Cas de communication digitale effectué en groupe en Master 2 Marketing - Communication - Culture à l'IAE de Lille sur la marque FYE. N'hésitez pas à me contacter sur Twitter si vous désirez la présentation.

2. NOTRE AGENCE

3. Notre agence
Chef de projet digital : Stella Gautron
Directeur de clientèle : Guillaume Rousseau
Responsable marketing digital : Thomas Vandaële
Digital planner : Clément Damée
Traffic manager : Julien Hatry

4. Notre esprit
Créativité
Simplicité
ConfianceEcoute
Innovation

5. Nos projets
OPQS Team : développement de la
stratégie média sociaux
Olympique Lyonnais :
développement de leur politique
digitale
Circa Shoes : développement d’une
solution e-commerce

6. FYE – FOR YOUR EARTH

7. Votre marque
2008 : lancement du projet – For Your
Earth, une chaussure « sportswear »
éco-responsable pour limiter
l’empreinte écologique
2009 -2010 : lancement de la
production et partenariats avec 200
points de vente
2011- 2012 : Recherche de
partenariats et mise en place de co-
branding

8. Vos engagements
Pour l’environnement
Pour le consommateur

9. Vos modèles

10. POSITIONNEMENT
ACTUEL DE FYE

11. Une absence de visibilité et
de notoriété
Absence de publicité : votre marque
ne communique pas sur les mass –
médias
Désengagement des médias sociaux
depuis un an

12. Tone of voice
Factu
el
Orientation produit

13. FYE ONLINE

14. FYE.com
Un site adapté aux smartphones,
tablettes décliné en français, anglais,
espagnol.
Pas de possibilité d’achat en ligne

15. FYE.com : un site à
l’abandon

16. Des partenariats non relayés

17. FYE : la page Facebook
5744 likes
4 fans actifs (taux d’engagement :
0,07%)
Mise en avant des produits
Une marque active
jusqu’en 2012…
… mais dernier
post : 14.03.2013

18. FYE : la page Facebook
• Peu de variété de posts : très régulièrement des
posts sur les produits
• Un manque d’avis : un seul avis sur la page.
• Absence de réponses aux questions des fans sur
votre mur

19. FYE : le compte Twitter
Compte créé en Mars 2010
212 tweets
1 post/semaine en moyenne
144 abonnés
Dernière publication : 14.03.2013
Pas de variété de posts : pas
d’incitation à l’engagement

20. FYE sur Twitter

21. FYE : le référencement
Un bon référencement pour « For Your
Earth »
Un référencement
à améliorer pour
l’acronyme « FYE »

22. NOTRE DIAGNOSTIC

23. Notre diagnostic
Des publications bien trop factuelles :
absence de story – telling, de brand
content.
Des répercussions sur le taux
d’engagement des fans
Une marque à l’abandon sur l’espace
digital (site internet, Facebook,
Twitter)

24. Les actions digitales
marquantes
1. Une communication originale au
lancement : une série de spots
vidéos diffusés à travers le net
Résultats :
+ : une action virale : image
sympathique et tendance de la
marque
- : une action peu relayée

25. Les actions digitales
marquantes
2. Une communication participative
Concours Facebook organisés aux
différents moments dans l’année
(rentrée, Noel, Saint Valentin,
Customize ta FYE)
Résultats :
+ : un engagement plus marqué des
fans
- : difficulté de donner de l’ampleur à
ces concours

26. Les actions digitales
marquantes
3. Organisation d’un concours vidéo sur
Facebook permettant de devenir
reporter pour la marque au Vietnam
Résultats :
Un système de partage actif

27. LE MARCHÉ

28. Les tendances du marché
Tendance à consommer « eco-
friendly »
Controverses sur les sites/méthodes
de fabrication peu éthiques
Recherche constante d’un bon rapport
qualité/prix

29. La concurrence directe
Les autres « chaussures sportswear »
écologiques :
Alliance de l’écologique et du tendance
◦ Des leaders « tendance » : Veja,
Feiyue.
◦ Des outsiders : Ethletic, Think,
Taygra, Simple

30. La concurrence directe
51 568 1 627 1 730 110
214 813 522 (Fr) 71 x
1 215 10 x x
2 256 58 x x
5 609 1 634 x x
31 319 4 484 x x

31. La concurrence
Les chaussures « sportswear »
classiques:
◦ Nike
◦ Adidas
◦ Converse
◦ Vans

32. La concurrence
16,7 M 2,81 M 188
985
3,6 M x 2,3 M
15,5 M 0,77 M 60 000 0,9 M 6 000 0,62 M
39 M 0,5 M 29 580 0,63 M x 1,14 M
13 M 0,46 M 50 789 1,1 M 13 365 x

33. Diagnostic digital interne
Forces :
◦ Alimentation régulière sur les produits durant les
premières années
◦ Un nombre de fans important comparé à la
notoriété des produits
Faiblesses :
◦ Réseaux sociaux laissés à l’abandon
◦ Faible constellation
◦ Pas assez d’interactivité
◦ Manque de notoriété
◦ Faible taux d’engagement des fans

34. Diagnostic digital externe
Opportunités
◦ Un story telling à exploiter
◦ Des médias sociaux à exploiter
Menaces:
◦ Une tombée dans l’oubli
◦ Perte de la confiance des fans

35. FOR YOUR EARTHComment faire revivre une marque à
la communication digitale à
l’abandon par le biais des médias
sociaux ?

36. NOTRE PROPOSITION
STRATÉGIQUE

37. Tone of voice préconisé
« Soyez tendance tout en étant
responsable ! »
Mise en avant d’un style de vie éco-
responsable avec vos chaussures, sans
volonté de culpabiliser les fans et internautes

38. Les objectifs
Créer du trafic
Stimuler la constellation digitale 360
Développer les ventes via le web

39. Au préalable
Avoir une identité visuelle commune à
tous les réseaux sociaux, pour
favoriser l’unité et la cohésion autour
de la marque
Embauche d’un community manager
pour les médias sociaux et le
référencement

40. LE PLAN D’ACTION
PROPOSÉ

41. Objectif 1 : stimuler votre
constellation digitale
Sur le site internet
◦ Refonte du site
◦ Création d’une rubrique sur le projet FYE,
l’histoire de la marque, les partenariats
◦ Une publication hebdomadaire d’actualités
pour donner du contenu aux internautes
◦ Création d’un bandeau visible où l’on
retrouve l’ensemble des médias sociaux

42. Objectif 1 : stimuler votre
constellation digitale
Sur Facebook :
◦ Élaboration d’un plan de communication
hebdomadaire
◦ Garantir une fréquence de publication
soutenue, régulière avec des contenus
intéressants
◦ Organisation de jeux concours

43. Exemple de mécanisme jeu concours
◦ « 1 journée, 1 but, une paire de
chaussures à gagner ! »
◦ Une journée pour récolter le maximum de
likes
◦ Partage d’une photo par participant
◦ Récompense : une paire FYE
personnalisée

44. Objectif 1 : stimuler votre
constellation digitale
Sur Twitter :
◦ Augmenter le rythme de publication
précédent
◦ Mettre en place un hashtag dédié « FYE »
◦ Retweets éco-responsables pour animer
la page et donner un contenu recherché
par notre cible

45. Objectif 1 : stimuler votre
constellation digitale
Création d’une chaîne Youtube
◦ Proposer des vidéos autour de la marque
Exemples :
- Mise en situation de la FYE dans
différents environnements
- Partage d’expériences

46. Objectif 1 : stimuler votre
constellation digitale
Création d’un compte Instagram
◦ Publication de photos des modèles de
chaussures FYE
◦ Valoriser l’atmosphère défendue
◦ Concours Instragram « Les FYE à la
campagne » avec le #FYE et #campagne

47. Objectif 2 : Créer du trafic
Référencement SEO : travail autour
de l’acronyme FYE
Création d’une campagne Facebook
Ads
◦ Créer une annonce autour de la
chaussure « sportswear » et responsable

48. Objectif 2 : Créer du trafic
Sur les Réseaux Sociaux :
◦ Jeux concours reportage :
Faire gagner un voyage de reportage
écologique dans un pays dépaysant
Se mettre en scène dans une situation éco-
responsable
Partage de la photo ou de la vidéo avec le
#FYE

49. A partir des points de vente vers
les médias sociaux :
◦ Création d’un QR code en magasins /
boite chaussures
◦ Relai des adresses des réseaux sociaux
et des concours Facebook
Objectif 2 : Créer du trafic

50. Objectif 3 : développer les
ventes via le web
Constat:
◦ Produits peu présents dans les magasins
grand public
◦ Peu de modèles disponibles dans les
magasins référencés
◦ Des publics non touchés dans des
régions non couvertes

51. Objectif 3 : développer les
ventes via le web
Solution : création d’une boutique en
ligne via le site internet
◦ Possibilité de personnaliser les modèles
◦ Paiement en ligne et sécurisés
◦ Parrainage sur les commande en ligne

52. Objectif 3 : développer les
ventes via le web
Relayer cette information sur:
◦ Facebook et Twitter
Mettre en place une campagne
Google Ads (SEA)
Référencement SEO

53. Objectif 3 : développer les
ventes via le web
Foursquare : amener les clients en
magasin
◦ Créer un compte
◦ Relayer les points de vente
◦ Communiquer les promotions en cours
◦ Mettre en avant des avis (très important
dans l’expérience commerce)
◦ Fédérer les communautés au niveau local

54. Objectif 3 : Développer les
ventes via le web
Faire des opérations de promotions
sur vos réseaux sociaux :
◦ Code de promotion FYE xxxx (-10% chez
Sarenza)
◦ Opérations ponctuelles incitant à suivre la
marque sur les réseaux sociaux

55. LE BUDGET

56. Le budget
Refonte du site : 15 000 €
Jeux concours : 6 000 €
Facebook ads : 4 000 €
SEA : 20 000 €
Frais d’agence : 5 000 €
Un total de 50 000 €

57. MERCI DE VOTRE
ATTENTION