07 e 08/abr - Treinamento Google Marketing ADVB-RS

Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – conrado@publiweb.com.br

Até onde você iria se não
houvesse limites?

O quão criativo você
realmente é?


“Todo o homem toma os
limites de seu próprio
campo de visão como os
limites do mundo”

Schopenhauer (final do século XVIII) ou
Theodore Levitt (meados do séc XX) ?
Leitura: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Miopia_em_Marketing.htm


A ECONOMIA DIGITAL


Cada $1 na loja virtual reverte $5,77 na loja física

Treinamento GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – conrado@publiweb.com.br 5

O FIM DO HORÁRIO NOBRE


• Alvin Toffler lança
em 1980, “A Terceira
Onda”, o livro que ia
consolidar os
fundamentos do que
já era realidade: a
sociedade do
conhecimento.


• Tom Peters e Bob
Waterman lançam
“Em Busca da
Excelência” e põem a
primeira pedra no
conceito de valorizar
e escutar o
consumidor acima de
tudo.


“PELAS RUAS MARCHANDO
INVENCÍVEIS CORDÕES...”


PELA REDE MARCHANDO
INVENCÍVEIS CORDÕES...

A prática do “Tuangou” ou “shopmobbing” é comum na China em que até
500 pessoas combinam de irem juntas a uma loja comprarem um
determinado produto para conseguirem excelentes descontos.


LIBERDADE PARA NOS CONECTARMOS POR NOSSAS PAIXÕES
INFORMAÇÃO INDEPENDE DE UM MEIO FÍSICO


Economia dos átomos
Economia dos bits

Em 1876, a economia dos
objetos e a economia dos
bits começam a operar
em mundos distintos no
tempo e no espaço com
os famosos catálogos da
Sears.


Google Marketing: 194


DNA DE ÁTOMOS
DNA DE BITS

US$ 1,7 bi US$ 15 bi
na Internet na Internet

VENDER PARA PRODUZIR


Negócio: VENDA DE CAMISETAS
Criação do site: 2005
Faturamento: R$ 1,3 milhões/ano


Negócio: COMÉRCIO DE RELÓGIOS
PERSONALIZADOS
Faturamento: R$ 125 mil/ano


Negócio: FLORICULTURA
Faturamento: R$ 10 milhões/ano
10 mil arranjos entregues no dia das
mães
Cresce 40% ao ano
500 mil usuários cadastrados


VENDENDO INFORMAÇÃO

Negócio: CONSULTAS MÉDICAS
Faturamento: R$ 3 milhões/ano


VENDENDO O FUTURO

Negócio: AUTO-AJUDA
Faturamento: R$5.062


VENDENDO NA CAUDA LONGA

Negócio: SERVIÇOS
Faturamento: R$ 4 milhões



PREÇO X VALOR X VENDAS

O álbum “In Raibows” foi primeiro comercializado na internet pelo sistema "pague
quanto quiser", e só depois em CD.

CD: foram 1,75 milhão de cópias vendidas em todo o mundo. O álbum quase
superou as vendas conjuntas dos antecessores Amnesiac (2001) e Hail to Thief
(2003), com 1,9 milhão no total.

Vendeu cerca 1,2 milhões de cópias do disco pela internet apenas no 1º dia de
lançamento.

De todos os downloads, somente 38% foram pagos, porém, isso representa um
volume de 400 mil a um valor de US$ 6 (cerca de R$ 11).

A versão de luxo de In Rainbows, que vinha em uma caixa especial custando US$
80, vendeu 100 mil unidades.

O total de público da mais recente turnê da banda, que passou pelos Estados
Unidos e Europa. Ao todo, 1,2 milhão de pessoas assistiram Thom Yorke e seu
grupo tocarem suas novas canções.



Algumas características da
economia da informação
• Informação trafegando independente de
um meio físico e em multicanal.
• Concorrência agressiva
• Digitalização do mundo
• Desintermediação
• Envolvimento do consumidor


Relatório IBM “The end of
Mostre-me e eu me lembrarei. advertising as we know it”
Envolva-me e eu aprenderei.”
“Diga-me e eu esquecerei.
me
me



Mudança dos 4 P´s na era digital
Preço: Radiohead
“Pague o quanto quiser (ou não pague nada)”

Praça: Macy´s
“A loja online e a loja offline trabalhando juntas”

Produto: Camiseteria
“Você faz o produto e depois você o compra da gente”

Promoção: Google
“A melhor propaganda é a não propaganda”


GRAU DE ATIVIDADE
DO CONSUMIDOR


ABORDAGEM
ANALÓGICA
Muito dinheiro é gasto em
mídia para tentar atingir a maior
quantidade possível de pessoas
na esperança que dentre elas
haja uma quantidade
mínima que compre e faça
valer o investimento.


• Excesso de propagandas do estilo “Quem grita
mais alto” (inflação de comunicação)


• Guerra de preços como estratégia de
sobrevivência


Tecnologia acessível a todos gera um excesso de
produção depreciando o valor



“CADA NOVA
ABUNDÂNCIA
GERA UMA NOVA
ESCASSEZ”

Herbert Simon


O TEMPO É O BEM MAIS ESCASSO
O TEMPO É O BEM MAIS VALIOSO


Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=gpbbMyqXW7k

“Metade de tudo o
que eu gasto com
propaganda é
perdida.
O problema é que
eu nunca sei qual
metade é”

John Wanamaker - 1880


ABORDAGEM DIGITAL
Empresa se relaciona com o mercado, deixa que
o consumidor participe e surge para vender
somente no momento em que ele precisa.
Se apóia no Grau de Atividade do consumidor.


DEBATE
O QUANTO O SEU NEGÓCIO
ESTÁ INSERIDO NA
ECONOMIA DIGITAL?

O CONSUMIDOR DIGITAL


Pirâmide etária no Brasil
-"Geração Maduros",
de 62 a 75 anos

-"Geração Baby Boom",
de 43 aos 61 anos

-"Geração X”,
de 26 a 42 anos

-"Líderes da Geração Y”,
de 20 a 25 anos

-"Seguidores da geração Y”,
de 15 a 19 anos

- “Geração Z”,
até 14 anos

http://promoview.com.br/canais/pesquisa-retrata-a-geracao-y-no-brasil/
http://br.hsmglobal.com/notas/53436-brasil-nem-x-nem-y-geração-xy

Baby Boomers
Denominação para as pessoas que nasceram entre 1946 e 1964, logo após o término da II
Guerra Mundial. Foram a primeira geração que cresceu em frente à TV. Eles puderam
compartilhar eventos culturais e marcos com todas as pessoas no seu grupo de idade,
independentemente de onde elas estavam.

Geração X
É chamado também de “Geração Coca-Cola”, cujo nome inspirou um dos maiores sucessos
da Legião Urbana. Era a geração dos seriados enlatados, “made in USA”. Uma geração de
pais separados em meio à Guerra Fria que perdeu o idealismo dos que a precederam,
tornando-se cínica e desesperançosa.

Geração Y
“É uma geração segura, com boa auto-estima, criada por pais atenciosos é a mais numerosa
da história, a mais miscigenada e a primeira a ter quantidade igual de homens e mulheres
formados na universidade. De
É a que mais tem contato com os amigos, a que mais compartilha informação e desenvolveu
um sentimento coletivo sem precedentes. Vive no ambiente em que a internet muda as
relações de poder na sociedade ao descentralizar a informação.

Geração Z
integração total com a tecnologia. Nasceu e vive em um mundo globalizado, por isso, tem
uma visão ampla do seu trabalho. Pede mudanças. Esperam por um mundo semelhante ao
seu, conectado, aberto ao diálogo, veloz e global.

A expressão
“jornalismo online” é
uma expressão
“adulta”. Jovem não
diz a palavra
“online”, porque é
óbvio que é online. A
vida dele é online!
Marcelo Tas


10 comportamentos da geração Y
Seleção

O jovem não quer perder
mais tempo procurando
as coisas que deseja
consumir. Ele necessita
de referências que pré-
selecionem as melhores
opções.


Consumo Viral

Jovem, inseguro diante
das decisões de
consumo, busca
referências confiáveis
entre amigos. O próprio
jovem torna-se a maior
mídia disseminadora
dentro do seu universo.


Consumo de
expectativa

A expectativa da
aquisição é mais
intensamente vivida do
que a própria posse do
produto. A imagem do
artigo é, muitas vezes,
mais importante que o
artigo em sim.


Comportamento indie

O jovem desafia o sistema
como forma de se opor à
massa, mesmo que
apenas no discurso.
A contracultura ganha
força como produto.


Design Nation

O design é cada vez mais
um fator de decisão entre
os jovens.


Consumidor conteúdo

Interação da internet revela
uma a nova forma de
conteúdo, principalmente
para as novas gerações: os
próprios usuários.
A tecnologia permite que a
juventude expresse a sua
criatividade e mostre os
seus desejos.


Psiconomadismo

A aceleração da
sociedade provoca no
jovem uma ânsia e uma
tentativa de experimentar
tudo, no menor tempo
possível, sem se prender
a crenças ou estilos.


Mente Global
Alma Local

O jovem apóia discursos
que colocam o Brasil no
centro, mas continua
antenado e curioso com o
que vem de fora.
conectado com o mundo,
o jovem percebe os
valores do nosso país.


Revolução natural

As novas gerações
manifestam o desejo de
buscar o bem-estar, o
equilíbrio entre o corpo e
a mente, entre o indivíduo
e o meio- ambiente.


Consumo do vazio

É bombardeado por
informações caóticas,
estímulos e identidades.
Por conta disso, consome
cada vez mais um espaço
no universo físico-virtual
para lidar com o excesso
de informações .


Dados sobre a internet no Brasil
24% das casas no Brasil têm conexão à Internet - 14 milhões de residências,
segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad), IBGE.

A região mais informatizada é o Sudeste, onde 40% das casas têm
computadores e 31,5% das famílias têm acesso residencial à rede.

No Sul, 28,6% das residências têm conexão e 38,5% têm computadores em
casa.

A menor incidência de computadores com acesso à rede fica na região Norte,
onde 17,4% das casas tem computadores e 10,6% têm conexão.

No Nordeste, 5,7% das residências possuem computadores, e 11,6% têm
acesso à rede de casa.

No Centro-oeste, 30,9% têm computadores em casa e 23,5% possuem
conexão.


“Até 2012,
o Brasil
terá
100 milhões
de
internautas”

Henrique Meirelles

Dados sobre o internauta no Brasil
- O Brasil é o país onde o “Neoconsumidor” tende a crescer com mais rapidez
frente aos demais países. É o país onde os consumidores têm a maior
propensão à adoção dos canais digitais em suas vidas;

- O marketing tradicional já começa a perder espaço para as novas mídias,
obrigando as marcas a rever suas estratégias de comunicação;

- 42% dos brasileiros gostariam de receber promoções e propagandas pelo
celular, especialmente a clientela entre 25 e 44 anos, das classes C e D;

-53% dos consumidores desejam se relacionar com marcas de varejo através
dos meios digitais e sentem falta se a loja preferida não oferecer e-commerce.

“Neoconsumidor. Decifra-me ou te devoro”, conduzido em 11 países e apresentado pela consultoria especializada em
varejo GS & MD – Gouvêa de Souza


62,3 milhões

45 horas/mês

5 milhões

Mulheres



ALGUNS CONSUMIDORES ONLINE
E-COMMERCE

O Pessimista
O Calouro
O Disperso
O Freguês
O Inseguro


5 principais causas para o
abandono do carrinho: O Disperso
- Os custos de envio da encomenda eram
muito elevados: 43%

- O valor total da compra era maior do que o
esperado: 36%

- Vou comparar preços em outra loja, antes de
decidir: 27%

- Queria falar com o Apoio ao Cliente antes da
compra e não consegui: 16%

- Esqueci o username e password: 14%


e-mails enviados para
usuários que
abandonam
o carrinho
conseguem
diminuir o
abandono
definitivo
em até 30%.

Em 2007, segundo pesquisa
realizada pelo CGI: O Pessimista
57% dos usuários de
internet preferem comprar
pessoalmente
O Inseguro

33% têm preocupação em
fornecer informações pela
rede

26% não confiam que irão
receber o produto

OPORTUNIDADE
Segundo Febraban, em 2007,
mais de 25 milhões de pessoas
físicas usaram a Internet para
transações bancárias.

E apenas 13 milhões de compradores
online em 2008.

MINIMIZAÇÃO DO MEDO


VÁRIAS FORMAS
DE CONTATO


Ajude seu consumidor a
encontrar a melhor solução
para ajudá-lo a comprar



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização

Propagação
8P Produção

Publicação

Promoção


http://www.mundodomarketing.com.br/1,10029,internet-e-o-maior-canal-de-venda-da-lancome-no-brasil.htm

Dos mais de 300 pontos-de-venda onde são vendidos os produtos, a internet representa o maior
canal em faturamento. (8ºP)
Por mês, o site de comércio eletrônico de Lancôme recebe dezenas de milhares de clientes.
5 mil compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
3 anos de gestão do projeto (2ºP) desenvolvido por uma equipe multidisciplinar. Muitas
pesquisas realizadas (1ºP) para o desenvolvimento do projeto.
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento em link patrocinado (5ºP).
As comunicações são segmentadas em três perfis de consumidores (7ºP)
“Tivemos muito bons resultados em mídia social (6ºP), embora seja um pouco mais difícil de
mensurar” (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico de Lancôme vem de sua própria
base de clientes (7ºP), com 12% de taxa de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-
line trazem menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os compradores dos produtos
pela internet que conta com mais de 50 mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos 20, 30 e 40 anos (8ºP).
O lançamento da máscara de olhos Ôscillation foi um sucesso ao realizar uma pré-venda em 24
horas. “Nunca vendemos tanto produto em um só dia”.
Depois do ano de estréia no comércio on-line, 2008 apresentou um crescimento significativo
para a marca da L’Oréal. As vendas nas lojas físicas aumentaram. No site, o crescimento foi de
361% em vendas, 382% em pedido e 83% em taxa de conversão (8ºP). Bem acima da média do
mercado. GOOGLE MARKETING – ADVB-RS 07 e 08/04 – conrado@publiweb.com.br
Treinamento


Conceito fundamental
A empresa circular


PRÁTICA
QUAL A MISSÃO CRÍTICA
DO SEU SITE?



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
1ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


DIGA-ME
O QUE
BUSCAS E
EU TE
DIREI
QUEM ÉS

CICLO DE DECISÃO DE
COMPRA DO CONSUMIDOR


PALAVRAS PALAVRAS
X
GENÉRICAS ESPECÍFICAS
(AMPLAS) (EXATAS)


CRITÉRIOS PARA DETERMINAÇÃO
DAS MELHORES PALAVRAS-CHAVE

Concorrência
Volume de buscas
Relevância

PALAVRAS-CHAVE E BUSCAS
RELATIVAS AO TERMO
“HOTEL FAZENDA”


Case: Qual prêmio oferecer?


PRÁTICA
BUSCA DE PALAVRAS-CHAVE
DO SEU NEGÓCIO



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
2ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


Planejamento
de
Marketing
Digital


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização

Propagação
8P Produção

Publicação

Promoção


Problemas freqüentes devido
à falta de planejamento
• Não tenho acessos
• Tenho acessos, mas não vendo
• Preciso aumentar o ticket-médio
• Gasto muito com Links Patrocinados
• Minha taxa de rejeição é muito alta
• Meu webdesigner sumiu
• Não tenho fidelização


O que você vende?


VENDA O
BENEFÍCIO
(SONHO)

TEXTO VENDEDOR


Modelos de
negócio



Os 4 pilares do marketing digital


http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/


Título da página claro e destacado Use imagens bem feitas e elucidativas
Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo o Use listas para destacar pontos importantes
que vai ser encontrado na página
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Evite parágrafos introdutórios com “blá-blá-blá”
Use efeitos de texto (negrito e itálico), mas não
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço abuse
vazio (espaço entre os parágrafos)
Cite referências e faça outros links

• Encontrabilidade tráfego

• Usabilidade
• Credibilidade conversão
• Vendabilidade


CADA
CLIQUE É
UMA
DECISÃO

Usabilidade + Credibilidade

Vendabilidade

Encontrabilidade

Propagação



O sábio não é o homem que
fornece as verdadeiras respostas; é
quem faz as verdadeiras perguntas."
(Claude Lévi-Strauss)



O layout inspira credibilidade? Tenho
depoimentos de clientes no site? Quais as palavras-
chave principais do meu negócio? Qual
a posição do
site para cada palavra-chave no Google?
Os dados de e-mail, contatos e outros são guardados
em um banco de dados? Qual o tráfego mensal
do site? Qual o(s) público(s)-alvo do negócio? Qual a
meta do site? Qual a(s) página(s) que
expressa(m) tal meta? Qual a taxa de conversão média de
venda por meio do site? Qual o tráfego ideal para o
site? Qual a empresa líder do setor na Internet?
Tenho política de privacidade?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
3ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



• Usabilidade
Estratégia • Vendabilidade


TRÁFEGO
O tráfego vindo do Google
representa de 50% a 90% do
tráfego de um site para aqueles
que estão bem posicionados nos
resultados de busca para as
palavras-chave relevantes para o
negócio da empresa.


CONVERSÃO
Uma única mudança, como alterar
o texto do botão de ação, pode
aumentar a conversão de 2% a
5%, de um dia para outro.
Alterações mais profundas podem
dobrar ou triplicar a taxa de
conversão de um site.



OTIMIZAÇÃO DE SITES


Acho que ele já pode usar o
computador...ele só diz “GOOGLE”!

...90% das buscas
terminam antes de
chegar à quarta
página e mais de
62% das
solicitações nem
sequer ultrapassam
a primeira página...


...36% dos
internautas
acreditam que as
companhias que
aparecem em
primeiro lugar
representam as
principais marcas do
mercado...


Dos 64,5 milhões de internautas com mais de
16 anos identificados pela 3ª edição da
pesquisa F/Radar, 51% citam a busca
de informação como principal
motivo da navegação e 48% levam
em consideração a opinião de seus pares
publicada na internet, antes de efetuar uma
compra.


CASE

HOTEL FAZENDA


Melhora a encontrabilidade
Aumenta a conversão em
cliques

Aumenta o número de
contatos

Torna o contato mais eficaz


De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”

De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”


“A melhor
maneira de
encontrar o
seu cliente é
ser encontrado
por ele”

Enfermeira, por favor, acesse o Google e
digite:
“Problemas em cirurgia no rim”.

“A melhor
propaganda é a
não propaganda”
Zappos investe
obsessivamente em
encontrabilidade
(SEO e Buzz marketing)
e atendimento ao cliente.



COMO FUNCIONA O
“PAGE-RANK”


PAGE
RANK


Começarei
pelas páginas pré-
cadastradas


APÓS ALGUMAS
VARREDURAS


Exemplo de página
otimizada para o Google

Palavras-chave no domínio
Título de cada página
Links Externos para cada página
Tag <H1>
Meta-tags
URL “amigável”
Idade do domínio
Textos âncora (com links internos)
Tag ALT e nome da imagem


PRÁTICA
1) PLANEJE UMA PÁGINA OTIMIZADA
PARA SEU SITE?

2) CRIE UMA ESTRATÉGIA DE
CONSTRUÇÃO DE BACK-LINKS PARA
O SEU SITE?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
4ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



• Usabilidade
• Vendabilidade


Publicação Publicação
IN SITE OFF SITE


IN SITE OFF SITE


BUSCANDO POR SOLUÇÕES

Busca genérica: forneça artigos sobre
problemas e artigos encaminhando para
uma solução sugerida.
(palavras-chave genéricas)

Busca específica: forneça descrições
detalhadas de produtos, linguagem
acessível, usabilidade, amostras.
(palavras-chave específicas)


BUSCA
ESPECÍFICA

BUSCA
GENÉRICA

Guiando o
consumidor


COMPARANDO OPÇÕES

- Comparador de produtos
- Sugestão de melhor solução
- Impressão e envio por e-mail
- Dúvidas frequentes
- Atendimento online
- Muitas fotos e textos com detalhes
- Facilitar avaliação tangível e
intangível
- Amostra grátis


AMOSTRA GRÁTIS

CONTATO VISÍVEL


REALIZANDO A COMPRA

- Várias formas de contato
- Compra em poucos cliques
- Formulários enxutos
- Carrinho de compras em todas as páginas
- Sem distrações
- Política de troca e devolução


AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA

- Pesquisa de satisfação via e-mail
- Sugestão de produtos e serviços
complementares
- Programa de fidelização
- Estimular o boca-a-boca positivo e
monitorar opiniões em redes sociais


Depoimentos
Clientes

Assessoria de

Credibilidade
imprensa
Terceiros

mídia
Funcionários

mídia
Empresa



Prova Social
Reciprocidade

Autoridade

Comprometimento
Vendabilidade

Números
Escassez
Afinidade


TRABALHE COM
SAZONALIDADES e
gere mais afinidade

VENDA BENEFÍCIOS


AUTO-SEGMENTAÇÃO
Ajude o consumidor a se encontrar e
gere mais afinidade na comunicação


RECIPROCIDADE

AFINIDADE

ESCASSEZ RECIPROCIDADE

RECIPROCIDADE

COMPROMETIMENTO

PROVA SOCIAL

COMPROMETIMENTO AUTORIDADE


AFINIDADE

PROVA SOCIAL

AUTORIDADE


PROVA SOCIAL
5 mil pedidos
por mês

28 mil clientes
cadastrados

RECIPROCIDADE

VENDA A
SOLUÇÃO


CONTEÚDO +
PUBLICIDADE



IN SITE OFF SITE


PRÁTICA

1) QUAIS CONTEÚDOS SÃO OS MAIS
RELEVANTE PARA O CONSUMIDOR
QUE VOCÊ PODE PUBLICAR NO SEU
SITE?

2) COMO UTILIZAR OS ELEMENTOS
PERSUASIVOS NO SEU SITE PARA
AUMENTAR A TAXA DE CONVERSÃO?

3) COMO AUMENTAR SUA
PRESENÇA NA WEB 2.0?


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
5ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



• Usabilidade


PROSPECÇÃO POR MEIO DAS REDES SOCIAIS


MAIS DE 300 PROSPECTS COM CARGOS DE DIRETORIA OU
SÓCIOS EM PMEs COM MAIS DE 30 COLABORADORES


QUASE 50 MIL PROSPECTS COM CARGOS DE
“DIRETOR” OU “DIRECTOR” NO BRASIL


O seu anúncio
poderia estar aqui


LINKS
PATROCINADOS


A IMPORTÂNCIA DA PÁGINA DE POUSO

Localização dos anúncios Campanha 1 = ROI 1

Horário de veiculação Campanha 2 = ROI 2
Verba Campanha 3 = ROI 3

Rede de conteúdo Site do Google

Maria está programando a
viagem das férias Recebe tabela
de preços

Busca no Google por
“Trancoso Bahia” Entra em contato
com a pousada

Acha um blog com
um vídeo embedado

Entra no site
Vai até o YouTube para da pousada
ver outros vídeos

Vê um link patrocinado
de uma pousada


PRÁTICA
1) QUAIS AS PRINCIPAIS
PÁGINAS DE POUSO QUE
VOCÊ DEVE CRIAR PARA
SUA EMPRESA?

2) CRIE UM GRUPO DE
ANÚNCIOS DE LINKS
PATROCINADOS
(3 ANÚNCIOS, PALAVRAS-
CHAVE E PÁGINA DE
POUSO)


Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
6ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção



• Usabilidade


A INTERNET NÃO É UMA REDE DE
COMPUTADORES,
É UMA REDE DE PESSOAS.


80% dos internautas brasileiros frequentam
sites de redes sociais e relacionamentos e
permanecem em média 6h20min/mês.

O Orkut seria o maior estado brasileiro. São
Paulo é a 4ª cidade do mundo que mais usa
Twitter. O Facebook a 3ª maior nação do
planeta.

Os brasileiros já são a segunda maior
audiência do YouTube.

80% das pessoas confiam nas
recomendações de compra feita por amigos.


MARKETING DE
ADWORDS SEO
BUSCAS

Sites de referência
MARKETING - blogs, YouTube, Twitter
Usuários
VIRAL - redes sociais “googláveis”
- sites colaborativos

Site da empresa
SITE
- conteúdo (palavras-chave)
PERSUASIVO
- estrutura

CONVERSÃO


EM
PROJETEI ISSO
PARA NAVEGAR
NA HORIZONTAL MARKETING
MAS NA
VERTICAL
TAMBÉM É
BOM
VIRAL,
ESFORÇO NÃO
É IGUAL A
RESULTADO

SE FOR PROPAGANDA, TEM QUE SER
14 milhões de visualizações
em menos de 20 dias
MUITO BEM FEITA

VÍDEO


OU SER ALGO INUSITADO DEMAIS PARA
NÃO SER VIRALIZADO


OU APROVEITAR UM EVENTO QUE TODOS
JÁ ESTEJAM COMENTANDO



comunidade

comércio
conteúdo
COMÉRCIO
SOCIAL


PARA CRIAR UM COMÉRCIO
SOCIAL, PRIMEIRO É PRECISO
GERAR DEMANDA...

...PARA ENTÃO CRIAR “COLAS
SOCIAIS”, MOTIVOS PARA
INTERAGIREM COM O SITE,...

...INTERAGIR COM TAL
DEMANDA...

...PARA SE TORNAR LÍDER EM
“BUZZ”...

...E GERAR VALOR PARA O
CONSUMIDOR, QUE SE TRADUZ
EM VENDAS

A Camiseteria é uma companhia de moda que não tem um estilista sequer
entre os funcionários.
"Nosso risco é próximo do zero", diz Fabio Seixas. "Em muitos casos,
vendemos uma série inteira em dois dias."
Desde que foi criada, há dois anos, a Camiseteria já recebeu mais de 13 mil
desenhos - 160 deles foram estampados em camisetas.
Os usuários, geralmente aficionados por camisetas, têm blogs pessoais,
trocam mensagens entre si, viram amigos. A relação deles com a empresa é
tão forte que a Camiseteria não precisa contratar modelos para mostrar
fotos de sua coleção: os próprios clientes se oferecem para fazer a
propaganda (Fábio Seixas – fundador da Camiseteria)

Resultado: R$ 1,3 milhão de faturamento
anual vendendo camisetas.

Site
otimizado

RT

Blogs
pessoais

RT

Blog
corporativo

Sites de
referência
A comunicação 2.0
Conrado Adolpho

296

Case Hello-Kitty


PRÁTICA

1) QUAIS AS 3 PRINCIPAIS
REDES SOCIAIS MAIS
PERTINENTES PARA O SEU
NEGÓCIO?

2) QUAL ESTRATÉGIA USARÁ
PARA CADA UMA DELAS?



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
7ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


AUMENTO DO
RELEVÂNCIA NÍVEL DE
ATENÇÃO E
RETENÇÃO



• Usabilidade


MARKETING DE
RELACIONAMENTO SE
FAZ TODO DIA


E-MAIL MKT “MAMUTE”

E-MAIL MKT “CREDIBILIDADE ZERO”

E-MAIL MKT “CACHORRINHO”


PESCANDO E-MAILS

E-mail
marketing
ou
anúncio de
revista?

PRÁTICA

1) QUAIS OS CRITÉRIOS DE
SEGMENTAÇÃO PARA O
SEU PÚBLICO-ALVO?

2) QUAL A ESTRATÉGIA
DE E-MAIL MARKETING
PARA CADA UM DOS
SEGMENTOS?



Pesquisa

Projeto
Precisão

Personalização
8ºP Produção

Propagação
Publicação

Promoção


PRÁTICA

1) LEVANDO EM CONTA A
MISSÃO CRÍTICA DO SITE,
QUAIS SÃO OS INDICADORES
DE RESULTADO MAIS
IMPORTANTES PARA O SEU
NEGÓCIO?


BIBLIOTECA
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