Presentación informe de Gestion 2014 aguas de Manizales

INFORME DE GESTIÓN
AGUAS DE MANIZALES
AÑ0 2.014

E
1.MODELO DE PLANEACIÓN CORPORATIVO
2. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
ESTRATEGIA DE CONFIABILIDAD
3. INFORME POR SUBGERENCIAS
3.1. Dirección de Planeación
3.2 Subgerencia Técnica
3.3. Subgerencia de Servicio al Cliente
3.4. Subgerencia Administrativa y Financiera
3.5 Secretaría General – Gobierno Corporativo
TABLA DE CONTENIDO

MODELO DE PLANEACIÓN CORPORATIVO
Planear Hacer Verificar Actuar
Expectativas
de los dueños
D.E. - Marco
de actuación
Elementos
estratégicos
Elementos
operacionales
Elementos de
verificación
Actuar
En ejecución TerminadaSin Avance
Definición de lo
que esperan los
dueños de la
organización Modelo de
Relacionamiento
con los grupos de
interés
Definición
estrategia:
a. Corporativa
b. Confiabilidad
del servicio
Planeacióndel Dllodel
TalentoHumano
ModeloOperación
por Procesos :9001,
14000, 18000, 17025
Estructura
Organizacional
Desarrollodel Talento
Humano
CapacidadOrganizacional,Cultura,Lideres,
Evaluación,Cambio,Reconocimiento,Gestión
delConocimiento
Acciones de
corrección;
preventivas;
correctivas y
de mejora
PlanificaciónTécnica
Planificación
Técnica - POIR
Filosofía
Organizacional
Agenda Estratégica:
iniciativa + proyectos
Análisis del
Entorno del
Negocio
Balance
Score Card
Análisis de
riesgos:
a.Estratégicos,
b. Operacionales
Diseñodel
sistema de
Seguimientoy
Control - BSC
Agenda
Estratégica:
iniciativa+
proyectos
Gestión de riesgos:
Estratégicos y
operativos

FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
DESARROLLO
SOSTENIBLE
AGUA
AGENTE
DESARROLLO
CIUDAD
LIDERAR Y
CRECER
CONFIABLE Y
SOSTENIBLE
ESTRATEGIA
CRECIMIENTO
ESTRATEGIA
CONFIABILIDAD
ESTRATEGIA
COMPETITIVA
DESARROLLO
ECONÓMICO
DESARROLLO
SOCIAL
DESARROLLO
AMBIENTAL
ACCIONISTAS
JUNTA DIRECTIVA
ENTES TERRITORIALES
AUTORIDAD AMBIENTAL
USUARIOS
COMUNIDAD
ALIADOS Y SOCIOS
ACADEMIA
OTROS SECTORES
ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PRINCIPIOS
RESPETO
ÉTICA
VALORES
COMPROMISO
FRANQUEZA
MEJORAMIENTO CONTINUO
COMPAÑERISMO

PORTAFOLIO:
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
ESTRATEGIA
CONFIABILIDAD
ESTRATEGIA DE
CRECIMIENTO
ESTRATEGIA DE
COMPETITIVIDAD
OperaciónAc- Alc
Saneamiento
Relacionamiento con el
cliente
Asesoriay Servicios
Desarrollo deMercado
Desarrollo deProducto
Penetración de Mercado
Desarrollo deproducto
Menor costo
Redefinicion de la experiencia
Diferenciación - desarrollo
atributos únicos quejustifiquen
mayor precio
Gestión de servicios, gestión ambiental y
gestión delriesgo.
Gestiónintegradadel recursohídrico (cuencas, captación - aducción,
plantas de tratamiento, redes de distribución, saneamiento).
ESTRATEGIAS GENERALES

ESTRUCTURA
GERENCIA GENERAL
SECRETARÍA GENERAL
CONTROL INTERNO
DIRECCION
PLANEACION
COMUNICACIONES
SUBGERENCIA
ADMINISTRATIVA Y
FINANCIERA
SUBGERENCIA
TÉCNICA
SUBGERENCIA SERVICIO AL
CLIENTE
LOGÍSTICA
ALMACEN Y COMPRAS
COSTOS, PRESUPUESTO Y
TARIFAS
CONTABILIDAD
TESORERÍA
TALENTO
HUMANO
TECNOLOGÍAS
INFIRMACION
INGENIERÍA
ESTRATÉGICA
ESTUDIOS Y
DISEÑOS
CUENCAS Y
ADUCCIONES
PLANIFICACIÓN TÉCNICA
OPERACIÓN
TRATAMIENTO
OBRAS Y
SUPERVISIÓN
SANEAMIENTO
REDES
SIG Y CENTRO
CONTROL
URBANO
RURAL
MERCADEO
VENTAS
CARTERA
MODELACION
SERVICIO CLIENTE
RSE
EDUCACIÓN
URBANO
RURALMANTENIMIENTO
FACTURACIÓN Y
RECAUDO
ATENCIÓN
USUARIO
USO IRREGULAR
SECTORIAL
NEGOCIOS
COMERCIAL

ASEGURAR LA
RENTABILIDAD
ASEGURAR EL
CRECIMIENTO
AUMENTAR LA
SOSTENIBILIDAD DE
LA EMPRESA
MEGA: "Liderar y crecer de forma confiable y sostenible en todos los mercados en
donde desarrolla su actividad"
Perspectiva Financiera
Perspectiva Cliente
Perspectiva Interna
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CMI - INTERNO
ESTRATEGIA
COMPETITIVA
(CORPORATIVA)
APRENDIZAJE Y
CONOCIMIENTO
INTERNA
GOBIERNO CORPORATIVO
MODELO OPERACIÓN
PROCESOS
AJUSTE MODELO RIESGOS
CAPACITACIÓN Y BIENESTAR
MODELO EVALUACIÓN
DESEMPEÑO
LIDERAZGO Y
FACILITADORES CAMBIO
MODELO TALENTO
HUMANO
PARTICIPACIÓN Y
RECONOCIMIENTO
CAMBIO Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
PLAN ESTRATÉGICO TI (ERP Y NIIF)
GOBIERNO CORPORATIVO

CMI - EXTERNO
ESTRATEGIA DE
CRECIMIENTO
FINANCIERA
ESTRUCTURACIÓN
FINANCIERA
ASEGURAMIENTO
INGRESOS
Plan Pérdidas
Plan Independizaciones
Plan Nuevas Conexiones y
Acometidas
MODELO GESTIÓN
ESTRATÉGICA DE COSTOS
MODELOS Y PLANES
NEGOCIOS
Gestión de Cartera
Operación AA -
Saneamiento
Relacionamiento Cliente
Asesorías y Servicios
CLIENTES
CAPACIDAD GESTIÓN ALIADOS
Compráctico
Recaudos Terceros
MODELO RELACIONAMIENTO
CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE
INTELIGENCIA NEGOCIOS

ESTRATEGIA DE CONFIABILIDAD
EDUCACIÓN Y
PARTICIPACIÓN
ESTRATEGIA
CONFIABILIDAD
CONOCIMIENTO
AGENDAS
CONJUNTAS
ACCIONES
ESTRUCTURALES
CUENCAS
ADUCCIONES
TRATAMIENTO
DISTRIBUCIÓN
SANEAMIENTO
MANEJO
INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN
MONITOREO
REGIONAL
TERRITORIAL
AMBIENTAL
RIESGO
RURAL
INDUSTRIAL
HIDROELÉCTRICO
TURÍSTICO
PLAN CUENCA CHINCHINÁ
PLAN EXPANSIÓN Y
OPTIMIZACIÓN
PLAN BLINDAJE
PLAN SANEAMIENTO
PLAN SECTORIZACIÓN
EDUCACIÓN
PARTICIPACIÓN COMUNITARIA
CULTURA CIUDADANA
DIFUSIÓN

GESTIÓN SERVICIOS
PÚBLICOS –
GESTIÓN DEL
RIESGO – GESTIÓN
AMBIENTAL
GESTIÓN
INTEGRADA DEL
RECURSO HÍDRICO
1 2
AGENDA DE CIUDAD
FORTALECIMIENTO
INSTITUCIONAL
PRINCIPIOS ORIENTADORES BÁSICOS

INVESTIGACIÓN
PLANIFICACIÓN
EJECUCIÓN
EDUCACIÓN, PC Y
COMUNICACIÓN
PLANEACIÓN
TÉCNICA
TÉCNICA
SERVICIO
CLIENTE
GESTIÓN
AMBIENTAL
GESTIÓN
SERVICIOS
GESTIÓN
RIESGO
ESTRATEGIA
FINANCIERA
GOBIERNO
CORPORATIVO
ESTRATEGIA
SEGUIMIENTO
POLÍTICA
LÍNEAS DE ACCIÓN – ESTRATEGIA
CONFIABILIDAD

1. INVESTIGACIÓN, CONOCIMIENTO Y
MONITOREO
2. INCORPORACIÓN DE LA AGENDA DE
SERVICIOS PÚBLICOS EN LAS
AGENDAS TERRITORIAL, AMBIENTAL
Y SECTORIAL
3. EJECUCIÓN DE ACCIONES
ESTRUCTURALES
4. EDUCACIÓN, PARTICIPACIÓN
COMUNITARIA, COMUNICACIÓN Y
ATENCIÓN AL USUARIO
RELACIÓN PLAN DE DESARROLLO
1. DESARROLLO BASADO EN
CONOCIMIENTO
2. REGIONALIZACIÓN – GESTIÓN
COMPARTIDA
3. ADAPTACIÓN AL CAMBIO
CLIMÁTICO
4. GOBIERNO EN LA CALLE

EVOLUCIÓN PREVISIBLE
EVOLUCIÓN
PREVISIBLE
ESTRATEGIA
CONFIABILIDAD
ESTRATEGIA
CRECIMIENTO
ESTRATEGIA
COMPETITIVA
ADUCCIONES
CUENCAS
TRATAMIENTO
REDES
DISTRIBUCIÓN
SANEAMIENTO
NEGOCIOS
EXISTENTES
NUEVAS
OPCIONES
GESTIÓN SERVICIO AL CLIENTE
GESTIÓN
RIESGO
GESTIÓN
AMBIENTAL
GESTIÓN
SERVICIOS
CONOCIMIENTO
AGENDAS
CONJUNTAS
ACCIONES
ESTRUCTURALES
EDUCACIÓN Y CULTURA
CIUDADANA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
GESTIÓN FINANCIERA
GESTIÓN COMERCIAL
GESTIÓN COMUNICACIONES
SEGUIMIENTO
PLANEACION
ESTRATÉGICA

Sistema de
alcantarillado
Barrios la Isla y
Marmato

Sistema de alcantarillado
Las redes de alcantarillado de los
sectores de la Isla y Marmato, están
conformadas por estructuras tipo
box culvert y tuberías de diámetro
comprendidos entre 8” y 42”, con
una longitud total de 2365 ml, los
materiales presentes son PVC y
concreto y en general las redes
inspeccionadas se encuentran en
condiciones adecuadas de
operación.
Sistema Alcantarillado
Box culvert 320 ml
Tubería concreto 1795 ml
Tubería PVC 250 ml

Gestión de servidumbres barrio La
Isla
LA ISLA N° 1:
• Cotizada
• Socializada
• Ejecutada
LA ISLA N° 2:
• Cotizada
• Socializada
• Ejecutada
LA ISLA N° 3:
• Cotizada
• Socializada
• En Ejecución
LA ISLA N° 4:
• Cotizada
• Socializada
• Sin Autorización
Direccion Presupuestado Ejecutado
ISLA I CR 28A Y 28B CL 23 $ 11.948.268,00 $ 11.999.509,00
ISLA II CR 29A Y 29B 22A $ 15.011.765,00 $ 15.173.203,00
ISLA III CR 27A Y 28 CL 22 $ 16.020.391,00 En Ejecución
ISLA IV Cr 28A y 28 Cl 23 $ 14.007.152,00
En espera de
autorización
SERVIDUMBRES BARRIO LA ISLA

Mantenimiento Sumideros
Las estructuras complementarías del sistema de
alcantarillado con las que se captan las aguas
lluvias se denominan sumideros, en estos
sectores contamos con la siguiente
infraestructura:
Barrio La isla 25 sumideros
Barrio Marmato 43 sumideros
Aguas de Manizales realiza un mantenimiento
periódico de estos elementos, y en estos
sectores fueron objeto de intervención en el mes
de diciembre.

Estrategias, Valores
y Políticas para el
cambio de Medidores

Gestión Revisión y Cambio de
Medidores
 Por solicitud directa del usuario.
 Medidor en mal estado de
funcionamiento.
 Por período de servicio cuando
cumple los 3000 m3 (1/2 pulgada)
Motivos

1. Comunicación al usuario por correo certificado con una
antelación mínima de tres (3) días hábiles a la fecha de la visita.
2. Suscripción de acta en la que consta el estado del medidor y la
forma como se procede al retiro. Se entrega copia del acta al
usuario.
3. Dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes al retiro del
medidor se informa al usuario el resultado de las pruebas realzadas
por el Laboratorio de Medidores, el cual se encuentra debidamente
acreditado por la ONAC
Procedimiento :
Revisión por la Empresa

4. En caso de que el resultado del medidor, en la revisión realizada,
no cumpla con los requisitos establecidos en la Norma NTC 1063-
1:2007, este debe ser reemplazado por uno nuevo y esta decisión
se comunica al usuario por escrito.
5. El usuario dispone de un (1) período de facturación para tomar
las acciones necesarias y reemplazar por su cuenta el medidor;
vencido este plazo, se procede a instalar uno nuevo por cuenta del
usuario, el cual le es facturado atendiendo lo previsto en el artículo
150 de la Ley 142 de 1994.
Procedimiento :
Revisión por de la Empresa

Información Suministrada al Usuario
• El estado del medidor a revisar.
• Fecha y hora (mañana o tarde) que se retirará el medidor.
• La necesidad de retiro del medidor.
• El derecho de contar con la asesoría de un técnico.
• La posibilidad de estar presente en la prueba técnica.
• La posibilidad de realizar el cambio del medidor definitivamente.
• La instalación de un medidor provisional.
• El valor del medidor nuevo y la tasa de interés.
Procedimiento :
Revisión por de la Empresa

La empresa ofrece a los usuarios una
garantía de 3 años para los medidores
nuevos de ½” y ¾”. Para los medidores con
diámetro igual o superior a 1”, la garantía
será igual a la que el proveedor otorgue al
momento de la compra.
Garantías

Medidores de ½” (Incluida la mano de obra)
Estrato 1, 2 y 3: $133.435
Estrato 4, 5 y 6: $147.146
No residencial: $147.146
Valor de la Reposición
Financiación medidores de ½" a través de la factura:
Hasta 48 meses

Información cambio de
Medidores Año 2014
Suscriptores (dic 2014): 100.788
Medidores cambiados en el 2014: 5.512
Porcentaje renovación medidores: 5.47%
La renovación de medidores se hace de forma
continua durante todos los meses del año.

3.1. DIRECCIÓN DE PLANEACIÓN

Se diseñó e implementó el modelo de Planeación Corporativa, el cual
reúne los elementos de la estrategia y busca el desarrollo de las líneas de
actuación de nuestro portafolio de servicios: Operación de sistemas de
Acueducto y Alcantarillado, Saneamiento, Relacionamiento con el cliente y
Asesoría y Servicios.
Nuestros compromisos y retos empresariales se gestionan a través del
modelo de Planeación Corporativa y el Cuadro de mando integral, en el
cual están definidos los objetivos estratégicos.
En el año 2014, la Empresa emprendió 16 proyectos estratégicos y se
definieron 15 indicadores de gestión para medir el logro de la estrategia.
3.1.1. PLANEACIÓN CORPORATIVA

ESTRUCTURACIÓN PROYECTO ERP
La empresa decidió implementar una nueva
herramienta informática (ERP) eficiente,
efectiva, confiable, moderna y flexible que
permita la adecuada gestión de los procesos
administrativos, técnicos y comerciales para
prepararse ante los nuevos retos estratégicos
de continuidad y sostenibilidad del negocio.
Durante el 2014 se ejecutó la primera fase del proyecto
denominada "Selección Herramienta Tecnológica y Definición
de Requerimientos". En ésta fase se seleccionó el nuevo
software “Dynamics AX 2012 R3” de Microsoft y la firma
AlfaPeople como proveedor e implementador. En el año 2015
se desarrollará la fase de implementación del módulo
administrativo y financiero.

PROYECTO NIIF
Se realizó la primera fase de implementación de las normas
Internacionales de Información Financiera – NIIF. Se destacan
los siguientes resultados:
Estructuración del diagnóstico que ha
permitido trazar un plan de acción a
partir de las diferencias entre el marco
normativo aplicable actualmente a la
empresa y las prácticas contables
relacionadas con las NIIF.
Determinación de los ajustes identificados
en la fase de diagnóstico para la
preparación del balance de apertura en el
escenario NIIF.
Evaluación de los principales impactos
cuantitativos sobre el patrimonio de la
compañía, a partir de la adopción de
las nuevas normas.
Reuniones con la Alta Gerencia de la
Compañía para dar explicación a la
cuantificación de impactos que surgirán
como resultado de la conversión a NIIF.

SEGUIMIENTO PROYECTOS
ESTRATÉGICOS
Proyecto / Iniciativa % de ejecución
Despliegue estratégico Aguas de Manizales. Fase I. 100%
ERP Aguas de Manizales S.A. E.S.P 100%
Formación de habilidades de liderazgo 74%
Despliegue estratégico Junta Directiva. 100%
Desarrollo de una capacidad de gestión de aliados y socios de
negocio - Desarrollo de Proveedores
65%
Elaboración modelo de negocios. Proyecto de Saneamiento. 100%
Elaboración modelo de negocios. Venta de servicio de
software.
100%
Implementación modelo de Gestión de Riesgos Estratégicos. 100%

SEGUIMIENTO PROYECTOS
ESTRATÉGICOS
Proyecto / Iniciativa % de ejecución
Implementación de acciones inmediatas de aseguramiento de
ingresos y de optimización de costos
97%
Implementación Normas Internacionales de Información
Financiera - NIIF
62%
Articulación de Agendas Ambientales 96%
Educación Ambiental y Cultura Ciudadana 100%
Optimizacion y Eficiencia del Sistema de Acueducto. Fase I
Perdidas
18%
Vertientes de nuevos ingresos. 96%
Relacionamiento con el Cliente - Programa de Financiación 68%
Plan Blindaje Fase II 44%
Gobierno en Linea 91%

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Se recibió del ente certificador ICONTEC auditoria de
seguimiento del certificado al sistema de gestión de la
calidad bajo la NTC ISO 9001:2008.
El Organismo Nacional de Acreditación de
Colombia-ONAC realizó seguimiento a la
acreditación otorgada a los laboratorios de
Medidores y Aguas.
 En ambos casos se obtuvo concepto favorable para mantener
tanto la certificación como la acreditación.

MIGRACIÓN SOFTWARE CEO
Se culminó la migración de la
información de la totalidad de procesos
del sistema de gestión, al software de
Calidad aplicada a la excelencia
organizacional – CEO.
Esta herramienta que permitirá integrar, analizar y optimizar los procesos de la
organización; así como administrar los formatos, datos y procedimientos,
anteriormente manejados a través de plantillas de Excel.

SISTEMA ESTRATÉGICO DE GESTIÓN
DE RIESGOS
Se consolidó una estructura integral para la gestión de los riesgos; la cual permite
identificar, medir, controlar y monitorear sistemáticamente los eventos de riesgo que
pueden desviar el cumplimiento de los objetivos empresariales.
Se ajustó la metodología para
la gestión de riesgos
operativos y se implementó
para la identificación de
riesgos estratégicos.
Fue aprobada por la Alta Dirección la
política en gestión de riesgos.
Se construyó el mapa de riesgos
estratégicos de la organización
considerando riesgos de corrupción, de
personas, financieros, tecnológicos,
ambientales, reputacionales, misionales
y de cumplimiento.
Se identificaron, analizaron
y evaluaron los riesgos por
procesos.
Se generaron planes de acción.

AGENDA AMBIENTAL – CUENCA
CHINCHINÁ
Con el fin de alinearnos con los requerimientos de los diferentes actores de la
cuenca del río Chinchiná, Aguas de Manizales S.A E.S.P durante el 2014 participó
activamente de esta gran iniciativa que contribuye a la materialización de la
POLÍTICA DE GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO, DE GESTIÓN AMBIENTAL Y
DE ADAPTACIÓN AL CAMBIO CLIMÁTICO EN LA AGENDA DE SERVICIOS
PÚBLICOS, con el objetivo de reducir los niveles de riesgo en la prestación de los
servicios públicos y de garantizar la sostenibilidad en la prestación de dichos
servicios en el corto, mediano y largo plazo, teniendo en cuenta que dicha
sostenibilidad depende en un gran porcentaje de la sostenibilidad ambiental, de
garantizar el equilibrio hidrológico y de reducir los niveles de riesgo en las cuencas
abastecedoras del acueducto.
En este sentido, se gestionaron recursos del orden Municipal para la protección y
conservación de las cuencas que alimentan nuestras fuentes abastecedoras de
agua.

AGENDA AMBIENTAL – PAI QUEBRADA
MANIZALES
Dentro del convenio suscrito entre el
Municipio de Manizales, Corpocaldas y Aguas
de Manizales para gestionar la recuperación y
el desarrollo sostenible de la microcuenca
Quebrada Manizales, durante el 2014 se
estructuró y entregó el plan de acción integral
al comité coordinador integrado por
representantes de las empresas que hacen
parte del convenio.
El plan se elaboró bajo 3 grandes programas: Gestión social para el Desarrollo
Sostenible, sostenibilidad ambiental y crecimiento económico sostenible.

AGENDA AMBIENTAL – PAI QUEBRADA
MANIZALES
El Plan de acción integral de la
Quebrada Manizales, se considera como
un proyecto de ciudad que contribuye a
la descontaminación de la quebrada
Manizales y del río Chinchiná.
Aguas de Manizales se encuentra evaluando y analizando técnica,
ambiental, regulatoria y financieramente la posibilidad de llevar a cabo la
operación y mantenimiento del interceptor industrial, como proyecto que
hace parte del programa de Sostenibilidad ambiental de la microcuenca.

AGENDA GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO
LEY 1523 DE 2012:
1. CONOCIMIENTO DEL RIESGO
2. REDUCCIÓN DEL RIESGO
3. MANEJO DE DESASTRES
DECRETO GOBIERNO NACIONAL
– INCORPORACIÓN DEL RIESGO
EN SERVICIOS PÚBLICOS
POLÍTICA – INCLUSIÓN RIESGO –
SERVICIOS PÚBLICOS (CASO
MANIZALES)

AGENDA GESTIÓN INTEGRAL DEL RIESGO
CONOCIMIENTO DEL RIESGO:
MANEJO INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN
RIESGO DESABASTECIMIENTO
RIESGO SISMICO
RIESGO DESLIZAMIENTOS
MONITOREO
MONITOREO HIDROMETEROLÓGICO
MONITOREO HIDRÁULICO
MANEJO RIESGOS
PLAN CONTINGENCIAS
REDUCCIÓN RIESGO
PLAN BLINDAJE
Predio La
Marmolera
Tubo de
conducción de
30” afectado por
el flujo de lodo
Flujo de
lodo Río
Chinchin
á

AGENDA RURAL – ACUEDUCTOS
RURALES
Aguas de Manizales S.A E.S.P participó en el
diseño de un modelo para garantizar la
sostenibilidad de acueductos rurales.
Para su implementación se constituyó el Comité
Técnico del Agua del que hacen parte
CORPOCALDAS, la Alcaldía de Manizales, la
Gobernación de Caldas y Aguas de Manizales,
prestando de manera articulada apoyo en toda la
cadena del agua, a las comunidades de la zona
rural que aún no cuentan con un servicio adecuado
de acueducto y alcantarillado.
La empresa acompañó 11 acueductos rurales,
con el propósito de generar bases para la
creación de la Asociación de Pequeños
prestadores en los Corregimientos Manantial y La
Cristalina.

AGENDA HIDROELÉCTRICA – PCH
OLIVARES
Objetivo del Proyecto
Aprovechar la infraestructura de acueducto de Aguas de Manizales para la
generación de energía hidroeléctrica, generando 750KW.
Justificación
El sistema de conducción del acueducto de Aguas de Manizales cuenta con unas
condiciones topográficas e hidráulicas que favorecen llevar a cabo una generación
de energía hidroeléctrica como opción complementaria.
•La Micro-Central estará aprovechando la diferencia de nivel existente entre la salida
del túnel del Mirador a la bocatoma de la Quebrada Olivares.
• El proyecto busca aprovechar el caudal de
agua cruda de las fuentes Río Blanco,
Pinares y la Guerra.
• Infraestructura existente: Aducción, vías de
acceso, desarenador, cercanía a redes
eléctricas y subestación existente.

AGENDA TURÍSTICA – RESERVA RÍO
BLANCO
RED DE
PARQUES
ECOLÓGICOS
MERCADO OBJETIVO
• Considerando la riqueza de especies que tiene el
país, 1880; existen numerosas empresas dedicadas
al turismo especializado en avistamiento de aves
para expertos y no expertos, que ofrecen tours con
duraciones de entre 8 y 20 días y que incluyen
alojamiento, alimentación, transporte y guías.
• Turistas interesados en turismo de aventura y/o
ecológico en la Zona (senderismo, visita a Parques
Naturales cercanos). Nacionales y extranjeros.
• El avistamiento de aves está reportado como un
turismo de nicho y como la actividad al aire libre
con mayor crecimiento en los Estados Unidos, con
51.3 millones de americanos que dicen ser
aficionados a la actividad.
Situada a tres kilómetros al nororiente de la
ciudad de Manizales entre las cotas 2.200 msnm
y 3.800 msnm, con un área de 4.343 ha.
Se han identificado 372 especies de aves, de las
cuales 13 son endémicas, 30 migratorias y 13
especies amenazadas, más de 61 especies de
mamíferos registrados y más de 180 especies de
mariposas diurnas.
Posee 40 especies de orquídeas nativas, es el
hábitat natural del Anturio Negro, la Palma de
Cera, los Cartuchos, las Bromelias, el Siete
Cueros, las Moras y el Yarumo Blanco entre otros.
Su área está compuesta florísticamente por
Bosques Nativos (44.3%), vegetación herbácea
(37.5%) y plantaciones forestales, especialmente
de Alisos ( 18.2%).
Está destinada principalmente, al aporte hídrico
de la ciudad de Manizales, el avistamiento de
aves, la investigación y conservación de la
biodiversidad y la educación ambiental.
RESERVA RIO BLANCO

MODELO DE NEGOCIOS –
SANEAMIENTO
En el 2014 se trabajó en la Estructuración
del modelo de negocios para saneamiento
con el acompañamiento del Consultor Diego
Fernández buscando la identificación y
definición de la forma de estructuración de
diferentes escenarios de negocio bajo los
cuales Aguas de Manizales podría financiar
y/o llevar adelante el Plan de Saneamiento
de las aguas residuales de la ciudad.
Por las características del proyecto, su viabilidad financiera la da la disponibilidad
de recursos, tantos propios obtenidos del incremento tarifario, como recursos no
reembolsables que se están gestionando ante el Gobierno Nacional a través del
programa de Saneamiento de Vertimientos – S A V E R, debido a que la Cuenca
del Río Chinchiná hace parte de las ocho cuencas más contaminadas del país.

MODELO DE NEGOCIOS – ASESORÍAS
Y SERVICIOS
Se llevó a cabo la estructuración del Plan de
Negocios conceptual bajo la metodología
Canvas para la comercialización y venta de los
aplicativos desarrollados al interior de Aguas
de Manizales, Metrum (lectura de medidores) y
Segovia (logística de órdenes de trabajo) para
el mercado Colombiano. La consolidación del
plan de negocios contó con la participación de
un equipo multidisciplinario de diferentes
procesos de la empresa.
El Plan de negocio conceptual, incluyendo las proyecciones financieras fue
entregado a la Subgerencia de Servicio al cliente para su implementación,
consolidación y exposición al mercado, presentando diferentes propuestas
comerciales principalmente del aplicativo Metrum.
Se firmó un contrato con la Empresa prestadora de los servicios de Agua Potable y
Saneamiento de Tumbes – Perú, Atusa S.A., para la Prestación de los servicios de
Software como servicio (SAAS) en modalidad Hosting del software METRUM y el
mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo del software, así como el soporte
técnico y funcional para su operación.

ASESORÍAS Y SERVICIOS –
VIABILIZACIÓN DE PROYECTOS
En virtud de la certificación recibida por Aguas de
Manizales en el 2012 y entregada por el Ministerio de
Vivienda, Ciudad y Territorio, para evaluar y viabilizar
proyectos de acueducto y alcantarillado, en el mes de
noviembre de 2013 se celebró un contrato
interadministrativo entre Empresas Públicas de
Cundinamarca S.A E.S.P, Departamento de Cundinamarca
y Aguas de Manizales S.A E.S.P por un valor de
$290.862.154 para la evaluación técnica de once
proyectos del Departamento de Cundinamarca.
De los anteriores proyectos en el año 2014 se emitió la
viabilidad a diez de ellos. Como resultado de esta gestión,
Aguas de Manizales obtuvo la rentabilidad esperada por
este negocio.

MODELO DE NEGOCIOS –
RELACIONAMIENTO CLIENTE
El Modelo de negocios para el Relacionamiento con el Cliente se formuló
siguiendo los criterios de la metodología Canvas, para posibilitar a todos los
estratos acceder al programa de financiación, garantizando una amplia
cobertura.
Hizo parte de la definición del modelo de negocios la realización de un estudio
de mercado y la elaboración de un plan de acción para su implementación
durante el 2015.
Este proyecto fue liderado desde la subgerencia de Servicio al Cliente.

MODELO DE NEGOCIOS – PROCUENCA
Dentro de la Gerencia del proyecto
Procuenca para administración y
aplicación de recursos de
mantenimiento de plantaciones,
durante el 2014 se realizó la
estructuración del Plan de negocio,
definiendo y planteando alternativas
que fueron puestas en marcha a
través de planes operativos.
De igual forma se realizaron análisis de proyecciones financieras por propietario
y para Infi-Manizales como principal inversionista permitiendo conocer la
expectativa de rentabilidad actual de acuerdo con la cantidad de hectáreas
establecidas y que puedan llegar a aprovechamiento final.

MODELO DE OPERACIÓN –
AVISTAMIENTO DE AVES
El proyecto busca integrar parte de la Reserva
Forestal Protectora de Río Blanco y quebrada
Olivares al programa de turismo desarrollado
para la Red de Ecoparques Urbanos del
Municipio de Manizales y así promover a
Manizales y Caldas como el primer destino de
observación de aves tanto a nivel nacional
como internacional.
OBJETIVO
Render Vista Frontal Diseño arquitectónico
Centro de Avistamiento de aves
• Centro de avistamiento de 12 habitaciones, con
capacidad máxima de 24 personas.
• Restaurante con 40 puestos y bar con 16
puestos
• 1 lobby y 2 salas para huéspedes
• 1 salón de conferencias con capacidad para 40
personas.
• 1 salón de juegos
• Área total construida 1.260 m2
• Inversión estimada $2.000 millones
CARACTERISTICAS DEL PROYECTO
ANTECEDENTES
En noviembre de 2013 se realizó un ejercicio para
la Evaluación de la Sostenibilidad Financiera de
un Centro para Entrenamiento en Avistamiento de
Aves en la Reserva de Rio Blanco – Manizales.
La iniciativa para dicho proyecto partió de unos
recursos asignados del Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo a través del Fondo de
Turismo. El proyecto fue radicado y como
contrapartida Aguas de Manizales realizó unos
estudios arquitectónicos, de suelos,
hidrosanitarios, estructurales y de urbanismo.

BASES MODELO DE NEGOCIOS –
ACUEDUCTOS RURALES
Se elaboraron los diagnósticos de 10 sistemas de acueducto rurales,
bajo los aspectos socioeconómico, ambiental, técnico y administrativo.
Se institucionalizó un comité para la implementación de la estrategia.
Se presentaron a los representantes de las juntas de acueductos
rurales casos exitosos de modelos de asociación como alternativa para
los acueductos rurales del Municipio de Manizales.
Se entregó el Modelo de asociación al Comité Técnico del Agua. Este
modelo contiene el diseño de la estrategia de sostenibilidad.

BASES MODELO DE ENTRADA PERÚ
Venta y
servicios de
SOFTWARE
Gestión
Comercial
Iniciativas
Privadas
 Metrum
 Segovia
 Invitaciones
Públicas
SEDAPAL
 Proinversión
 OTASS - Gerencias

ATUSA – CUMPLIMIENTO METAS
TÉCNICAS
Índice de Cumplimiento Global (ICG) de las metas de gestión
vinculadas a la fórmula tarifaria alcanzado por la EPS- Tercer año
regulatorio.

ATUSA – INDICADORES SEGUIMIENTO
DESEMPEÑO
Calidad de la prestación de
servicios 2011 2012 2013 2014
Continuidad promedio (horas/día) 14,16 15,31 16,48 17.53
Presión promedio (mca) 9,41 9,79 11,26 14.63
Tratamiento de aguas residuales
(%) 24,74 26,09 27,28 34.94
Eficiencia empresarial 2011 2012 2013 2014
Micromedición (%) 18,47 24,76 48,66 62.18%
Conexiones activas (%) 76,11 75,82 86,42 88.63%
Densidad atoros (atoros/km red) 2,92 2,52 2,36 2.12

DESEMPEÑO
Acceso a los servicios 2011 2012 2013 2014
Cobertura agua potable (%) 78,32 81,19 80,22 84.49%
Cobertura alcantarillado (%) 50,78 51,49 51,22 53.15%
Sostenibilidad financiera 2011 2012 2013 2014
Margen operativo (%) -4,68 -8,82 4,93 3.32
Relación de trabajo (%) 98,84 102,73 90 91
Endeudamiento (Nº de veces
Patrimonio) 5,18 6,90 6,81 6.31
ROA (%) -2,90 -3,99 -4,63 2
ROE (%) -18,78 -25,92 -48,72 14

DESEMPEÑO
Seguimiento metas de presupuesto a diciembre 2014
Indicador Meta Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Acumulado
promedio
90% 95%
91% 93%
92% 99%
93% 98%
93% 90%
95% 94%
97% 95%
95% 96%
95% 96%
95% 95%
95% 92%
97% 99%
Costo y Gasto Operacional
sin Energía / Conexiones
Activas de Agua Potable < = 14.16 12.39 10.87 12.05 11.19 11.70 11.97 10.58 13.70 9.89 10.86 10.35 15.92 11.47
Costo Energía/ Volúmen
facturado < = 0.37 0.36 0.39 0.40 0.38 0.40 0.41 0.43 0.43 0.40 0.39 0.44 0.44 0.41
Gasto de Ventas /
Conexiones Activas de Agua
Potable < = 4.95 4.66 4.35 5.03 5.37 5.96 6.73 6.11 4.72 5.66 5.52 5.46 7.44 5.44
2% Disminución de gasto
promedio mensual 2013 120,746 117,290 109,907 110,692 136,115 108,432 110,467 101,025 75,391 109,551 112,035 101,994 128,435 110,786
Unidad 50 50 59 87 250 251 44 54 62 226 128 72 102 115
Unidad 10 14 9 33 54 108 25 27 30 13 25 22 18 32
Valor recaudado/Valor
facturación mensual (%)
95%

ATUSA – ESTADOS FINANCIEROS
ACTIVO 31-dic-14 31-dic-13 Variacion Variacion
S/. %
ACTIVO CORRIENTE
CAJA BANCOS 199.073 270.551 (71.478) -26,42%
10101 CAJA MONEDA NACIONAL 22.987 17.832 5.155 28,91%
10201 CAJA CHICA 2.416 1.708 708 41,42%
10401 BANCOS CUENTAS CORRIENTES MONEDA N. 16.092 (3.089) 19.181 -620,90%
10402 BANCOS CUENTAS CORRIENTES MONEDA E. 4.502 237.517 (233.015) -98,10%
10801 DEPOSITOS EN AHORROS MONEDA NACIONAL 153.077 16.583 136.494 823,11%
CLIENTES 5.322.559 5.013.173 309.387 6,17%
12101 RECIBOS SERVICIO DEAGUA Y ALCANT 2.703.751 2.343.820 359.932 15,36%
12201 ANTICIPOS (19.667) (14.694) (4.973) 33,84%
12501 CONVENIOS 1.393.652 1.499.282 (105.630) -7,05%
12701 FACTURACION A EMITIR 1.244.823 1.184.766 60.057 5,07%
PROVISION DE COBRANZA DUDOSA (841.174) (672.797) (168.377) 25,03%
19201 CLIENTES (841.174) (672.797) (168.377) 25,03%
CUENTAS POR COBRAR DIVERSAS 7.448 5.839 1.609 27,56%
16201 RECLAMOS A TERCEROS 2.707 1.873 834 44,54%
16401 DEPOSITOS EN GARANTIA 4.741 3.966 775 19,54%
16801 OTRAS CUENTAS POR COBRAR DIVER - - 0 0,00%
SERVICIOS Y OTROS CONTRATADOS POR ANTICIPADO 297.050 282.890 14.160 5,01%
18101 COSTOS FINANCIEROS 7.436 2.422 5.014 207,00%
18201 SEGUROS - - 0 0,00%
18901 ENTREG. RENDIR CUENTA EMPLEAD - 923 (923) -100,00%
18909 OTROS GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO 289.615 279.545 10.070 3,60%
MATERIAS PRIMAS Y AUXILIARES 36.837 14.117 22.720 160,94%
24101 MATERIAS PRIMAS PARA TRATAM. D 36.837 14.117 22.720 160,94%
SUMINISTROS 73.655 80.687 (7.032) -8,72%
26101 SUMINISTROS DIVERSOS 73.655 80.687 (7.032) -8,72%
EXISTENCIAS POR RECIBIR 25.570 43.572 (18.002) -41,32%
28102 SUMINISTROS DIVERSOS 25.570 43.572 (18.002) -41,32%
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 5.121.019 5.038.032 82.987 1,65%
Balance General a 31 de diciembre de 2014/2013 (Expresado en Nuevos Soles)

ACTIVOS NO CORRIENTE
INMUEBLEMAQUINARIA Y EQUIPO 1.460.799 1.378.353 82.446 5,98%
33301 MAQUINARIA (INCLUYEBOMBAS Y M 720.404 646.289 74.114 11,47%
33302 EQUIPOS 212.218 211.540 678 0,32%
33401 VEHICULOS MOTORIZADOS 45.248 45.248 0 0,00%
33501 MUEBLES Y ENSERES 43.304 43.304 0 0,00%
33601 EQUIPOS DECOMPUTO 356.184 350.030 6.154 1,76%
33603 EQUIPOS FOTOGRAFICOS 5.752 5.752 0 0,00%
33604 EQUIPOS DESEGURIDAD 2.160 2.160 0 0,00%
33605 EQUIPOS DELABORATORIO 39.801 39.801 0 0,00%
33606 EQUIPOS DECOMUNICACION 6.244 6.244 0 0,00%
33608 OTROS EQUIPOS DIVERSOS 29.485 27.986 1.500 5,36%
INTANGIBLES 18.811.662 18.355.956 455.706 2,48%
34101 CONCESIONES Y DERECHOS 443.643 422.233 21.410 5,07%
34501 GASTOS DEESTUDIOS Y PROYECTOS 1.017.554 968.538 49.016 5,06%
34701 V NETO DEL INTANGIBLEFONDO REEMBOLSABLES 13.527.415 13.400.754 126.661 0,95%
34801 V NETO DEL INTANGIBLEFONDO PROPIO 3.823.050 3.564.431 258.619 7,26%
DEPRECIACION Y AMORTIZACION -3.377.674 -2.728.223 (649.451) 23,80%
39303 DEPRECIACION MAQUINARIAS Y EQUIPOS -482.232 -390.762 (91.470) 23,41%
39304 DEPRECIACION UNIDADES DETRANS -44.824 -39.738 (5.086) 12,80%
39305 DEPRECIACION MUEBLES Y ENSERES -31.698 -27.367 (4.332) 15,83%
39306 DEPRECIACION EQUIPOS DIVERSOS -334.301 -283.484 (50.818) 17,93%
39401 AMORTIZACION DEINTANGIBLE -749.815 -619.776 (130.039) 20,98%
39402 V. NETO INTANGIBLEFONDO PROPIO -1.734.803 -1.367.097 (367.706) 26,90%
39403 V. NETO INTANGIBLEFONDO REEMBOLSABLE 0 0 0 0,00%
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 16.894.787 17.006.086 (111.298) -0,65%
TOTAL ACTIVOS 22.015.806 22.044.117 (28.312) -0,13%

PASIVO 31-dic-14 31-dic-13 Variacion Variacion
S/. %
PASIVO CORRIENTE
TRIBUTOS POR PAGAR 276.900 556.486 (279.586) -50,24%
40101 IMPUESTO GENERAL A LAS VENTAS 54.096 108.919 (54.823) -50,33%
40105 IMPUESTO A LA RENTA QUINTA CATEGORIA 16.873 16.014 859 5,36%
40106 IMPUESTO A LA RENTA TERCERA CATEGORIA 0 0 0 #¡DIV/0!
40301 ESSALUD 26.274 26.756 (482) -1,80%
40302 SISTEMA NACIONAL DE PENSIONES 10.753 8.883 1.870 21,05%
40305 SUPERINTENDENCIA NACIONAL DES 21.331 91.334 (70.003) -76,65%
40309 OTROS CONTRIBUCIONES 81.421 81.421 0 0,00%
40501 IMPUESTO DEL VALOR DEL PATRIMO 39.894 34.520 5.374 15,57%
40701 ADMINIST FONDO DEPENSIONES 26.259 188.640 (162.381) -86,08%
REMUNERACIONES POR PAGAR 367.039 358.964 8.075 2,25%
41101 REMUNERACIONES POR PAGAR 67.339 25.610 41.729 162,94%
41102 PROV VACACIONES POR PAGAR 219.701 258.340 (38.639) -14,96%
41103 GRATIFICACIONES POR PAGAR 0 0 0 #¡DIV/0!
41501 COMPENSACION TIEMPO SERVICIOS- 79.998 75.014 4.985 6,65%
PROVEEDORES 953.404 1.323.272 (369.868) -27,95%
42101 FACTURAS POR PAGAR 953.404 1.323.272 (369.868) -27,95%
42801 RETENCIONES A PROVEEDORES 0 0 0 #¡DIV/0!
PRESTAMOS DE TERCEROS 1.329.549 47.626 1.281.923 2691,65%
46101 PRESTAMO CORTO PLAZO 1.329.549 47.626 1.281.923 2691,65%
CONTRATISTAS OBRAS - 260.700 (260.700) -100,00%
46801 CONTRATISTAS DEOBRAS - FONDO KFW 0 260.700 (260.700) -100,00%
CUENTAS POR PAGAR DIVERSAS 438.287 825.081 (386.794) -46,88%
46904 OTRAS RETENCIONES DEPLANILLA 41.004 48.332 (7.328) -15,16%
46906 RETENCIONES JUDICIALES 14.695 7.037 7.658 108,83%
46909 OTRAS CUENTAS POR PAGAR DIVERS 382.588 769.712 (387.124) -50,29%
TOTAL PASIVO CORRIENTE 3.365.180 3.372.130 (6.949) -0,21%

PASIVO NO CORRIENTE
OBLIGACIONES FINANCIERAS 15.684.303 15.884.211 (199.908) -1,26%
45102 PRESTAMO LARGO PLAZO KFW 15.684.303 15.884.211 (199.908) -1,26%
CUENTAS POR PAGAR RELACIONADAS 0 0 0 #¡DIV/0!
45102 PRESTAMO LARGO PLAZO KFW 0 0 0 #¡DIV/0!
TOTAL PASIVO A LARGO PLAZO 15.684.303 15.884.211 (199.908) -1,26%
TOTAL PASIVO 19.049.483 19.256.341 (206.858) -1,07%
PATRIMONIO
CAPITAL 5.093.803 5.093.803 0 0,00%
50101 CAPITAL SOCIAL SUSCRITO 5.093.803 5.093.803 0 0,00%
RESERVA LEGAL 50.033 50.033 0 0,00%
58201 RESERVA LEGAL 50.033 50.033 0 0,00%
RESULTADOS ACUMULADOS -2.602.928 -1.340.099 (1.262.829) 94,23%
59101 UTILIDADES - PERDIDAS ACUMULADAS -2.602.928 -1.340.099 (1.262.829) 94,23%
RESULTADODEL EJERCICIO 425.415 -1.015.961 1.441.376 -141,87%
89200 UTILIDAD DEL EJERCICIO 425.415 (1.015.961) 1.441.376 -141,87%
TOTAL PATRIMONIO 2.966.323 2.787.776 178.547 6,40%
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 22.015.806 22.044.117 (28.311) -0,13%

AGUAS DE TUMBES S.A.
ESTADO DE RESULTADOS
POR EL EJERCICIO COMPRENDIDO ENTRE EL 1 Y EL 31 DE DICIEMBRE DE 2014 Y 2013
(Expresado en Nuevos Soles)
31-dic-14 Particip. 31-dic-13 Particip. variacion Variac.
S/. % S/. % S/. %
Ventas
Ventas Netas 12.799.041 100,00% 12.121.300 100,00% 677.741 5,59%
701 Ventas de Servicios Agua 9.287.784 72,57% 8.574.119 70,74% 713.665 8,32%
702 Ventas de Servicios Alcantarillado 2.435.393 19,03% 2.455.963 20,26% (20.570) -0,84%
703 Ventas de Conexiones 425.921 3,33% 502.652 4,15% (76.732) -15,27%
704 Venta de Colaterales 649.943 5,08% 588.565 4,86% 61.378 10,43%
Costo de Servicios (8.128.750) 63,51% (7.407.896) 61,11% (720.854) 9,73%
901 Costo de Producción (8.128.750) 63,51% (7.407.896) 61,11% (720.854) 9,73%
UTILIDAD BRUTA 4.670.291 36,49% 4.713.404 38,89% (43.113) -0,91%
910 Gastos de Administración (1.381.043) 10,79% (1.448.946) 11,95% 67.903 -4,69%
908 Gastos de Venta (2.955.763) 23,09% (2.665.754) 21,99% (290.009) 10,88%
UTILIDAD OPERACIONAL 333.485 2,61% 598.704 4,94% (265.219) -44,30%
INGRESOS NO OPERACIONALES
759 Otros Ingresos 16.294 0,13% 14.639 0,12% 1.655 11,30%
759 Otros Ingresos (recuperacion de incobrables) 0 0,00% 150.159 1,24% (150.159) -100,00%
772 Rendimientos Ganados 1.193 0,01% 18.423 0,15% (17.230) -93,52%
776 Ingresos Financieros Diferencia de Cambio 0 0,00% 1.059 0,01% (1.059) -100,00%
TOTAL INGRESOS NO OPERACIONALES 17.487 0,14% 184.280 1,52% (166.793) -90,51%
GASTOS NO OPERACIONALES
909 Gastos Financieros (545.342) 4,26% (529.522) 4,37% (15.820) 2,99%
909 Perdida Financieros Diferencia de Cambio 619.785 4,84% (1.269.424) 10,47% 1.889.209 -148,82%
TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES 74.443 0,58% (1.798.946) 14,84% (15.820) -104,14%
RESULTADO ANTES DE PARTICIPACIONES E IMPUESTO A LA RENTA425.415 3,32% (1.015.962) 8,38% 1.441.377 -141,87%
PARTICIPACION TRABAJADORES 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
PROVISION IMPUESTO DE RENTA 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00%
UTILIDAD NETA 425.415 3,32% (1.015.962) 8,38% 1.441.377 -141,87%

AGUAS DE TUMBES S.A.
EBITDA / MARGEN EBITDA
POR EL EJERCICIO COMPRENDIDO ENTRE EL 1 DE DICIEMBRE DE 2014 Y 2013
(Expresado en Nuevos Soles)
31-dic-14 31-dic-13 Variacion Variacion
Absoluta %
INGRESOS OPERACIONALES
Ventas Netas 12.799.041 12.121.300 677.741 5,30%
Costos de Servicios (8.128.750) (7.407.896) (720.854) 8,87%
UTILIDAD BRUTA 4.670.291 4.713.404 (43.113) -0,92%
Margen Bruto 36,49% 38,89%
Gastos de Administración (1.381.043) (1.448.946) 67.903 -4,92%
Gastos de Venta (2.955.763) (2.665.754) (290.009) 9,81%
UTILIDAD OPERACIÓNAL 333.485 598.704 (265.219) -79,53%
Margen Operacional 2,61% 4,94%
Mas : Depreciación y Amortización Operacional - Cobranza Dudosa
Depreciación y amortización Administración 649.438 613.337 36.101 5,56%
Cobranza Dudosa 168.377 0 168.377 100,00%
EBITDA 1.151.300 1.212.041 (60.741) -5,28%
Margen Ebitda 9,00% 10,00%

INDICADOR SIGNIFICADO Dic-14 Dic-13 VARIACION
LIQUIDEZ
Razón Corriente Mide la capacidad de pago de las deudas a corto
plazo. 1.52 1.49 0.03
Prueba Acida Mide la capacidad de pago de las deudas a corto
plazo, sin recurrir a la venta de inventarios. 1.48 1.45 0.03
Capital Neto de Trabajo (Miles) Mide el margen de seguridad para cumplir con las
obligaciones a corto plazo. 1,755,838 1,665,902 89,936
ENDEUDAMIENTO
Nivel de Endeudamiento Establece el porcentaje de participación de los
terceros dentro de la Empresa. 86.53% 87.35% -0.83%
Concentración de Endeudamiento Corto Plazo Indica que porcentaje del total de pasivos tiene
vencimiento corriente, es decier, inferior a un año 17.67% 17.51% 0.15%
Nivel de Endeudamiento Financiero Indica que porcentaje del total de pasivos esta
comprometido con el sector financiero 82.33% 82.49% -0.15%
RENTABILIDAD
Margen Ebitda Indica el porcentaje de utilidad operativa antes de deducir
depreciaciones y amortizaciones . 9.00% 10.00% -1.00%
Margen Operacional de Utilidad Indica que porcentaje de la utilidad operacional,
corresponde a las ventas netas. 2.61% 4.94% -2.33%
Margen Neto de Utilidad Indica que porcentaje de la utilidad neta, corresponde
a las ventas netas. 3.32% -8.38% 11.71%
Rendimiento del Patrimonio Indica la participación del patrimonio sobre la utilidad .
antes de impuestos 14.34% -36.44% 50.78%
Indicadores Financieros

ATUSA – RECLAMACIÓN
PEN/USD = 2,86537

AVANCES RECLAMACIÓN
ETAPA 1 – No Conflicto
Se encuentra agotada la Etapa 1. No se tuvo respuesta por parte de las Municipalidades sobre la
reclamación.
ETAPA 2 – Conflicto
Se encuentra agotada la Etapa 2. No se tuvo respuesta por parte de las Municipalidades sobre la
reclamación.

• Reunión Embajador Perú en Colombia
• Reunión Embajadora Colombia en Perú
Evaluación jurídica estado de la
reclamación. Abogados Perú.

AVANCE PARQUE CREATIVIDAD
Avanzando con los proyectos de Innovación y desarrollo, en el año 2014 se
obtuvo la patente provisional para “COMPOSITION FOR WATER
TREATMENT AND METHODS OF USING THEREOF” Compuesto
desarrollado en conjunto con el International Park of Creativity.
Así mismo, se inició el proceso de aplicación para la patente no provisional
en Estados Unidos, y ante el Tratado de cooperación en materia de patentes
–PCT.

3.2.1. PLANIFICACIÓN
TÉCNICA

PROYECTOS GOBIERNO NACIONAL
AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P.
GESTION DE PROYECTOS
LOGROS OBJETIVOS IMPACTOS VALOR APROX ESTADO
Proyectos
entregados
en ventanilla
Única.
1. Mitigar los riesgos
por desabastecimiento
con obras
complementarias del
Plan Blindaje.
1.1 Paso Subfluvial El Perro 1. Garantizar la
continuidad en la
prestación del
servicio de
acueducto.
$ 2.170.382.176
CONCEPTO
FAVORABLE
EN ESPERA DE
RECURSOS
1.2 Paso Elevado del Rio Chinchiná $ 7.090.697.170
DEVUELTO PARA
AJUSTES
1.3 Optimización de la Aducción Rio
Blanco - Túnel del Mirador.
$ 8.015.093.000 EN REVISIÓN
2. Proyectos de Agua
potable y
Saneamiento Básico.
2.1 Optimización del sistema de
acueducto en la vereda Alto del Guamo.
2. Contribuir al logro
de los objetivos del
Milenio y a los
planes de Gobierno
Nacional; así como a
la salud y calidad de
vida de las personas
en el campo.
$ 196.227.124
DEVUELTO PARA
AJUSTES
acueducto en la vereda El Águila.
$ 155.649.964
DEVUELTO PARA
AJUSTES
acueducto en la vereda Hoyo Frio.
$ 126.602.315
DEVUELTO PARA
AJUSTES
acueducto en la vereda Espartillal.
$ 125.075.514
DEVUELTO PARA
AJUSTES
acueducto en la vereda la Estrella
$ 196.227.124
DEVUELTO PARA
AJUSTES
2.6 Optimización sistema de acueducto
en la Vereda P Hondo
$ 119.980.665
en la Vereda Alto Bonito
$ 29.749.599
en las Veredas La Garrucha, Lisboa,
$ 250.456.986
2.9 Sistema de alcantarillado para la
vereda El Vergel (sector mal paso).
$ 624.519.162
DEVUELTO PARA
AJUSTES

PROYECTOS GOBIERNO NACIONAL
AGUAS DE MANIZALES S.A. E.S.P.
GESTION DE PROYECTOS
LOGROS OBJETIVOS IMPACTOS VALOR APROX ESTADO
Proyectos
entregados en
ventanilla
Única.
3. Proyectos
mitigación del
riesgo
3.1 Alcantarillado sector El Topacio
3. Mitigación de
riesgos naturales e
impactos ambientales
$ 622.238.226
VIABIIZADO
EN ESPERA DE
RECURSOS
3.2 Automatización control procesos
PTAP
$ 6.829.278.605
DEVUELTO PARA
AJUSTES
3.3 Obras de estabilidad Q Tesorito $ 252.009.411
DEVUELTO PARA
AJUSTES
3.4 Estudios estabilidad ladera Niza (talud
tanque floculador)
$ 1.300.000.000
3.5 Obras de estabilidad Q California $ 175.198.679 EN ESPERA
3.6 Obras de estabilidad Q Cristales - La
Castrillona
$ 75.258.307 EN ESPERA
4. Otros
4.1 Interceptores Etapa I Saneamiento
Rio Chinchiná 4. Cumplimiento
PSMV
$ 25.577.388.948
4.2 Centro de entrenamiento
avistamiento de aves
$ 1.615.902.577

PROYECTOS IMPORTANTES
MUNICIPALES
La Empresa invierte más de SEIS MIL SETECIENTOS MILLONES DE PESOS ($ 6.700
Millones) en importantes proyectos del Municipio, entre los cuales se destacan:
SAN SEBASTIAN: Se construyó sistema de bombeo para habilitar lo lotes de la Etapa IV del
proyecto del mismo nombre, habilitando la posibilidad de alimentar 1200 viviendas
aproximadamente. Valor de la inversión $1.656.327.395 (Terminado en Mayo de 2014).
MACROPROYECTO SAN JOSE: La empresa ajusta los diseños del proyecto de acuerdo
con las modificaciones que se introducen en el proyecto vial.
Se diseña descole calle 28 con carrera 11 hasta vía al puente de Galán. 400 mts aprox.
Se rediseñan los sistemas de acueducto y alcantarillado en el tramo de la carrera 18 entre
calles 33.
AVENIDA CENTENARIO: Se aportan los recursos para la optimización de las redes de
acueducto y alcantarillado de la Avenida Centenario. Valor aportado $ 333.851.431.
PARQUE DEL AGUA: La Empresa aporta lo recursos para las Obras civiles e hidráulicas ,
Obras electro - mecánicas y la programación de las fuentes con sus respectivas
interventorías. Valor aportado $ 3.386.610.842.

ESTRUCTURACIÓN POIR - MARCO
TARIFARIO

TARIFARIO
Los Planes de Obras e Inversiones POIr son ejercicios de Planeación de las inversiones
con un horizonte de 10 años y su ejecución es vigilada por la Súper Intendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios.
Actualmente se trabaja en la definición de un nuevo Plan de Obras e inversiones
Regulado, siguiendo los lineamientos establecidos en la Resolución tarifaria CRA 688 de
2014, la cual deberá comenzar a implementarse a partir de este año.
La metodología exige:
•Plan de Calidad del agua ( incluyendo el PSMV)
•Plan de Cobertura
•Plan de Reducción de Perdidas
•Plan de continuidad.
•Los Planes de cobertura exigen: Definir un área de prestación del servicio (APS), cerrar
la brecha entre la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, incrementar
las coberturas dentro de su APS

TARIFARIO
INVERSIONES PROPUESTAS PARA POIr ACUEDUCTO
EXPANSION Doble Calzada Puente La Libertad- Malteria Acueducto $ 1.500.000.000,00
EXPANSION
Caseta de bombeo San Sebastián Etapa II (T. CARGA, IMPULS, T
ALMAC) $ 3.000.000.000,00
EXPANSION Bombas II Sebastián $ 50.000.000,00
EXPANSION Suministro de la tubería de impulsión y conducción San Sebastián $ 172.619.252,00
EXPANSION Tanque de almacenamiento $ 750.000.000,00
EXPANSION Reforzamiento estructural tanques $ 1.000.000.000,00
EXPANSION Conducción Arenillo - El Rosario $ 15.000.000.000,00
EXPANSION Tanque Potosí $ 3.750.000.000,00
EXPANSION Conducción la Aurora $ 1.200.000.000,00
EXPANSION Conducción T 23- T Villa Hermosa $ 6.000.000.000,00
EXPANSION Conducción El Águila $ 300.000.000,00
OPTIMIZACION Planta Niza $ 6.148.210.140,00
RIESGO Cruce subfluvial o paso elevado Río Chinchina $ 8.000.000.000,00
RIESGO Cruce subfluvial o paso elevado Quebrada El Perro $ 2.000.000.000,00
RIESGO Aducción Río Blanco - Olivares $ 7.800.000.000,00
RIESGO Nueva bocatoma Río Blanco $ 700.000.000,00
$ 57.370.829.392,00

TARIFARIO
INVERSIONES PROPUESTAS PARA POIr
ALCANTARILLADO
EXPANSION
Doble Calzada Puente La Libertad- Maltería
Alcantarillado $ 1.000.000.000,00
EXPANSION Alcantarillado Tejares $ 500.000.000,00
SANEAMIENTO Planta de Lodos Luis Prieto $ 5.500.000.000,00
SANEAMIENTO Interceptor Cambulos Pintucales $ 3.000.000.000,00
EXPANSION Alcantarillado El Aguila
$
500.000.000,00
COBERTURA Alcantarillados brecha $ 8.000.000.000,00
SANEAMIENTO DISEÑO PTAR $ 3.000.000.000,00
PSMV $ 21.500.000.000,00
TOTAL $ 43.000.000.000,00

SECTORIZACIÓN HIDRÁULICA
• Definición de un alcance para la contratación de la sectorización hidráulica del
sistema de acueducto que opera Aguas de Manizales S.A. E.S.P. tanto en la
parte urbana como rural. 100%
• Participación con la Universidad Nacional para aplicar a un proyecto para la
financiación a través de Colciencias. Documentos de Aguas 100%
Externos
• Después de realizar un análisis hidráulico se
definió sacar de servicio el tanque Santa
Sofía (rebose) , con el fin de disminuir
puntos vulnerables en el sistema.
• Esta en proceso la materialización del
circuito de la Francia, conformando 4
subcircuitos (independientes), los cuales
estarían controlados por el mismo número
de válvulas. Adicionalmente se instalará una
reductora para disminuir presiones.
• Se inicio con un circuito piloto en el sector
denominado Colinas, en la parte sur de la
ciudad ( 1,483 suscriptores, y un consumo
mensual de 41,185 m3) IANC 41.54%. –
23%
Internos

PROYECTO PROCUENCA
Conceptos año 2014 Total
Área efectiva de plantaciones a la fecha (Ha). 2.975,87
Mantenimientos realizados en plantaciones mes (Ha) 117,69
Mantenimientos realizados en plantaciones año ($) 21.225.111
Visitas de asistencia técnica en plantaciones 1.760
Aprovechamientos entresaca (ha) 350,04
Aprovechamientos conciliaciones (ha) 242,67
Aprovechamientos total (tala rasa) (ha) 12,11
Aprovechamientos entresaca ($) 28.521.841
Aprovechamientos conciliaciones ($) 96.989.206
Aprovechamientos total (tala rasa) ($) 21.682.870
CIF Tramitados Ministerio Total
CIF 64
CIF Desembolsados Ministerio a Propietarios Total
CIF 147.563.107
CIF Recaudados Total
CIF 152.927.332
Ejecución Presupuestal del Proyecto Total
Presupuesto del proyecto 762.559.691
Interlocución con Propietarios Total
Propietarios 173

PLAN COMPRA DE PREDIOS
PREDIO AREA FICHA CATASTRAL
BARCELONA 196.1800-01-0004-0010-000
PLAYA LARGA 119.300-01-004-0004-00
EL PARAISO 483.7600-01-004-0012-000
LA RIVERA DEL MIRADOR 00-01-013-014-000
LA ROCHELA 107.500-01-014-0003-000
LA SELVA 112.1800-01-014-0002-000
EL PAPAL 00-01-013-0020
EL DIAMANTE 81.600-01-013-0010-000
LA AMAPOLA 41.8200-01-013-0009
LA MULA-LA ESPERANZA
LO 1
37.5300-01-013-0023-000
LA SELVA 14.500-01-014-0085
SANTUARIO 1 118.7500-01-014-0004
SANTA CLARA 26.5000-01-0008-0007-000
TOTAL 1.339.62
Priorización de predios con conflictos de uso para adquirir y obtener
beneficios ambientales como estabilización de caudales, calidad del agua y conectividad
de relictos boscosos.
 RIO BLANCO ZONA ALTA
 SECTOR SABINAS
 RIO BLANCO ZONA MEDIA

ESTABILIZACIÓN SITIOS CRÍTICOS
SECTOR LA ARENOSA CUENCA RIO BLANCO
Inversión: En Obra $ 456.359.723

ESTABILIZACIÓN SITIOS CRÍTICOS
ESTABILIZACION LA MARMOLERA CUENCA RIO CHINCHINA
Inversión
$ 852.041.880
Área Intervenida
7 ha

OPTIMIZACIÓN DE ADUCCIONES
LAS DELICIAS
RECUPERACIÓN DE LA CAJA DE CONDUCCIÓN
RIO BLANCO REPRESA OLIVARES
TRANSPORTE MÁXIMO SIN REPARACIÓN
200 LIT/SEG
TRANSPORTE EFECTIVO REPARADO 300 LIT/SEG
Área Intervenida : 1,5 has
Inversión : $ 1.304.457.477

MANEJO RESERVA RÍO BLANCO
Se generaron ingresos por
valor de 52 millones de pesos
Pasando a operar directamente por
AGUAS DE MANIZALES se obtuvo un aumento en
el número de visitantes, pasando de 3.197 a 3.989.

ACCIONES FENÓMENO DEL NIÑO
ORIENTADAS BASICAMENTE EN DOS TEMAS FUNDAMENTALES
1. Utilizar todo el “espectro” posible de fuentes hídricas (cerca de 12), en la cuenca del río
Chinchiná.
2.Optimizar las aducciones, sobre todo de las fuentes más “regulares” en términos de
caudales, para llevar la mayor cantidad de agua posible a las plantas de tratamiento.
Actividades:
•Recuperación de la aducción Río Blanco – Olivares en el sector Las Delicias y mejorar la
aducción Pinares ( 20 ml de tubería de 16” de diámetro y construcción de diques y
trinchos) para mantener e incrementar el caudal producido para la Planta de Niza. 180 lps
a 300 lps.
•Instalación de ventosas en la aducción Romerales Luis Prieto para recuperar su
capacidad nominal de diseño de 415 lps. 180 lps a 330 lps.
•Optimización de Planta Niza y construcción de Bypass para llevar más agua cruda a Niza.
12.700 millones.

ACCIONES FENÓMENO DEL NIÑO
• OBRAS DE ESTABILIDAD en taludes para protección de aducciones.
- La Marmolera
- La Arenosa
- Las Delicias
• PROTECCIÓN HUMEDALES. De manera conjunta con CORPOCALDAS, se
trabaja en el aislamiento y restauración en los humedales de río Blanco. Estos
ecosistemas son vitales en el almacenamiento y retención del agua, en época de
verano.
• MONITOREOS DE FUENTES: Monitoreo permanente de caudales de fuentes para
generar alertas tempranas.
• Implementación de interpretación de le información de caudales diarios en todas las
fuentes abastecedoras como una alternativa de alertas tempranas en caso de
estiaje fuerte.
• Solicitar a CORPOCALDAS la restricción de la explotación minera en épocas de
estiaje para evitar el deterioro de la calidad del agua y potenciar el uso de las
fuentes alternas.

OPTIMIZACIÓN DE INSUMOS
Con este plan se busca dar mayor uso a la planta II que no requiere electricidad en el
lavado de sus filtros a diferencia de la planta I, un menor uso de la planta LPG 1
significa un menor mantenimiento de los filtros de esta planta, usando de esa manera
menos energía en bombas de impulsión y sopladores para el lavado.
Se cumple meta.
Este indicador impacta positivamente
el costo de energía en la planta Luis
Prieto Gómez (plan siguiente)
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
1.4
Indicador optimización de caudales
en Luis Prieto Gomez
Indicador
meta
1. OPTIMIZACIÓN DE DISTRIBUCIÓN DEL CAUDAL TRATADO EN LA PLANTA
LUIS PRIETO GÓMEZ

OPTIMIZACIÓN DE INSUMOS
3. MEZCLA DE SULFATO DE ALUMINIO Y AGUA TERMAL PARA
TURBIEDADES MEDIAS Y ALTAS
En promedio se tiene un ahorro del 15% al aplicar los dos coagulantes
de manera simultánea ( 12 millones anuales)
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
0 10 20 30 40 50 60 70
Ahorro por la aplicacion de agua termal
+ sulfato
Se usaban por separado en el
proceso de la planta Luis Prieto: en
aguas claras (verano) se aplica solo
agua termal y cuando aumenta la
turbiedad se cambia la aplicación a
sulfato de aluminio únicamente. Hoy
en dia se aplican los dos coagulantes
simultáneamente produciendo un
ahorro de costos sin afectar la
calidad del agua:

INTEGRACION LPG - SCADA
Para mejorar la
capacidad en el
seguimiento del proceso
de tratamiento del agua,
la identificación de
desviaciones y la
confiabilidad de la
información.
Inversión: $10.300.000.oo

OPTIMIZACIÓN Y MANTENIMIENTO
EQUIPOS
Implementación de software
especializado para la gestión
de mantenimiento con el fin de
garantizar la eficiencia y
adecuada funcionalidad de los
equipos.
Inversión: $27.086.200.oo

INDICADORES CALIDAD DE AGUA
0.00
0.50
1.00
1.50
2.00
2.50
3.00
3.50
4.00
4.50
5.00
IRCA
IRCA % Meta Máxima Interna Meta Máxima Legal
IRCA: Índice de
Calidad del Agua para
Consumo Humano.
El limite máximo legal
es de 5% y el límite
interno de Aguas de
Manizales es de 0,9%
(a menor valor, menor
riesgo en el agua).
Promedio del 2014:
0,13%
El IRCA es un indicador que depende del desempeño tanto del
proceso de Tratamiento como del proceso de Redes:
Es importante mantener las actividades de purgas de circuitos
en la red de distribución así como las buenas practicas
operativas y controles de calidad en las plantas de tratamiento
con el fin de obtener un buen desempeño.

INSTRUMENTACIÓN ÁREAS
ADYACENTES
Junto con Corpocaldas, desde el mes Octubre de 2014, se inicio la
instrumentación de la ladera en la Planta de Niza, con el fin de identificar la
magnitud de movimientos de masa en dicha ladera.

LABORATORIO CALIDAD DE AGUA
EQUIPO VALOR
Espectrofotómetro LUV-VIS 23.351.936,00$
Conductimetro Digital 2.837.232,00$
Equipo filtración por membrana 9.749.800,00$
Software estadístico 3.069.818,00$
Termohigrómetro digital 696.000,00$
Termómetro Infrarojo 348.000,00$
Termómetros digitales para neveras 290.000,00$
TOTAL 40.342.786,00$
ASEGURAMIENTO METROLOGICO VALOR
Mantenimiento equipos 16.419.684,00$
INVERSIÓN LABORATORIO AGUAS MODERNIZACIÓN TECNOLÓGICA DE
EQUIPOS 2014

INVERSIONES ACUEDUCTO
Inversiones de Acueducto: $2,331 millones
Optimización y variación de las redes de Acueducto Sector Centenario en ala ciudad
de Manizales $333´851.431

INVERSIONES ALCANTARILLADO
Inversiones de Alcantarillado: $3,805 millones
Optimización redes de alcantarillado en el barrio Delicias en la ciudad de Manizales
$380´305.386

ACUEDUCTO
Objeto
No. Contrato 2014-0158
Fecha de inicio 08/09/2014
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Valor total 75.858.821$
Inversión 2014 67.291.043$
OPTIMIZACIÓN Y VARIACIÓN DE LAS REDES DE ACUEDUCTO EN EL BARRIO COLOMBIA
EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

ACUEDUCTO
Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 126.969.584$
CONSTRUCCIÓN Y MONTAJE DE BY-PASS EN LA PLANTA LUIS PRIETO GOMEZ, PARA LA
OPTIMIZACIÓN DE LA PLANTA NIZA.

ACUEDUCTO
Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 376.921.729$
OPTIMIZACIÓN Y VARIACIÓN DE LAS REDES DE ACUEDUCTO SECTOR CENTENARIO EN
LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

ACUEDUCTO Y AGUAS RESIDUALES
Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 127.299.870$
OPTIMIZACIÓN RED DE ALCANTARILLADO Y ACOMETIDAS DE ACUEDUCTO EN EL
BARRIO LA CAROLA DE LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 29.154.165$
OPTIMIZACIÓN DE LAS REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO EN EL BARRIO LA
ASUNCIÓN, EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS.

Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 225.181.262$
OPTIMIZACIÓN DE LAS REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO EN EL BARRIO
LLERAS EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS.

Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 329.705.440$
OPTIMIZACION DE LAS REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO EN EL BARRIO
RESIDENCIAS MANIZALES EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 472.361.036$
OPTIMIZACIÓN RED DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO EN EL BARRIO LAS DELICIAS
EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 304.169.518$
OPTIMIZACIÓN DE LAS REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO EN EL BARRIO
FUNDADORES DE LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS.

Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 431.679.403$
OPTIMIZACIÓN RED DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
EN EL BARRIO CHIPRE DE LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 83.293.642$
OPTIMIZACION Y VARIACION DE LAS REDES DE ACUEDUCTO EN EL BARRIO ASTURIAS Y
VARIACION Y OPTIMIZACION DE LAS REDES DE ALACNTARILLADO EN EL BARRIO
BOSCONIA EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 243.677.896$
OPTIMIZACIÓN Y VARIACIÓN DE LAS REDES DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO EN EL
BARRIO CHIPRE EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 451.325.340$
BARRIO LAS AMERICAS Y EL CENTRO EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO
DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 260.728.433$
BARRIO PATIO BONITO EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 70.025.429$
OPTIMIZACIÓN Y VARIACIÓN DE LAS REDES DE ALCANTARILLADO EN EL BARRIO
GRANJAS Y VIVIENDAS Y OPTIMZACION TANQUES ENEA II Y LA CAROLA EN LA CIUDAD
DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

AGUAS RESIDUALES
Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 39.830.812$
VARIACIÓN DE RED DE ALCANTARILLADO EN SERVIDUMBRE EN PREDIO UBICADO EN
LA CALLE 16 ENTRE CARRERAS 17 Y 18 DEL BARRIO LOS AGUSTINOS EN LA CIUDAD DE
MANIZALES, CALDAS. OPTIMIZACIÓN RED DE ALCANTARILLADO EN LA VEREDA BAJO
TABLAZO DEL MUNICIPIO DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS.
ESTABILIZACIÓN DE TALUD E IMPERMEABILIZACIÓN DE LA PLANTA DE TRATAMIENTO
DE AGUAS RESIDUALES DE LA VEREDA SAN PEREGRINO, DEL MUNICIPIO DE
MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS.

AGUAS RESIDUALES
Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 68.404.156$
REPARACIÓN CAVIDAD EN LA CALLE 47 CON CARRERAS 27 EN LA CIUDAD DE
MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

AGUAS RESIDUALES
Objeto
% de avance 100%
Estado LIQUIDADO
Inversión 2014 17.187.409$
OPTIMIZACIÓN REDES DE ALCANTARILLADO EN EL BARRIO
URIBE DE LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 81.266.275$
OPTIMIZACIÓN Y VARIACIÓN DE LAS REDES DE ALCANTARILLADO EN EL BARRIO EL
CARMEN EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS
AGUAS RESIDUALES

Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 206.857.444$
SOLFERINO EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS
AGUAS RESIDUALES

Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 141.141.929$
OPTIMIZACIÓN Y VARIACIÓN DE LAS REDES DE ALCANTARILLADO EN EL BARRIO LA
ASUNCIÓN EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS
AGUAS RESIDUALES

AGUAS RESIDUALES
Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 251.328.403$
FATIMA EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

AGUAS RESIDUALES
Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 34.940.947$
OPTIMIZACIÓN DE LAS REDES DE ALCANTARILLADO DEL BARRIO SANTA HELENA
SECTOR AUTONOMA, EN LA CIUDAD DE MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS

AGUAS RESIDUALES
Objeto
% de avance 100%
Estado FINALIZADO
Inversión 2014 289.360.404$
OPTIMIZACIÓN RED DE ALCANTARILLADO BARRIO FÁTIMA DE LA CIUDAD DE
MANIZALES, DEPARTAMENTO DE CALDAS.

SERVIDUMBRES
ALCANTARILLADO
2014

BARRIO: CONTRATO: 2013-0255
DIRECCION: VALOR: $ 17.946.618,00
22 SUBSIDIO CVP $ 3.600.000,00
GONZALEZ
CALLE 48 CARRERA 32
FAMILIAS BENEFICIADAS

4 SUBSIDIO CVP $ 0,00
KENNEDDY
CARRERA 36 CALLE 61

7 SUBSIDIO CVP $ 500.000,00
CALLE 52 CARRERA 19
ARGENTINA

CARMEN
CALLE 17A CARRERA 28

CARMEN
CALLE 17A CARRERA 32

JESUS DE LA BUENA ESPERANZA
CALLE 17 CARRERA 29

EL BOSQUE
CALLE 11 CARRERA 28

14 SUBSIDIO CVP $ 2.000.000,00
CARRERA 35 CALLE 97
LA ENEA

12 SUBSIDIO CVP $ 4.000.000,00
LA ENEA
CARRERA 32A CALLES 100A Y 100B

BARRIO: CONTRATO: 2014-0212 RIESGO
LA ENEA
CALLE 100 CR 32A Y 33

ACCIONES REDES – ATENCIÓN DE DAÑOS
Y MANTENIMIENTO CORRECTIVO
• Se realizó un programa de reposición de redes
internas de alcantarillado en convenio con la caja de
la vivienda popular con una inversión de
$151’291.697.
• Con una Inversión $ 2.360.401.000 se atendieron
26.312 órdenes de trabajo para reparación y
mantenimiento, expansión de redes de acueducto y
alcantarillado así como rehabilitación de la malla
vial, destacándose los adecuados tiempos de
respuesta para cada uno de los servicios:
Tipo de trabajo Zona Tiempo promedio de
reparación en horas
Tubo roto 0 – 1 pulgadas Urbana 2,79
Tubo roto 0 – 1 pulgadas Rural 3,1
Tubo roto 1 – 6 pulgadas Urbana 3,73

ACCIONES REDES – MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
OBJETIVOS PRINCIPALES
•Propiciar un cambio en la lógica de actuación de las
tareas relacionadas con operación y mantenimiento hacia
el campo de lo preventivo para minimizar de manera
paulatina pero constante las tareas correctivas y reactivas.
•Ampliar el conocimiento respecto a la infraestructura
instalada de redes de acueducto y alcantarillado para
facilitar la toma de decisiones en diferentes escenarios.
Para la protección de los circuitos hidráulicos de la ciudad, se potenciaron las labores de
mantenimiento preventivo en 108 válvulas de cierre, 1.650 válvulas reguladoras de
presión (2 mantenimientos por válvula) y 126 hidrantes. Se lavaron 9 tanques de
compensación de acuerdo con el plan anual. Invertimos $290.348.595 en la revisión de
29,5 Km de red con la unidad de diagnóstico, para determinar su estado y actualizar las
bases de datos gestionadas desde el SIG.

ACCIONES REDES – EMPATES
NUEVOS
2.785 conexiones nuevas en zona urbana y rural – Con una inversión de $
1.949.500.000 que incluye mano de obra y/o materiales, se beneficiaron en el Municipio
12.000 usuarios con las nuevas conexiones. En la zona rural se implementó una
estrategia personalizada para realizar las conexiones nuevas de acueducto y
alcantarillado.
0.0
100.0
200.0
300.0
400.0
500.0
600.0
700.0
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Empates nuevos
Empates nuevos

ACCIONES REDES – MODELOS
PREDICTIVOS
Se implementaron modelos predictivos que permiten establecer las puntuales
necesidades de suspensión y los sectores focalizados con la restricción del
servicio. Mediante simulaciones de consumo se han evitado suspensiones del
servicio en sectores de la ciudad, durante intervenciones realizadas a tuberías
de 28 pulgadas. Así mismo, mediante modelaciones hidráulicas, se han
establecido con anterioridad las características de las tuberías requeridas para
las reposiciones o expansiones de la infraestructura de las redes de acueducto
y alcantarillado. (72 suspensiones programadas).

PLAN DE PÉRDIDAS
Sectores Hidráulicos 51.00
Macro Medición 23.00
Ciclos de lectura 12.00
Cantidad de Tanques 46.00
Tanques con Telemetría 16.00
UIS 577.00
INFORMACIÓN BÁSICARealizamos adecuaciones en
diferentes tanques de
compensación de la ciudad; así
mismo, suprimimos 2 tanques
sometidos a altos niveles de riesgo
por calidad y seguridad y
cambiamos 6.000 medidores con
avanzada vida útil, con una
inversión de $1.035.000.000 Al
cierre de la vigencia logramos
mantener por debajo de los límites
legalmente previstos del 30% el
Índice de Agua No Contabilizada –
IANC en 27,09%.
AÑO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PROMEDIO
2,014 26.19% 22.39% 28.19% 25.33% 24.21% 25.61% 25.76% 26.87% 27.56% 33.80% 28.43% 29.98% 27.09%
IANC HISTÓRICO

PLAN DE AHORRO Y USO EFICIENTE
DEL AGUA
En la vigencia de la resolución de aprobación del PUEAA 2010-2014, se presentaron
informes anuales de seguimiento a este plan, los cuales fueron revisados por
Corporación Autónoma de Caldas y el Ministerio.
Para finales del año 2014 se presentó para aprobación de la Corporación Autónoma
regional con el fin de iniciar esta nueva vigencia para los años 2015-2019.
Se presentara en el 2015, el informe final de seguimiento del plan vigente.

LABORATORIO MEDIDORES
LOGRO
Ampliación de la capacidad de calibración del
banco de medidores en un 47% IMPACTO
Incremento de la capacidad de
calibración de once (11) medidores
de ½ por montada a diecinueve (19)
en medidores clase B, clase C y
Q3 1600 R 100 equivalentes a un
70% y a dieciséis (16) medidores
norma 2007 Q3 2500 R 160
equivalentes a un 35 %. En
promedio la ampliación de la
capacidad del banco es de un 47 %
aproximadamente.

LABORATORIO MEDIDORES
LOGRO
Modernización tecnológica en los laboratorios
En el laboratorio de Medidores, mediante la
actualización del controlador lógico programable -
PLC del banco de calibración, se logró un mayor
número de entradas y salidas análogas y
digitales de control, con reflejo en la capacidad
de conexión de instrumentos, automatización
lecturas y ahorro en tiempos muertos.
IMPACTO
En el laboratorio de Medidores, mediante la
actualización del controlador lógico programable -
PLC del banco de calibración, se logró un mayor
número de entradas y salidas análogas y
digitales de control, con reflejo en la capacidad
de conexión de instrumentos, automatización
lecturas y ahorro en tiempos muertos.
INVERSIÓN:
$ 10 000 000

PLAN LIMPIEZA DE SUMIDEROS
SUMIDEROS
Posee 2 componentes: mantenimiento preventivo en
avenidas y calles principales y secundarias con
Vactor, y mantenimiento preventivo en barrios.
Los números del año tanto para mantenimiento
preventivo como correctivo de sumideros son:
•Limpieza manual con cuadrillas: 250 Sumideros
•Limpieza mecánica con Vactor: 1005 sumideros
•Limpieza manual contratista: 5237 sumideros
Para un total de 6492 sumideros intervenidos en
el año de 8600 sumideros (75%)

APROBACIÓN PSMV
Corpocaldas mediante la Resolución N° 420 del 10 de noviembre de 2014,
aprobó una modificación al Plan de Saneamiento y Manejo de Vertimientos -
PSMV, para la Ciudad de Manizales, cuyo horizonte es 2014-2019
Objeto Inversión a realizar
Construcción conexiones Sur 8-9-10-11-12 $ 830,900,000
Construcción Interceptor 20 de Julio Tramo 1 y conexión sur 7 $ 840,300,000
Construcción Interceptor 20 de Julio Tramo 2 $ 1,156,000,000
Construcción Interceptor 20 de Julio Tramo 3 $ 830,200,000
Construcción Interceptor la Escombrera $ 1,075,000,000
Construir el interceptor sur 16 $ 862,400,000
Construcción y Interceptor Chachafrutos $ 509,000,000
Finalización tramo Puente la Carola- Puente de salida Neira Olivares $ 1,330,000,000
Primera etapa de la construcción barreras de fondo para protección del
interceptor
$ 450,000,000
Construcción Interceptor sur 14 $ 590,500,000
Construcción Interceptor Portal Panamericana, tramo I $ 1,300,000,000
construcción de cámaras separadoras y conexiones aL interceptor
Quebrada Manizales
$ 885,216,000
Total $ 10,659,516,000

CONCERTACIÓN DE METAS DE
REDUCCIÓN DE CARGA CONTAMINANTE
Mecanismo de participación para que se puedan definir conjuntamente entre usuarios
del recurso hídrico, específicamente aquellos que generen vertimientos puntuales a
corrientes superficiales y Autoridad Ambiental, las metas de carga contaminante para el
quinquenio 2015-2019, de tal manera que logren los objetivos de calidad de los
cuerpos de agua y por ende el saneamiento y mejora ambiental de estos.
Generadores
de
vertimientos
PARAMETRO Línea Base
Meta Año 1
2015
Meta Año 2
2016
Meta Año 3
2017
Meta Año 4
2018
Meta Año 5
2019
DBO5 7933844.4 7994764.87 8023999.75 8052757.51 8080322.45 8107150.01
SST 7933844.4 7994764.87 8023999.75 8052757.51 8080322.45 8107150.01
DBO5 316,430 274,555 91,518 52,799 28,159 24,640
SST 66,398 147,837 45,759 28,159 21,120 7,040
DBO5 35745.6 35745.6 35745.6 35745.6 35745.6 35745.6
SST 1600.4 1600.4 1600.4 1600.4 1600.4 1600.4
DBO5 14517 14517 14517 14517 14517 14517
SST 4799 4799 4799 4799 4799 4799
DBO5 5256.92 5256.92 5256.92 5256.92 5256.92 5256.92
SST 1023.82 1023.82 1023.82 1023.82 1023.82 1023.82
N° de
descoles
existentes Meta Año 1 Meta Año 2 Meta Año 3 Meta Año 4 Meta Año 5
211 5 1 23
AGUAS DE MANIZALES S.A
E.S.P.
ELIMINACION DE PUNTOS DE VERTIMIENTO
FRIGOCENTRO
S.A
UNIDAD
RENAL
CLINICA
M ANIZALES
META DE CARGA CONTAMINANTE DBO5 Y SST ( Kg/año)
MEAL DE
COLOMBIA
S.A.S
AGUAS DE
MANIZALES
S.A E.S.P.
CELEMA S.A

AVANCE PLAN SANEAMIENTO
INTERCEPTORES INVERSION
1997-2011
INVERSION
2012
INVERSION
2013
INVERSION
2014
OLIVARES $ 10,914,069,971.00 $ 420,883,234.00 $ 2,101,566,115.00
EL GUAMO $ 1,181,558,853.00
SUR-CHINCHINA $ 3,703,087,067.00 $ 155,757,028.00
CONEXIONES COMUNAS 9 Y 10
TRAMO CAMBULOS Y SUR 16 $ 96,280,000.00 $ 1,001,666,651.00 $ 1,004,819,344
PORTAL PANAMERICANA, 20 DE JULIO
Y ESCOMBRERA $ 196,174,880.00 $ 4,758,592,619.00 $ 2,781,234,227
SAN LUIS $ 1,177,689,329.00 $ 170,031,172
PALERMO $ 1,002,183,192.48
EL GUAMAL $ 105,590,296.00
EL BOSQUE $ 443,807,176.00
EL PERRO $ 336,074,740.00 $ 509,083,184
QUEBRADA TEXTIL -ESCOMBRERA $ 733,610,790.00
QUEBRADA MANIZALES $ 3,820,132,507.00 $ 1,759,411,085.00 $ 481,029,015
ESTUDIOS Y/O CONSULTORIAS $ 3,886,138,100.00 $ 867,465,231.00 $ 1,986,168,000
PTAR $ 107,256,204.00 $ 552,823,424.00 $ 148,941,026
TOTAL $ 27,596,396,901.48 $ 528,139,438.00 $ 11,197,282,153.00 $ 7,081,305,968.00
GRAN TOTAL $ 46,403,124,460.48
El Total de inversiones en saneamiento a través de diferentes fuentes de
recursos es el siguiente:

INVERSIONES ANTERIORES INTERCEPTORES INVERSION
1997-2011
OLIVARES $ 10,914,069,971.00
EL GUAMO $ 1,181,558,853.00
SUR-CHINCHINA $ 3,703,087,067.00
CONEXIONES COMUNAS 9 Y 10 TRAMO CAMBULOS Y SUR 16 $ 96,280,000.00
PORTAL PANAMERICANA, 20 DE JULIO Y ESCOMBRERA $ 196,174,880.00
SAN LUIS $ 1,177,689,329.00
PALERMO $ 1,002,183,192.48
EL GUAMAL $ 105,590,296.00
EL BOSQUE $ 443,807,176.00
EL PERRO $ 336,074,740.00
QUEBRADA TEXTIL -ESCOMBRERA $ 733,610,790.00
QUEBRADA MANIZALES $ 3,820,132,507.00
ESTUDIOS Y/O CONSULTORIAS $ 3,886,138,100.00
TOTAL $ 27,596,396,901.48

En el 2012 se tramitó ante la ANLA la exención del IVA para los materiales usados en
las obras de saneamiento, en el 2013 emitió la certificación N° 4045 otorgando dicha
exención .
2012
OLIVARES $ 420,883,234.00
PTAR $ 107,256,204.00
TOTAL $ 528,139,438.00

INTERCEPTORES
INVERSION
2013
OLIVARES $ 2,101,566,115.00
SUR-CHINCHINA $ 155,757,028.00
CONEXIONES COMUNAS 9 Y 10 TRAMO
CAMBULOS Y SUR 16 $ 1,001,666,651.00
PORTAL PANAMERICANA, 20 DE JULIO Y
ESCOMBRERA $ 4,758,592,619.00
QUEBRADA MANIZALES $ 1,759,411,085.00
ESTUDIOS Y/O CONSULTORIAS $ 867,465,231.00
PTAR $ 552,823,424.00
TOTAL $ 11,197,282,153.00

2014
CONEXIONES COMUNAS 9 Y 10 TRAMO
CAMBULOS Y SUR 16 $ 1,004,819,344
PORTAL PANAMERICANA, 20 DE JULIO
Y ESCOMBRERA $ 2,781,234,227
SAN LUIS $ 170,031,172
EL PERRO $ 509,083,184
QUEBRADA MANIZALES $ 481,029,015
ESTUDIOS Y/O CONSULTORIAS $ 1,986,168,000
PTAR $ 148,941,026
TOTAL $ 7,081,305,968.00

OBRAS EJECUTADAS
1997-2012
Año 2013 -2014
Pendiente por
Construir

USO DE CANAL DE LA CHEC PARA PARA EL
TRANSPORTE DE AGUAS SERVIDAS HASTA LA PTAR
LOTES TEJARES
PROYECCION
UBICACIÓN
PTAR LA
FLORESTA
PROYECCION
UBICACIÓN
PTAR
TEJARES
USO DE CANAL DE LA CHEC PARA PARA EL
TRANSPORTE DE AGUAS SERVIDAS
HASTA LA PTAR LOTES TEJARES
COSTO
DIC 2014
ADECUACION DEL CANAL DE LA CHEC 9000 Millones
CONSTRUCCIÓN DE TUBERIA PARALELA
AL CANAL DE LA CHEC
21250 Millones

PLAN BLINDAJE
4.Plant
a NIZA
600 LPS
LUIS
PRIET
O
EL POPAL
TQ. DISTRIBUCION
TQ. 23
1. MARMOLERA
(REMOCIÓN CONTROLADA)
RIO CHINCHINA
QUEB. CAJONES
QUEB. TERMALES
QUEB. ROMERALES
QUEB. CALIFORNIA
RIO CHINCHINA
QUEB. MANIZALES (Sotec)
3.
AVALANCHA
QUEB. EL PERRO
RIO BLANCO
2. AFECTACIONES
CUENCA ALTA
5. INESTABILIDAD ADUCCIONES RÍO BLANCO
6. INESTABILIDAD LADERA NIZA

PLAN BLINDAJE
1. Bombeo Tanque Distribución – Tanque 23.
2. Conducciones agua cruda – Romerales y California (Q = 400 lts/seg)
3. Optimización Planta Niza (Q = 1.000 lts/seg / 1.200 lts/seg).
4. Elevación tuberías cruce Río Chinchiná.
5. Obras de protección Luis Prieto (muros).
6. Control índices de turbidez y sedimentación en la Planta Luis Prieto.
7. Elevación tuberías 28» y 30» en la Quebrada Manizales (SICOLSA)
8. Diseño cruces sub – fluviales (Río Chinchiná, Quebrada El Perro, Quebrada
Manizales).
9. Estudio de riesgos en zonas de aducción, plantas de tratamiento, tanques
de almacenamiento y redes urbanas.
10. Optimización redes acueducto y alcantarillado.
11. Inspección con geofonía de redes de acueducto.
12. Diseño de sistemas de bombeo desde la Quebrada El Popal - Planta Niza (Q
= 1.200 lts/seg)

INVERSIÓN TOTAL - PLAN BLINDAJE
28.000 MIL MILLONES
6.Planta
NIZA
1000LPS
LUIS
PRIETO
Q. EL POPAL
TQ. DISTRIBUCION
TQ. 23
RIO CHINCHINA
Q. CAJONES
Q. TERMALES
Q. ROMERALES
Q. CALIFORNIA
RIO CHINCHINA
Q. MANIZALES (Sotec)4. CRUCES
SUBFLUVIALES
Q. EL PERRO
RIO BLANCO
Q= 300 lt/seg
Q= 1000 lt/seg
7. BOMBEO POPAL
Q= 1200 lts/seg
3. CONDUCCION
AGUA CRUDA
5. BOMBEO
TANQUES NIZA
1. CONTENEDORES
8. CONTROL PROCESOS
DE INESTABILIDAD
2. BOMBEO CONTROLADO
“LA MARMOLERA”
Q= 400 lt/seg

28.000 MIL MILLONES
ACTIVIDAD
VALOR
EJECUTADO
FECHA DE
TERMINACION
ACTIVIDAD
VALOR
EJECUTADO
FECHA DE
TERMINAC
ION
Sistema de Bombeo Tanque de
Distribución a Tanque 23 Planta Niza
421.090.155 2.012
Control de Procesos de Inestabilidad en
las Aducciones Río Blanco
1.696.478.834 2.012
Optimización Planta Niza - Caudal =
1.000 lts/seg
12.349.848.798 2.014
Obras de estabilización de la ladera de la
conducción en concreto Rio Blanco,
bocatoma de la arenosa en el sector las
Valencias
332.177.130 2.012
BY PASS LUIS PRIETO, Suministro e
instalacion tuberías bypass Luis Prieto,
suministro de tuberías by -pass
Romerales y Niza mas obras menores
ejecutadas por Aguas de Manizales.
405.000.000 2.015
Interventoria Técnica y Administrativa
Obra sector las Valencias
24.462.892 2.012
Construcción de redes eléctricas para
las bombas de monitoreo para control
del Talud en la finca la Marmolera en la
Planta Luis Prieto Gómez de Aguas de
Manizales S.A.E.S.P
73.968.249 2.012
conducción en concreto rio blanco,
bocatoma de la arenosa en el sector el
Retiro
202.934.869 2.012
Medición y Control de Turbidez y
Optimización en los Procesos de
Sedimentación en la Planta Luis Preto
Gómez
150.000.000 2.012
Obra el Retiro
14.946.044 2.012
Obras para la reducción de la
Vulnerabilidad de la Conducciones
Planta Luis Prieto Gómez -Planta Niza
CRUCE RIO CHINCHINÁ (TUB
POLIETILENO)
2.294.061.564 2.012
Reparación de un tramo de la Caja De
Conducción de Agua Cruda desde la
Bocatoma de Rio Blanco a la Represa de
Olivares y la construcción de la Bocatoma
de la Quebrada Pinares
1.161.366.835 2.012
Muros de contención para la protección
de las Plantas Luis Prieto Gómez
426.799.971 2.012
Obra Pinares
86.027.173 2.012
Control de Procesos de Inestabilidad en
las Aducciones Río Blanco
1.696.478.834 2.012

28.000 MIL MILLONES
ACTIVIDAD
VALOR
EJECUTADO
FECHA DE
TERMINACION
ACTIVIDAD
VALOR
EJECUTADO
FECHA DE
TERMINACIO
N
conducción en concreto Rio Blanco,
bocatoma de la arenosa en el sector las
Valencias
332.177.130 2.012
Diseño de Cruces Subfluviales Río Chinchina,
quebrada Manizales y quebrada el Perro
$
564.029.120,00
2.013
Interventoria Técnica y Administrativa Obra
sector las Valencias
24.462.892 2.012
Estudio de amenaza, vulnerabilidad y Riesgo
en las redes de Servicios Públicos de
Manizales
$
4.000.000.000,00
2.015
conducción en concreto rio blanco, bocatoma
de la arenosa en el sector el Retiro
202.934.869 2.012
Construcción de Cajas en Concreto e
Instalación de accesorios necesarios para el
montaje de Válvulas Mariposas de 28” y
uniones de desmontaje dentro de la línea de
aducción Olivares Niza tramo Torres de Niza
Planta Niza cuidad de Manizales caldas
$
161.996.518,00
2.013
Interventoria Técnica y Administrativa Obra el
Retiro
14.946.044 2.012 Contrato de supervisión técnica y administrativa
$
38.120.420,00
2.013
Reparación de un tramo de la Caja De
Conducción de Agua Cruda desde la
Bocatoma de Rio Blanco a la Represa de
Olivares y la construcción de la Bocatoma de
la Quebrada Pinares
1.161.366.835 2.012
Optimización de un tramo de conducción de
agua potable en el sector del Bajo Rosales,
margen izquierda de la quebrada Olivares en la
ciudad de Manizales (caldas)
$
314.842.075,00
2.012
Interventoria Técnica y Administrativa Obra
Pinares
86.027.173 2.012
Prelocalización, detección y situación de fugas
en una longitud aproximada de 500 km de red
de acueducto en el área de cobertura de Aguas
de Manizales S.A.E.S.P
$
229.680.000,00
2.012
Obras reconstruccion aduccion Rio Blanco
sector La Arenosa
549.610.727 2.014
Obras para la reducción de la Vulnerabilidad de
la Conducciones Planta Luis Prieto Gómez -
Planta Niza Sector Sicolsa ( Elevación de
Tuberías de 28" y 30" en la quebrada
Manizales - Sector Sicolsa)
$
1.990.000.000,00
2.013
Obras de mitigación del riesgo La Marmolera 1.165.981.199 2.014
Obras de reduccion de la vulnerabilidad para
garantizar la continuidad en la prestación del
servicio
$
22.641.666.602,00
2.014
Obras reconstruccion aduccion Rio Blanco y
obras de estabilidad sector Las Delicias
1.806.356.103 2.015
SUBTOTAL 53.101.445.278

INVERSIONES TOTALES
DESCRIPCIÓN VALOR
AGUA NO CONTABILIZADA -
Catastro de redes y de usuarios
Estudio Control Dinámico de Presiones -
Macromedición -
Implementación Plan de Pérdidas -
OPTIMIZACIÓN DE ADUCCIONES 2.174.181.753
Obras Aducción Romerales (incluye tratamiento cauce finca vecina) -
Obra Pinares -
Estructuración Proyecto "Corredor Biológico - Río Chinchiná" / Pactos por la Cuenca 30.000.000
Apoyo convenio Pactos Cuenca Río Chinchiná 17.000.000
Pactos Cuenca Río Chinchiná -
Reparación Conducción Drive In Cerritos -
Plan de Manejo - Reserva Río Blanco -
Estaciones Hidrometeorológicas -
Obra La Arenosa - Complementar existente -
Optimización red de aducción entre bocatoma la Y y Olivares 41.285.509
SUBTOTAL 88.285.509
OBRAS RECURSOS 1% - MUNICIPIO DE MANIZALES
Recuperación Ambiental La Marmolera - Obras de MALL potreros superiores 312.660.167
Adición Contrato La Marmolera 296.451.000
Nuevo Contrato La Marmolera 227.833.879
Complemento Obras de Estabilidad - Las Delicias 739.382.961
Obra Contrato Las Delicias Complementaria 509.568.237
SUBTOTAL 2.085.896.244

INVERSIONES TOTALES
LABORATORIO DE CALIDAD DE AGUA Y MEDIDORES 100.000.000
Adecuaciones Laboratorio de Microbiología 40.000.000
Espectofotómetro LUV - UV 38.000.000
Equipo de filración para membrana 9.000.000
Software Estadística - MINITAB 16 3.000.000
Digestor de Nitrógeno -
Laboratorio de Medidores 10.000.000
INVERSION PLANTAS Y EQUIPOS 27.696.000
Soldador eléctrico Licoln 7.540.000
Taladro de árbol taller - Planta Luis Prieto 5.684.000
Grúas para el levantamiento de carga 4.072.000
Herramienta hidráulica de extracción -
Reposición equipos telemetría 10.400.000
OPTIMIZACIÓN PLANTAS DE TRATAMIENTO -
Presedimentador -
Rehabilitación sistemas de rodamientos y bujes floculadores -
Reposición de redes de agua para servicios de la planta -
Reposición de reflectores para mástiles -
Adecuaciones sala dosificación de cloro -

INVERSIONES TOTALES
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2.642.000.000
Software y licencias 142.000.000
ERP 2.500.000.000
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA 55.644.700
Actualización software Bentley 16.000.000
Actualización software ESRI 35.468.700
Actualización software AUTOCAD 4.176.000
OPTIMIZACIÓN PLANTAS DE TRATAMIENTO 520.000.000
Desarenador control de turbidez -
Complemento Optimización Planta Niza (caseta cloración, compuertas, pavimento, Interventoría, optimización eléctrica, by - pass Luis Prieto y varios) 520.000.000

INVERSIONES TOTALES
OBRAS ACUEDUCTO 1.506.174.231
Pago ARL - Acueductos Zona Rural 799.100
Pago ARL - Contratos Area Urbana 3.207.208
Catastro Redes y Usuarios - Sectorización -
ADICIONES A CONTRATOS 151.674.576
Reparación Tanque Chipre -
Acueducto Zona Industrial -
Estudios y diseños (El Aguiila y Maracas) -
Acueducto Quinta Hispania (incluye obras de estabilidad) -
Acueducto Santa Rita (bocatoma y soluciones individuales) / Tubería El Espartillal 18.000.000
Acueducto Cuchilla del Salado
Estudios y Diseños (Riesgo + Cervantes) -
Acueducto Chachafruto - Disponibilidad Lote Bosque Popular
Tubería Planta Niza - Vigencia Futura 93.315.857
Relocalización tubería - Barrio Asturias y Quinta Hispania 41.646.822
Modificación Tubería de acueducto - Obra Los Fundadores (Puente) 43.000.000
Alcantarillado - Barrio Los Alcázares (Calle 5 - Carrera 22)
Suministros Contratos - Obras Alcaldía 9.000.000
Acueducto Sacatín - Acción Popular
Acueducto y redes - Pueblo Hondo
Acueducto Barrio Colombia (González)
Acueducto San Gabriel (Optimización Bocatoma / Desarenador) - Acción Popular
Acueducto Las Delicias 137.847.000
Acueducto Transversal 72A Cra 74 (Redentoristas) 99.935.000
Acueducto Fundadores 91.408.000
Acueducto Chipre 172.697.000
Acueducto Chipre Viejo 71.700.000
Acueducto Lleras 59.363.000

INVERSIONES TOTALES
Plan Instalación de Ventosas -
Acueducto Vereda El Guineo
Conexión Acueducto Vereda El Aguila -
Optrimización Tanques Enea II y Enea III -
Avenida Colón - Etapa III -
By Pass - Tanque La Carola -
Acueducto Barrio González -
Acueducto Villa Jardín -
Acueducto Calle 19 - Carreras 30, 31 y 31A 45.000.000
Construcción y optimización de sistemas y conducciones de agua potable en el área rural 261.674.576
Tuberia acueducto farallones, manzanares, caselata y la cuchilla de los Lopez 10.900.000
Mantenimiento Hidrantes -
Calle 48 Carreras 28-29. Relocalización acueducto Barrio Colombia. 75.906.092
Acueducto Calle 17 - Carreras 21 y 22 (Sector Mercaldas) 45.100.000
Acueducto Americas 74.000.000
EQUIPOS REDES DE ACUEDUCTO 131.050.400
Equipo Termofusión 30.648.000
Martillo rompe-pavimento hidráulico para la retroexcavadora Caterpillar 53.720.000
Grúa hidráulica de dos toneladas para levantamiento de cargas en los talleres (2 unidades) -
Equipo detector de gases 8.000.000
Equipo sistema de telemetria 38.682.400
Sistema electromecánico de la fuete de agua del Parque de Chipre -

INVERSIONES TOTALES
OBRAS ALCANTARILLADO 4.841.580.936
Pago ARL - Alcantarillados Zona Rural 792.119
Pago ARL - Contratos 13.856.305
Adición Contratos 2013 300.000.000
Suministros para Obras Contrato Alcaldía 40.000.000
Alcantarillado Fundadores 213.282.000
Contrato Fátima (Reparación Alcantarillado) -
Ampliación Contrato Tablazo 40.000.000
Alcantarillado Barrio Las Delicias 321.643.000
Alcantarillado Las Delicias - Carrera 18 - Macroproyecto (continuación)
Alcantarillado Subida a Gonza - Macroproyecto
Alcantarillados Parque Liborio - Macroproyecto San José
Alcantarillado Vereda El Aguila
Alcantarillado La Sultana - Calle 66
Alcantarillado Barrio Gutiérrez - Vereda El Tablazo
Alcantarillado Villa Julia
Alcantarillado Terrazas de Campohermoso
Alcantarillado El Nevado
Alcantarillado Barrio Uribe
Casa San Joaquín 73.000.000

INVERSIONES TOTALES
Alcantarillado Bavaria
Ampliación Alcantarillado Solferino 40.000.000
Ampliación Contrato Calles Las Américas 90.000.000
Alcantarillado Niño Jesús de Praga
Alcantarillado Barrio La Enea
Alcantarillado Bajo Andes - CRA 36
Alcantarillado Las Deliciass (Carrera 19 - Calle 30 y 32)
Alcantarillado Bajo Andes - Calle 26A Cra 37A
Alcantarillado Bajo Andes - CANCHA
Alcantarilllado Barrio Estrella
Alcantarillado Panamericana
Alcantarillado Agua Bonita - La Bodega - La Pola (Diseño)
Alcantarillado - Barrio Las Delicias (Carrera 19)
Alcantarillado Bajo Persia - Acción Popular
Alcantarillado Barrio La Cumbre (Reparación Calle 62 No. 10-70)
Alcantarillado Barrio Las Américas (Calle 16 entre Carreras 16 y 17)
Alcantarillado Barrio El Porvenir
Alcantarillado Piedra Azul (Gobierno en la Calle)
Alcantarillado Carrera 10D Calle 45 - Fanny González (Acción Popular - Compromiso)
Acueducto y Alcantarillado - Villa Jardín
Alcantarillado El Arenillo (Acción Popular)
Alcantarillado Vereda La Argelia
Alcantarillados San Peregrino - Pendientes (Etapa II y Volteadero)
A>lcantarillado Calle 22 entre Carreras 19 y 20
Alcantarillado Calle 27 entre Carreras 30 y 31 (Nevado) 261.000.000
Alcantarillado Las Américas 172.403.500
Alcantarillado Bajo Tablazo - Carrataplán -
Alcxantarillado y Manejo Aguas lluvias - Jabonerías Hada 70.000.000
Descoles Alcantarillado Municipio de Manizales - Vereda La Siria
Alcantarillado Chipre (Magda Hernández) 259.045.000
Alcantarillado Chipre Viejo 166.300.000
Contrato Servidumbres (SICOLSA, San Peregrino, ILC, Tejares) 115.418.016
Alcantarillado La Asunción (Cra 15 entre Calles 51 y 52) 160.282.177
Alcantarillado Bosconia 41.646.821
Alcantarillado Transversal 72A Cra 74 (Redentoristas) 233.182.000
Alcantarillado Calle 25 No. 14 - 64 -
Alcantarillado Calle 17 - Carreras 21 y 22 (Sector Mercaldas) 105.150.000
Alcantarillado Estambul - Pavimentación vías Municipio 40.000.000
Alcantarillado Barrio Lleras 138.512.000
Diseños Alcantarillado - Cuchilla Salado 29.620.656
Alcantarillado - Calle 25 entre Carreras 13 y 14 (Pedazo pavimento Macrproyecto San José)
Alcantarillado Sector Galería - Plan Recuperación

INVERSIONES TOTALES
Alcantarillado Barrio Solferino (Gobierno en la Calle) 166.129.625
Alcantarillado Riesgo 99.997.557
Ampliación Servidumbres Riesgo
Alcantarillado Corea
Alcantarillado Avenida Centenario (Proyecto Bulevar) 434.975.757
Alcantarillado Agua Bonito - Alto del Caballo -
Alcantarillado La Asunción (Carrera 16B Calles 51 y 51A) -
Alcantarillados y USB - Rurales 150.000.000
Alcantarillado Barrio Fátima (cra 30C entre Calles 65 y 66) 251.328.403
Variacion alcantarillado Universidad Autónoma - Santa Elena 35.000.000
Alcantarillado El Carmen (Carrera 31A - Calle 20) 83.000.000
Alcantarillado Villa Jardin 3.016.000
Rehabilitación alcantarillado - Area Urbana - Manizales 500.000.000
Ampliación Contrato Rehabilitación Alcantarillado - Area Urbana 93.000.000
Ampliación Contrato Reparación y Mantenimiento 100.000.000
Mantenimiento PTAR Rurales

INVERSIONES TOTALES
SANEAMIENTO 10.701.685.470
Pago ARL Contratos 22.191.830
Continuación Continuidad Obra - Interceptores 8, 10 y 11 476.177.183
Supervisión Externa - Interceptores 8, 10 y 11 62.752.303
Conexión Jesús Buena Esperanza - Interceptor El Bosque 213.136.541
Supervisión Jesús Buena Esperanza 26.668.607
Adición 2 - Interceptores Quebrada Olivares / Asunción 50.236.478
Supervisión Interceptores Quebrada Olivares / Asunción 5.728.059
Estudio Alternativa - Canal CHEC 16.530.000
Interceptor El Trébol
Interceptor Sur 14
Diseños Escombrera Villa Carmenza / Diseños Interceptor San Luis 170.031.172
Interceptor Chachafrutos 509.083.184
Asesoría Evaluación Box Villacarmenza 26.262.400
Suministro de tubería Saneamiento 106.782.596
Cerramiento - PTAR San Peregrino 5.265.000
Estudio geotécnico PTAR Tablazo 13.984.960
Obras Estabilidad PTAR - Tablazo
Diseño PTAR
Interceptor Quebrada Aguas Frías - Altos de Capri
Estudio Geotécnico - Aptitud Lote Tejares 148.941.026
Diseño hidráulico - Interceptor Paralelo Canal CHEC
Construcción Interceptor Villacarmenza - Acciones inmreditas box culvert 419.532.302
Construcción aliviadero y conexión descole / Aliviadero Santos / interceptor 14 / Conexiones Comunas 9 y 10 590.593.119
Adición Contrato - Interceptor Quebrada Olivares - Los Sauces 210.377.913
Adición Contrato - Interceptor Quebrada Oivares - Villadel Río / Asunción 454.454.912
Adición Contrato - Interceptor 20 de Julio - Tramo 1 155.856.233
Adición Contrato - Interceptor Escombrera 212.720.079
Adición Contrato - Interceptor Sur 16 90.161.584
Adición Contrato - Construcción interceptor sur 8, 10, 11 y 12 16.315.174
SUBTOTAL 4.611.620.659

INVERSIONES TOTALES
APORTES CONVENIO CORPOCALDAS
Diseños Alternativa Canal CHEC 250.000.000
REVISIÓN DISEÑOS - INTERCEPTOR CHACHAFRUTOS
Colector Jesús Buena Esperanza. Acción Popular. Escalas y cancha El Bosque. 400.000.000
Colector Piedra Azul -
Interceptor y Colectores Cuchilla del Salado y PTAR. Incluir reparación. 300.000.000
Optimización Colector Carmen - Carrera 31A - Calle 20
Colector Carabineros - La Toscana 150.000.000
Reparación Box Villacarmenza 725.678.341
Colector Niño Jesús de Praga - Panamericana 150.000.000
Colector Nevado -
TOTAL 1.975.678.341
TOTAL SANEAMIENTO - AGUAS DE MANIZALES 6.587.299.000
RECURSOS CORPOCALDAS
Interceptor Portal Panamericana 2.000.000.000
Optimización y variación interceptor Palermo. Barrio Malhabar -
Interceptor Paralelo Canal - CHEC
Interceptor Chachafrutos
Interceptor Quebrada El Perro
TOTAL SANEAMIENTO - CONVENIO CORPOCALDAS 2.000.000.000
CONVENIOS CORPOCALDAS
CONVENIO QUEBRADA MANIZALES
Interceptor Quebrada Manizales - Pendiente
Convenio CORPOCALDAS 270/012 60.937.000
Convenio CORPOCALDAS 066/2013 34.160.681
Convenio CORPOCALDAS 137 53.012.140
Interceptor Quebrada Manizales - 1 500.000.000
SUBTOTAL 2.114.386.470

3.3. SUBGERENCIA SERVICIO AL CLIENTE

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Reclamos
-1.966, representa el 0.16% del número de Suscriptores (101.047).
- La respuesta se dio dentro de los 4 días hábiles siguientes a la solicitud, frente
a 15 días hábiles que permite la norma.
-1.526 fueron las decisiones favorables a la Empresa.
-El tipo de mayor ocurrencia: Revisión consumo.

PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Peticiones no asociadas a un Suscriptor
-1.928, relacionadas en su mayoría con revisiones de carácter técnico - revisión
humedades.
-La respuesta se dio dentro de los 8 días hábiles siguientes a la petición.

BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES
Algunos logros en beneficio de los Clientes:
-Se adaptaron las instalaciones de la Sala de Atención al Cliente para personas
discapacitadas.
-Se adoptó la estrategia de Gobierno en Línea, mejorando la interacción
eficiente, transparente y participativa.
-Se implementó a finales del año el modelo de verificación de identidad para
seguridad: Positive ID, que permite mediante una aplicación o una llamada a la
línea 116 verificar la identidad de los colaboradores que visitan los usuarios.
-Continúa la atención del servicio “Fontanero Amigo”, dentro de las 24 horas
siguientes a la solicitud.

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