Chaque mois, nous faisons un résumé des grandes tendances d'actualité correspondant aux thèmes d'expertise de Colibee. Nous avons retenu plusieurs articles sur le thème des nouveaux rôles de la DSI d'Octobre 2019 à Janvier 2020. Voici les articles retenus pour cette veille : Animer, le nouveau rôle de la DSI : https://www.zdnet.fr/blogs/green-si/animer-le-nouveau-role-du-dsi-39895055.htm DSI : nouveaux enjeux, nouvelle posture https://www.silicon.fr/avis-expert/dsi-nouveaux-enjeux-nouvelle-posture Quel rôle et quels objectifs pour le DSI en 2020 ? https://www.informatiquenews.fr/quel-role-et-quels-objectifs-pour-le-dsi-en-2020-64221 DSI : 5 priorités de grands groupes pour 2020 https://www.silicon.fr/dsi-5-priorites-grands-groupes-2020-331431.html Le rôle de la DSI dans l'entreprise de demain : https://www.silicon.fr/avis-expert/le-role-de-la-dsi-dans-lentreprise-de-demain

1. Les nouveaux rôles de la DSI
Résumé des actualités

2. • Animer, le nouveau rôle du DSI
• DSI : nouveaux enjeux, nouvelle posture
• Quel rôle et quels objectifs pour le DSI en 2020 ?
• DSI : 5 priorités de grands groupes pour 2020
• Le role de la DSI dans l’entreprise de demain
SOURCES

3. « Animer, le nouveau
rôle de la DSI »
Du 02 Décembre 2019
Article présent sur https://www.zdnet.fr/
Dans peu de temps, le rôle de la DSI passera de la simple
observation à un véritable accompagnement dans la
transformation digitale.
Une stratégie agile au sein des SI permettra d’avoir une
organisation centrée sur les produits et les clients, et un fort
investissement des équipes désormais dotées de nouveaux
soft skills.
Le DSI sera un manager et un animateur en charge
d’accélérer l’innovation.
Le cas de la Banque :
Le domaine de la Banque a vu se développer les salles de marché en temps réel.
Comparé aux autres industries, ses dépenses en SI sont 3 fois plus élevées. Les données
et le numérique tiennent une place prépondérante pour faire évoluer sa relation clients
(gestion des risques et nouveaux services) et ses produits sont aujourd’hui réinventés
grâce aux nouvelles technologies utilisées par les FinTech (prêts, gestion de compte,
paiements…)
Le big data, l’open innovation et l’agilité font émerger de nouveaux modèles
opérationnels à laquelle la Banque va devoir s’adapter pour proposer un service clients
plus accessible via des canaux de relation efficaces.

4. « Animer, le nouveau
rôle de la DSI »
Du 02 Décembre 2019
Article présent sur https://www.zdnet.fr/
Bon élève en terme de conduite du changement, la Société Générale organise chaque
année la TechWeek pour intégrer les nouvelles technos dans les métiers de la banque et
échanger sur les enjeux de la transformation avec des exemples concrets. Les six axes
stratégiques du groupe : innovation de rupture, plateforme, data centric, cybersécurité,
espace de travail digital et cloud sont ainsi explorés au travers de divers ateliers et des
conférences.
La DSI de la SG organise aussi régulièrement des « meetups » ouverts à tout le monde
pour partager les retours d’expérience.
Enfin, elle invite à son « External Advisory Board » de grands acteurs de l’innovation pour
réfléchir à sa stratégie afin d’obtenir des inputs de l’extérieur.
Treezor, filiale de la SG, a développé une plateforme de services bancaires et de facilitation
des paiements disponible sous forme d’API à disposition des marchands, des banques,
FinTech, établissements de crédit.. Cette acquisition lui permet de contrôler une
plateforme pour ses propres besoins mais la place aussi de façon stratégique dans
l’écosystème des FinTech.
La transformation de la SI pour la SG passe aussi par une stratégie de plateformisation
avec son « open banking platform » construite grâce au cloud accessible à tous ses
métiers et son écosystème.
Aussi, l’open source est utilisée pour les développements informatiques et les bases de
données. C’est aussi un moyen d’attirer des talents techniques qui sont de vrais
spécialistes de cet environnement.
Toutes ces actions contribuent à redorer le blason du DSI et à donner envie d’occuper ce
poste à un certain nombre.
Le cas SG

5. « DSI : nouveaux
enjeux, nouvelle
posture »
Du 20 Novembre 2019
La maîtrise parfaite d’une technologie est la clé de toute
entreprise innovante qui réussit et pour cela, la posture de
la DSI est déterminante. Orientée client plutôt que
technologie, voici les 5 caractéristiques de la DSI :
• Intégrée
Le rôle du DSI est devenu stratégique. En bon business partner, il aura un regard sur toutes les
fonctions de l’entreprise et conseillera tous les métiers dans leur choix stratégique et
technologique. Les équipes SI devront ainsi collaborer avec les métiers pour recueillir les
besoins, piloter et assurer le suivi.
• Porteuse d’innovation
La DSI va accélérer le business en analysant comment les produits de l’entreprise sont utilisés
par les clients, collecter leurs retours, identifier et résoudre les problèmes. Cela permettra de
developper elle-même de nouveaux services et applications (SaaS, IaaS…) et tester de
nouveaux business models qui sont au coeur de la transformation.
• Créative
La DSI passe d’une analyse fonctionnelle à expérientielle. La conception est un élément de
différenciation très important à l’heure de l’automatisation.Article présent sur https://www.silicon.fr/

6. « DSI : nouveaux
enjeux, nouvelle
posture »
Du 20 Novembre 2019
Ainsi, il importe de proposer des parcours utilisateurs fluides et esthétiques en mettant de
côté la complexité technique. La DSI va ainsi intégrer de nouveaux profils dans ses équipes en
créant des métiers comme celui de “creative technologist”.
• Agile
La DSI passe de maître d’oeuvre à product owner.
Exit la quantité de code fourni, la performance du développeur se mesure désormais à la
satisfaction client, ce qui demande une autonomie et une forte responsabilisation de sa part.
Les managers deviennent alors des product owners en charge de garantir un fil rouge entre le
résultat voulu et les développements qui sont en cours.
Article présent sur https://www.silicon.fr/
• Apprenante
La DSI passe de modèle de formation ad-hoc à celui de
formation continue.
Les ressources humaines, en lien avec la DSI, doivent
pouvoir proposer un apprentissage continu pour les
équipes IT, orienté sur les soft skills et la culture du test &
learn.

7. « Quels rôles et
quels objectifs
pour le DSI en
2020 ? »
Du 29 Octobre 2020
Article présent sur https://www.informatiquenews.fr/
« Selon les prévisions 2020 de Forrester :
 10 % des tâches informatiques des DSI
seront automatisées
 L’humain sera au top des priorités des CIO
 Les entreprises dont les DSI sont
rattachés aux directions administratives
et financières sont moins bien placés
pour atteindre leurs objectifs »

8. « Quels rôles et
quels objectifs
pour le DSI en
2020 ? »
Du 29 Octobre 2020
Article présent sur https://www.informatiquenews.fr/
Depuis quelques années, les DSI se sont focalisés sur la
réduction des coûts informatiques et la mise en place de
rapports plus étroits avec les métiers.
Selon les prévisions 2020 de Forrester :
- 10 % des tâches informatiques des DSI seront automatisées
- L’humain sera au top des priorités des CIO
- Les entreprises dont les DSI sont rattachés aux Directions
administratives et financières sont moins bien placés pour
atteindre leurs objectifs
L’automatisation des tâches informatiques
Constituant des tâches standardisées et répétitives, les métiers de support technique de
premier niveau ainsi que de l’approvisionnement seront les premiers à être automatisés
par les DSI.
D’après Forrester, malgré l’automatisation, les effectifs resteront stables en 2020. Les DSI
vont chercher à former leurs équipes à des tâches plus complexes dans une logique
d’agilité et d’unification des infrastructures informatiques.

9. « Quels rôles et
quels objectifs
pour le DSI en
2020 ? »
Du 29 Octobre 2020
Article présent sur https://www.informatiquenews.fr/
Les DSI pousseront le big data et l'Analytics
A l’heure de la transformation numérique, les entreprises vont former leurs salariés au
traitement et à l’utilisation des données, mettre en place une nouvelle gouvernance,
modifier les processus et embaucher de nouveaux talents. Avec le développement du
cloud et de l’Edge Computing, les coûts liés au transfert des données dépasseront ceux du
stockage.
Les utilisateurs reviennent au centre des préoccupations
Avec l’automatisation des infrastructures cloud, les DSI vont prendre conscience que leurs
problèmes concernent davantage l’humain que la complexité des technologies. Les
ressources humaines sont au cœur des préoccupations.
Les DSI pionniers lanceront trois initiatives :
- ils développeront les compétences en analytics pour renforcer les
capacités de prévision de l’entreprise,
- ils amélioreront l’expérience utilisateur pour tirer un meilleur parti des
technologies
- ils deviendront des conseillers avisés sur les technologies pour les RH.

10. « Quels rôles et
quels objectifs
pour le DSI en
2020 ? »
Du 29 Octobre 2020
Article présent sur https://www.informatiquenews.fr/
Incidence du rattachement hiérarchique des DSI
De moins en moins de DSI sont rattachés à la direction générale, néanmoins, ces derniers
constituent encore 50%. Ceux qui sont placés sous des directions financières ou
administratives ont des objectifs financiers ou opérationnels et plus rarement stratégiques
ou concernant l’expérience utilisateur.
Selon Forrester, les entreprises auront des difficultés à tirer parti des technologies pour
améliorer l’expérience utilisateur et auront ainsi du mal à bien exploiter tout le potentiel
des dernières technologies.

11. « DSI : 5 priorités de
grands groupes
pour 2020 »
Article présent sur https://www.silicon.fr/
Des directeurs des systèmes d’information de grands
groupes ont livré au Wall Street Journal leurs priorités
stratégiques pour 2020. En voici 5 :
• Talents
Il existe une concurrence forte entre les DSI des grandes entreprises pour recruter et
retenir des profils techniques. La demande est très forte en ce qui concerne les
ingénieurs et experts en intelligence artificielle. Selon l’Apec, les recruteurs sont à la
recherche de jeunes diplômés et de cadres entre 1 et 5 ans d’expérience.
• Technologies
Les projets liés aux technologies de rupture, notamment à l’IA, se multiplient dans les
grandes entreprises. Les plus porteurs de valeur sont le plus souvent pilotés par les
directions générales. Les DSI essaient d’assurer un équilibre entre les fréquences de
livraison de plus en plus importantes et la sécurité des développements.
« Une partie de ma mission consiste à stabiliser les systèmes critiques et à faire passer
nos pratiques agiles et DevSecOps à un niveau supérieur pendant que nous déplaçons
nos actifs dans le cloud », a commenté Jamie Holcomb, DSI du Bureau américain des
brevets et des marques (USPTO).
Du 03 Janvier 2020

12. « DSI : 5 priorités
de grands groupes
pour 2020 »
Article présent sur https://www.silicon.fr/
« Nos collaborateurs étant
notre atout le plus important,
nous continuerons de mettre
l’accent sur l’attraction, la
rétention et le
développement des meilleurs
talents technologiques »
Lori Beer, DSI (CIO en anglais) de JPMorgan Chase & Co
Du 03 Janvier 2020

13. « DSI : 5 priorités
de grands groupes
pour 2020 »
Article présent sur https://www.silicon.fr
• Formation
Les formations et les compétences doivent être mises à niveau pour permettre l’analyse de
données massives portées par l’intelligence artificielle.
« Investir dans l’apprentissage et le développement, la diversité et l’inclusion » est une
nécessité, a souligné Michael McNamara, DSI du groupe de distribution Targe
• Automatisation
L’automatisation est en plein essor. Selon Forrester, les DSI automatiseraient 10% de leurs
tâches informatiques, les premières ciblées étant l’assistance technique et
l’approvisionnement.
« En simplifiant et en automatisant intelligemment les processus traditionnellement
manuels, nous donnons la possibilité à nos équipes de se concentrer sur leur croissance », a
indiqué au journal de Wall Street Vipul Nagrath, DSI global de la société Automatic Data
Processing (ADP).
• Cybersécurité
Les menaces cyber se multiplient. Pour y faire face, les DSI se tournent vers l’intelligence
artificielle afin de renforcer la protection de leurs systèmes.
Pour Renée Lahti, DSI de Hitachi Vantara, « mettre davantage l’accent sur la sécurité et la
gouvernance dans un monde axé sur l’IA, le ML (machine learning) et l’IoT (internet des
objets) » est une priorité. La pression est plus forte encore sur les RSSI.
Du 03 Janvier 2020

14. « Le rôle de la DSI
dans l’entreprise de
demain »
Du 13 Novembre 2019
Article présent sur https://www.silicon.fr
La fiche de poste du DSI ne cesse de s’enrichir avec la
transformation digitale.
Notre environnement se définit désormais via l’acronyme VUCA : « Volability, Uncertainty,
Complexity, Ambiguity ». Frédéric OUDÉA, directeur général du groupe Société Générale,
le confirme : “Nous sommes dans un monde de rupture des usages, alimenté par les
technologies digitales favorisant l’émergence de nouveaux modèles opérationnels. Les
GAFA n’ont que 25 ans”.
Le monde numérique évolue à une vitesse bien plus importante que le cœur des
systèmes d’information des grandes entreprises. L’optimisation des coûts grâce à
l’automatisation, la qualité de service et la sécurité restent la première préoccupation
des DSI. D’autant plus que le SI « legacy » est de plus en plus complexe. La maintenance
et l’exploitation des langages de programmation sont lourdes et contraignantes, sans
parler de leur coût (entre 60% et 80% des coûts informatiques) qui sont à l’origine de
dettes techniques importantes et d’un manque de flexibilité des infrastructures.
Le coût pour remplacer ces « legacy » ainsi que le risque qu’il représente entraîne de
fortes tensions entre la DSI et les directions métiers. Les métiers, eux, se placent en
faveur de méthodes de rupture empreintes de nombreuses difficultés comme la mise en
place de prototypes ou l’acquisition de start-up pour les intégrer au reste du SI de
l’entreprise.

15. « Le rôle de la DSI
dans l’entreprise de
demain »
Du 13 Novembre 2019
Article présent sur https://www.silicon.fr
« Nous sommes dans un monde de rupture
des usages, alimenté par les technologies
digitales favorisant l’émergence de
nouveaux modèles opérationnels. Les GAFA
n’ont que 25 ans. »
Frédéric OUDÉA, directeur général du groupe Société Générale

16. « Le rôle de la DSI
dans l’entreprise de
demain »
Du 13 Novembre 2019
Article présent sur https://www.silicon.fr
Les DSI ont commencé à ouvrir le SI avec des architectures ouvertes afin de respecter le
cadre réglementaire dicté par les gouvernements et régulateurs : GDPR, DSP2, NIS,
conformité bancaire…
Nombreux ont mis à profit les avantages de technologies comme le cloud, le DevOps, l’IA
ou l’IOT pour l’automatisation des chaînes de valeur et conduire la transformation de
leur entreprise auprès des COMEX.
De plus en plus, les DSI utilisent l’agilité dans les pratiques IT pour augmenter la
productivité de leurs équipes et obtenir un peu plus de flexibilité malgré des budgets
sous pression. En revanche, ces méthodes agiles sont encore très minoritairement
utilisées, malgré l’avantage qu’elles procurent en termes de gain de temps pour les mises
en marché des produits et services (« time to market »)
Les directions IT et métiers n’ont d’autres choix que de devenir plus agiles pour
augmenter leurs parts de marché. Guillaume PEPY, président de la SNCF, souligne dans
son bilan : « On essaie de marier une culture digitale et une culture industrielle mais le
temps industriel n’est pas celui du digital. Les projets digitaux ont des durées de vie
courts et pas mal de projets digitaux ont été au tapis parce qu’ils n’avaient pas de temps
pour croître ».
Le DSI a ainsi un double rôle de transformateur auprès des métiers
et d’architecte du SI numérique de demain : ouvert, réutilisable,
maîtrisé et sécurisé.

17. « Le rôle de la DSI
dans l’entreprise de
demain »
Du 13 Novembre 2019
Article présent sur https://www.silicon.fr
Pour muter vers une organisation agile avec des collaborateurs formés et autonomes, il faut
savoir transformer. C’est à la DSI de redonner du sens au travail en explosant les barrières
hiérarchiques et en rapprochant ses équipes des équipes métiers. Ensemble, elles.
peuvent ainsi s’impliquer dans une stratégie verticale à travers une vision et un objectif
clairs.
L’ouverture des datas représente un levier d’excellence opérationnelle fort pour les
utilisateurs. L’architecture des informations est d’une importance capitale et on voit bien la
différence entre une entreprise ayant su développer un langage commun et une autre où la
donnée est de mauvaise qualité. Cette création de valeur avec la donnée est dépendante
d’une bonne gouvernance, sous les bons auspices d’un comex.
Agile, transformant, architecte et visionnaire, le DSI va demander de plus en plus de
qualités. Il nécessitera aussi une forte compétence RH pour développer la formation que
nécessite la transformation numérique et répondre aux défis sociaux. Il va aussi devoir
anticiper la mutation de sa propre organisation vers les nouveaux métiers de la technologie
numérique.
Le DSI pourra développer une nouvelle compétence de « coach d’entreprise » en montrant
aux équipes comment utiliser les technologies et les bonnes méthodes pour accompagner
la transformation. Il doit apporter de l’innovation, de la technologie, ainsi que les réponses
et les solutions aux enjeux de demain.
En lien avec la DRH, il doit repenser les filières métiers avec la technicité et les « soft-
skills » nécessaires à cette entreprise hybride, numérique par nécessité et traditionnelle
par culture.

18. Et vous, comment
voyez-vous l’avenir du
Directeur des
Systèmes
d’Information ?

19. 15 rue Drouot,
75009 Paris
+33 (0) 1 82 83 94 10
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