Ces slides ont été utilisées lors du meet up de la nouvelle économie de proximité au Numa le 1er décembre. CoSto, est un réseau de commerces de proximité connectés

1. #CoSto @semaest 1

2. Le numérique au service du
commerce de proximité

3. #CoSto @semaest 3

4. Inventons le commerce du futur
#CoSto @semaest 4

5. #CoSto @semaest 5

6. #CoSto @semaest 6

7. La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ??
Qualité
des produits
Echanger
#CoSto @semaest 7
PARTAGER
Créer du
lien social Local

8. #CoSto @semaest 8

9. #CoSto @semaest 9

10. 78% des consommateurs s’informent en ligne avant
d’effectuer leur achat en magasin. *
73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui
propose le produit qui les intéresse. **
#CoSto @semaest 10
Le Digical
* source BVA pour mappy
** source LSA conso 14 octobre 2014

11. Créer une communauté
#CoSto @semaest 11

12. Commerces
connectés au
numérique
Commerces
connectés
ensemble
#CoSto @semaest 12

13. #CoSto @semaest 13
La Semaest est
facilitateur

14. Comment faire pour
intégrer ces
nouveaux outils sans
changer nos valeurs?
Comment rester au plus
près des attentes des
parisiens, des clients, qui
sont souvent des
consommateurs exigeants?
#CoSto @semaest 14

15. 2eme partie :
1. Quels services?
2. Les ateliers
#CoSto @semaest 15

16. INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 16

17. Vos convictions
• Votre activité de proximité se joue à l’échelle de la rue
• Votre clientèle a besoin de contact et d’échange
• Pour vous, le commerce de proximité parisien a de l’avenir
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 17

18. Votre perception des opportunités numérique
• Le numérique ne constitue pas un passage obligé
• Le numérique représente souvent internet et les applications mobiles
• Le numérique n’est pas envisagé de manière complémentaire à votre
présence physique
• Vous êtes conscients que des bénéfices peuvent être retirés mais il est
difficile de les identifier précisément
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 18

19. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 19

20. Les nouveaux comportements d’achat
•Lorsque le
consommateur fait ses
recherches dans le
commerce et achète
dans le commerce
Full Store
•Lorsque le
consommateur fait ses
recherches par internet
et achète en ligne
Full Web
•Lorsque le
consommateur fait ses
recherches dans le
commerce et achète
en ligne
Showroomer
•Lorsque le
consommateur fait ses
recherches en ligne et
achète dans le
commerce
ROPO
(Research Online
Purchase Offline)
#CoSto @semaest 20

21. POUR LE CLIENT
10/12/2014 COSTO – Connected Stores Paris 21

22. Attentes clients
Source : étude Mappy et BVA
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 22

23. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 23

24. OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 24

25. LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 25

26. ETRE INFORME DES PROMOTIONS
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 26

27. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 27

28. OBTENIR LES COORDONNEES
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29. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 29

30. OBTENIR LA LOCALISATION
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 30

31. LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES
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32. LOCALISER AUTOURS DE MOI
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33. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 33

34. PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 34

35. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 35

36. CLICK & COLLECT
COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 36

37. POUR LES COMMERÇANTS
COSTO – Connected Stores Paris 37

38. Vos préoccupations
• Satisfaire vos clients et anticiper leurs attentes (nouveauté, conseil…)
• Améliorer la gestion des commandes et stocks
• Attirer la clientèle de passage
• Présenter différemment ses produits
• Participer à un réseau de quartier
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39. ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE
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40. REAGIR VITE
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41. DES SOLUTIONS PLUS NOMADES
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42. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 42

43. FACILITER VOUS LE PAIEMENT
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44. INFORMER ET ANIMER ENSEMBLE
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45. FACILITER LA GESTION DU STOCK
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46. CE QUI ARRIVE DEMAIN
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47. Cher client, décrivez votre meuble
OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS
112 cm de largeur
90 cm de haut
3 étagères
2 portes
Le meuble optimal est
Le fameux Fvünstel à 97€
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48. OPTIMISER LA PRESENTATION
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49. COSTO – Connected Stores Paris 10/12/2014 49
LIVRER DIFFEREMENT

50. OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION
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51. INTERNET DES OBJETS
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52. ATELIERS
@semaest #CoSto 52

53. Inscrivez-vous
info@costo.paris / 01 43 45 85 33
#CoSto @semaest 53