Este documento describe un programa integral de formación para jóvenes profesionales que incluye 14 jornadas de capacitación en temas como neuromanagement, liderazgo ágil, gestión de talentos, coaching, comunicaciones, trabajo en equipo, negociación y toma de decisiones gerenciales. El programa utiliza metodologías prácticas como simuladores de negocios y tiene como objetivo brindar herramientas para el crecimiento y desarrollo de los participantes dentro de las organizaciones.

1. PROGRAMA
INTEGRAL
DE
FORMACIÓN
PARA
JÓVENES
PROFESIONALES

2. SISTEMA
DE
TRANSFERENCIA
DIRECTA
A
LA
ORGANIZACIÓN
Modelo
de
aprendizaje
100%
práctico.
EXCLUSIVA
METODOLOGÍA
DE
APRENDIZAJE
EXPERIENCIAL
Clases
vivenciales
y
lúdicas,
con
uso
intensivo
de
simuladores
de
negocios.
POSICIONAMIENTO
Top
10
en
rankings
de
América
Economía
y
Forbes.
INTERNACIONALIZACIÓN
La
mayor
escuela
de
negocios
de
América
Latina
(24
sedes
ubicadas
en
17
países
de
América
y
Europa).
TRAYECTORIA
Más
de
20
años
formando
líderes
empresariales
y
organizacionales.

3. RESPALDO
ACADÉMICO
ACREDITACIONES
Y
PARTNERSHIPS

4. NUESTRA
PROPUESTA
DE
VALOR
EN
CORPORATE
TRAINING
Diseñamos
en
conjunto
con
su
organización
iniciativas
de
aprendizaje
para
desarrollar
personas
competentes
que
logren
más
y
mejores
resultados,
a
través
de:
·∙ Metodología
práctica.
·∙ Talleres
instrumentales.
·∙ Gamificación.
·∙ Acciones
de
seguimiento.
·∙ Herramientas
diagnósticas:
CTPI-­‐r,
Test
de
aptitud
para
ventas,
perfil
manager,
QE
-­‐
inteligencia
emocional,
entre
otras.
Fidelización
y
desarrollo
del
talento
Consolidación
de
culturas
innovadoras Creación
de
ambientes
saludables
y
desafiantes
Integración
y
motivación
de
equipos
Logro
del
compromiso
organizacional
Aumento
de
la
productividad

5. 2.
Plan
de
formación

6. OBJETIVOS
DE
TRANSFERENCIA
BRINDAR
HERRAMIENTAS
DE
GESTIÓN
DE
PROCESOS
Y
PERSONAS
A
LOS
JÓVENES
PROFESIONALES
QUE
LES
PERMITAN
INICIAR
SU
CRECIMIENTO
Y
DESARROLLO
DENTRO
DE
LA
ORGANIZACIÓN,
A
PARTIR
DE
UN
PROCESO
DE
AUTOCONOCIMIENTO
Y
DE
ELABORACIÓN
DE
SU
PROPIO
PLAN
DE
MEJORAS,
TOMANDO
COMO
REFERENCIA
LAS
COMPETENCIAS
Y
CONOCIMIENTOS
DESARROLLADOS
A
LO
LARGO
DEL
PROGRAMA.

7. NEUROMANAGEMENT Y
EXCELENCIA
LABORAL 1
JORNADA
LIDERAZGO
AGILE 1
JORNADA
TALENT
MANAGEMENT 1
JORNADA
COACHING
Y
MENTORING 1
JORNADA
HERRAMIENTAS
COMUNICACIONALES 1
JORNADA
EQUIPOS
DE
TRABAJO
COLABORATIVO.
SIMULADOR
COLDWAR 1
JORNADA
NEGOCIACIÓN
ESTRATÉGICA 1
JORNADA
LA
PRÁCTICA
DE
LA
NEGOCIACIÓN. SIMULADOR
NEGOCIATOR 1
JORNADA
NEGOCIACIONES
DESIGUALES
Y
RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS 1
JORNADA
FORMULACIÓN
Y
EVALUACIÓN
DE
PROYECTOS
DE
NEGOCIOS 1
JORNADA
GESTIÓN
DE
OPERACIONES 1
JORNADA
PRESUPUESTO
Y
CONTROL
DE
GESTIÓN 1
JORNADA
GESTIÓN DE
PROCESOS
Y
SITUACIONES
PROBLEMÁTICAS 1 JORNADA
TOMA
DE
DECISIONES
GERENCIALES. SIMULADOR
EXPEDITION 1
JORNADA
TOTAL 14
JORNADAS
ESTRUCTURA
DEL
PROGRAMA

9. Diagnóstico de estilos personales
Previo al inicio del programa, se administra una herramienta para
el análisis de perfiles individuales, a efectos de que la institución
tenga un perfil grupal, sobre el cual luego el facilitador trabajará
en el Taller a efectos de favorecer la comprensión de los distintos
estilos, su influencia en el modo de comportamiento y la manera
de unir fortalezas ycomplementar estilos.
¿De qué trata esta herramienta?
El CTPI-­‐R es una herramienta de apoyo para la toma de decisiones que permite evaluar rasgos
de personalidad, valores y el modo de funcionamiento de Gerentes y Coordinadores. Esta
herramienta mide 19 rasgos de personalidad fundamentales y los asocia a 21 competencias del
comportamiento claves para la gestión organizacional. Con esta herramienta se profundiza el
logro del autoconocimiento quees la base de este programa.

10. NEUROMANAGEMENT
Y
EXCELENCIA
LABORAL
El
despliegue
del
potencial
de
liderazgo
para
alcanzar
la
excelencia
profesional
a
partir
de
las
neurociencias.
Test
CTPI-­‐R.
El auto-­‐conocimiento, la primera labor de un líder. Neuroplasticidad: la modificabilidad
cognitiva. Test CTPI-­‐R: El diagnóstico como punto de partida para determinar el perfil personal
y profesional. Las dimensiones de la personalidad y su impacto en el comportamiento. Estilos
de pensamiento y estilos de trabajo. Formas y niveles de pensamiento. Autoconciencia
dirigida. Cuánto y cómo podemos cambiar. Dominancias cerebrales. La construcción de hábitos
que agregan valor. La resiliencia una variable clave para el líder. Autoconocimiento, confianza
en sí mismo, regulación de las emociones, superar la frustración. Cómo acceder al equilibrio
emocional. Estrés: definición y fisiología. Funcionamiento cerebral con y sin estrés,
consecuencias actitudinales, emocionales y comportamentales. Factores estresantes según los
estilos de personalidad. Síntomas del estrés. Elaboración del mapa de estrés personal. Manejo
del estrés. El desarrollo del neuromanagement: la combinación de trabajo en equipo, social
network,plasticidad organizacional ygestión del cambio.
El aspecto emocional en la toma de decisiones. Cómo surgen las ideas: intuición o razón. Cómo
gestionar las ideas innovadoras. Trabajando en el contexto para decisiones efectivas. El
impacto de nuestras decisiones en todos los aspectos que nos involucra: tareas, resultados,
contexto y personas. Cómo trabaja nuestro cerebro cada vez que decidimos. Aspectos a tener
en cuenta para mejorar la efectividad de nuestras decisiones. La interrelación entre emoción y
decisión.Decisiones innovadoras es igual a liderar los mercados.

11. LIDERAZGO
AGILE
Cómo
enfrentar
los
desafíos
de
liderar
exitosamente
en
ambientes
multiculturales
y
no
estructurados,
logrando
la
máxima
contribución
de
los
colaboradores.
Simulador
Commander.
El liderazgo como vector de la rentabilidad empresaria. Los nuevos desafíos del liderazgo:
Liderar la diversidad: Generacional, de Género y Multicultural. El Liderazgo Intergeneracional.
Líder: ¿se nace o se hace? Las neurociencias y el desarrollo de competencias. El liderazgo como
suma de competencias. Cómo desarrollar un liderazgo que incremente los resultados
organizacionales: Taller de Simulación de Liderazgo: cómo construir relaciones de calidad,
desarrollar la confianza en épocas de incertidumbre, comunicar en forma abierta y honesta y
mejorar el enfoque en el compromiso del personal.El Código del Líder.
COMMANDER
(Simulador
de
tablero)
Durante la simulación los participantes deberán obtener resultados
organizacionales y resolver problemas de cultura y de comunicación. Enseña
a los líderes las razones por las cuales sus decisiones y sus comportamientos
pueden ser mal interpretados por sus seguidores y cómo maximizar su
influencia.

12. TALENT
MANAGEMENT:
Cómo
obtener
el
máximo
rendimiento
de
las
personas
Formando
colaboradores
autónomos
con
alta
productividad
en
contextos
de
empowerment
y
alta
delegación.
Simulador
Lost.
Responsabilidades del líder en un equipo de clase mundial. La gestión del Talento Humano
como responsabilidad gerencial. Factores determinantes para obtener el máximo potencial de
los colaboradores. Empowerment: qué es y cómo aplicarlo. El liderazgo evolutivo.
Identificando el propio Perfil de Liderazgo. Por qué y cómo un líder debe evolucionar en sus
estilos de liderazgo. Potencial de adaptabilidad: en qué medida tenemos desarrollados los
estilos de liderazgo. La evolución de un colaborador: cómo desarrollar competencias y
compromiso. Formación un segundo a bordo autónomo. Como minimizar la resistencia al
cambio. La gestión de los microcambios. Delegación: claves para una delegación efectiva.
Cómo delegar y conseguir resultados. Herramientas para que los líderes se liberen de la carga
operativa y tengan tiempo para sus funciones gerenciales. Fases imprescindibles para una
delegación efectiva. ¿Por qué a los gerentes siempre les falta tiempo y a los colaboradores les
sobra?La delegación invertida.

13. COACHING
Y
MENTORING
El
uso
de
las
herramientas
del
coaching
para
superar
las
barreras
de
crecimiento
de
las
personas
gestionando
las
actitudes
y
el
compromiso
de
los
colaboradores.
Coaching y Mentoring: qué es y qué no es. Diferencias y similitudes. Cuándo aplicar coaching y
cuándo aplicar el mentoring. El proceso de coaching: cómo es y cómo se aplica. El coaching
como herramienta del cambio personal. Los espacios de intervención del coach. Las
herramientas del coaching. Coaching externo y coaching interno. El rol del aprendizaje en los
procesos mencionados. La compatibilidad del coaching con las funciones de dirección. Cómo
intervenir en situaciones conflictivas desde el coaching. El coaching uno a uno. El coaching
grupal en empresas. Coaching en reuniones de gestión y estratégicas. El coach como instalador
de la escucha indagativa. La intervención del coach en situaciones críticas para el coacheado.
Qué demandan los coacheados del coach. El manejo emocional en las intervenciones de
coaching y mentoring. El concepto y las prácticas de mentoring. Ventajas y herramientas de los
procesos de Mentoring.

14. EQUIPOS
DE
TRABAJO
COLABORATIVO.
SIMULADOR
COLDWAR
Cómo
desarrollar
equipos
de
trabajo
de
clase
mundial
orientados
a
resultados
y
a
la
mejora
continua.
Simulador
Cold
War.
El Trabajo en Equipo Colaborativo. Elementos fundantes de los equipos orientados al alto
rendimiento. Cómo pasar de un grupo a un equipo. Construcción de una visión de equipo.
Características de un equipo eficaz. Las etapas de desarrollo de un equipo: características,
síntomas, como actuar en cada una. Evolución del rol del gerente como líder de un equipo. Los
equipos de gestión. La gestión de los desacuerdos y conflictos. El rol del líder en la gestión de
los conflictos. La curva de rendimiento de un equipo. Cómo integrar los distintos roles de los
miembros de su equipo de trabajo. El impacto del trabajo en equipo en los resultados de la
organización. Factores que influyen en la formación de un equipo: objetivos, roles,
comunicación, procesos, confianza. La gestión funcional vs. la gestión transversal. Cómo lograr
que los gerentes dejen de pensar sólo en los objetivos de su área y piensen en los objetivos de
la compañía. La importancia de todas las áreas en el logro de los objetivos. Evaluación del
propio equipode trabajo.

15. HERRAMIENTAS
COMUNICACIONALES
Gestionar
la
comunicación
mediante
la
aplicación
de
metodologías
y
herramientas
derivadas
de
las
neurociencias,
orientada
a
mejorar
las
relacionales
entre
las
personas
y
a
lograr
resultados
superiores.
La comunicación: base de los Equipos de Alto Rendimiento. Neurociencias y la comunicación
interpersonal efectiva. La Inteligencia Emocional en el cociente del éxito, en la estabilidad
laboral y en el nivel de los ingresos logrados a lo largo de la vida laboral. Inteligencia
Comunicativa. Identificación del hemisferio cerebral dominante para la resolución eficiente de
problemas laborales. Habilidades de comunicación y acción. Gestión del optimismo. Nivel de
automotivación generada y su impacto en la efectividad comunicacional. Concentración y
atención. La comunicación gestual y no verbal. Los gestos culturales y los gestos universales.
Lectura de los microgestos que reflejan las seis emociones básicas. Mentiras y expresiones
faciales. Gestión de la influencia. Presentaciones efectivas de alto impacto. El manejo del
auditorio.Presentacionesde negocios,claves para el éxito.

16. NEGOCIACIÓN
ESTRATÉGICA
Cómo
negociar
en
mercados
complejos
y
salir
del
“regateo”,
para
llegar
a
la
negociación
basada
en
principios
e
intereses
y
no
en
posiciones.
La Negociación como herramienta de los líderes empresariales exitosos. Estrategias y Enfoques
de Negociación. Proceso de Negociación. Introducción a las Negociaciones Exitosas.
Información: atributos y componentes. Poder en la Negociación: el enfoque sistemático para
influir. Construcción de un Plan de Negociación: Preparación Previa, Práctica, Plan de acciones
y alternativas. Variables de concesión y de no concesión. Proceso Creativo para generar
alternativas. Estilos de Negociación. Criterios para crear valor (intereses, generación de
opciones). Supere el no. Criterios para distribuir valor (anclaje, ofertas, legitimidad). Role Play
de Simulación.

17. LA
PRÁCTICA
DE
LA
NEGOCIACIÓN:
Taller
Personal
Negotiator
Trainer
La
negociación
desde
la
práctica,
aplicando
herramientas
metodológicas
e
informáticas
para
construir
el
aprendizaje
desde
la
acción.
Negociación por intereses o principios. Posiciones versus intereses. Opciones y alternativas en
la Negociación. Definición de Fortalezas y debilidades propias y del otro. Perfil de los
negociadores. Definición del estilo de negociación apropiado. Tácticas y estrategias de
negociación. Equilibrio del Poder. Preparación de la negociación. Definición de objetivos y
resultados esperados. Determinación de prioridades. Aplicación de técnicas avanzadas de
desarrollo de negociación. Tácticas para negociar con “negociadores difíciles”. Cierre de la
negociación. Revisión de la estrategia y los puntos de acuerdo. Simulador Negociator para
negociaciones virtuales.
NEGOCIATOR
(Simulador
de
software)
Demuestra los aspectos claves que se deben tener en cuenta en una
negociación, brindando a los participantes la posibilidad de enfrentar
situaciones reales y tomar decisiones que pueden llegar a afectar a beneficiar
a la organización para la cual negocian.

18. NEGOCIACIONES
DESIGUALES
Y
RESOLUCIÓN
DE
CONFLICTOS:
El
arte
de
hacer
del
conflicto
una
oportunidad.
Cómo
generar
oportunidades
de
éxito
en
negociaciones
desiguales,
al
tiempo
que
se
aprenden
técnicas
sólidas
de
resolución
de
conflictos.
¿Qué NO es Negociar? ¿Qué ES Saber Negociar? La habilidad de trabajar para lograr mejores
acuerdos en los ámbitos en los que deba participar. Matriz 7 de Negociación. Las Siete
Columnas, operativas y estratégicas que podemos aplicar a todo proceso de negociación.
Operativas: 1.Preparacion. 2. Habilidades. 3. Tiempo. 4. Ámbito/Lugar. Estratégicas: 5. Poder
de Negociación. 6. Poder de Estrategia. 7. Poder de Lobby. Tres preguntas críticas a la hora de
negociar: ¿Todos pueden Negociar? ¿Negociar Siempre? ¿Todo es Negociable? El Perfil
Negociador Experto. Casos de negociaciones reales y desiguales. ¿Qué es un conflicto en la
vida real laboral? ¿Cómo posicionarse frente al mismo? Por qué los ejecutivos fallan al
momento de resolver un conflicto.

19. FORMULACIÓN
Y
EVALUACIÓN
DE
PROYECTOS
Formulación de proyectos. Etapas del estudio de proyectos. Estudios de viabilidad. Costos y
beneficios relevantes del proyecto. Determinación del ingreso anual mínimo a nivel de perfil.
Evaluación económica de proyectos: construcción del flujo de fondos. Tasa de descuento.
Criterios de decisión. Indicadores económicos: valor actual neto y tasa interna de retorno.
Determinación del ingreso mínimo del proyecto a nivel de pre factibilidad. Determinación del
proceso de formulación yevaluación de proyectos.
GESTIÓN
DE
OPERACIONES
Dirección de Operaciones. Interrelación entre Calidad-­‐Productividad-­‐Competitividad-­‐Valor.
Generando Ventajas comparativas: tecnología-­‐procesos-­‐personas. Optimización de los
sistemas de producción a través de calidad total en la gestión. Sistemas de calidad. Gaps y
Costos de calidad. Gestión por Procesos. Conceptos y aplicación de filosofías de trabajo de
Lean Management. Conceptos y aplicación de herramientas de trabajo: tablero de comando,
carteleras, benchmarking. Tercerización. Cadena de suministros: de la Gestión Logística al
Supply Chain Management. Atributos de las Empresas de Clase Mundial. Resolución de casos y
ejercicios, en donde se aplicaran los contenidos desarrollados.

20. PRESUPUESTO
Y
CONTROL
DE
GESTIÓN
Información gerencial para la toma de decisiones en línea con el modelo del negocio. Los ratios
de rentabilidad como herramienta financiera de control, como indicadores de resultado de las
decisiones de la organización y de percepción de la estrategia genérica de la empresa. Los
presupuestos como instrumento de planificación y control. Su vinculación con otras
herramientas financieras. La alineación de los presupuestos a la estrategia. Evolución de los
sistemas de control: del control financiero al control estratégico. La implantación de un tablero
de control en función del modelo del negocio. Indicadores claves de gestión en las distintas
perspectivas de la empresa. El BSC: herramienta estratégica de control integral hacia la misión
y visión de la organización.Elaboraciónde informes gerenciales para la toma de decisiones.
GESTIÓN
DE
PROCESOS
Y
SITUACIONES
PROBLEMÁTICASGestión de procesos. ¿Qué es un proceso? Diferencias con las políticas y los procedimientos.
Características y Diseños de los procesos. Tipos de procesos, de acuerdo a su naturaleza y
profundidad. Problemas, errores, omisiones y conflictos en los procesos. Procesos básicos en la
toma de decisiones. Pasos para la toma de decisiones en función de la eficacia de los procesos
y la productividad. Identificación de los cuellos de botella en procesos críticos. Tendencias de
los procesos de acuerdo al tipo de estructura. Identificación y mejora de procesos. Relación del
flujo de los procesos con la efectividad,eficiencia y eficacia

21. TOMA
DE
DECISIONES.
SIMULADOR
EXPEDITION
La toma de decisiones y su impacto en la empresa. A través de un simulador los participantes
deberán analizar situaciones del entorno e internas del equipo, seleccionar una estrategia
y tomar decisiones para cumplir con los objetivos especificados. Deberán interactuar en
equipo durante las distintas etapas, aprovechar sus fortalezas personales y grupales y sus
habilidades de comunicación para llegar a la meta en una competencia grupal. La
comunicación como herramienta de gestión. Claves de la comunicación. El manejo de la
comunicación ascendente, horizontal y descendente en las relaciones de trabajo. La
comunicación en contextos de crisis. Simulador: Expedition

22. Se
administrarán
instrumentos
de
evaluación
considerando
los
siguientes
niveles
dentro
de
la
ejecución
del
taller:
DE
SATISFACCIÓN
Encuestas
de
satisfacción
a
los
participantes
al
culminar
el
taller.
DE
APRENDIZAJE
Análisis
de
casos
propios
de
la
organización.
Ejercicios
aplicados.
DE
TRANSFERENCIA
Elaboración
de
plan
de
acción
y
transferencia
Sesiones
de
refuerzo
y
seguimiento
Aula
virtual
para
profundización
de
contenidos
EVALUACIÓN
Y
SEGUIMIENTO

23. CERTIFICADOS
SENPER
CONNECT
impartirá
certificados
de
Asistencia
hasta
16
horas
en
taller
de
capacitación
y
Certificado
de
Aprobación
a
programas
de
20
horas
en
adelante.
En
ambas
certificaciones
los
participantes
deben
completar
las
horas
de
instrucción
asignadas
y
superar
las
evaluaciones
previstas.
POSIBILIDAD
DE
RECONOCIMIENTO
Aquellos participantes que superen las instancias de evaluación previstas en el programa, una
vez que logren su admisión en las universidades europeas con las que SENPER CONNECT tiene
convenio, podrán solicitar a dichas instituciones su reconocimiento a modo de equivalencia
para la obtención de títulos de MBA o MSc.
VALORES
AGREGADOS

24. DATOS
DE
CONTACTO
Por
SENPER
CONNECT
S.A.
Lic.
Eliana
Lucero
info@petrolhuman.com
www.senperconnect.com

25. EMPRESAS
Y
ORGANIZACIONES
DE
REFERENCIA

26. CONFIDENCIALIDAD
-­‐ ADEN
Este documento es material confidencial y propiedad de SENPER CONNECT. Se prohíbe el
uso, reproducción o la divulgación del contenido de este material sin permiso previo y por
escrito de la empresa propietaria.
CONFIDENCIALIDAD
-­‐ CLIENTE
El trabajo desarrollado será de exclusiva propiedad de la organización, por lo que los datos
fuentes y las conclusiones que los mismos generen, no podrán ser utilizados por SENPER
CONNECT,ni por sus directivos,ni por los docentes afectados al proyecto.
CLÁUSULA
DE
LEALTAD
COMERCIAL
Las partes acuerdan que la organización destinataria del presente proyecto de formación
y/o consultoría, se compromete a abstenerse de contratar en forma individual a los
docentes de SENPER CONNECT que hayan intervenido en la actividad, luego de haber
finalizadola misma.

27. Gracias
!
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