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Von	
  einer	
  Idee,	
  deren	
  Verwirklichung	
  




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  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                       Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
ausgeschlossen	
  erschien	
  …	
  
	
  
Frankfurt,	
  09.	
  Januar	
  2013/	
  
                                                                  1	
  
Inhalt	
  




 1.  Vorstellung	
  Zentek	
  
 2.  Ideen-­‐	
  und	
  Innova=ons-­‐
      management	
  	
  
 3.  Strategische	
  Bedeutung	
  
 4.  Recherche	
  	
  
 5.  Umsetzung	
  
 6.  Marke=ng	
  
 7.  Entwicklung	
  
 8.  Erfolgsfaktoren	
  
 	
  




                                        ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                        Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
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1.	
  Vorstellung	
  Zentek	
  




        Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
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  tex=l-­‐ankauf.com	
  
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tex7l-­‐ankauf	
  
ist	
  ein	
  Service	
  der	
  Zentek	
  GmbH	
  &	
  Co.	
  KG	
  


  	
  
  Gründung:	
         	
                   	
       	
  1995	
  
  Unternehmenssitz:	
                      	
       	
  Köln	
  
  Umsatz	
  2011:	
   	
                   	
       	
  137	
  Mio.	
  €	
     Unternehmenssitz:	
          28217	
  Bremen	
  
  Mitarbeiter	
  2011:	
                   	
       	
  128	
                  Konzernumsatz	
  2011:	
     314	
  Mio.	
  €	
  
                                                                               Mitarbeiter	
  2011:	
       4.100	
  
 40.000	
  	
  
 Anfallstellen	
  in	
  der	
  Container-­‐Logis=k	
  
                                                                               Unternehmenssitz:	
          59909	
  Bestwig	
  
 620	
  	
                                                                     Konzernumsatz	
  2011:	
     21	
  Mio.	
  €	
  
                                                                               Mitarbeiter	
  2011:	
       70	
  
 Disposi=onen	
  täglich	
  –	
  155.000	
  jährlich	
  	
                                                  	
  
 2.300	
  	
                                                                   	
                           	
  
                                                                               Unternehmenssitz:	
          67678	
  Mehlingen	
  
 Rechnungen	
  /	
  Gutschricen	
  täglich	
  	
  
                                                                               Konzernumsatz	
  2011:	
     220	
  Mio.	
  €	
  
 Onlineportal	
  	
                                                            Mitarbeiter	
  2011:	
       1.800	
  

 für	
  Faktura	
  und	
  Archiv	
  	
  




                                                                                                                                     ©	
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 Zentrale	
  Kundenbetreuung	
  




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  März	
  5,	
  2013	
  
 im	
  Innen-­‐	
  und	
  	
  Außendienst	
  	
  



                                                                                                                                                4	
  
Zentek-­‐ProduktporFolio	
  
Rücknahme	
  von	
  Produkten	
  und	
  Verpackungen	
  




    Duales	
  System	
  	
  	
     Transport-­‐	
     Selbstentsorger-­‐	
     Elektro-­‐	
     Produkt-­‐	
     Gewerbe	
  Handel	
  	
  
    Zentek	
                       verpackungen	
     systeme	
                Altgeräte	
      recycling	
      Industrie	
  




                                                                                                                                             ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                                             Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                                                        5	
  
2.	
  Ideen-­‐	
  und	
  Innova=onsmanagement	
  	
  




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                                                        Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                   6	
  
des	
  Porholios	
  
                                                            Kri7sche	
  Bestandsaufnahme	
  




        Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
7	
  




        ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
Das	
  Zentek	
  Innova7onsmanagement	
  
besteht	
  seit	
  Juni	
  2010	
  
	
  	
  	
  	
  
	
   Auf	
  Basis	
  der	
  Gesellschacer-­‐Vorgabe	
  ‘alles	
  außer	
  
"
             Schijau‘	
  wurde	
  eine	
  Innova=onsstrategie	
  
             entwickelt.	
  
	
  
"         Ziel	
  ist	
  es	
  einen	
  definierten	
  Anteil	
  des	
  Umsatzes	
  
           mit	
  Geschäcsmodellen	
  zu	
  erwirtschacen,	
  die	
  
           jünger	
  als	
  zwei	
  Jahre	
  sind.	
  
	
  
"         Der	
  Innova=onsprozess	
  ist	
  als	
  Stage-­‐Gate-­‐Prozess	
  	
  
          ausgebildet.	
  
	
  
"         Die	
  Umsetzung	
  von	
  Innova=onsprojekten	
  erfolgt	
                 Ideenmanagement und Innovationsprozess
          überwiegend	
  in	
  externen	
  Netzwerken.	
  

"         Open	
  Innova=on	
  ist	
  Bestandteil	
  der	
  Zentek-­‐                                                                   Innovationsprozess

          Innova=onsstrategie.	
  




                                                                                       METEXIS
                                                                                       METEXIS
                                                                                       Ideenmanagement




                                                                                                         Portfoliobildung
                                                                                                         Portfoliobildung




                                                                                                                                        Entwicklung
                                                                                                                                        Entwicklung




                                                                                                                                                             Markteintritt
                                                                                                                            Recherche




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                                                                                                                                                      Test




                                                                                                                                                                             ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                                                                             Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                                                                                        8	
  
Das	
  Zentek	
  Ideenmanagement	
  	
  	
  
Mitarbeiter	
  -­‐	
  wich=gste	
  Quelle	
  für	
  Innova=onen	
  

"      Das	
  Zentek-­‐Ideenreich	
  wurde	
  eigens	
  in	
  Koopera=on	
  
       mit	
  ikom	
  (Köln)	
  entwickelt.	
  
	
  
"      Es	
  unterscheidet	
  sich	
  ganz	
  erheblich	
  von	
  
        Programmen	
  zum	
  betrieblichen	
  Vorschlagswesen.	
  
	
  
"      Auf	
  ein	
  Gutachterwesen	
  wurde	
  verzichtet.	
  
	
  
"      Die	
  Eins=egshürde	
  ist	
  gering,	
  da	
  nur	
  wenige	
  
       Ausbaufragen	
  zu	
  beantworten	
  sind.	
  
	
  
"      Sozial-­‐Media	
  Aspekte	
  und	
  leichte	
  Bedienbarkeit	
  
        steigern	
  die	
  Akzeptanz.	
  
	
  
"      Prämiert	
  werden	
  Ideen	
  mit	
  aprak=ven	
  Apple-­‐
       Produkten.	
  

"      tex=l-­‐ankauf	
  entstammt	
  einer	
  Mitarbeiter-­‐Idee.	
  




                                                                               ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                               Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                          9	
  
3.	
  Strategische	
  Bedeutung	
  




         Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
10	
  




         ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
 
                                                   	
  
                        • 	
  Verknappung	
  von	
  Rohstoffen	
  
                                                     	
  
Ziel	
  von	
  Zentek	
  war	
  es,	
  ein	
  Instrument	
  zu	
  entwickeln,	
  mit	
  dem	
  gezielt	
  
   Produkte	
  aus	
  dem	
  Markt	
  genommen	
  werden	
  können,	
  die	
  einen	
  
                                 (Rohstoff-­‐)	
  Wert	
  besitzen.	
  	
  
                                                     	
  
                                                   	
  




                                                                                                             ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                             Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                    11	
  
Re-­‐Commerce	
  
Geschäcsmodell	
  mit	
  wachsender	
  Bedeutung	
  

"   Nach	
  dem	
  E-­‐Commerce	
  Trend	
  der	
  ausgehenden	
  
    1990-­‐er	
  und	
  frühen	
  2000	
  er	
  Jahre	
  entwickelt	
  sich	
  
    ein	
  neuer	
  Markt:	
  Re-­‐Commerce.	
  

"   Das	
  Geschäcsmodell	
  von	
  Re-­‐Commerce	
  besteht	
  
    darin,	
  dass	
  Nutzer	
  gebrauchter	
  Produkte,	
  wie	
  z.B.	
  
    Bücher,	
  CD´s	
  oder	
  Unterhaltungselektronik	
  zu	
  
    Festpreisen	
  an	
  Plauormen	
  verkaufen	
  können,	
  
    die	
  diese	
  Produkte	
  nach	
  Prüfung	
  und	
  Auve-­‐
    reitung	
  weiterverkaufen.	
                                                    Ankauf	
  von	
  Produkten	
  des	
  
                                                                                  privaten	
  Endverbrauchers	
  durch	
  
"   Die	
  Margen	
  der	
  Ankäufer	
  sind	
  vergleichsweise	
                   spezialisierte	
  Internetshops.	
  
    hoch,	
  da	
  diese	
  Produkte	
  für	
  einen	
  Bruchteil	
  des	
  
    Neupreises	
  eingekauc	
  werden	
  können.	
  	
  

"   Durch	
  große	
  Finanzierungsrunden	
  prominenter	
  
    Investoren	
  ist	
  das	
  Geschäcsfeld	
  in	
  den	
  Fokus	
  der	
  
    Gründerszene	
  gekommen.	
  	
  




                                                                                                                             ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                             Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                                    12	
  
Re-­‐Commerce	
  Anbieter	
  
ausschließlich	
  Startup-­‐Unternehmen	
  
 	
  

             	
  	
  
             	
  Markhührer	
  in	
  Deutschland,	
  schon	
  seit	
  2003
             	
  2003	
  am	
  Markt.	
  	
  Beschäcigt	
  derzeit	
  ca.	
  500	
  
             	
  MA.	
  
	
  
             	
  Ehemals	
  trade-­‐a-­‐game	
  ist	
  inzwischen	
  
             	
  ebenbür=g	
  zu	
  momox	
  und	
  gemessen	
  am	
  
             	
  vom	
  Traffic	
  sogar	
  grösser.	
  	
  
	
  
             	
  Ehemals	
  asgoodas.nu.	
  Mit	
  einigem	
  Abstand	
                                   	
  
             	
  die	
  Nr.	
  3,	
  konnte	
  ebenfalls	
  eine	
  Vielzahl	
  von	
          16.	
  Oktober	
  2012	
  
             	
  Investoren	
  versammeln,	
  wie	
  Team	
  Europe,	
                    Media/Saturn	
  beteiligt	
  sich	
  an	
  
             	
  Ventech	
  und	
  Richmond	
  Ventures.	
                                         FLIP4NEW.	
  
	
                                                                                                        	
  
             	
  Die	
  Nr.	
  4,	
  die	
  von	
  Paua	
  Ventures	
  und	
  Lars	
  
             	
  Hinrichs	
  finanziert	
  worden	
  ist.	
  
	
  
             	
  Hihlip	
  hat	
  sich	
  inzwischen	
  als	
  ein	
  Metashop	
  
             	
  posi=oniert	
  und	
  ist	
  mit	
  Hitmeister	
  
             	
  erfolgreicher.	
  




                                                                                                                                        ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                                        Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
             	
  Sind	
  weitere	
  Anbieter	
  –	
  jedoch	
  ohne	
  
             	
  nennenswerten	
  Traffic.	
  


                                                                                                                                               13	
  
Wich7ge	
  Finanzierungen	
  
Investoren	
  


                                                                                                     4	
  Mio	
  EUR	
  
                                                                               4	
  Mio	
  EUR	
  


                                                                                                                           ca.	
  3	
  Mio	
  EUR	
  
                                                  ca.	
  2	
  Mio	
  EUR	
  
                                                                                                                           EUR	
  
                            1	
  Mio	
  EUR	
  




   0,1	
  Mio	
  EUR	
  




                           2008	
                       2009	
                    2010	
                         2011	
                                 2012	
  




                                                                                                                                                                   ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                                                                   Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
      Fast	
  alle	
  prominenten	
  Investoren	
  sind	
  oder	
  waren	
  in	
  einem	
  der	
  Anbieter	
  inves=ert.	
  	
  
      Die	
  Finanzierungsrunden	
  sind	
  für	
  deutsche	
  Verhältnisse	
  rela=v	
  groß	
  und	
  ansteigend.	
  
                                                                                                                                                                          14	
  
Megatrend:	
  Urban	
  Mining	
  	
  
E-­‐Commerce,	
  Re-­‐Commerce,	
  Recy-­‐Commerce	
  	
  

"   In	
  Haushalten	
  	
  und	
  Unternehmen	
  lagern	
  Produkte	
  
     und	
  –	
  darin	
  gebunden	
  –	
  Stoffe,	
  die	
  mit	
  den	
  
     heu=gen	
  Möglichkeiten	
  der	
  Entsorgungs-­‐
     wirtschac	
  nicht	
  oder	
  nur	
  sehr	
  schwer	
  
     erschlossen	
  werden	
  können.	
  

"   Das	
  bestehende	
  Abfallrecht	
  und	
  die	
  Praxis	
  der	
  
    Kommunen	
  erschweren	
  oder	
  verhindern	
  zudem	
                                       	
  
    den	
  Zugriff	
  auf	
  werthal=ge	
  Abfälle.	
                            Ziel	
  von	
  Zentek	
  ist	
  es,	
  das	
  
                                                                             Geschäcsmodell	
  Re-­‐Commerce	
  
"   Sich	
  ständig	
  verkürzende	
  Lebenszyklen	
  führen	
  
     dazu,	
  dass	
  selbst	
  funk=onsfähige	
  Produkte	
  nicht	
        auszubauen	
  und	
  Pionier	
  eines	
  
     mehr	
  verwendet	
  und	
  in	
  Haushaltungen	
  gelagert	
             neuen	
  Marktes	
  zu	
  werden:	
  
     werden.	
  Diese	
  Werte	
  und	
  Rohstoffquellen	
  gilt	
  es	
                 Recy-­‐Commerce	
  
     zu	
  mobilisieren.	
  
                                                                                                  	
  
"   Recy-­‐Commerce	
  beginnt	
  da,	
  wo	
  Re-­‐Commerce	
  
    endet.	
  




                                                                                                                                 ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                                 Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                                        15	
  
4.	
  Recherche	
  




         Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
16	
  




         ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
Der	
  Markt	
  für	
  AlXex7lien	
  …	
  
…	
  erschien	
  (zunächst)	
  erfolgversprechend	
  	
  

"    Der	
  Ankauf	
  von	
  Altkleidern	
  erschien	
  aufgrund	
  der	
  
     zunehmend	
  schwierigen	
  Situa=on	
  der	
  Straßen-­‐	
  
     und	
  Containersammlung	
  	
  zunächst	
  als	
  Testmarkt	
  
     erfolgversprechend.	
  

"    Die	
  Marktpreisentwicklung	
  für	
  Baumwolle	
  und	
  
     die	
  zunehmende	
  Nachfrage	
  nach	
  güns=ger	
  
     Bekleidung	
  waren	
  weitere	
  Argumente	
  für	
  die	
  
     Beschäcigung	
  mit	
  Second-­‐Hand-­‐Tex=lien.	
  




                                                                              Entwicklung	
  	
  
                                                                              Baumwollpreis	
  




                                                                                                    ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                    Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                           17	
  
Das	
  WeXbewerbsumfeld	
  …	
  
…	
  ermöglichte	
  ein	
  Alleinstellungsmerkmal	
  

                       Plauorm	
  für	
  Kleidung,	
  Accessoires	
  und	
  
                       Selbstgemachtes.	
  Aber	
  auch	
  Tausch	
  od.	
  
                       Schenkung	
  gebrauchter	
  Kleidung	
  ist	
  
                       möglich.	
  160.000	
  Mitglieder	
  und	
  knapp	
  
                       900.000	
  Ar=kel.	
                                                                   	
  
                       Finanziert	
  und	
  unterstützt	
  durch	
                       Es	
  exis=erten	
  keine	
  mit	
  tex=l-­‐
                       edelight.de	
  (Shopping	
  Community).	
                          ankauf.com	
  vergleichbaren	
  
                       bietet	
  einen	
  „Concierge	
  Service“	
  an	
  –	
  das	
             Ankaufplauormen.	
  
                       Team	
  von	
  MF	
  übernimmt	
  das	
  Einstellen	
                                  	
  
                       der	
  Produkte	
  (Foto,	
  Beschreibung	
  etc.)	
                        Die	
  bestehenden	
  
                       für	
  den	
  User.	
  	
                                           Wepbewerbsplauormen	
  
                                                                                          vermipeln	
  und	
  ermöglichen	
  
                       Nutzer	
  verleihen	
  ihre	
  Kleidung	
  und	
  
                       Accessoires.	
  	
                                                 überwiegend	
  Kontakte	
  oder	
  
                                                                                                Services	
  zum	
  Verkauf.	
  
                                                                                                              	
  
                       Plauorm	
  für	
  den	
  Ver-­‐	
  und	
  Ankauf	
  
                       von	
  hochklassigen	
  Kleidungsstücken,	
  
                       Schuhen	
  und	
  Accessoires.	
  Noch	
  nicht	
  




                                                                                                                                        ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                       online!	
  




                                                                                                                                        Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                       Ankaufdienst	
  für	
  Damen-­‐Schuhe,	
  
                       die	
  automa=siert	
  über	
  ebay	
  
                       weiterverkauc	
  werden.	
  	
  
                                                                                                                                               18	
  
Newcomer	
  PACKMEE	
  
Geschäcsmodell	
  auf	
  Spendenbasis	
  


"      Hinter	
  PACKMEE	
  steht	
  die	
  Texforcare	
  GmbH,	
  	
  
        Mönchengladbach.	
  	
  
"      Zweck	
  von	
  Texforcare:	
  Sammeln	
  und	
  Verkaufen	
  
        trag-­‐	
  und	
  gebrauchsfähiger	
  Tex=lien	
  und	
  
        Schuhen	
  sowie	
  die	
  kostenlose	
  Weitergabe	
  
        gebrauchter	
  Brillen	
  und	
  Hörgeräte.	
  
"      Geschäcsführer:	
  Paul	
  Schmitz	
  und	
  Marco	
  Solá.	
  	
  
"      Launch	
  im	
  Oktober	
  2012.	
  
"      Kostenloser	
  Versand	
  ab	
  5	
  kg	
  über	
  DHL	
  und	
  
        Hermes.	
  
"      Medienkoopera=on	
  mit	
  RTL	
  (RTL	
  Spenden-­‐
        marathon).	
  
"      Spendenquote:	
  nach	
  eigenen	
  Angaben	
  50%,	
  mit	
  
        Ziel	
  80%	
  des	
  Unternehmensgewinns.	
  
	
  




                                                                             ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                             Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                    19	
  
Ein	
  transparenter	
  Absatzmarkt	
  …	
  
…	
  erleichterte	
  die	
  Kalkula=on	
  
	
  




                                                                                                                	
  
                                                                                                       Die	
  aktuellen	
  
                                                                                              Vermarktungserlöse	
  	
  für	
  
                                                                                           Alpex=lien	
  bewegen	
  sich	
  leicht	
  
                                                                                             über	
  dem	
  Niveau	
  von	
  2007.	
  	
  
  „Für	
  Tex=lien	
  werden	
  in	
  Abhängigkeit	
  von	
  der	
  Qualität,	
  dem	
  
  Sammelstatus	
  und	
  Transport	
  aktuell	
  zwischen	
  160	
  €	
  und	
  280	
  
  €	
  je	
  Tonne	
  erzielt.“	
  
  	
  
  S.	
  210	
  hpp://www.argus-­‐sta=s=k.de/dokumente/
  Recycling_und_Entsorgungsbranche_lang.pdf	
  




                                                                                                                                             ©	
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                                                                                                                                             Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                                                    20	
  
Ein	
  transparenter	
  Absatzmarkt	
  …	
  
…	
  und	
  führte	
  zum	
  Schock!	
  



             zzgl.	
  	
  
              IT,	
  
           Marke=ng,	
  
            Vertrieb	
  

                                                                                  	
  
                                                                          Den	
  Kosten	
  
                                     Verpackung	
              	
  in	
  Höhe	
  €	
  	
  3,30	
  je	
  kg	
  	
  
                                                           (ohne	
  IT,	
  Marke=ng,	
  Vertrieb)	
  	
  
                                     Sor=erung	
  	
  
                                                            stehen	
  Vermarktungserlöse	
  	
  
                                     Porto	
                       in	
  Höhe	
  €	
  0,55	
  je	
  kg	
  	
  
                                                                           entgegen!	
  
                                     Ankauf	
  



                                     Exportpreis	
  	
  
                                       €	
  0,55	
  	
  




                                                                                                                     ©	
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                                                                                                                     Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                            21	
  
Und	
  es	
  funk7oniert	
  doch	
  …	
  	
  
	
  


                                                1.	
  Etablierter	
  
                                                Restpostenhandel	
  




                                                                                     Es	
  werden	
  verschiedene	
  	
  
                                                2.	
  Groß-­‐	
  und	
  
                                                Zwischenhändler	
                     	
  Absatzkanäle	
  bedient:	
  
                                                                                                      	
  
                                                                               1.    Restpostenhandel	
  
                                                                               2.    Direkte	
  Händlerkontakte	
  
                                                                               3.    Händlerbereich	
  Plauorm	
  
                                                3.	
  	
  Händlerbereich	
     4.    Shop-­‐System	
  Fripstar	
  
                                                Plauorm	
  
                                                                                                      	
  
                                                                                                      	
  
                                                                                                      	
  


                                                4.	
  FripStar	
  




                                                                                                                            ©	
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  März	
  5,	
  2013	
  
                                                Shop-­‐System	
  




                                                                                                                                   22	
  
5.	
  Umsetzung	
  




         Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
23	
  




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  Entwicklung	
  
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  Kick-­‐Off	
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  -­‐	
  weniger	
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  sechs	
  Monate	
  
	
  
	
  
                     	
  unser	
  IT-­‐Dienstleister:	
  

                                                                                          2011	
                                        2012	
  
                                                            Monat	
   08	
     09	
     10	
     11	
     12	
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  März	
  5,	
  2013	
  
   1.	
  Gesellschacerentscheidung	
  
   	
  
   	
  
          	
  	
                                                                                                                                                              24	
  
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"          tex=l-­‐ankauf.com	
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  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                         25	
  
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                                                                        Herzstück	
  der	
  Plauorm.	
  Hier	
  
                                     2.	
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             liegt	
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                                                                                 der	
  Anwendung!	
  




                                     3.	
  	
  Kundenverwaltung	
  




                                                                                                                      ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                      Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                             26	
  
Back-­‐End	
  und	
  Kundenkommunika7on	
  




                                     1.	
  Angebotsübersicht	
  


                                                                                  Ergebnis:	
  	
  
                                                                   Das	
  Back	
  End	
  ermöglicht	
  die	
  
                                                                   Kundenkommunika=on	
  und	
  
                                                                   liefert	
  konsistente	
  Daten.	
  Es	
  	
  
                                     2.	
  Lagerverwaltung	
  
                                                                   ermöglicht	
  eine	
  reibungslose	
  
                                                                   Verwaltung	
  und	
  Analyse	
  des	
  
                                                                               Geschäces!	
  



                                     3.	
  Warenwirtschac	
  




                                                                                                                    ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                    Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                           27	
  
Lagerprozesse	
  	
  




            1.	
  Anlieferung	
     DHL	
  Retourenlogis=k	
        2.	
  Einscannen	
  




                                                                                                   ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                   Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
             3.	
  Prüfung	
             4.	
  Freigabe	
        5.	
  (Vor-­‐)	
  Sor=erung	
  

                                                                                                          28	
  
Lagerprozesse	
  	
  

April	
  2012	
  	
                                                          Mai	
  2012	
  




                  Köln,	
  Stolberger	
  Straße	
  	
          nicht	
                         Köln,	
  Eupener	
  Straße	
  	
  
                                                              geplant!	
  

  Lagerfläche	
                                 75	
  qm	
                      Lagerfläche	
                                600	
  qm	
  

  Anzahl	
  Frak=onen	
                        44	
                            Anzahl	
  Frak=onen	
                       81	
  




                                                                                                                                           ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                 	
  




                                                                                                                                           Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
            Januar	
  2013:	
  Umzug	
  des	
  Lagerbetriebs	
  zum	
  Gesellschacer	
  Stratmann	
  (Sauerland)	
  



                                                                                                                                                  29	
  
 
                                                            Image-­‐Film	
  
                                           tex=l-­‐ankauf.com
                                           	
  	
  




         Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
30	
  




         ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
Ergebnisse	
  Kundenbefragung	
  
Weiterhin	
  hohe	
  Kundenzufriedenheit	
  




                                                                   	
  
                                                Der	
  Vergleich	
  mit	
  den	
  Mai-­‐
                                                Daten	
  zeigt	
  leicht	
  sinkende	
  
                                               Quote	
  bei	
  Gesamtbewertung	
  
                                                 und	
  zukünciger	
  Nutzung.	
  
                                                                   	
  
                                                                   	
  




                                                                                           ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                           Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                  31	
  
Ergebnisse	
  Kundenbefragung	
  
Preiseffekte	
  erkennbar	
  




                                                        	
  
                                       Die	
  etwas	
  schlechteren	
  
                                      Ergebnisse	
  im	
  Bereich	
  der	
  
                                     Gesamtabwicklung	
  dürcen	
  
                                        durch	
  die	
  reduzierten	
  
                                    Gutschricen	
  beeinflusst	
  sein.	
  
                                                        	
  
                                     Der	
  Anteil	
  der	
  Kunden,	
  die	
  
                                    unzufrieden	
  mit	
  der	
  	
  Höhe	
  der	
  
                                         Gutschric	
  sind	
  s=eg	
  
                                         erwartungsgemäß.	
  
                                                        	
  




                                                                                       ©	
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                                                                                       Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                              32	
  
 
Schwesterplaorm	
  elektro-­‐ankauf.com	
  
	
  
mit	
  vergleichbaren	
  Funk=onalitäten	
  


"      elektro-­‐ankauf.com	
  ist	
  die	
  zweite	
  Plauorm.	
  	
  
"      Launch	
  war	
  01.	
  September	
  2012.	
  
"      Vorläufige	
  Einstellung	
  der	
  Plaorm	
  zum	
  
          21.12.2012.	
  
"      Gründe:	
  	
  
                  •  Rechtliche	
  Anfechtungen	
  	
  
                  •  Qualitätsschnip	
  nicht	
  erreicht	
  
	
  
       	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  




                                                                          ©	
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                                                                          Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                 33	
  
6.	
  Marke=ng	
  




         Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
34	
  




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  tex=l-­‐ankauf.com	
  
Werbung	
  in	
  der	
  Testphase	
  


"   Es	
  wurde	
  mit	
  einem	
  Marke=ng-­‐Budget	
  von	
  	
  
     insgesamt	
  €	
  8.000,-­‐	
  gearbeitet.	
  

"            Es	
  waren	
  drei	
  Kampagnen	
  und	
  ein	
  Flyer	
  	
  
                                                                                                                  Reichweite	
  	
     Reichweite	
  	
  
	
  	
  	
  	
  	
  (Auflage	
  1.500	
  Stk.)	
  möglich.	
  
                                                                                                Datum	
             je	
  Std	
         am	
  Tag	
  

                                                                                                 02.	
  Apr	
           621.000	
               2.018.000	
  

                                                                                                 03.	
  Apr	
             37.500	
                  54.000	
  

                                                                                                 06.	
  Apr	
             13.000	
                  54.000	
  

                                                                                                 09.	
  Apr	
             42.000	
                389.000	
  

    Kampagnen	
                       Datum	
              Reichweite	
                          10.	
  Apr	
             74.000	
                507.000	
  

    1.	
  Facebook	
                  07.	
  5	
  –	
      	
  	
  	
  	
  	
  	
  26.543	
      11.	
  Apr	
           311.200	
               1.154.000	
  
                                      18.5.	
  
                                                                                                 13.	
  Apr	
             73.000	
                360.000	
  
    2.	
  Kleinanzeigen	
             01.	
  4–	
          1.000.000	
  




                                                                                                                                                                 ©	
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                                      30.	
  06	
          	
  




                                                                                                                                                                 Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                 18.	
  Apr	
           224.000	
                 972.000	
  




                                                                                                                                                                        35	
  
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  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                         36	
  
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  ist	
  30	
  Jahre	
  jung	
  und	
  
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  Sie	
  ist	
  verheiratet	
  
                                                                   und	
  hat	
  ein	
  Kind.	
  Sabine	
  und	
  ihr	
  
                                                                   Mann	
  verfügen	
  über	
  ein	
  	
  Nepo-­‐
                                                                   Haushaltseinkommen	
  von	
  etwa	
  	
  
                                                                      €	
  2.200,-­‐	
  .	
  Im	
  Gegensatz	
  zu	
  
                                                                    ihrem	
  Mann	
  verbringt	
  Sabine	
  
                                                                   viel	
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  oc	
  in	
  den	
  Kleider-­‐
                                                                     container	
  geworfen	
  oder	
  im	
  
                                                                      Freundeskreis	
  verschenkt.	
  	
  




                                                                                                                            ©	
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  März	
  5,	
  2013	
  
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                                                  Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
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Transak7onsquote	
  
       auf	
  überraschendem	
  Niveau	
  	
  
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  Transak7onsquote	
  zu	
  Besucher	
  


20,00%	
                                                                                                                                                                                                                                                                    45.000	
  

18,00%	
                                                                                                                                                                                                                                                                    40.000	
  

16,00%	
                                    Bei	
  steigenden	
  Besucherzahlen	
  waren	
  	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                            35.000	
  
                                         sinkende	
  Transak=onsquoten	
  zu	
  erwarten.	
  
14,00%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                            30.000	
  
12,00%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                            25.000	
  
10,00%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                            20.000	
  
 8,00%	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                            15.000	
  
 6,00%	
  

                                                                                                                                                                                                                                                                            10.000	
  
 4,00%	
  

 2,00%	
                                                                                                                                                                                                                                                                    5.000	
  




                                                                                                                                                                                                                                                                                         ©	
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  März	
  5,	
  2013	
  
 0,00%	
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                                                                                                                     Ø	
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  am	
  Ankaufpreis	
  
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  Preis	
  
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  €	
  	
  


18,00%	
  
                                                                                 Die	
  Transak=onsquote	
  ist	
  
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  stark	
  reduzierter	
  
16,00%	
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  2,00	
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                                                                                   sehr	
  hohem	
  Niveau!	
  
14,00%	
  


12,00%	
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            	
  1,50	
  €	
  	
  


10,00%	
  


 8,00%	
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            	
  1,00	
  €	
  	
  


 6,00%	
  


 4,00%	
                                                                                                                                                                                                                                                                                                            	
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  €	
  	
  


 2,00%	
  




                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   ©	
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  März	
  5,	
  2013	
  
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                                                                                                                                               Kalenderwoche	
  



                                                                                                                       Ø	
  Transak=onsqoute	
  	
                                            Ø	
  Preis	
  	
                                                                                                                                            40	
  
7.	
  White	
  Label-­‐Lösung	
  




         Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
41	
  




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Meilensteine	
  	
  
und	
  weitere	
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                                                                                  White	
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                                                                                                       09/12	
  
                                                                                                                                                                                          TV	
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                                                                          05/12	
                                                                                                                                           01/13	
  
                                                                                                                                    10/12	
  
                                               Radio	
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                                               04/12	
                                                                                                                                                 12/12	
              01/13	
  

 Idee	
                 Launch	
                                                                                    13	
  kg	
                                                                                              Gründung	
            Individ	
  
 09/11	
                03/12	
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                                                                                                 01/13	
               Lösung	
  

  2011	
                                                                                                              2012	
                                                                                                                   2013	
  
             01	
  	
  	
  	
  02	
  	
  	
  	
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  10	
  	
  	
  	
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  12	
  




                                                                                                                                                                                                                                                                      ex=l-­‐ankauf.com	
  
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  tMärz	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                     Kundenbefragungen,	
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  Preisanpassungen	
  




                                                                                                                                                                                                                                                                Köln,	
  
                                                                                                                                                                                                                                                                     42	
  
Tex7l-­‐Rücknahme	
  im	
  Handel	
  
gewinnt	
  zunehmend	
  an	
  Bedeutung	
  




                                              Mögliche	
  Schwachstellen:	
  
                                                    • 	
  	
  Inhouse-­‐Logis=k	
  
                                                  • 	
  Defini=onslücken	
  
                                                                • 	
  Fairness	
  
                                               • Höhe	
  der	
  Vergütung	
  
                                               • 	
  Vermarktungswege	
  




                                                                                      ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                      Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                             43	
  
Heimtex7lien-­‐Rücknahme	
  	
  
über	
  Paketlogis=k	
  




                                   Heimtex	
                             Heimtex	
  	
  
                                    Filiale	
                            Web-­‐Shop	
  




    Heimtex	
                                                                               Gutschric	
  
    Versand-­‐                                          Handel	
                           (Daten	
  oder	
  
     pakete	
                                           Kunde	
                              Coupon)	
  




                                                                                           Bewertung	
  
                     Kunde	
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                    Tex=l-­‐
                                                                                             j/n	
  bis	
  




                                                                                                                ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                     packt	
          z.B.	
  DHL	
                  ankauf.com	
  
                                                                                           qualifiziert	
  




                                                                                                                       44	
  
White	
  Label	
  	
  
für	
  Re-­‐Marke=ng,	
  Re-­‐Commerce	
  und	
  Recy-­‐Commerce	
  




                                                                                 Zentek	
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                                                                          White-­‐Label-­‐Lösung	
  für	
  	
  
                                                                       Re-­‐Marke7ng,	
  Re-­‐Commerce	
  
                                                                             und	
  Recy-­‐Commerce	
  
                                                                                              	
  
                                                                                    Service-­‐Levels	
  
                                                                                       Shop-­‐System	
  
                                                                            +	
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                                                                                    +	
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                                                                                  +	
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                                                                                                                    ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                                    Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                                           45	
  
8.	
  Erfolgsfaktoren	
  




         Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
46	
  




         ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
Erfolgsfaktoren	
  
Innova=onserfolg	
  




                                         Innova=ons-­‐
                                            kultur	
  


                                                             Ideen-­‐
                           Mut	
  	
                       Verfechter	
  

                                             	
  
                                           Idee	
  
                                               	
  
                       Geschwindig-­‐                      Kompetente	
  
                           keit	
                            Partner	
  


                                         Methoden-­‐	
  
                                         kompetenz	
  




                                                                            ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                            Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                   47	
  
tex7l-­‐ankauf.com	
  ist	
  Preisträger	
  des	
  Young	
  Business	
  Award	
  des	
  
       bvh	
  (Bundesverband	
  Versandhandel)	
  des	
  Jahres	
  2012	
  




Vielen	
  Dank	
  für	
  Ihre	
  Aufmerksamkeit!	
  




                                                                                                  ©	
  tex=l-­‐ankauf.com	
  
                                                                                                  Köln,	
  März	
  5,	
  2013	
  
                                                                                                         48	
  

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Von einer Idee, deren Verwirklichung ausgeschlossen erschien

  • 1. Von  einer  Idee,  deren  Verwirklichung   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   ausgeschlossen  erschien  …     Frankfurt,  09.  Januar  2013/   1  
  • 2. Inhalt   1.  Vorstellung  Zentek   2.  Ideen-­‐  und  Innova=ons-­‐ management     3.  Strategische  Bedeutung   4.  Recherche     5.  Umsetzung   6.  Marke=ng   7.  Entwicklung   8.  Erfolgsfaktoren     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   2  
  • 3. 1.  Vorstellung  Zentek   Köln,  März  5,  2013   3   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 4. 4   tex7l-­‐ankauf   ist  ein  Service  der  Zentek  GmbH  &  Co.  KG     Gründung:        1995   Unternehmenssitz:      Köln   Umsatz  2011:        137  Mio.  €   Unternehmenssitz:   28217  Bremen   Mitarbeiter  2011:      128   Konzernumsatz  2011:   314  Mio.  €   Mitarbeiter  2011:   4.100   40.000     Anfallstellen  in  der  Container-­‐Logis=k   Unternehmenssitz:   59909  Bestwig   620     Konzernumsatz  2011:   21  Mio.  €   Mitarbeiter  2011:   70   Disposi=onen  täglich  –  155.000  jährlich       2.300         Unternehmenssitz:   67678  Mehlingen   Rechnungen  /  Gutschricen  täglich     Konzernumsatz  2011:   220  Mio.  €   Onlineportal     Mitarbeiter  2011:   1.800   für  Faktura  und  Archiv     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Zentrale  Kundenbetreuung   Köln,  März  5,  2013   im  Innen-­‐  und    Außendienst     4  
  • 5. Zentek-­‐ProduktporFolio   Rücknahme  von  Produkten  und  Verpackungen   Duales  System       Transport-­‐   Selbstentsorger-­‐   Elektro-­‐   Produkt-­‐   Gewerbe  Handel     Zentek   verpackungen   systeme   Altgeräte   recycling   Industrie   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   5  
  • 6. 2.  Ideen-­‐  und  Innova=onsmanagement     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   6  
  • 7. des  Porholios   Kri7sche  Bestandsaufnahme   Köln,  März  5,  2013   7   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 8. Das  Zentek  Innova7onsmanagement   besteht  seit  Juni  2010             Auf  Basis  der  Gesellschacer-­‐Vorgabe  ‘alles  außer   " Schijau‘  wurde  eine  Innova=onsstrategie   entwickelt.     " Ziel  ist  es  einen  definierten  Anteil  des  Umsatzes   mit  Geschäcsmodellen  zu  erwirtschacen,  die   jünger  als  zwei  Jahre  sind.     " Der  Innova=onsprozess  ist  als  Stage-­‐Gate-­‐Prozess     ausgebildet.     " Die  Umsetzung  von  Innova=onsprojekten  erfolgt   Ideenmanagement und Innovationsprozess überwiegend  in  externen  Netzwerken.   " Open  Innova=on  ist  Bestandteil  der  Zentek-­‐ Innovationsprozess Innova=onsstrategie.   METEXIS METEXIS Ideenmanagement Portfoliobildung Portfoliobildung Entwicklung Entwicklung Markteintritt Recherche Test Test ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   8  
  • 9. Das  Zentek  Ideenmanagement       Mitarbeiter  -­‐  wich=gste  Quelle  für  Innova=onen   " Das  Zentek-­‐Ideenreich  wurde  eigens  in  Koopera=on   mit  ikom  (Köln)  entwickelt.     " Es  unterscheidet  sich  ganz  erheblich  von   Programmen  zum  betrieblichen  Vorschlagswesen.     " Auf  ein  Gutachterwesen  wurde  verzichtet.     " Die  Eins=egshürde  ist  gering,  da  nur  wenige   Ausbaufragen  zu  beantworten  sind.     " Sozial-­‐Media  Aspekte  und  leichte  Bedienbarkeit   steigern  die  Akzeptanz.     " Prämiert  werden  Ideen  mit  aprak=ven  Apple-­‐ Produkten.   " tex=l-­‐ankauf  entstammt  einer  Mitarbeiter-­‐Idee.   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   9  
  • 10. 3.  Strategische  Bedeutung   Köln,  März  5,  2013   10   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 11.     •   Verknappung  von  Rohstoffen     Ziel  von  Zentek  war  es,  ein  Instrument  zu  entwickeln,  mit  dem  gezielt   Produkte  aus  dem  Markt  genommen  werden  können,  die  einen   (Rohstoff-­‐)  Wert  besitzen.         ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   11  
  • 12. Re-­‐Commerce   Geschäcsmodell  mit  wachsender  Bedeutung   " Nach  dem  E-­‐Commerce  Trend  der  ausgehenden   1990-­‐er  und  frühen  2000  er  Jahre  entwickelt  sich   ein  neuer  Markt:  Re-­‐Commerce.   " Das  Geschäcsmodell  von  Re-­‐Commerce  besteht   darin,  dass  Nutzer  gebrauchter  Produkte,  wie  z.B.   Bücher,  CD´s  oder  Unterhaltungselektronik  zu   Festpreisen  an  Plauormen  verkaufen  können,   die  diese  Produkte  nach  Prüfung  und  Auve-­‐ reitung  weiterverkaufen.   Ankauf  von  Produkten  des   privaten  Endverbrauchers  durch   " Die  Margen  der  Ankäufer  sind  vergleichsweise   spezialisierte  Internetshops.   hoch,  da  diese  Produkte  für  einen  Bruchteil  des   Neupreises  eingekauc  werden  können.     " Durch  große  Finanzierungsrunden  prominenter   Investoren  ist  das  Geschäcsfeld  in  den  Fokus  der   Gründerszene  gekommen.     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   12  
  • 13. Re-­‐Commerce  Anbieter   ausschließlich  Startup-­‐Unternehmen          Markhührer  in  Deutschland,  schon  seit  2003  2003  am  Markt.    Beschäcigt  derzeit  ca.  500    MA.      Ehemals  trade-­‐a-­‐game  ist  inzwischen    ebenbür=g  zu  momox  und  gemessen  am    vom  Traffic  sogar  grösser.        Ehemals  asgoodas.nu.  Mit  einigem  Abstand      die  Nr.  3,  konnte  ebenfalls  eine  Vielzahl  von   16.  Oktober  2012    Investoren  versammeln,  wie  Team  Europe,   Media/Saturn  beteiligt  sich  an    Ventech  und  Richmond  Ventures.   FLIP4NEW.        Die  Nr.  4,  die  von  Paua  Ventures  und  Lars    Hinrichs  finanziert  worden  ist.      Hihlip  hat  sich  inzwischen  als  ein  Metashop    posi=oniert  und  ist  mit  Hitmeister    erfolgreicher.   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013    Sind  weitere  Anbieter  –  jedoch  ohne    nennenswerten  Traffic.   13  
  • 14. Wich7ge  Finanzierungen   Investoren   4  Mio  EUR   4  Mio  EUR   ca.  3  Mio  EUR   ca.  2  Mio  EUR   EUR   1  Mio  EUR   0,1  Mio  EUR   2008   2009   2010   2011   2012   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   Fast  alle  prominenten  Investoren  sind  oder  waren  in  einem  der  Anbieter  inves=ert.     Die  Finanzierungsrunden  sind  für  deutsche  Verhältnisse  rela=v  groß  und  ansteigend.   14  
  • 15. Megatrend:  Urban  Mining     E-­‐Commerce,  Re-­‐Commerce,  Recy-­‐Commerce     " In  Haushalten    und  Unternehmen  lagern  Produkte   und  –  darin  gebunden  –  Stoffe,  die  mit  den   heu=gen  Möglichkeiten  der  Entsorgungs-­‐ wirtschac  nicht  oder  nur  sehr  schwer   erschlossen  werden  können.   " Das  bestehende  Abfallrecht  und  die  Praxis  der   Kommunen  erschweren  oder  verhindern  zudem     den  Zugriff  auf  werthal=ge  Abfälle.   Ziel  von  Zentek  ist  es,  das   Geschäcsmodell  Re-­‐Commerce   " Sich  ständig  verkürzende  Lebenszyklen  führen   dazu,  dass  selbst  funk=onsfähige  Produkte  nicht   auszubauen  und  Pionier  eines   mehr  verwendet  und  in  Haushaltungen  gelagert   neuen  Marktes  zu  werden:   werden.  Diese  Werte  und  Rohstoffquellen  gilt  es   Recy-­‐Commerce   zu  mobilisieren.     " Recy-­‐Commerce  beginnt  da,  wo  Re-­‐Commerce   endet.   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   15  
  • 16. 4.  Recherche   Köln,  März  5,  2013   16   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 17. Der  Markt  für  AlXex7lien  …   …  erschien  (zunächst)  erfolgversprechend     "  Der  Ankauf  von  Altkleidern  erschien  aufgrund  der   zunehmend  schwierigen  Situa=on  der  Straßen-­‐   und  Containersammlung    zunächst  als  Testmarkt   erfolgversprechend.   "  Die  Marktpreisentwicklung  für  Baumwolle  und   die  zunehmende  Nachfrage  nach  güns=ger   Bekleidung  waren  weitere  Argumente  für  die   Beschäcigung  mit  Second-­‐Hand-­‐Tex=lien.   Entwicklung     Baumwollpreis   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   17  
  • 18. Das  WeXbewerbsumfeld  …   …  ermöglichte  ein  Alleinstellungsmerkmal   Plauorm  für  Kleidung,  Accessoires  und   Selbstgemachtes.  Aber  auch  Tausch  od.   Schenkung  gebrauchter  Kleidung  ist   möglich.  160.000  Mitglieder  und  knapp   900.000  Ar=kel.     Finanziert  und  unterstützt  durch   Es  exis=erten  keine  mit  tex=l-­‐ edelight.de  (Shopping  Community).   ankauf.com  vergleichbaren   bietet  einen  „Concierge  Service“  an  –  das   Ankaufplauormen.   Team  von  MF  übernimmt  das  Einstellen     der  Produkte  (Foto,  Beschreibung  etc.)   Die  bestehenden   für  den  User.     Wepbewerbsplauormen   vermipeln  und  ermöglichen   Nutzer  verleihen  ihre  Kleidung  und   Accessoires.     überwiegend  Kontakte  oder   Services  zum  Verkauf.     Plauorm  für  den  Ver-­‐  und  Ankauf   von  hochklassigen  Kleidungsstücken,   Schuhen  und  Accessoires.  Noch  nicht   ©  tex=l-­‐ankauf.com   online!   Köln,  März  5,  2013   Ankaufdienst  für  Damen-­‐Schuhe,   die  automa=siert  über  ebay   weiterverkauc  werden.     18  
  • 19. Newcomer  PACKMEE   Geschäcsmodell  auf  Spendenbasis   " Hinter  PACKMEE  steht  die  Texforcare  GmbH,     Mönchengladbach.     " Zweck  von  Texforcare:  Sammeln  und  Verkaufen   trag-­‐  und  gebrauchsfähiger  Tex=lien  und   Schuhen  sowie  die  kostenlose  Weitergabe   gebrauchter  Brillen  und  Hörgeräte.   " Geschäcsführer:  Paul  Schmitz  und  Marco  Solá.     " Launch  im  Oktober  2012.   " Kostenloser  Versand  ab  5  kg  über  DHL  und   Hermes.   " Medienkoopera=on  mit  RTL  (RTL  Spenden-­‐ marathon).   " Spendenquote:  nach  eigenen  Angaben  50%,  mit   Ziel  80%  des  Unternehmensgewinns.     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   19  
  • 20. Ein  transparenter  Absatzmarkt  …   …  erleichterte  die  Kalkula=on       Die  aktuellen   Vermarktungserlöse    für   Alpex=lien  bewegen  sich  leicht   über  dem  Niveau  von  2007.     „Für  Tex=lien  werden  in  Abhängigkeit  von  der  Qualität,  dem   Sammelstatus  und  Transport  aktuell  zwischen  160  €  und  280   €  je  Tonne  erzielt.“     S.  210  hpp://www.argus-­‐sta=s=k.de/dokumente/ Recycling_und_Entsorgungsbranche_lang.pdf   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   20  
  • 21. Ein  transparenter  Absatzmarkt  …   …  und  führte  zum  Schock!   zzgl.     IT,   Marke=ng,   Vertrieb     Den  Kosten   Verpackung    in  Höhe  €    3,30  je  kg     (ohne  IT,  Marke=ng,  Vertrieb)     Sor=erung     stehen  Vermarktungserlöse     Porto   in  Höhe  €  0,55  je  kg     entgegen!   Ankauf   Exportpreis     €  0,55     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   21  
  • 22. Und  es  funk7oniert  doch  …       1.  Etablierter   Restpostenhandel   Es  werden  verschiedene     2.  Groß-­‐  und   Zwischenhändler    Absatzkanäle  bedient:     1.  Restpostenhandel   2.  Direkte  Händlerkontakte   3.  Händlerbereich  Plauorm   3.    Händlerbereich   4.  Shop-­‐System  Fripstar   Plauorm         4.  FripStar   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   Shop-­‐System   22  
  • 23. 5.  Umsetzung   Köln,  März  5,  2013   23   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 24.   Agile  Entwicklung   vom  Kick-­‐Off  bis  Launch  -­‐  weniger  als  sechs  Monate        unser  IT-­‐Dienstleister:   2011   2012   Monat   08   09   10   11   12   01   02   03   04   05   06   Strategie-­‐Entscheidung  Ankaufsystem   Recherche  Abfallrecht   Auswahl  IT-­‐Dienstleister,  Design   Recherche  Absatzmarkt  Alpex=lien   Kick-­‐Off  IT-­‐Entwicklung   Entscheidung  Layout  und  Marke   IT-­‐Entwicklung   Testphase    Private  Beta    Family  &  Friends    Launch   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   1.  Gesellschacerentscheidung           24  
  • 25. Plaorm  tex7l-­‐ankauf.com       "  tex=l-­‐ankauf.com  wurde  in  einem  agilen   Entwicklungsprozess  zur  Marktreife  gebracht.       "  tex=l-­‐ankauf.com  ist  das  erste  Produkt  einer   möglichen  Produkt-­‐Familie.   "  tex=l-­‐ankauf.com  ist  unter  einer  Reihe  weiterer   Domains  erreichbar:      tex7l-­‐ankauf.com;  tex=l-­‐ankauf.de;   schrankfrei.com;  schrankfrei.de;  klamoXen-­‐ ankauf.com,  klamopen-­‐ankauf.de;   klamoXenankauf.com;  klamopenankauf.de;   kleidungverkaufen.com;  kleidungverkaufen.de;   re-­‐ware.com;  re-­‐ware.de   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   25  
  • 26. Back-­‐End  und  Kundenkommunika7on   1.  Home  Ansicht   Das  Backendsystem  ist  das   Herzstück  der  Plauorm.  Hier   2.  Ticketsystem   liegt  das  eigentliche  Know-­‐How   der  Anwendung!   3.    Kundenverwaltung   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   26  
  • 27. Back-­‐End  und  Kundenkommunika7on   1.  Angebotsübersicht   Ergebnis:     Das  Back  End  ermöglicht  die   Kundenkommunika=on  und   liefert  konsistente  Daten.  Es     2.  Lagerverwaltung   ermöglicht  eine  reibungslose   Verwaltung  und  Analyse  des   Geschäces!   3.  Warenwirtschac   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   27  
  • 28. Lagerprozesse     1.  Anlieferung   DHL  Retourenlogis=k   2.  Einscannen   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   3.  Prüfung   4.  Freigabe   5.  (Vor-­‐)  Sor=erung   28  
  • 29. Lagerprozesse     April  2012     Mai  2012   Köln,  Stolberger  Straße     nicht   Köln,  Eupener  Straße     geplant!   Lagerfläche   75  qm   Lagerfläche   600  qm   Anzahl  Frak=onen   44   Anzahl  Frak=onen   81   ©  tex=l-­‐ankauf.com     Köln,  März  5,  2013   Januar  2013:  Umzug  des  Lagerbetriebs  zum  Gesellschacer  Stratmann  (Sauerland)   29  
  • 30.   Image-­‐Film   tex=l-­‐ankauf.com     Köln,  März  5,  2013   30   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 31. Ergebnisse  Kundenbefragung   Weiterhin  hohe  Kundenzufriedenheit     Der  Vergleich  mit  den  Mai-­‐ Daten  zeigt  leicht  sinkende   Quote  bei  Gesamtbewertung   und  zukünciger  Nutzung.       ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   31  
  • 32. Ergebnisse  Kundenbefragung   Preiseffekte  erkennbar     Die  etwas  schlechteren   Ergebnisse  im  Bereich  der   Gesamtabwicklung  dürcen   durch  die  reduzierten   Gutschricen  beeinflusst  sein.     Der  Anteil  der  Kunden,  die   unzufrieden  mit  der    Höhe  der   Gutschric  sind  s=eg   erwartungsgemäß.     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   32  
  • 33.   Schwesterplaorm  elektro-­‐ankauf.com     mit  vergleichbaren  Funk=onalitäten   " elektro-­‐ankauf.com  ist  die  zweite  Plauorm.     " Launch  war  01.  September  2012.   " Vorläufige  Einstellung  der  Plaorm  zum   21.12.2012.   " Gründe:     •  Rechtliche  Anfechtungen     •  Qualitätsschnip  nicht  erreicht                     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   33  
  • 34. 6.  Marke=ng   Köln,  März  5,  2013   34   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 35. Werbung  in  der  Testphase   " Es  wurde  mit  einem  Marke=ng-­‐Budget  von     insgesamt  €  8.000,-­‐  gearbeitet.   " Es  waren  drei  Kampagnen  und  ein  Flyer     Reichweite     Reichweite              (Auflage  1.500  Stk.)  möglich.   Datum   je  Std   am  Tag   02.  Apr   621.000   2.018.000   03.  Apr   37.500   54.000   06.  Apr   13.000   54.000   09.  Apr   42.000   389.000   Kampagnen   Datum   Reichweite   10.  Apr   74.000   507.000   1.  Facebook   07.  5  –              26.543   11.  Apr   311.200   1.154.000   18.5.   13.  Apr   73.000   360.000   2.  Kleinanzeigen   01.  4–   1.000.000   ©  tex=l-­‐ankauf.com   30.  06     Köln,  März  5,  2013   18.  Apr   224.000   972.000   35  
  • 36. Social  Media   " Es  wurde  mit  Bordmipeln  eine  einfache   Facebook-­‐Seite  erstellt  und  online  geschaltet.     " Mit  374  (echten)  Like‘s  bleibt  die  Resonanz  bis   heute  hinter  den  Erwartungen  zurück.   " Die  google  +  Seite  lieferte  keine  nennenswerten   Beiträge.   " Interessant  war  die  Entwicklung  einer  Diskussion   in  Wepbewerbsforen.   " Die  Diskussion  wurde  ak=v  gesteuert  und  posi=v   entwickelt.     " Die  Beobachtung  und  Pflege  der  Seiten  verursacht   hohen  Aufwand.   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   36  
  • 37. Unsere  Zielgruppe  ist  weiblich  …   …  und  verkauc  ihre  Bekleidung  ganz  gezielt   Sabine  ist  30  Jahre  jung  und   berufstä=g.  Sie  ist  verheiratet   und  hat  ein  Kind.  Sabine  und  ihr   Mann  verfügen  über  ein    Nepo-­‐ Haushaltseinkommen  von  etwa     €  2.200,-­‐  .  Im  Gegensatz  zu   ihrem  Mann  verbringt  Sabine   viel  Zeit  auf  Facebook.  RTL  und   Pro  7  sind  ihre  Lieblingssender.   Ihre  alten  Klamopen  hat  sie   früher  oc  in  den  Kleider-­‐ container  geworfen  oder  im   Freundeskreis  verschenkt.     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   37  
  • 38.   TV-­‐Spot   aktuelle  TV-­‐Kampagne  auf  N24     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   38  
  • 39. Transak7onsquote   auf  überraschendem  Niveau     Verhältnis  Transak7onsquote  zu  Besucher   20,00%   45.000   18,00%   40.000   16,00%   Bei  steigenden  Besucherzahlen  waren     35.000   sinkende  Transak=onsquoten  zu  erwarten.   14,00%   30.000   12,00%   25.000   10,00%   20.000   8,00%   15.000   6,00%   10.000   4,00%   2,00%   5.000   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   0,00%   0   12  13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31  32  33  34  35  36  37  38  39  40  41  42  43  44  45  46  47  48  49  50  51  52   1   Kalenderwoche   Ø  Transak=onsqoute     Besucher     39  
  • 40. Transak7onsquote   Hängt  auch  am  Ankaufpreis   Verhältnis  Transak7onsquote  zu  Preis   20,00%    2,50  €     18,00%   Die  Transak=onsquote  ist   trotz  stark  reduzierter   16,00%   Ankaufpreise  auf      2,00  €     sehr  hohem  Niveau!   14,00%   12,00%    1,50  €     10,00%   8,00%    1,00  €     6,00%   4,00%    0,50  €     2,00%   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   0,00%    -­‐      €     12   13   14   15   16   17   18   19   20   21   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50   51   52   1   Kalenderwoche   Ø  Transak=onsqoute     Ø  Preis     40  
  • 41. 7.  White  Label-­‐Lösung   Köln,  März  5,  2013   41   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 42. Meilensteine     und  weitere  Planung   Adwords   10/12   White  Label   YBA   01/13   09/12   TV   Lager  3.0   Lager  2.0   Peris  WK   11/12   05/12   01/13   10/12   Radio   Ak7on   Spenden   04/12   12/12   01/13   Idee   Launch   13  kg   Gründung   Individ   09/11   03/12   07/12   01/13   Lösung   2011   2012   2013   01        02        03        04        05        06          07      08          09        10        11      12   ex=l-­‐ankauf.com   ©  tMärz  5,  2013   Kundenbefragungen,  Sor=mentsanpassungen,  Preisanpassungen   Köln,   42  
  • 43. Tex7l-­‐Rücknahme  im  Handel   gewinnt  zunehmend  an  Bedeutung   Mögliche  Schwachstellen:   •     Inhouse-­‐Logis=k   •   Defini=onslücken   •   Fairness   • Höhe  der  Vergütung   •   Vermarktungswege   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   43  
  • 44. Heimtex7lien-­‐Rücknahme     über  Paketlogis=k   Heimtex   Heimtex     Filiale   Web-­‐Shop   Heimtex   Gutschric   Versand-­‐ Handel   (Daten  oder   pakete   Kunde   Coupon)   Bewertung   Kunde   Paket     Tex=l-­‐ j/n  bis   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   packt   z.B.  DHL   ankauf.com   qualifiziert   44  
  • 45. White  Label     für  Re-­‐Marke=ng,  Re-­‐Commerce  und  Recy-­‐Commerce   Zentek  bietet  eine     White-­‐Label-­‐Lösung  für     Re-­‐Marke7ng,  Re-­‐Commerce   und  Recy-­‐Commerce     Service-­‐Levels   Shop-­‐System   +  Logis=k-­‐Organisa=on   +  Lager-­‐Organisa=on   +  Refurbishing   +  TV-­‐Kampagnen     ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   45  
  • 46. 8.  Erfolgsfaktoren   Köln,  März  5,  2013   46   ©  tex=l-­‐ankauf.com  
  • 47. Erfolgsfaktoren   Innova=onserfolg   Innova=ons-­‐ kultur   Ideen-­‐ Mut     Verfechter     Idee     Geschwindig-­‐ Kompetente   keit   Partner   Methoden-­‐   kompetenz   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   47  
  • 48. tex7l-­‐ankauf.com  ist  Preisträger  des  Young  Business  Award  des   bvh  (Bundesverband  Versandhandel)  des  Jahres  2012   Vielen  Dank  für  Ihre  Aufmerksamkeit!   ©  tex=l-­‐ankauf.com   Köln,  März  5,  2013   48