Jornada Comunicación Interna celebrada el 1 de octubre de 2014 en Barcelona. Organizada por Com Interna, Asociación de Comunicación Interna.

1. #jornadacomint

2. Bienvenida institucional
Albert Piqué
Presidente ComInterna
Responsable Comunicación Interna
TransportsMetropolitansde Barcelona
@apiqueros
#jornadacomint

3. Mesa 1. Participación y bottom-up
#jornadacomint

4. La gestión de la participación. Cómo generar bottom-up
#jornadacomint
Presenta:
Cristina Salvador (ComInterna. aPortada)
Ponentes:
Laura Yagüez(Desigual)
M. LluïsaBenlloch(Novartis)
Mónica Rodríguez (Mango)

5. La gestión de la participación. Cómo generar bottom-up
Cristina Salvador
Vice-presidenta ComInterna
Directora aPortada
@csalvadorb
#jornadacomint

6. ¿Dónde estamos?
#1.Solo el 41% de los empleados cree que sus directivos apoyan nuevas ideas y nuevas maneras de hacer las cosas
#2.Solo el 29% de empleados a nivel mundial se siente plenamente llamado a la participación
#3. El 60% de los empleados cree que sus organizaciones no tienen un programa de sugerencias o no es efectivo *
*Carnegie Training survey www.dalecarnegie.com
#jornadacomint

7. EMPRESA
Fomenta el compromisode los empleados
Impulsa nuevas ideas y sugerencias
Mejora la productividad
Supone un bajo riesgo y alto ROI
Impulsa la comunicación interna
Genera sentimiento de pertenenciay confianza
Fomenta el trabajo en equipo
Mejora la satisfacciónen el puesto de trabajo
Laparticipación. ¿Paraqué sirve?
Permite detectar necesidades, valores, percepciones y emociones de los trabajadores
#jornadacomint

8. ¿Qué necesitamos?
Propósito y objetivos claros
Alineamiento comité dirección
Cultura corporativa permeable
Explicar bien internamente – monitorización cominterna
Seleccionar líderes equipos
Dedicar tiempo y recursos
Medir y analizar
Cierre y feedback+ recompensa

9. La comunicación interna
tiene como objetivo
informar e implicar
¿Cuál es nuestro rol?
#jornadacomint

10. El modelo “CONVERSACIÓN ORGANIZACIONAL” aporta
∙ Compromiso del empleado
∙ Flexibilidad operacional
∙ Alineación estratégica
La conversación en la empresa necesita:
Intimidad ∙ Interactividad ∙ Inclusión ∙ Intencionalidad
Liderar es conversar
#jornadacomint

11. Elementos de la conversación organizacional
•Cercanía:minimizardistanciaconloslíderes(institucional,actitudinalyespacial)
•Generacióndeconfianza:líderesauténticosydirectos.
•Escucharbien:loslíderesdebentenersentidodelacuriosidadyungradodehumildad.
•Máspersonal:Comprometerse.Aceptarlacrítica, inclusoaniveldelapropiaperformance
Intimidad
#jornadacomint

12. •Expanderoles:invitaalosempleadosagenerarelcontenidodelrelatocorporativo
•Creaembajadoresdemarca.Storytellers:esmásefectivocuandounpropioempleadohabladesuexperiencia.Incentivalacomunicaciónpeer-to-peer.
Inclusión:
Elementos de la conversación organizacional
#jornadacomint

13. Intencionalidad:
•Comparteobjetivosestratégicos:Lasconversacionesdeunaorganizacióndebenreflejarunaagendacompartida.
Elementos de la conversación organizacional
•Promueveeldiálogo:hablar“con”yno“a”tusempleados
Interactividad
#jornadacomint

14. Laura YagüezInternalCommunicationManager en Desigual
La gestión de la participación. Cómo generar bottom-up
#jornadacomint

15. La Vida es Chula! aesCua
y las nuevas formas de trabajo también

16. Our vision,
ourvalues
POSITIVISM COMMITMENTCONSTANT
IMPROVEMENT
FUN & PROFITRESPECT INNOVATION

17. proyecto
El El objetivo
Es liderado desde Comunicación interna, dentro del departamento de
Nuestra estrategia
Desarrollar nuevas formas de trabajo (NFT)
que fomenten
Recursos Humanos;
ya que se trata de un proyecto de
gestión del cambio desde las
personas;
•la autorresponsabilidad
•ser líder de uno mismo
•el “keep it simple”
y el proceso en su totalidad se
desarrolla desde la participación
de los empleados. p p
•el trabajo en trabajo en equipo
•la organización por retos
•la sinapsis creativa
•la comunicación directa

18. Hitos
16-18 nov 2011: Kickoff
28 nov 2011: Primera comunicación
El Comité de Dirección anuncia en su
annual meetingel plan estratégico
2012-15:
Se constituyen los Comités C1 (Dirección) y
C2 (Recursos Humanos, IT e
Infraestructuras)
Dic 2011: Ambassadorsy Comités
6 feb 2012: ‘multimomento’ Infraest ructuras).
Definimos la figura del “ambassador”
como representante de 10 / 15 personas
de su mismo reto / área; o de un tema en
el que es experto, para participar de los
procesos de decisión. Estudio multimomento
p
Se constituye el equipo de 81
ambassadors, de diferentes áreas y niveles
de responsabilidad.

19. Hitos
24 feb 2012: Ambassadorday
Temas del primer taller: mapa de empatía y cómo trabajar de
forma más sencilla.
Salen las primeras inquietudes: ladrones de tiempo, movilidad
27 feb 2012: Primeros talleres ambassadors(T1) Convocamos a los 81
ambassadorsal primer
día de trabajo: el Director
general lidera la
presentación y comunica d t lldlt (‘¿cómo iré al nuevo edificio?’), la cantina, trabajar sin papel y
sin sitio fijo.
detalles del proyecto:
Se crea el compromiso
conjunto de todos los
empleados con el
proyecto.
2 b 2012 C it N b ildi ’ itN abr 2012: ‘Community New building’
17-25 abr 12: T2 talleres ambassadors
Temas: necesidades tecnológicas y objetivos del ‘digital clean’
para eliminar progresivamente el papel. Se co-diseñan los
“barrios y vecindades” del nuevo edificio, que reemplazarán el
concepto de departamento.

20. Hitos
Abr 2012: Empiezan las campañas
Empezamos a realizar las primeras acciones / campañas
que dan respuesta a las ‘inquietudes’ que exponen los
ambassadors:
-‘Who is who’, para completar perfil del empleado en la intranet
- ‘Actualiza tus datos’, para realizar estudio de movilidad.
-
A partir de entonces, continuamos hasta octubre con más acciones: reunión con el Ayuntamiento de Barcelona, para
estu í diar mejoras para la zona en Bicing, líneas de buses,
más plazas de moto; encuesta ‘¿Cómo vas a venir?’; estudio viabilidad de lanzaderas corporativas; publicación de
descuentos de parking en cercanías al edificio; y análisis de
proveedores para licitación de servicio de cantina.

21. Hitos
26 abr 12: Pilototaquillasynoterritorio
Seleccionamos 3 áreas con diferentes características y
necesidades para hacer la prueba piloto de taquillas y no
territorio. En total, 203 empleados participan de la prueba. Instalamos taquillas personales, entregamos portátiles,
Piloto taquillas y no territorio
quitamos armarios ,desechamos papel, empezamos a
trabajar con impresoras inteligentes. El no territorio ha
comenzado. En noticias y foros recibimos los primeros
comentarios y sugerencia de mejora.
Comunicamos los ‘short termwins’.
Decidimos que el
empleado también sería
protagonistadeeste
May 2012:Se busca ‘Talent’
protagonista de este
proyecto gracias a su
talento artístico. Más
de 80 empleados se
apuntaron a la propuesta. Así
i d empiezan 6 meses de
castings y ensayos.

22. Hitos
19 jun-6 jul12: T3 Visitas a la planta piloto
Realizamos las primeras
Sept 12: Se constituye el comité de la cantina
U d lddltii visitas a la planta piloto. Se
validan con los ambassadors
los planos de barrios y
tipología de espacios
disponibles (‘dreamroom’,
‘think tanks’ ‘áreas
Un grupo de empleados, de manera voluntaria, supervisa
y propone mejoras del servicio de cantina.
tanks , informales’, etc.), y ‘puntos de
ancla’ (sitios fijos). En una
noticia compartimos con todos
las primeras imágenes de
cómo será el nuevo edificio.
6-27 nov 2012 : Formación en NFT
8-18 oct 12: T4 Cuenta atrás para la mudanza
Se comparte el calendario de acciones de antes y
Hacemos la formación en NFT para todos los empleados en la
planta piloto del nuevo edificio. Nuestros expertos y
ambassadorsdan formación a más de 400 empleados.
durante la mudanza.

23. Hitos
12 nov 12: Nos preparamos para la mudanza
30 oct12: Cleandesky Digital clean

24. Hitos
19 nov 2012: Empieza ‘La vida es chula’
Desde el primer día en el nuevo edificio, y durante cuatro l idl‘dit’ Ab d
19 nov2012: Nuevo siteen la intranet
semanas, lanzamos una especie de canal ‘en directo’: Abordo
news, video-noticias en las que los empleados cuentan, micrófono en mano, sus primeras experiencias en las oficinas
Coincidiendo con el primer grupo de la mudanza,
lanzamos el nuevo site“My workplace” en la
intranet,
Generamos contenidos de utilidad para los
empleados: recomendaciones de acceso, nuevos
servicios, nuevos espacios del edificio, nueva
tecnología, planos interactivos de cada planta y una
wiki con las FAQs, guías de usuario..

25. Hitos
14 dic 2012: Inauguración con ‘talent’
grupode12 ambassadors debatieronyescribieron las
22 nov2012: Escribimos las pautas de
convivencia
40 empleados y 6 meses de ensayos dieron como
resultado un grupo de cantantes solistas, una rock
band y dos ‘dance team’ que actuaron durante todas
las actividades que se realizaron durante el día (y la
noche) delainauguracióndeledificioYsiguen
Un grupo de 12 debatieron y escribieron pautas de convivencia de las nuevas oficinas.
El resultado: 10 principios de convivencia que nos guían
en el no-territorio, los espacios, el tiempo, y los recursos o
bienes compartidos. Es decir, los ejes de las NFT
de la inauguración del edificio. Y siguen
contagiando su ilusión, entusiasmo y talento en
muchos eventos de Desigual.

26. Hacemos balance
Primera encuesta cualitativa: 5 de abril de 2013
Participación: 845%delosempleadosdelasnuevasoficinas 84,5% de los empleados de las nuevas oficinas
Resultado: satisfacción “nuevas formas de trabajo” = 7,46
Aspectos muy positivos: nuevos espacios, comunicación con mis compañeros, nueva tecnología
Aspectos a mejorar: ladrones de tiempo, producto en el centro, puntualidad

27. #jornadacomint
Mesa 2. Employeebranding. El valor interno de marca

28. Employeebranding. El valor interno de marca
Presenta: SòniaOquendo(ComInterna. CaixaBank) Ponentes: Anna Fornés(FundacióFactor Humà) Cristina Niell(Vocal ComInterna. OxfamIntermón) GemmaAmorós (GAES)
#jornadacomint

29. Employeebranding. El valor interno de marca
SòniaOquendo
Tesorera ComInternay ComunicacióInterna en CaixaBank
@oquendo_sonia
#jornadacomint

30. Employeebranding. El valor interno de marca
Anna Fornés
Directora en la FundacióFactor Humà
@AnnaFornes
#jornadacomint

31. Employeebranding. El valor interno de marca
Cristina Niell
Vocal ComInternay Responsable Comunicación Interna en OxfamIntermón
@cniell
#jornadacomint

32. Un espacio para la vivencia de la marca

39. Employeebranding. El valor interno de marca
GemmaAmorós
Responsable Comunicación Interna en GAES
#jornadacomint

41. “¿Quién somos?
Empresa líder en corrección auditivaNuestra misión es:
Mejorar la comunicación y la calidad de vida de las personas, ofreciendo las mejores soluciones auditivas integrales, en colaboración con el especialista ORL, desde la fabricación hasta la adaptación final, a través de un excelente equipo de profesionales.

42. “¿Quién somos?
Algunos datos:
65 años de experiencia
6 países
1700 personas
445.000 clientes
590 centros auditivos en todo el grupo.

43. “El poder de la marca interna en GAES”
En GAES venimos desarrollando desde hace tiempo distintas acciones que fomentan la cultura corporativa de la compañía. Tanto interna como externamente.
En mi exposición me gustaría compartir con vosotros algunas de las acciones que desarrollamos internamente para fomentar el sentimiento de pertenencia a la empresa de los trabajadores y que estén motivados en su puesto de trabajo.
Ellos son la viva imagen de la marcar interna y grandes prescriptores de la misma. Porque si los empleados no creen en la marca ¿Por qué habrán de hacerlo los clientes?

44. “NUESTRO COMPROMISO TU COMPROMISO” Este año 2014 en GAES estrenamos Plan Estratégico, con nuevos objetivos y grandes retos. El nuevo Plan de Personas y Organización “Nuestro Compromiso, tu compromiso” tiene cuatro grandes líneas de trabajo, con el objetivo de dar respuesta a las necesidades planteadas por los empleados a través de las encuestas de clima laboral, el buzón de sugerencias y el plan estratégico de la empresa. Estas guías son:
Soy GAES
GAES te cuida
Talento y conocimiento
Comunicación y relaciones sociales

45. “NUESTRO COMPROMISO TU COMPROMISO”
Estas guías las estamos trabajando con grupos de personas de diferentes departamentos. Principalmente de RRHH pero también estamos incorporando audioprotesistas, personal de servicios corporativos y de fábrica.
El objetivo es tener una visión más global incorporando distintos puntos de vista y así trabajar mejor las necesidades de los trabajadores.
Os voy a explicar a continuación algunos de los proyectos que estamos trabajando desde cada línea del Plan

46. Soy GAES
El principal objetivo de esta guía es mejorar la identidad con GAES con la finalidad de incrementar y afianzar el compromiso con la empresa. Para lograrlo estamos trabajando aspectos como: Revisar y actualizar los Valores de GAES.
Actualmente tenemos muchos y poco definidos. Definiremos nuevos valores con la participación de los trabajadores y de los clientes.
En breve tenemos previsto realizar una encuesta para detectar con que valores de GAES se sienten ellos más identificados.
Buscaremos nuevas formas para hacer que se cumplan por parte de todos, aspecto demandado en las encuestas de clima laboral.
Potenciaremos la figura del defensor de los valores en el Portal,

47. Soy GAES
Programa SintonzaEsta ampliamente demostrado que el mayor factor de compromiso o desmotivación de las personas, en las empresas, es la relación con su superior directo. Según como éste se comunica, cómo gestiona sus emociones y como se relaciona con cada uno de los miembros de su equipo, el nivel de motivación y compromiso pueden variar considerablemente. El programa se centra en una primera fase, en la mejora de las tres competencias en las que todos los directores y responsables de la compañía tienen más margen de mejora en la evaluación 360º. También se fomentará el reconocimiento por parte de los responsables y de la dirección hacia los trabajadores.

48. GAES Te Cuida
Su objetivo es amentar el bienestar físico, psicológico y social de las personas que componen GAESy unificar el concepto GAES te cuida en todo lo referente a beneficios sociales, conciliación y bienestar.
La primera acción que hemos hecho ha sido realizar varios brainstormingcon los diversos públicos objetivos: trabajadores de servicios corporativos, fábrica, audioprotesistasy responsables.
En estos brainstormingles hemos pedido que valoren las acciones que tenemos actualmente en marcha y que nos propongan nuevas acciones y hemos obtenidomás de 200 ideas en las que trabajar

49. GAES Te Cuida
Algunas de las acciones que tenemos actualmente en marcha y que más valoran las personas de GAES:
Teletrabajo
Flexibilidad horaria en los servicios corporativos
Desde hace dos años cierre los sábados en nuestros gabinetes
Ticket guardería del que la empresa aporta los 100 primeros euros
Ticket informática con pago en 12 meses sin intereses
Ticket restaurante y transporte
Club GAES ofertas especiales de proveedores
Seguro médico

50. GAES Te Cuida
Audífonos gratuitos
Beca escolar, gratificación matrimonial y canastilla por nacimiento de hijos.
Convenio de permisos retribuidos superior al del convenio
Plan motivacional. Cada año cerca de 200 trabajadores junto su pareja viajan a destinos como: Cuba, Brasil, Bali, Sudafrica, Jamaica…
Envío quincenal de menús saludables
PAE un profesional del coachingo un psiclogopersonal para consultar cualquier situación laboral, personal o familiar

51. Talento y conocimiento
Su objetivo es la fidelización y aprovechamiento del Talento interno.
Queremos asegurar nuestro futuro fidelizando el equipo GAES con su conocimiento interno, pero desarrollándolo. Con:
Programas de desarrollo más personalizados
Formaciones gratuitas y voluntarias y descuentos con proveedores
Participación en proyectos que los responsables deleguen más en ellos y fomenten su autonomía.
Una mejor adecuación persona-puesto de trabajo.

52. Talento y conocimiento
La promoción interna y la Cantera GAES
La cantera tiene el objetivo de identificar personas con potencial para prepararles para cambiar a otro puesto de trabajo.
Los trabajadores se apuntan y entran en el proceso, en el que pasan por varias fases: ficha de inscripción, entrevista por competencias y psicotécnico. También se valora su evaluación por competencias.
Los que superan estas fases entran en la cantera donde siguen unos cursos para completar su formación y quedan a la espera de una vacante acorde a sus expectativas.

53. Comunicad@s
Su objetivo es desarrollar una nueva comunicación interna más participativa, horizontal y descentralizada.
Para ello ampliaremos y mejoraremos los actuales canales de comunicación:
Puesta en marcha de la red social GAES Connect
Mejorar la gestión de las sugerencias. En 2013 hemos recibido 237 sugerencias de las cuales 72 han sido aprobadas.
Fomentar el uso de herramientas para conocer la opinión, como encuestas.

54. Comunicad@s
Nueva circular en formato vídeo, para potenciar el uso de la imagen y abierta a la participación de todos.
Desayunos con Dirección, en los que los empleados son los protagonistas y pueden compartir sus proyectos, dudas e inquietudes.
Convención anual GAES: Para informar de los resultados del ejercicio anterior, cambios organizativos, objetivos del Plan estratégico

55. PAUSACAFÉ#jornadacomint

56. #jornadacomint
Mesa 3. Diagnóstico de la comunicación interna. Cómo analizar y medir

57. Diagnóstico de la comunicación interna. Cómo analizar y medir
Presenta:
M. Antonia Fontiverio(SEAT)
Ponentes:
Ana Palencia (Unilever)
Macarena Sánchez (Gas Natural Fenosa)
#jornadacomint

58. Presenta:
M. Antonia Fontiverio
Vocal ComInterna
Directora Comunicación Interna en SEAT
@mafontiverio
#jornadacomint
Diagnóstico de la comunicación interna. Cómo analizar y medir

59. Ana Palencia
Directora de Comunicación en UNILEVER
@palencia_ana
#jornadacomint
Diagnóstico de la comunicación interna. Cómo analizar y medir

60. ¿Quiénes somos?
@palencia_ana

61. UNILEVER ESPAÑA
Estamos en España desde 1948
Somos 850 empleados aproximadamente
Las oficinas centrales están Viladecans
La facturación en 2013 fue de 600 millones de euros

62. NUESTRAS MARCAS

63. 2.000 millones de veces cada día, en algún lugar del mundo, alguna persona utiliza un producto Unilever

64. NUESTRO OBJETIVO

65. NUESTRA VISIÓN
Trabajamosparacrearun futuromejorcadadía.
Ayudamosa laspersonas a sentirsebien, a tenermejoraspectoy a sacarlemáspartidoa la vidacon marcasy productosqueson buenosparaellosy paralos demás.
Motivaremosa laspersonas a quellevena caboa diariopequeñasaccionesqueayudena marcarunagrandiferenciaparael mundo.
Desarrollaremosnuevosproyectosquenospermitandoblarel tamañode nuestracompañía, a la vezquedisminuimosnuestrahuellamedioambientale incrementamosnuestroimpactosocial positivo.

66. PLAN UNILEVER PARA UNA VIDA SOSTENIBLE3 GRANDESOBJETIVOSPARA2020

67. HERRAMIENTAS COMUNICACIÓN INTERNA
»Intranet
»Canal interno TV
»Revista interna corporativa
»Mailing
»@News(boletín semanal)
»Tablón anuncios
»Folletos (código principios negocios, memoria social,….)
»Reuniones empleados

68. ¿CÓMO ANALIZAR Y MEDIR?
La medición de la comunicación internanos permite identificar fortalezas y oportunidades de mejora para luego traducirlas en propuestas concretas.
Dedicar tiempo y recursos a escucharsimilares al que
invertimos en contar.

69. ¿CÓMO ANALIZAR Y MEDIR?
-Feedback: PREGUNTAR,PREGUNTAR y PREGUNTAR
-Definir KPIspara valorar el éxito de la herramienta y de su impacto

70. ¿CÓMO ANALIZAR Y MEDIR?
FEEDBACK
1)Contacto continuo con empleados
2)Encuestas

71. ¿CÓMO ANALIZAR Y MEDIR?
KPIséxito de la herramienta y de su impacto en
empleados (retorno inversión)
1)Nivel participación/uso canal
2)Employeeengagement
3)Sentido/orgullo de pertenencia a la compañía

72. EJEMPLOEFICACIA PORTAL INTERNO
Google Analytics
Es una herramienta gratuita que nos ofrece datos e información sobre las visitas de los empleados a nuestra intranet.
Permite conocer las secciones más visitadas y medir la eficacia de nuestro portal.

73. EJEMPLOEFICACIA PORTAL INTERNO

74. ¿Alguna pregunta?

75. GRACIAS

76. Macarena Sánchez
Jefa de Comunicación Interna y Business Partnerde Recursos en Gas Natural Fenosa
#jornadacomint
Diagnóstico de la comunicación interna. Cómo analizar y medir

78. ¿Cómo medimos nuestra gestión y cómo ponemos en valor nuestro trabajo?
Comunicación Interna
•1 de octubre de 2014

79. Medición en Comunicación Interna
¿Qué hacemos en CI? Planificación y Gestión
EventosCanales

80. Medición en Comunicación Interna
¿Cuáles son nuestros objetivos?
Alinear a la organización con los objetivos estratégicosFomentar valores y cultura corporativos
Mejorar el clima laboral

81. Medición en Comunicación Interna
¿Qué medimos?
Medición
Actividad
Escucha activaAudiencia

82. Medición en Comunicación Interna
¿Cómo medimos?
Nº publicaciones/canal
Campañas y oleadas
% dedicación DG

83. Medición en Comunicación Interna
¿Cómo medimos? Accesos intra
% asistencia
Bases de datos maestras

84. Medición en Comunicación Interna
¿Cómo medimos?
Panel de empleados
Encuestas
Auditoría
Focusgroup
Buzón sugerencia

85. Medición en Comunicación Interna
¿Cómo medimos?
Encuesta de Clima Laboral y Compromiso Sostenible
Cuadro de mandoActividad
Audiencia
Escucha activa

86. Auditoría de Comunicación Interna
Satisfacción con la Comunicación Interna
n= 618
Año 2013
Indiferencia (5)
Insatisfecho (1+2+3+4)
Media: 6,82
n= 618
Satisfecho (6+7+8+9+10) 11,5%
9,7%
78,8% 0,4%
1,1%
2,7%
7,2%
9,7%
14,9%
26,1%
23,2%
10,0%
4,6%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
75%
70%
72%
79%
13%
15%
13%
12%
6,56
6,40
6,51
6,82
2010
2011
2012
2013
Ns/Nc: 4%
Ns/Nc: 4%

87. Auditoría de Comunicación Interna
ObjetivosSatisfacción general
Objetivos de la CISatisfacción canales
Intranet
Revista
Comunicación directa
Satisfacción comunicación Jefe-empleado
Efectividad
Imagen

88. Medición en Comunicación Interna
¿Por qué medimos?

89. Y con todo esto…
“El éxito está en tener la habilidad de crear un universo alrededor de las comunidades con las que se quiere conectar, captar su atención y establecer relaciones de interés y beneficio mutuo”.
Medición en Comunicación Interna

90. Muchas gracias

91. Esta presentación es propiedad de Gas Natural Fenosa. Tanto su contenido temático como diseño gráfico es para uso exclusivo de su personal. ©Copyright Gas Natural SDG, S.A.

92. Mesa 4. La solidaridad. RSC al servicio de la comunicación interna#jornadacomint

93. La solidaridad. RSC al servicio de la comunicación interna
Presenta:
F. Xavier Borràs(FGC)
Ponentes:
Beatriz Sánchez Guitián(Indra)
José María Palomares (ING)
Albert Riera (La Fageda)
Isabel Sampedro (Fundación Prosegur)
#jornadacomint

94. La solidaridad. RSC al servicio de la comunicación interna
Presenta:
F. Xavier Borràs
Vocal ComInterna
Director Comunicación Corporativa en FGC
@eravix
#jornadacomint

95. La solidaridad. RSC al servicio de la Comunicación Interna
Solidaridad
Comunicación Interna
Valores
Integración
Motivación
Ser
Hacer
Cambiar
Juntos
Compartir
Compromiso
Orgullo
Pertenencia
Implicación
Participación
Marketing
Marca
Reputación
Diferenciación
Implantar
RSC
S
C

96. Ser
Hacer
Cambiar
Somos lo que hacemos
para cambiar lo que somos
(Eduardo Galeano)
La solidaridad. RSC al servicio de la Comunicación Interna
Ser
Ser
Hacer
Hacer
Cambiar
Cambiar
Ser
Ser
Ser
Ser
Hacer
Hacer
Cambiar
Ser
Ser

97. La solidaridad. RSC al servicio de la Comunicación Interna
Solidaridad
RSC
Comunicación Interna
Valores
Integración
Motivación
Ser
Hacer
Cambiar
Juntos
Compromiso
Implicación
Participación
Marketing
Marca
Reputación
Diferenciación
Implantar
Orgullo
Pertenencia
Compartir

98. La solidaridad. RSC al servicio de la comunicación interna
Beatriz Sánchez Guitián
Directora Marca, RSC y Comunicación Interna en Indra
#jornadacomint

99. La solidaridad. RSC al servicio de la comunicación interna
José María Palomares
VP Communications, PublicAffairsand CorporateResponsibilityen ING
@chemapalomares
#jornadacomint
"La RC como estrategia de cohesión y generación de compromiso".

100. La solidaridad. RSC al servicio de la comunicación interna
Albert Riera
Director Comunicación en La Fageda
@albertbiel
#jornadacomint

101. La solidaridad. RSC al servicio de la comunicación interna
Isabel SampedroCoordinadora Proyectos Sociales en Fundación Prosegur
#jornadacomint

102. Talleresparticipativos
#jornadacomint

103. Gamingpara la motivación de equipos
Presenta:
Enric Almuzara(RACC)
Ponentes:
ImmaMarin(Marinva)
#jornadacomint

104. Gamingpara la motivación de equipos
Presenta:
Enric Almuzara
Vocal ComInternay Director Comunicación Interna en RACC
@Enriralmu
#jornadacomint

105. @enriralmu
@Carles_Arenado

106. Def.:la aplicación de los conceptos y técnicas de los juegos a otras áreas de actividad.
(Oxford dictionary, 2011)
Ga-mi-fi-ca-ción (n.)

107. “Porque nos gustaJUGAR” Jugar es productivo. Produce una emoción positiva más fuerte que las relaciones sociales, un sentimiento de cumplir con un objetivo, y para los jugadores que son parte de una comunidad, les ofrece la oportunidad de alcanzar metas claras”. Jane McGonigal, Institute of the Future (IFTF) Director of Game Research & Development)
¿Por qué gamificar?

108. Game generation

109. Game generation

110. Comunicación Interna y gamificación
Objetivo 1: “Engagement”

111. Objetivo 2: “Ayudar a los procesos de negocio de la empresa”
-Formación
-Acogida de nuevos empleados
-Atención al Cliente
-Ventas
-Proyectos transversales
-Knowledge Management
-…
Comunicación Interna y gamificación

112. Ejemplos

113. ImmaMarin
Directora Marinva
@immamarin
Gamingpara la motivación de equipos
#jornadacomint

114. www.marinva.es / @immamarin @marinvizate Comunicación · Formación · Educación · Juego
El poder del
juego

115. www.marinva.es / @immamarin @marinvizate Comunicación · Formación · Educación · Juego
“Puedes descubrir más de una
persona en una hora de juego
que en un año de conversación”
Atribuida a Platón (filósofo)

116. www.marinva.es / @immamarin @marinvizate Comunicación · Formación · Educación · Juego
¿De qué hablamos cuando
hablamos de
juego?

117. Comunicación · Formación · Educación · Juego www.marinva.es / @immamarin @marinvizate

118. www.marinva.es / @immamarin @marinvizate Comunicación · Formación · Educación · Juego

119. www.marinva.es / @immamarin @marinvizate Comunicación · Formación · Educación · Juego

120. www.marinva.es / @immamarin @marinvizate Comunicación · Formación · Educación · Juego
“Games are the new normal” Al Gore (político)
"The truly great advances of this generation will be made by those who can make outrageous connections,
and only a mind which knows how to play can do that" Nagle Jackson (dramaturgo)
“Nada estimula el cerebro como jugar. El juego activa el cerebelo, envía gran cantidad de impulsos al
lóbulo frontal –el área de ejecución- ayuda a desarrollar la memoria contextual, y... y, y, y...
“El 70% de los altos ejecutivos hacen un receso en algún momento del día para jugar ”
Estudio del Centro de Innovación BBVA
Dr. Stuart Brown. Institute of Play. Médico, psiquiatra e investigador clínico:
“There is a strong correlation between success and playful activity”

121. www.marinva.es / @immamarin @marinvizate Comunicación · Formación · Educación · Juego
Play Game

122. www.marinva.es / @immamarin @marinvizate Comunicación · Formación · Educación · Juego
Libertad
Gratuidad
Placer

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Juego
libre
Juego
dirigido

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Los jugadores
¿Qué prefieres, descifrar más secretos que tus amigos o convertirte en un héroe antes que
tus amigos?
RICHARD ALLAN BARTLE

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La motivación
¡No les daré ni un centavo hasta que terminen!
¿Me entendieron?
CRUELLA DE VIL

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Los elementos de
juego

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El reto

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1. Complicidad y confianza
2. Compromiso
3. Conquista y superación
4. Satisfacción
5. Sometimiento a reglas
6. Creatividad
7. Acción
8. Conocimiento
9. Vínculo
10.Autoestima
11.Empatía
12.Alegría/optimismo
Los 12 poderes
del juego

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Conocimiento Clima
Confianza Comunicación

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Igual que cualquier objeto puede
convertirse en un juguete
mientras juego...
Cualquier actividad puede
convertirse en un juego
mientras jugamos...

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¡Gracias!

134. Gamingpara la motivación de equipos
Presenta:
MònicaSegura (Esteve)
Ponentes:
Jordi Amenós
#jornadacomint

135. Semántica y storytelling para la comunicación interna
Presenta:
MònicaSegura
Secretaria ComInterna
Responsable Comunicación Interna en Esteve
@albanta
#jornadacomint

136. Semántica y storytelling para la comunicación interna
Jordi Amenós
Terapeuta, formador i membrede l’equipde Constel·lacionsFamiliarsa l’ InstitutGestaltde Barcelona.
#jornadacomint

137. ¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!