Update der kurzen Social Media Analyse über Wikileaks und die in diesem Zusammenhang diskutierten Unternehmen Amazon, Postfinance, Paypal, Mastercard und Visa. Angeschaut wurden die Aktivitäten in den Social Media zwischen dem 9. Nov. und 9. Dez. 2010

1. Amazon
Paypal
Wikileaks
Mastercard
Visa
Postfinance
Update 9.12.10
Auswertung der Kurz-Analyse
Wikileaks in den Social Media
09. Nov. - 09. Dez. 2010
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2. Berichterstattung Wikileaks
Gesamtüberblick der Berichterstattung über Wikileaks im Zeitverlauf
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Innerhalb des letzten Monats gab es insgesamt 62.616 deutschsprachige posts zu Wikileaks.
Die Berichterstattung im Zeitverlauf zeigt den ersten Ausschlag (1) nach der Ankündigung neuer
Dokumente und dem Bericht über den Haftbefehl des Wikileaks-Gründers Assange.
Ende November (2) veröffentlichte Wikileaks diverse Dokumente der US-Diplomaten. Seither
herrscht ununterbrochen großes und weiter wachsendes Interesse.
Ausschläge erfolgten Anfang Dezember (3) mit der Serversperrung durch Amazon und die
Kontensperrungen von Paypal und Mastercard. Auch die Verhaftung Assanges (4) in London am
07.Dez. 2010 und gestern die „Operation Payback“ - Fans blockieren die Webseite bei Mastercard
und Visa - ergaben nochmals einen deutlichen Anstieg in der Berichterstattung.
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3. Unternehmen in Verbindung mit Wikileaks
Die Berichterstattung im Zeitverlauf
Als erstes Unternehmen sperrte Amazon am 01.12.2010 die Server für Wikileaks.
Paypal sperrte die Konten von Wikileaks zwei Tage später. Dies löste eine starke Diskussion in den
Social Media aus. Am 06.12. sperrte die Schweizer Postfinance das Konto von Assange. Daraufhin
wurde deren Unternehmenswebsite durch einen „Hackerangriff“ blockiert. Am 07.12. folgte
Mastercard dem Beispiel von Paypal und sperrte ebenfalls Zahlungen an Wikileaks. In einer als
"Operation Payback" bezeichneten Aktion legten Hacker die Website von Mastercard und dann auch
von Visa lahm.
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4. Berichterstattung über die Unternehmen
In den einzelnen Social Media Kanälen
Den größten Anteil der Berichterstattung vom 09. Nov. - 09. Dez. 2010 hat Amazon, gefolgt von
Paypal. Mastercard hat stark aufgeholt und auch Visa erzielt nun einen hohen Anteil an der
Berichterstattung.
Mastercard und Visa hinken in der Trefferquote insgesamt noch hinterher, da das Thema
„Mastercard und Visa im Zusammenhang mit Wikileaks“ erst am 7.12. aufkam. Zudem werden
die anderen beiden Unternehmen bei der laufenden Berichterstattung immer wieder in
Verbindung mit den „neu“ dazugekommenen Unternehmen genannt.
Da die Unternehmenswebsites von Mastercard und Visa durch einen „Hackerangriff“ am 8.12.
blockiert wurden, stieg die Berichterstattung stark an.
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5. Berichterstattung
In den einzelnen Social Media Kanälen
Amazon Paypal Mastercard
Bei allen Diskussionen über die analysierten Unternehmen in Verbindung mit Wikileaks ist Twitter
der wichtigste Kommunikationskanal. Aber auch die Berichterstattung in Blogs nimmt einen hohen
Stellenwert ein. Eine große Anzahl Treffer erzielte die Analyse auch in Mainstream News, Comments
und Forum Replies.
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6. Themen
User-Reaktionen auf Facebook
Auf den Unternehmensseiten von Paypal und Mastercard im Social Network Facebook machen die User
ihrem Unmut offenbar unzensiert Luft. Viele kündigen an, sich von den entsprechenden Unternehmen
zu trennen oder haben dies bereits getan.
Auch auf der Unternehmensseite von Amazon findet man kritische Kommentare zur Serversperrung von
Wikileaks, die häufig mit der Ankündigung zum Boykott verbunden sind. Allerdings sind sie vermischt
mit Beschwerden über den CyberMonday oder zu Problemen mit Bestellungen. Durch gezielte
Produkthinweise kann Amazon eine Überflutung der Webseite mit kritischen Beiträgen entgegensteuern.
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7. Für weitere Informationen steht Ihnen
Infopaq Deutschland gerne zur Verfügung
Claudia Brösamle
Infopaq Deutschland
Marketing & Corporate Communication
Stammheimer Straße 10
D – 70806 Kornwestheim
Telefon: +49 (0) 7154 9651 121
E-Mail: Claudia.Broesamle@infopaq.de
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Twitter: Infopaq_DE
Für diese Analyse wurden insgesamt 62.616 Posts
und Kommentare zwischen dem 9. November und
9. Dezember 2010 in allen deutschsprachigen
Social Media und Online-Medien mit dem Social
Media Monitoring Tool Radian6 ausgewertet.
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