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Cleopatra Román
Tel: (511) 561-5079, (51) 943-007-940, (51) 964-690-679
E-mail: cleoromangarcia@gmail.com
Más de 20 años de experiencia local e internacional liderando proyectos de TI para el sector banca y
finanzas en empresas consultoras líderes de tecnología. Experta en soluciones, desarrollo y aplicaciones
de core bancarios. Habilidad para gestionar proyectos y liderar equipos de alto rendimiento. Orientada a
resultados, a la excelencia en el servicio y trato directo que desarrolla y fideliza a los clientes.
EXPERIENCIA PROFESIONAL.
MDP CONSULTING SAC - PERÚ
Consultora especializada en servicios de TI, dirigida a empresas de diversos sectores, con una
facturación anual de > S/.15MM y > 500 colaboradores.
Client Manager cuenta BBVA Banco Continental 2015 - 2016
Gestión comercial y ejecución de los servicios para desarrollar la cuenta. Reportaba al Gerente
Corporativo Cuentas Banco, teniendo 12 personas a cargo.
 Incremento de 87% en la facturación del cliente, generando ingresos adicionales por S/ 522M en 4
meses, mediante interrelación comercial efectiva y excelencia en el servicio.
 Fidelización del cliente mediante gestión exitosa de más de 10 proyectos de desarrollo y
mantenimiento a través de un liderazgo efectivo que logró un equipo de alto desempeño.
Sub-gerente de la Software Factory cuenta Banco Continental 2015
Gestión operativa del servicio al Cliente. Reportaba al Gerente de Software Factory de Cuentas Banco,
con un equipo de 40 personas a cargo.
 Incremento de 100% en la utilidad operativa de la cuenta, mediante gestión eficiente de 20 proyectos
de desarrollo y mantenimiento, que implicaban 51% más que el año anterior.
 Mejora en 85% la calidad del servicio y reducción en 70% los reclamos del cliente, al:
o Implementar un plan de reorganización y potenciamiento del equipo.
o Introducción de buenas prácticas de servicio (ITIL) y de gestión de proyectos PMO.
 Mejora de 40% en la participación de mercado, en 6 meses, al captar mayor cantidad de clientes por
la reputación ganada por el buen servicio brindado al BBVA.
 Gestor de 5 equipos, que participaron en el desarrollo y pruebas del mega proyecto “Nueva
Arquitectura de Canales-BNET” de más de S/1.5MM, facturando más de s/. 300M por el servicio.
EVERIS AND NTT DATA COMPANY - PERÚ
Subsidiaria de la consultora multinacional de TI que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo
y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing. Con ventas globales mayores a E 591MM y
más de 10.600 profesionales. Pertenece al grupo NTT DATA.
Líder experto funcional-técnico. Cuenta Bancos – BBVA - Perú 2014
Líder de un equipo a cargo del desarrollo de proyectos solicitados por el cliente. Reportaba al Gerente de
la Cuentas y supervisaba a 5 profesionales.
 50% de incremento en la facturación de la cuenta al participar en el Proyecto Medios de Pagos
Tarjetas – Interfaces SAT al lograr la preferencia del cliente por la excelencia en el servicio.
CGI (EX GESFOR)
Consultora canadiense con más de 65.000 profesionales que operan en 40 países de América, Europa y la
región de Asia-Pacífico, ofrecen servicios de procesos de negocio y TI integrales.
CGI PERÚ
Filial de CGI consultora que brinda servicios de TI a empresas líderes de diversos sectores.
Jefe de Servicios - BBVA 2013
Gestión de los servicios brindados al cliente BBVA para incrementar la facturación de la cuenta.
Reportaba al Gerente de Operaciones con 36 personas a cargo.

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 400% de incremento en la facturación, logrando 30% de rentabilidad exigida, en 5 meses y el
reconocimiento y fidelización del cliente al ocupar el 2° lugar como proveedor, al:
o Realizar gestión comercial efectiva con buena comunicación y trato directo.
o Usar metodologías alineadas a las exigencias y políticas del cliente.
o Apoyar en procesos concursales de licitaciones logrando el 70% de efectividad.
o Optimización de la gestión de Proyectos usando buenas prácticas de PMO.
 Incremento del 80% en la productividad de los equipos mediante liderazgo efectivo orientado al
desarrollo y capacitación del personal.
CGI SANTIAGO - CHILE
Jefe de Equipos 2007 - 2013
Gestión de proyectos y servicios de TI para ISBAN grupo Santander, Grupo BBVA y AFP, Banco
ITAU. Reportaba al Jefe de Servicio, Gerente y/o Jefes de Proyectos de los bancos.
 100% de incremento en la facturación, manteniendo la rentabilidad exigida, durante 4 años
consecutivos, mediante dominio técnico/funcional que logró mejoras de 90% de efectividad en los
resultados en los siguientes mega proyectos:
o Conversión a Plataforma ALTAIR-Sist. de Activos, Bancos Santander México, Uruguay.
o Implementación Sistema de Garantías en plataforma Altamira - AS/400 Banco ITAU.
o Desarrollo y mantenimiento en diferentes aplicativos bancarios; Santander, Chile, Colombia y
Puerto Rico.
o Mantenimiento de aplicativos AFP Provida, Grupo BBVA, Chile.
SYSCOM SA – Empresa proveedora del Grupo BBVA en Chile
Empresa chilena formada para dar servicios de TI al Grupo BBVA, para los Proyectos del año 2000 y de
conversión de los sistemas a Plataforma ALTAMIRA.
Especialista funcional-técnico nivel sénior 2000 - 2006
Contratada desde Perú, como consultora de TI para la implantación de ALTAMIRA.
 Dominio técnico, investigación, orientación a resultados y liderazgo efectivo que logró éxitos
reconocidos en los diversos proyectos de desarrollo y mantenimiento de TI como:
o El driver de comunicación entre sistemas operativos, a través del CICS.
o Programa distribuidor de enlace de todos los aplicativos del banco.
o Conversión de funcionalidades de Altamira a la realidad del Sistema Financiero Chileno.
o Mantenimiento de los sistemas de activos, préstamos e interfaces con contabilidad.
BANCO BBVA CONTINENTAL - Perú.
Banco peruano perteneciente al Grupo Brescia y al Grupo BBVA de España. Con ventas de US$
604MM y más de 5400 empleados.
Analista de Sistemas Sénior - Líder de Proyectos 1990 - 2000
Diseño y desarrollo de sistemas de aplicaciones bancarias. Líder de proyectos de desarrollo y
mantenimiento. Especialista en conversión de plataformas bancarias. Reportaba al Gerente de Diseño y
Desarrollo y al Jefe de la Unidad de Riesgos y Activos.
 Parte del equipo de implantación del Primer POS/Puntos de Ventas de Tarjetas de créditos VISA,
que generó 200% más en los ingresos por la mayor facturación de los establecimientos comerciales.
 90% + en productividad del desarrollo de proyecto, haciendo buen uso de la ingeniería de software.
 Reducción de 80% en los costos de desarrollo al introducir la modalidad de contratar practicantes.
 Mejora del 100% en la atención a los clientes al automatizar la emisión de letras y pagarés.
 Ahorro de US$ 240M anual al asumir desarrollos propios en la construcción de Central de Riesgos.
 0 sanciones mediante cumplimiento correcto y oportuno del flujo de información de todas las
operaciones del banco a la SBS.
CURSOS Y CAPACITACIÓN
 UNI - Certificaciones en Gestión de Proyectos MS Project Intermedio / Avanzado
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA – Ingeniería de Sistemas. Actual. Último ciclo.
 Capacitación y especialización permanente en Tecnología y Banca en entidades de primer nivel.

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CURSOS NIVEL CENTRO AÑO
Gestión de Proyectos MS Project Intermedio SISTEMAS UNI 2015
Excel Básico-Intermedio 2010 Intermedio SISTEMAS UNI 2014
Gestión de Proyectos – preparación para examen PMP Avanzado SISTEMAS UNI 2014
Oratoria Básica Básico PUCP 2014
Comunicación e-mail Básico everis 2014
Ingles Integral. Ingles escrito avanzado, Ingles hablado
intermedio Intermedio
Instituto Chileno
Norteamericano de
Cultura 2013
Arquitectura PIBEE - CANALES Medio CGI 2009
Metodología Altec, Funcionalidades de Activos Altair,
taller de productos Superior
ALTEC-ISBAN
Grupo Santander 2007
Altas de préstamos y administración de activos
Superior
ALTEC-ISBAN
Grupo Santander 2007
DB2. Manejador de Base de Datos relacional Superior
Banco BBVA
Chile 2001
Arquitectura Altamira - estándares Superior
Banco BBVA
Chile 2000
Oracle 8 Básico SISTEMAS UNI 2000
Ofimática; Windows 98, Word 2000, Excel 2000,
Internet, Power Point 2000 Intermedio SISE 2000
Cobol CICS con DB2 Superior BBVA Continental 1995
Hardware IBM 4341, Ambiente CMS, Sistema
Operativo OS / VS1, Desarrollo de aplicaciones en
PCS, Windows NT, SQL Server 6.5, Visual basic 6.0. Intermedio BBVA Continental 1994
SQL Superior IBM 1991
MVS. Sistema Operativo y Facilidades Superior BBVA Continental 1990
SUPRA. Manejador de Base de Datos relacional. Superior BBVA Continental 1990
MANTIS. Lenguaje de Programación para el
Desarrollo de Aplicaciones de Línea. Superior BBVA Continental 1990
Módulo Administración de Banca y Finanzas;
Legislación Bancaria. Operativa Bancaria.
Administración de Créditos del Exterior Superior BBVA Continental 1990
Comunicaciones a través de terminales POS del
NBS Intermedio BCP 1990
COBOL Ans, Fortran, ALGOL, PL/1, Assembler,
Pascal Intermedio UNI 1988
IDMS. Manejador de Base de Datos. Superior POLYSISTEMAS 1986
ADS-ON LINE Lenguaje de Programación para
manejar la Base de datos y sistema en línea
Superior
POLYSISTEMAS 1986
Investigación de Mercados Intermedio UNI 1986
Cobol CICS Superior SIMA 1985
Ingles Técnico (Ciclo Intermedio) Intermedio SIMA 1985
VSAM (Manejo de archivos, detección de errores) Superior SIMA 1985
Plataforma técnica:
 Ambiente Host- Sistema operativos MVS, Base de datos DB2, Lenguaje de programación Cobol
II y Cobol CICS editor TSO, changeman, control-m, control-d. Arquitectura Altamira,
Arquitectura de Canales, Arquitectura PIBEE, Nueva Arquitectura de Servicios.
 Ambiente Distribuído - NACAR, JAVA, Red Windows NT, WEB, Microsoft Office 98.
o Con manejo de Internet/Intranet.