMONITOR : essentiel pour
Suivre l’activité email-marketing de vos concurrents de près et en temps réel
sans devoir vous inscrire à des dizaines de newsletters
Trouver des idées pour améliorer la créativité et les performances de vos
campagnes
Accéder à un large éventail d’analyses statistiques et d’informations sur
les envois
Etre toujours au courant des tendances les plus significatives de votre
secteur d’activité
Avoir un tableau complet des offres sur le marché, des promotions et des
nouveautés mises en avant par les annonceurs
Faire la différence !
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9. Tendances e-commerce à observer
Source : Journal du Net
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10. Top 5 des sites pour l’achat d’habillement en France
Part des internautes acheteurs « Habillement » ayant réalisé au moins 1 achat
au cours des 6 derniers mois sur ce site
1/ La Redoute 44%
2/ 3 suisses 34%
3/ Venteprivee.com 30%
4/ Kiabi 19%
5/ Décathlon 15%
Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings
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11. 1/ La Redoute : données clé
18,3 messages / mois
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12. 1/ La Redoute : premier message
Votre offre exclusive abonné newsletter !
o Invitation à ajouter La Redoute dans son
carnet d’adresse
o Fidélisation et conversion : donnez de la
valeur à l’inscription à la newsletter avec
une remise de bienvenue
o Qualification : invitation à créer un compte
et indiquer ses préférences et intérêts
o Excellent ratio texte – image : bonne
lisibilité même sans activer les images
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13. 1/ La Redoute : objets
clarté et précision
remises et avantages
offres limitées dans le temps
points d’exclamation
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14. 1/ La Redoute : messages
63 000 fans
26 septembre 2009 10 septembre 2010 27 novembre 2009
Connaissez-vous bien Merci, grâce à vous Tout à moins de 10, 15 et
La Redoute ? 20 euros
Messages brefs
Pas que de la vente
Vente et service
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15. 2/ 3suisses : données clé
15,1 messages / mois
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16. 2/ 3suisses : objets
personnalisation par nom,
prénom
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17. 2/ 3suisses : premier message
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18. 2/ 3suisses : messages
1er janvier 2010
28 novembre 2009 Happy New Year…
4 avril 2010 En avez-vous profité…?
Fauchées mais fashion,
…! Créativité
Attention à la lisibilité
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19. 3/ Kiabi : données clé
12,8 messages / mois
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20. 3/ Kiabi : premier message
20 euros offerts rien que pour vous
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21. 3/ Kiabi : objets
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22. 3/ Kiabi : messages
15 juillet 2010
pera encore plus de gratuits ...
Ouvrez vite
88 000 fans
2 septembre 2010
pera Ce soir seulement, 3h00
Créativité
à moins 30% sur tout le site
Attention à la lisibilité
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23. 3/ Kiabi : anniversaires
Joyeux anniversaire pera :
une surprise vous attend,
ouvrez vite !
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24. 4/ Décathlon : données clé
4 messages / mois
1 an après l’inscription, après
52 semaines sans cliquer,
nous n’avons plus reçu de
messages de Decathlon :
« congélation » des non
cliqueurs
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25. 4/ Décathlon : objets
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26. 4/ Décathlon : messages
26 novembre 2009
Noël -1 mois: Top départ
9 septembre 2009
pour la course aux idées
pera,c'est le moment
19 mai 2009 cadeaux !
de reprendre le sport
Vu à la télé ! The Kage, le mini
but pour jouer partout ! Format promo et format
newsletter
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28. 5/ JC Penney : données clé
10,6 messages / mois
< homologues français
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29. 5/ JC Penney : objets
Dans les périodes de forte
communication,
songer à un opt-out temporaire
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30. 5/ JC Penney : messages
17 septembre 2010
24 février 2010 LAST DAYS: Shop
27 novembre 2009 Email Exclusive! Get Appreciation Sale
Black Friday Is Here + Free Instant Money Coupons + DOORBUSTERS & More
Shipping! Enjoy Free Shipping
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31. Quelques conclusions
Fréquence d’envoi : environ 3 messages par semaine
o mais tous les concurrents aussi !
Jours et mois: renversement des tendances
o remontée du weekend
o augmentation de l’activité emailing depuis janvier 2010
Sujets : droit au but
o maintenir les promesses : est-ce vraiment la dernière occasion ?
o ne pas abuser de points d’exclamation, utilisation du prénom, etc
Messages : brefs (e-mail mono-message)
o attention au ratio texte-images
o donner de la valeur à l’inscription
Personnalisation et pertinence : au delà du prénom
o email de bienvenue
o email d’anniversaire
o « congélation » des inactifs
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32. Merci.
ContactLab
e-mail & e-marketing evolution
@ E-commerce Paris 2010 – stand F13
www.fr.contactlab.com
http://www.newslettermonitor.com/
Arianna Galante, Directrice de clientèle - arianna.galante@contactlab.com
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