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L'Entreprise Tribu @ l'ère du Web 2.0

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L'Entreprise Tribu @ l'ère du Web 2.0

  1. 1. L’Entreprise Tribu @ l’ère du Web 2.0 Chantal Dauray Présidente
  2. 2. Merci pour la musique à: Les Productions Boum-Boum www.boum-boum.ca
  3. 3. Une « tribu », ça évoque quoi pour vous?
  4. 4. Une tribu, c’est aussi...
  5. 5. <ul><li>Le système social de survie le plus performant et durable depuis que l’Homme existe. </li></ul><ul><li>Un réseau social d’humains partageant un système de valeurs communes et organisé pour s’entraider, se défendre et survivre. </li></ul>Alors, qu’est-ce qu’une tribu?
  6. 6. C’est quoi le rapport? <ul><li>L’humain est fondamentalement tribal! </li></ul><ul><li>Désir naturel de joindre un leader et de sentir qu’on appartient à un groupe </li></ul><ul><li>Besoin d’appartenir non seulement à une tribu mais à plusieurs </li></ul>
  7. 7. Pourquoi parler des tribus « Inc. » ? <ul><li>Rendement sur le capital investi presque 2 fois plus élevé! </li></ul><ul><li>Plus grande efficacité dans l’établissement des priorités et la prise de décisions </li></ul><ul><li>Fidélité des clients qui se reconnaissent et recrutent d’autres membres de la tribu… </li></ul><ul><li>Embauche facilitée, car l’ADN de votre culture est claire </li></ul>
  8. 8. À quoi reconnaît-on une tribu ? Il y a des signes observables, d’autres plus subtils...
  9. 9. <ul><li>Les tribus ont changé… </li></ul>Autrefois locales…
  10. 10. <ul><li>Elles sont maintenant mondiales... </li></ul>
  11. 11. Et segmentées… Les David Inc. peuvent donc tirer leur épingle du jeu en s’inspirant de ce que font les « Goliath » Inc.!
  12. 12. Et que font les Goliath Inc.? <ul><li>nous facilitent la vie </li></ul><ul><li>créent une expérience mémorable... </li></ul><ul><li>racontent des histoires ( storytelling ) </li></ul><ul><li>nous donnent envie de parler d’eux </li></ul><ul><li>créent des p’tits rituels... et un esprit de communauté (marketing tribal) </li></ul>Ils
  13. 13. Des forfaits clairs et accessibles Forfait Vin et lavande
  14. 14. Créez une expérience mémorable Un baptême de l’air avec les frères Montgolfier…
  15. 15. L’esprit club: créez une communauté! Zones interactives et fonds d’écrans Manifesto: clamez votre philosophie!
  16. 16. Petits rituels accroche-clients Une place où se tenir…
  17. 17. Petits rituels accroche-clients Notre rituel d’automne !
  18. 18. Tout ça est à votre portée... Grâce au Web 2.0! 90 personnes 13 000 personnes 1,3 million de personnes
  19. 19. Les six degrés de séparation (selon les théories de Karinthy et Milgram)
  20. 20. La technologie vous fait peur?
  21. 21. Savez-vous ce qu’on dit sur vous?
  22. 22. Malgré nos craintes, il faut en tenir compte… <ul><li>Obama a récolté 50 millions $... en 28 jours </li></ul>50 % des internautes canadiens sont sur facebook
  23. 23. Car le but est toujours le même... Connecter. Créer des liens. Sentir qu’on appartient à quelque chose de plus grand que nous. S’inscrire dans une lignée. Sentir qu’on appartient à quelque chose de plus grand que nous. Créer des liens. Connecter. chose de plus grand que nous. S’inscrire dans une lignée.
  24. 24. <ul><li>À l’ère du Web 2.0, on aime encore se faire raconter des histoires… </li></ul>
  25. 25. Alors apprenez à en raconter! Les histoires vendent mieux que les caractéristiques des produits... Budweiser “Wassup” vs Miller lite low-carb Exemple :
  26. 26. Le but? Toucher… L’esprit et le coeur des gens… Mais aussi… leur portefeuille!
  27. 27. Experte en marketing relationnel ? Êtes-vous capable de créer le même sentiment d’appartenance que votre coiffeuse ?
  28. 28. Le nouveau média? Le bon vieux bouche-à-oreille !
  29. 29. Tout le monde en parle… Une robe en chocolat au Salon Passion Chocolat Planter un arbre lors d’un nouveau contrat Un tatou + une bouteille de tequila! Maman, y’a du courrier pour nous!
  30. 30. Au fil des saisons
  31. 31. Le petit plus... qui fait toute la différence
  32. 32. Qui sont vos connecteurs ? Les blogueurs qui ont un otaku CPE Auberges, cafés Marchands locaux Taxis! Associations régionales Badges et fan-clubs sur Facebook
  33. 33. <ul><li>Quel est votre mythe fondateur? </li></ul>Mark Zuckerberg Comment traduit-il l’ADN de votre culture?
  34. 34. Attirer et recruter
  35. 35. Créez votre communauté... de futurs employés! Blogue d’experts : ils recrutent pour vous! Annoncez les nouveaux postes sur Twitter 5 @ 7 «Recrutement»
  36. 36. Nos traditions
  37. 37. Nos succès, notre fierté, notre raison d’être
  38. 38. <ul><li>Passez le mot à un autre membre de votre tribu ! </li></ul>
  39. 40. Références suggérées <ul><li>Mitch Joel (2009). Six Pixels of Separation. </li></ul><ul><li>Seth Godin (2008). Tribes: we need you to lead us . </li></ul><ul><li>Peter Block (2008). Community: the structure of belonging . </li></ul><ul><li>Logan, King & Fisher-Wright (2008). Tribal leadership . </li></ul><ul><li>Evelyn Clark (2004). Around the Corporate Fire . </li></ul><ul><li>Terrence L. Gargiulo (2007). Once Upon a Time . </li></ul><ul><li>Trompenaars (1997). Riding the waves of culture . </li></ul><ul><li>Jardel & Loridon (2000). Les rites dans l’entreprise : une nouvelle approche du temps . </li></ul>
  40. 41. S’entraider dans le même coin... Un texte à télécharger sur www.concertacom.com
  41. 42. Merci de votre participation! Chantal Dauray Présidente, Concerta Communications Tél.: (450) 441-0298 Courriel : [email_address] www.concertacom.com

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