Considere a seguinte situação fictícia: Durante uma reunião de equipe em uma...
Marketing Digital e Comportamento do Consumidor
1. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
AULA 2
COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR
@conradoadolpho
conrado@conrado.com.br
2. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
Professor:
Conrado Adolpho
@conradoadolpho
conrado@publiweb.com.br
nick: ConradoAdolpho em todas as redes sociais
Levantamento de expectativas:
Preparar os alunos para que entendam como traçar
estratégias de negócios a partir do ambiente digital.
Trabalho final: 4grupos para desenvolver uma
campanha de marketing digital voltado para o
aspecto social da rede.
As campanhas criadas serão apresentadas a clientes
para que apoiem uma das ideias.
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3. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
?
outubro
04
Contexto
Consumidores
Companhia
Concorrentes
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4. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
As novas regras do jogo
Cauda Longa: qualquer mercado de nicho Desintermediação: quem não gerar valor
hoje é mercado de massa. para a cadeia será posto para fora dela.
Amazon, BlackSocks CompraCerta (Whiripool) e Radiohead
Inovação Aberta: a genialidade está em A galáxia da internet: informação barata
qualquer lugar. trafegando independente de um meio
Zoopa, Fiat Mio, Tecnisa Ideias físico e em multiformato. Tudo é bit.
Morte do horário nobre: consumidores Concorrência agressiva: os limites dos
estão pulverizados e heterogêneos. setores estão cada vez menos definidos.
“O horário nobre é o meu horário nobre” Net x Telefônica x Saraiva x Netmovies x Bit
Torrent x Blockbuster
Culto a liberdade: consumidores querem
mais liberdade e qualidade de vida. Co-criação: o envolvimento do consumidor
Apple, Google, Oi é cada vez maior, necessário e exigido.
Build a Bear e Happy Town, Camiseteria
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5. Google Marketing
MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
pág.138
ESTRATÉGIA PRINCIPAL
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
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6. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
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7. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
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8. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
Site
3ºP
o6mizado
6ºP
RT
1ºP
Blogs
pessoais
RT
Blog
corpora6vo
5ºP
6ºP
Sites
de
referência
7ºP
A
comunicação
2.0
4ºP
Conrado
Adolpho
5ºP @conradoadolpho
8
8ºP conrado@conrado.com.br 8
9. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
@conradoadolpho
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10. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
“Diga-me e eu esquecerei.
Mostre-me e eu me lembrarei.
Envolva-me e eu aprenderei.”
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11. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
Comunicação na era digital
Relacionamento + Grau de Atividade do Consumidor
A melhor propaganda é a não propaganda
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12. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
Comunicação
analógica e
tradicional
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13. Tecnologia
MARKETING DIGITAL acessível a todos - Excesso de opções – Paradoxo da escolha
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14. MARKETING Guerra
DIGITAL de preços como estratégia de sobrevivência – “Comoditização”
MASTER EM MARKETING |
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15. MARKETING DIGITALde
Excesso propaganda para conseguir chamar a atenção do consumidor
MASTER EM MARKETING |
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16. Google Marketing
MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
pág.109
“CADA NOVA
ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA
ESCASSEZ”
Herbert Simon
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17. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
ESCASSEZ DE TEMPO: Pessoas não
querem perder tempo e procuram
indicações de produtos relevantes
entre seus contatos.
ESCASSEZ DE ATENÇÃO: As pessoas
só prestam atenção naquilo que elas
querem, na hora que quiserem e onde
estiverem. Relevância é fundamental.
ESCASSEZ DE CREDIBILIDADE:
Pessoas confiam cada vez mais em
pessoas e cada vez menos em
propagandas. O papel das redes
sociais se consolida.
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18. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
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Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k
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19. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
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20. Google Marketing
MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
pág.179
idor PASSADO
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21. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING | no Brasil
Pirâmide etária
"Geração Maduros”
de 62 a 75 anos
"Geração Baby Boom”
de 43 aos 61 anos
"Geração X”
de 26 a 42 anos
"Líderes da Geração Y”
de 20 a 25 anos
"Seguidores da geração Y” GERAÇÃO XY
de 15 a 19 anos
“Geração Z”
até 14 anos
http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/
http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy
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22. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
Baby Boomers – “Não dá para confiar no que está na internet”
Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II Guerra Mundial.
Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam compartilhar eventos culturais e marcos
com todas as pessoas no seu grupo de idade, independentemente de onde elas estavam.
Geração X – “Como mexe nessa coisa?”
É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos da Legião Urbana.
Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de pais separados em meio à Guerra Fria
que perdeu o idealismo dos que a precederam, tornando-se cínica e desesperançosa.
Geração Y – “Vou twittar essa promoção do Submarino”
“É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa da história, a mais
miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres formados na universidade.
É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu um sentimento
coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as relações de poder na sociedade ao
descentralizar a informação.
Geração Z – “Mãe, vou criar um negócio e ficar bilionário”
integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem uma visão ampla do
seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz
e global.
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23. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
s que
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Y: co udar
A geração ara m
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ey – cienti
Alan K
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24. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
A expressão
“jornalismo
online” é uma
expressão
“adulta”. Jovem
não diz a palavra
“online”, porque é
óbvio que é online.
A vida dele é
online!
Marcelo Tas
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25. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
Case: Grau 26
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26. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
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27. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
1
Seleção
O jovem não quer perder
mais tempo procurando as
coisas que deseja
consumir. Ele necessita de
referências que pré-
selecionem as melhores
opções.
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28. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
2
Consumo Viral
Jovem busca referências
confiáveis entre amigos. O
próprio jovem torna-se a
maior mídia disseminadora
dentro do seu universo.
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29. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
3
Consumo de
expectativa
A expectativa da aquisição
é mais intensamente vivida
do que a própria posse do
produto. A imagem do
artigo é, muitas vezes, mais
importante que o artigo em
sim.
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30. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
4
Comportamento indie
O jovem desafia o sistema
como forma de se opor à
massa, mesmo que apenas
no discurso.
A contracultura ganha força
como produto.
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31. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
5
Design Nation
O design é cada vez mais
um fator de decisão entre
os jovens.
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32. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
6
Consumidor conteúdo
Interação da internet revela
uma a nova forma de
conteúdo, principalmente
para as novas gerações: os
próprios usuários.
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33. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
7
Psiconomadismo
A aceleração da sociedade
provoca no jovem uma
ânsia e uma tentativa de
experimentar tudo, no
menor tempo possível, sem
se prender a crenças ou
estilos.
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34. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
8
Mente Global
Alma Local
O jovem apoia discursos
que colocam o Brasil no
centro, mas continua
antenado e curioso com o
que vem de fora. conectado
com o mundo, ele alterna
entre a globalização e a
tribalização.
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35. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
9
Revolução natural
As novas gerações
manifestam o desejo de
buscar o bem-estar, o
equilíbrio entre o corpo e a
mente, entre o indivíduo e o
meio-ambiente.
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36. MARKETING DIGITAL MASTER EM MARKETING |
10 comportamentos da geração Y
10
Consumo do vazio
É bombardeado por
informações caóticas,
estímulos e identidades.
Por conta disso, tem que
consumir espaços vazios
para lidar com o excesso de
informações.
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