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Girls in Tech - UX, dados e métricas

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Trabalhar com números nem sempre é fácil, mas a visão analítica e quantitativa contribui muito para o trabalho e o amadurecimento da área de UX.

Veröffentlicht in: Design
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Girls in Tech - UX, dados e métricas

  1. 1. UX - Dados & Métricas
  2. 2. Quando projetamos a experiência do usuário, nós pensamos em...
  3. 3. Sucesso... Quando projetamos a experiência do usuário, nós pensamos em...
  4. 4. Sucesso... ...Dinheiro... Quando projetamos a experiência do usuário, nós pensamos em...
  5. 5. Sucesso... ...Dinheiro... … e até usuários satisfeitos! Quando projetamos a experiência do usuário, nós pensamos em...
  6. 6. Sim! Queremos tudo! Só que para isso, é importante entender qual a razão de ser do nosso trabalho
  7. 7. Objetivos Sinais Métricas
  8. 8. Quantitativo & Qualitativo O que acontece E porque acontece
  9. 9. Métricas: o que os usuários estão fazendo? Pesquisa com usuários: por que eles estão fazendo? Testes para experimentar as opções (como teste a/b) Quantitativo & Qualitativo: ciclo em evolução
  10. 10. Cuidado com as métricas de vaidade Números vazios que não dizem nada
  11. 11. ❏ Sucesso em completar a tarefa ❏ Tempo da tarefa ❏ Erros ❏ Eficiência ❏ Curva de aprendizado ❏ Métricas de comportamento Algumas métricas de UX
  12. 12. Jornada de compra x funil de vendas x AARRR
  13. 13. Hapiness: Métricas de percepção de atitude do usuário. Ex: NPS. Engagement: nível de envolvimento do usuário. Ex: Page views. Adoption: novos usuários de um produto ou funcionalidade. Ex: quantidade de cartões salvos no último mês. Retention: taxa de retorno. Ex: quantos usuários voltaram a utilizar o produto. Task success: eficiência, efetividade. Ex: pessoas que abandoram ou terminaram um cadastro
  14. 14. Específico: o que medir Mensurável: medidas de parâmetro Factível: possível de ser alcançado Relevante: Qual a importância Período de tempo: em quanto tempo
  15. 15. Trabalhar com números nem sempre é fácil Mas é importante começar o quanto antes
  16. 16. Links Artigos: http://www.dtelepathy.com/ux-metrics/#quality http://blog.trak.io/growth-hacking-like-a-pirate-a-beginners-guide-to-pirat e-metrics/ http://resultadosdigitais.com.br/blog/voce-mede-seus-resultados-em-mark eting-digital-pelas-metricas-de-vaidade/ Ferramentas: https://www.crazyegg.com/ https://www.hotjar.com/ https://analytics.google.com/analytics/web/
  17. 17. Obrigada! Luciana Terceiro luciana@coletivomola.com.br http://www.coletivomola.com.br

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