Meine Vortragsfolien der Konferenz HAPPYPROJECTS2017 in Wien am 18. Mai 2017. Ich berichte, wie wir bei BI@OTTO zwei leider oft vergessene Denkgebäude, das Viable System Model (VSM) von Stafford Beer und die Theory of Constraints (ToC) von Eliyahu Goldratt, nutzen, um Ideen im Kontext Lean und Agil im Sinne einer Mehrwertgenerierung rund um BI Services zu versöhnen.